Arby's Türkiye haklarını ve tüm restoran operasyonlarını elinde bulunduran şirket, Türkiye’nin en büyük hızlı servis restoran operatörlerinden biri olan TAB Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.'dir. Ata Holding bünyesinde faaliyet gösteren TAB Gıda, uluslararası pazarda rüştünü ispatlamış pek çok dev markanın Türkiye lisans haklarına sahip olduğu gibi Arby's markasının da Türkiye'deki tek yetkili master franchisee'sidir. Dolayısıyla Türkiye sınırları içerisinde ziyaret ettiğiniz ya da sipariş verdiğiniz her Arby's restoranı, TAB Gıda güvencesi ve denetimi altında işletilmektedir.
Sizler bir Arby's restoranına gittiğinizde veya online yemek platformları üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, muhatap olduğunuz ticari yapı doğrudan Türkiye merkezli olan TAB Gıda’dır. Şirket, markanın Türkiye’deki tüm yatırım, istihdam, lojistik ve pazarlama süreçlerini yönetmektedir. Bu kapsamda Arby's Türkiye, küresel lisans sahibi firmanın adını ve tariflerini kullanmakla birlikte, Türkiye'deki ticari varlığı ve tüm operasyonel sorumluluğu tamamen TAB Gıda bünyesinde yürütülmektedir.
Arby's Türkiye Hangi Ülkenin?
Arby's markasının kökeni ve küresel fikri mülkiyeti Amerika Birleşik Devletleri (ABD) menşelidir. İlk olarak 1964 yılında Ohio eyaletinde Forrest ve Leroy Raffel kardeşler tarafından kurulan marka, Amerika'daki geleneksel hamburger konseptinin dışına çıkarak fırınlanmış dana eti (roast beef) sandviçleriyle tanınmıştır. Dünya genelindeki marka hakları ve yönetim yapısı ise ABD merkezli büyük bir holding olan Inspire Brands çatısı altında yer almaktadır.
Türkiye özelinde incelediğinizde ise durum marka lisansı ve işletme hakkı bazında farklılaşmaktadır. Marka Amerikan menşeli bir konsept olsa da, Arby's Türkiye operasyonu Türk hukuku kurallarına tabi olan, Türkiye'de istihdam sağlayan ve vergisini Türkiye Cumhuriyeti'ne ödeyen TAB Gıda tarafından yürütülmektedir. Yani siz Arby's Türkiye'den alışveriş yaptığınızda, küresel olarak Amerikan konseptli bir zincirin lezzetlerini tüketmiş olursunuz, ancak yerel düzeyde Türk sermayeli bir restoran operatörünün hizmetinden yararlanırsınız.
Arby's Türkiye Boykot mu?
Son dönemlerde uluslararası markalara yönelik artan hassasiyetler nedeniyle Arby's markasının boykot kapsamında olup olmadığı sıkça sorgulanmaktadır. Küresel boyutta bakıldığında, Arby's'ın bağlı bulunduğu çatı şirket olan Inspire Brands ve ana yatırımcı fonlarının sermaye yapıları nedeniyle çeşitli tüketici grupları markayı uluslararası boykot listelerine dâhil edebilmektedir. Bu değerlendirmeler genellikle ABD merkezli holdinglerin hisse dağılımları ve küresel yatırımları baz alınarak yapılmaktadır.
Bununla birlikte, Arby's Türkiye restoranlarının işletmesini üstlenen TAB Gıda, Türkiye'de halka açık ve yerli yatırımcıların pay sahibi olduğu bir Türk şirketidir. Türkiye’deki restoranlarda kullanılan et ve diğer gıda malzemelerinin büyük bir kısmı yerli üreticilerden ve sertifikalı tedarikçilerden temin edilmektedir. Dolayısıyla Arby's Türkiye'yi tercih edip etmeme kararı tamamen sizin kişisel tüketici tercihinize, markanın küresel sermaye bağına veya yerel işletmeci yapısına verdiğiniz önceliğe göre şekillenmektedir.
Arby's Türkiye'nin Sahibi Kim?
Arby's Türkiye'nin sahibi ve tüm franchise haklarının yetkili temsilcisi TAB Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.'dir. TAB Gıda, merhum iş insanı Ertuğrul Kurdoğlu tarafından temelleri atılan ve Ata Holding bünyesinde gelişen dev bir gıda ve restoran zinciri grubudur. Ayrıca TAB Gıda, Borsa İstanbul bünyesinde (TABGD kodu ile) işlem gören, binlerce bireysel ve kurumsal yatırımcısı bulunan halka açık bir Türk şirketidir.
Küresel çatı şirket seviyesinde incelerseniz, Arby's markasının dünyadaki asıl sahibi Inspire Brands isimli uluslararası gıda devidir. Ancak Türkiye pazarındaki mülkiyet, tesisler, restoran yatırımları ve lisans hakları tamamen TAB Gıda ve onun bağlı olduğu TFI TAB Gıda Yatırımları yönetimindedir. Sizler Türkiye'deki bir Arby's şubesinden hizmet aldığınızda, Kurdoğlu ailesinin kurucusu olduğu ve Türk sermayesiyle büyüyen bu yapı ile işlem yapmış olursunuz.
Arby's Türkiye İsrail Malı mı?
Hayır, Arby's Türkiye ya da küresel Arby's markası İsrail malı değildir. Markanın menşei Amerika Birleşik Devletleri'dir ve kurulumu Ohio eyaletinde gerçekleşmiştir. Markanın İsrail menşeli olduğuna dair ortaya atılan iddialar, sosyal medyadaki bilgi kirliliğinden ve küresel hızlı servis zincirlerinin tamamının aynı kefeye koyulmasından kaynaklanmaktadır.
Türkiye operasyonları açısından baktığınızda ise ürünlerin İsrail ile doğrudan bir üreticilik veya tedarik ilişkisi bulunmamaktadır. Arby’s Türkiye restoranlarında sizlere sunulan dana eti menüleri, helal kesim standartlarına uygun olarak Türkiye’deki anlaşmalı et entegre tesislerinde (örneğin Amasya Et Ürünleri gibi) hazırlanmakta ve yerel tedarik zinciri aracılığıyla sunulmaktadır. Bu nedenle markanın İsrail malı veya İsrail üretimi bir gıda ürünü olmadığını net bir şekilde ifade edebiliriz.
Arby's Türkiye İsrail'i Destekliyor mu?
Arby's Türkiye'nin veya işletmeci firması TAB Gıda'nın İsrail devleti ya da İsrail ordusu lehine herhangi bir resmi desteği, bağışı veya sponsorluk açıklaması bulunmamaktadır. Türkiye'de faaliyet gösteren TAB Gıda, Türk ticaret kanunlarına göre yönetilen, bağımsız kurumsal politikaları olan bir şirkettir ve bölgesel siyasi / askeri çatışmalarda doğrudan taraf olmadığını vurgulamaktadır.
Ancak küresel düzeyde yapılan tartışmalarda, Arby's markasının çatı şirketi olan Inspire Brands'in bünyesindeki bazı uluslararası yatırım fonları ve hissedarlık yapıları eleştiri konusu olabilmektedir. İsrail'de veya farklı ülkelerde açılan restoranların ticari faaliyetleri, markanın küresel yapısıyla ilişkilendirilmektedir. Ancak Türkiye özelinde baktığınızda, Arby's Türkiye restoranlarından elde edilen ticari gelirin ana yönetimi Türk şirketi TAB Gıda bünyesinde kalmakta ve yerel ekonomiye aktarılmaktadır.
Arby's Türkiye Boykot Listesinde mi?
Arby's markası, sivil toplum kuruluşları veya bireysel tüketici inisiyatifleri tarafından hazırlanan bazı uluslararası boykot listelerinde yer alabilmektedir. Bunun temel nedeni, markanın ABD menşeli bir küresel zincir olması ve çatı kuruluşu Inspire Brands'in hisse yapısında yer alan bazı fonların küresel ölçekteki yatırımlarıdır. Bu gibi listelerde yer alan markalar genellikle menşei ülke veya küresel sermaye ortaklıkları nedeniyle değerlendirmeye tabi tutulur.
Diğer taraftan, resmi veya devlet düzeyinde ilan edilmiş bir boykot kararı bulunmamaktadır. Ayrıca Türkiye'deki yayınlarda ve tüketici rehberlerinde Arby's Türkiye'nin durumu açıklanırken, yerli franchise işletmecisi olan TAB Gıda’nın binlerce Türk çalışanına istihdam sağladığı ve yerli tedarikçilerle çalıştığı sıkça vurgulanmaktadır. Sizler de karar verirken hem küresel markanın sahiplik yapısını hem de Türkiye'deki yerel işletim modelini göz önünde bulundurabilirsiniz.
Arby's Türkiye İletişim Numarası
Arby's Türkiye ile iletişime geçmek, şube detayları hakkında bilgi almak veya genel merkez ile görüşmek istediğinizde kullanabileceğiniz farklı iletişim kanalları mevcuttur. Genel merkez düzeyindeki resmi talepleriniz, kurumsal yazışmalarınız ya da yönetim birimlerine ulaşmak için TAB Gıda Genel Merkezi telefon numarasını arayabilirsiniz.
Sizler için güncel Arby's Türkiye ve TAB Gıda kurumsal iletişim bilgileri şu şekildedir:
-
TAB Gıda Genel Merkez Telefonu: 0212 310 66 00
-
Resmi Web Sitesi: www.tabgida.com.tr
-
Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi: 444 2 729 (444 2 RBY)
-
Adres: Dikilitaş Mahallesi Emirhan Caddesi No:109 Beşiktaş / İstanbul
Bu numaralar üzerinden hafta içi mesai saatleri içerisinde müşteri temsilcileriyle ya da kurumsal departmanlarla hızlıca iletişim sağlayabilirsiniz.
Arby's Türkiye Ne Zaman Kuruldu?
Arby's markasının dünya genelindeki ilk kuruluşu 1964 yılına dayanmaktadır. Ancak markanın Türkiye pazarına girişi ve Türk tüketicisiyle buluşması 2010 yılında gerçekleşmiştir. TAB Gıda'nın hızlı servis restoran alanındaki derin tecrübesiyle Türkiye'ye getirilen Arby's, fırınlanmış et konusundaki farkıyla kısa sürede popülerlik kazanmıştır.
2010 yılında ilk restoranların açılmasıyla birlikte marka Türkiye'de hızlı bir büyüme ivmesi yakalamıştır. Öyle ki, Türkiye’deki başarılı operasyonel performans ve kısa sürede ulaşılan restoran sayısı sayesinde Arby's Türkiye, küresel Arby's yönetimi tarafından "Hızlı Büyüyen Ülke" ödülüne de layık görülmüştür. Günümüzde marka, 10 yılı aşkın süredir Türkiye'nin dört bir yanındaki alışveriş merkezlerinde ve cadde restoranlarında hizmet vermeyi sürdürmektedir.
Arby's Türkiye Müşteri Hizmetleri
Siparişlerinizle ilgili deneyimlerinizi paylaşmak, eksik veya hatalı teslimat durumlarında destek almak ya da restoran hizmet kalitesini değerlendirmek istediğinizde Arby's Türkiye Müşteri Hizmetleri size yardımcı olmaktadır. Müşteri memnuniyeti süreçleri doğrudan TAB Gıda’nın merkezi çağrı ve destek altyapısı üzerinden profesyonelce yönetilmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için birkaç farklı seçeneğiniz bulunmaktadır:
Arby's Müşteri Hizmetleri Ulaşım Yolları
-
Telefon İle Ulaşım: 444 2 729 numaralı hat üzerinden doğrudan çağrı merkezine bağlanabilir ve taleplerinizi iletebilirsiniz.
-
Online İletişim Formu: TAB Gıda ve Arby’s resmi web sitelerinde yer alan "İletişim" ve "Bize Ulaşın" formlarını doldurarak geri bildirim gönderebilirsiniz.
-
Tıkla Gelsin Platformu: Eğer siparişinizi Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiyseniz, uygulama içerisindeki "Canlı Destek" butonundan anlık yardım alabilirsiniz.
Geri bildirimleriniz detaylıca incelenerek ilgili restoran yönetimine iletilmekte ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanmaktadır.
Arby's Türkiye Türk mü?
Arby's markası kökeni ve marka ismi itibarıyla Türk değil, Amerikan markasıdır. Ancak "Arby's Türkiye" yapısının operasyonel, hukuki ve finansal boyutuna baktığınızda %100 Türkiye merkezli bir yönetim modeli görürsünüz. Markanın Türkiye’deki hak sahibi TAB Gıda, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş, merkezi İstanbul'da bulunan ve Türk yatırımcılar tarafından yönetilen bir şirkettir.
Bu noktada kavramları doğru ayırmak gerekir: Arby's’ın ürün konsepti, logosu ve global tescili Amerikan menşelidir. Fakat Türkiye’deki restoranların binlerce çalışanı, kullanılan taze sebzeler ve ekmekler, helal sertifikalı et ürünleri ve ödenen vergiler tamamen Türkiye ekonomisinin bir parçasıdır. Yani ürün konsepti yabancı, Türkiye'deki işletme ve istihdam yapısı ise Türk’tür.
Arby's Türkiye Hangi Ülkeye Satıldı?
Zaman zaman medyada veya internet aramalarında "Arby's satıldı mı?" şeklinde haberlerle karşılaşabilirsiniz. Bu durum genellikle küresel çatı şirket değişimlerinin yanlış anlaşılmasından kaynaklanmaktadır. Küresel düzeyde Arby's, 2018 yılında Buffalo Wild Wings markasıyla birleşerek Inspire Brands adı altında toplanmıştır. Bu birleşme ABD merkezli şirketler arasında gerçekleşen küresel bir satın alma/birleşme operasyonudur.
Ancak Arby's Türkiye herhangi bir yabancı ülkeye veya farklı bir gruba satılmamıştır. Türkiye'deki lisans hakları, kurulduğu günden bu yana kesintisiz olarak TAB Gıda (TFI TAB Gıda Yatırımları) elinde bulunmaktadır. Türkiye operasyonları bağımsız bir şekilde Türk şirketinin portföyünde yer almaya ve aynı kurumsal yapı altında işletilmeye devam etmektedir.
Arby's Türkiye Telefon Numarası
Arby's Türkiye ile hızlı bir şekilde sesli iletişim kurmak isteyen kullanıcılar için aktif olarak hizmet veren iletişim hatları mevcuttur. Restoran sipariş takip işlemleri, şikayet bildirimleri, öneriler veya genel sorularınız için bu telefon numaralarını kullanabilirsiniz.
Arby's Türkiye telefon numarası bilgileri şu şekildedir:
Önemli Telefon Numaraları
-
Arby's Sipariş ve Destek Hattı: 444 2 729 (veya 444 2 RBY)
-
TAB Gıda Santral Telefonu: 0212 310 66 00
-
TAB Gıda Faks Numarası: 0212 236 57 15
Aradığınızda çağrı merkezi yetkilileri sizden sipariş verdiğiniz restoranı, sipariş numaranızı veya konuyu detaylandırmanızı isteyecektir. Bu bilgilerle başvurursanız talebinize daha hızlı çözüm bulabilirsiniz.
Arby's Türkiye Kaç Şubesi Var?
Arby's Türkiye, 2010 yılında girdiği Türkiye pazarında istikrarlı bir şekilde büyümeye devam etmektedir. Güncel verilere göre Arby's, Türkiye genelinde 160'a yakın restoran ile hizmet vermektedir. Türkiye'nin metropol şehirleri başta olmak üzere pek çok farklı ilinde ve popüler alışveriş merkezlerinde Arby's şubelerine rastlamanız mümkündür.
Marka sadece alışveriş merkezlerinin yemek alanlarında (food court) değil, aynı zamanda yoğun caddelerde ve yol üstü lezzet duraklarında da müstakil restoran konseptleriyle yer almaktadır. TAB Gıda'nın yaygın lojistik ağı ve franchise sistemi sayesinde Arby's şube sayısı her geçen yıl artış göstermekte, Tıkla Gelsin ve diğer online sipariş kanalları üzerinden de milyonlarca kullanıcıya paket servis imkanı sunulmaktadır.
