Antalya Havalimanı'nda bir firmanın dış hatlar uçuşları öncesinde meydana gelen ve yüzlerce yolcunun saatlerce terminalde bekleyerek mağduriyet yaşamasına neden olan sistem krizine dair bir açıklama geldi. Yaşanan büyük aksaklığın ardından konuyla ilgili bilgi veren firma yetkilileri, sistem üzerinde kapsamlı bir güncelleme gerçekleştirildiğini duyurdu. Yetkililer, yaşanan bu teknik aksaklığın en kısa süre içerisinde tamamen giderilmesi için aralıksız olarak çalışmaların sürdürüldüğünü bildirdi. Yapılan açıklamada ayrıca, kilitlenen sistemin en kısa sürede yeniden sorunsuz bir şekilde devreye alınmasının hedeflendiği vurgulandı.
Çağrı merkezine ulaşmak da oldukça zorlaştı
Havalimanı terminalinde check-in ve bilet işlemlerinin durmasına yol açan sistem sorununun ardından yolcular yeni bir mağduriyet daha yaşadı. Yaşanan teknik arıza sonrasında bilgi almak ve çözüm bulmak amacıyla firmanın çağrı merkezine ulaşmak isteyen yolcuların, hatlardaki aşırı yoğunluk nedeniyle oldukça uzun süreler beklemek zorunda kaldığı aktarıldı. Terminaldeki kalabalığın yanı sıra telefon hatlarında da kilitlenme noktasına varan yoğunluk, mağdur olan yolcuların tepkilerini daha da artırdı. Mağdur olan vatandaşlar ise yetkililerden daha kapsamlı açıklama beklediklerini ifade etti.