Alanya’da toplu ulaşımda yolculardan gelen şikayetlerin yerinde değerlendirilmesi amacıyla dikkat çeken bir denetim gerçekleştirildi. Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, tanınmamak için tebdili kıyafetle yaklaşık 20 halk otobüsüne yolcu gibi binerek şoförlerin davranışlarını ve yolcularla iletişimlerini gözlemledi. Yaklaşık 20 otobüse yolcu gibi binerek şoförleri denetleyen Şimşek, son 2,5 ayda 79 şoföre kooperatif tarafından cezai işlem uygulandığını açıkladı.
Yolcu gibi otobüse bindi, şoförleri gözlemledi
Alanya’da toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesi ve yolcu şikayetlerinin azaltılması amacıyla halk otobüslerindeki denetimler sürdürülüyor. Bu kapsamda Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi yönetimi, şikayetleri doğrudan gözlemlemek ve şoförlerin davranışlarını değerlendirmek için tebdili kıyafetle denetim yaptı. Kooperatif Başkan Yardımcısı Muhterem Şimşek, farklı kıyafetler giyerek yaklaşık 20 halk otobüsüne yolcu gibi bindi. Bir duraktan otobüse binen ve başka bir durakta inen Şimşek, yolculuk sırasında şoförlerin davranışlarını ve yolcularla kurduğu iletişimi yerinde takip etti.
Yaklaşık 2,5 ay önce göreve gelen yeni yönetim olarak toplu ulaşımda yaşanan sorunların çözümü için çalışma başlattıklarını belirten Şimşek, denetim kararını kooperatif yönetimiyle birlikte aldıklarını söyledi.
Şimşek,
"Yönetime yeni geldik. Başkanımız Ali İhsan Gökçe'nin öncülüğünde, başkan yardımcılarımız İsa Akar ve Hüseyin Çaylan ile birlikte işleri nasıl düzene sokabileceğimizi değerlendirdik. Denetim yapmaya karar verdik. Tebdili kıyafet giyerek otobüsleri denetlemeyi düşündük ve çok güzel sonuçlar aldık. Bir duraktan otobüse bindik, diğer durakta indik. Yolcularımızdan gelen şikayetleri bizzat gözlemledik"
dedi.
"Her sepette çürük elma olabilir"
Alanya’da 130’un üzerinde şoförün görev yaptığını belirten Şimşek, tüm şoförlerin aynı şekilde değerlendirilmemesi gerektiğini ifade ederek,
Şimşek,
"Her sepette çürük elma olabilir. Biz de kurallara uymayan şoförleri tespit etmek için bu yönteme başvurduk. Göreve geldiğimizde şoförlerimizle ilgili şikayetler çok fazlaydı. Yaptığımız çalışmalarla şikayetleri yüzde 100'lük seviyeden yüzde 20'lere kadar düşürdük. Çok iyi şoförlerimiz de var. Birkaç kişinin yaptığı hatalar nedeniyle bütün şoförlerimizin zan altında kalmasını istemiyoruz"
dedi.
79 şoföre cezai işlem
Kooperatif olarak şoförlerin davranışlarını yakından takip ettiklerini aktaran Şimşek, kurallara uymayanlara yönelik müsamaha gösterilmeyeceğini söyledi. Son 2,5 ayda 79 şoföre cezai işlem uygulandığını belirten Şimşek, denetimlerin süreceğini dile getirerek,
"Şu ana kadar 79 şoförümüze kooperatif olarak cezai işlem uyguladık. Şikayetleri değerlendirmeye devam ediyoruz. Kesinlikle af yok. Şoförlerimizin yaptığı hataları cezalandırıyoruz. Yolcu almama, yolculara hakaret etme veya benzeri olumsuz davranışların tekrarlanması durumunda gerekli işlemleri yapıyoruz. Bu tür ihlallerin üçüncü kez tekrarlanması halinde şoförün otobüsten uzaklaştırılması söz konusu oluyor. Şimdiye kadar yolcu almama ve disiplinsiz davranışları nedeniyle iki şoförümüzü gönderdik"
ifadelerini kullandı.
“Yolcularımızdan birbirlerine ve şoförlerimize karşı saygılı olmasını istiyoruz"
Otobüslerde yaşanan tartışmalarda yolcuların da şoförlere karşı saygılı davranması gerektiğini belirten Şimşek, araçlarda ses kayıt özelliğine sahip kameraların bulunduğunu hatırlatarak şunları söyledi:
"Yolcularımızdan ricamız, şoförlerimizle iletişim kurarken küfürlü ve hakaret içeren ifadeler kullanmamaları. Otobüslerimizde ses kayıtlı kameralarımız var. Yaşanabilecek olumsuzluklarda avukatlarımız devreye girecek ve gerekli yasal işlemler başlatılacak. Biz şoförlerimizin yaptığı hataları nasıl cezalandırıyorsak yolcularımızın da birbirlerine ve şoförlerimize karşı saygılı olmasını istiyoruz."
"Şikayetleri yüzde 20 seviyesine kadar düşürdük"
Denetimlerin önümüzdeki dönemde de sürdürüleceğini belirten Şimşek, şikayet oranını daha da azaltmayı hedeflediklerini söyledi. Şoförlere belirli bir süre tanıdıklarını dile getiren Şimşek, hedeflerinin şikayetleri yüzde 5 seviyesine çekmek olduğunu ifade etti.
Şimşek,
"Şu anda şikayetleri yüzde 20 seviyesine kadar düşürdük. Önümüzdeki 3 ay içerisinde bunu yüzde 5'e indirmeyi hedefliyoruz. Hiç kimse şikayetleri yüzde 100'den sıfıra indirebileceğini söyleyemez. Ancak kurallara uymayan ve yolculara kötü davranan şoförlerle ilgili gerekeni yapacağız. Şoför arkadaşlarımıza da süre verdim. Ya bu olumsuz davranışlar düzelecek ya da gerekli işlemler yapılacak. Denetimlerimiz devam ediyor"
diye konuştu.
“Esnafımız gerçekten çok zor durumda”
Şimşek, açıklamasında toplu ulaşım esnafının yaşadığı ekonomik sorunlara da değindi. Akaryakıt fiyatlarındaki artışın işletmeleri zor durumda bıraktığını belirten Şimşek, destek beklediklerini söyledi.
Şimşek,
"Esnafımız gerçekten çok zor durumda. Mazot fiyatları 100 lirayı geçti. Biz otobüs ücretlerine zam aldığımızda mazot 42-43 lira civarındaydı. Şimdi ise 102 liraya kadar yükseldi. Akaryakıtın yanı sıra sanayi ve bakım masrafları da esnafımızı zorluyor. Büyüklerimizden bu konuda destek bekliyoruz. Ay başına kadar herhangi bir destek hayata geçirilmezse kanuni çerçevede hakkımız olan tüm girişimleri yapacağız. Kontak kapatma veya grev gibi yasal haklarımızı kullanmamız gerekirse bunları da değerlendireceğiz"
ifadesini kullandı.
Şimşek ayrıca toplu ulaşım hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik çalışmalarından dolayı Alanya Belediye Başkanı Osman Tarık Özçelik ile Antalya Büyükşehir Belediyesi zabıta ekiplerine teşekkür etti.
"Yolculardan gelen şikayetlerin de yakından takip edildi"
Alanya Halk Otobüsleri Kooperatifi Başkanı Ali İhsan Gökçe de toplu ulaşım hizmetlerinin düzenli şekilde sürdürülebilmesi için çalışmaların devam ettiğini söyledi. Öğrenciler, yaşlılar, polisler ve diğer vatandaşlara hizmet verdiklerini belirten Gökçe, yolculardan gelen şikayetlerin de yakından takip edildiğini ifade etti.
Gökçe,
"Çalışmalarımız iyi gidiyor. Öğrencilerimize, yaşlılarımıza, polislerimize ve vatandaşlarımıza toplu ulaşım hizmeti vermeye çalışıyoruz. Sefer saatleriyle ilgili çok fazla şikayetimiz yok. Eskiden bazı sıkıntılar yaşanıyordu ancak kurallarımızı belirledik. Eksikliklerimiz olduğunda bunları tamamlamaya çalışıyoruz. Şikayet geldiğinde de anında değerlendiriyoruz. Üç başkan yardımcımızla birlikte hep beraber çalışıyoruz" dedi.
Kooperatif bünyesindeki otobüslerle günlük yaklaşık 35-40 bin yolcu taşındığını belirten Gökçe, sosyal yardımlaşma kapsamında desteklenen yolcuların da bulunduğunu kaydetti.
Yeni üniversite için ulaşım hazırlığı
Gökçe, Alanya’nın Cikcilli bölgesinde açılması planlanan yeni üniversite kampüsüne ulaşım konusunda yürütülen çalışmalar hakkında da bilgi verdi. Yol çalışmalarının sürdüğünü belirten Gökçe, yeni kampüse ulaşım sağlanması için UKOME ile görüşeceklerini söyledi.
Gökçe,
"Bir aksilik olmazsa Cikcilli'de yeni üniversitemiz açılıyor. Oraya yol yapılıyor. UKOME ile görüşerek yeni üniversiteye de ulaşım sağlayacağız. Öğrencilerimizin ulaşım ihtiyacını karşılamak için çalışmalarımızı sürdüreceğiz"
dedi.
