Antalya Esnaf ve Sanatkarlar Odaları Birliği (AESOB) Başkanı Adlıhan Dere, ticaret dünyasında yaşanan dijital dönüşümün esnaf ve sanatkarların çalışma biçimlerini de değiştirdiğini belirtti. Tüketicilerin artık bir işletmeye gitmeden önce internet üzerinden araştırma yaptığını ifade eden Dere, işletmelerin dijital ortamda görünür olmasının müşteri kazanımı açısından önemli olduğunu söyledi. Dere, vatandaşların işletmelerin konumlarını, çalışma saatlerini ve internet üzerindeki yorumlarını incelediğini, ayrıca sosyal medya hesaplarını takip ettiğini dile getirdi.
"Dijitalleşme tercih değil"
Teknolojinin günlük ticaret alışkanlıklarının önemli bir parçası haline geldiğini belirten Adlıhan Dere,
"Müşteri artık dükkana gelmeden önce sizi internette ziyaret ediyor. Vatandaşlarımız bir işletmeye gitmeden önce internetten konumuna bakıyor, yorumlarını inceliyor, çalışma saatlerini kontrol ediyor, çoğu zaman sosyal medya hesaplarına göz atıyor. QR menülerden temassız ödemeye, online siparişten WhatsApp iletişimine kadar birçok uygulama günlük hayatın bir parçası haline geldi. Dijitalleşme artık tercih değil, ticaretin yeni gerçeği haline geldi"
ifadelerini kullandı.
"Dijitalde olanlar bir adım önde"
Yerel işletmelerin dijital platformları daha etkin kullanmasının müşterilere ulaşmayı kolaylaştırabileceğini belirten Dere, Google Haritalar'daki işletme bilgilerinin güncel tutulması, sosyal medya hesaplarının aktif kullanılması ve dijital ödeme seçeneklerinin değerlendirilmesinin önemine dikkat çekti. Dere,
"Google Haritalar'da doğru bilgilerin yer alması, sosyal medya hesaplarının aktif kullanılması, dijital ödeme sistemleri ve online iletişim kanallarının etkin şekilde değerlendirilmesi esnafımızın müşteriye daha kolay ulaşmasını sağlıyor. Dijital dünyada görünür olan işletmeler rekabette bir adım öne çıkıyor. Bu dönüşüm, büyük işletmeler kadar mahalle esnafımız için de önemli fırsatlar barındırıyor"
diye konuştu.
"Teknoloji esnafın destekçisi"
Dijitalleşmenin geleneksel esnaf anlayışının yerini alması yerine, işletmelerin çalışmalarını kolaylaştıran bir araç olarak değerlendirilmesi gerektiğini vurgulayan Dere, teknolojinin doğru kullanıldığında müşterilerle iletişimi hızlandırabileceğini söyledi. AESOB Başkanı Dere,
"Teknoloji esnafın rakibi olmak yerine en büyük destekçisi olmalı. Hiçbir teknoloji esnafımızın samimiyetinin, güler yüzünün ve güven veren hizmet anlayışının yerini tutamaz. Ancak doğru kullanıldığında işimizi kolaylaştırır, müşterimize daha hızlı ulaşmamızı sağlar ve rekabet gücümüzü artırır. Geleneksel esnaf kültürümüzü korurken teknolojinin sunduğu imkanlardan da en iyi şekilde yararlanmalıyız"
dedi.
