Damla Su, dünya genelinde ambalajlı içecek ve hızlı tüketim gıdaları sektöründe faaliyet gösteren küresel ölçekli The Coca-Cola Company şirketine aittir. Markanın Türkiye’deki üretim, dolum, şişeleme, lojistik ve saha dağıtım operasyonları ise Coca-Cola İçecek A.Ş. (CCI) tarafından yürütülmektedir. Şirket, Türkiye pazarında ambalajlı doğal kaynak suyu ihtiyacını karşılamak amacıyla stratejik bir yatırım projesi olarak hayata geçirilmiş ve doğrudan Coca-Cola’nın kurumsal markalı portföyüne dahil edilmiştir.
Markanın mülkiyeti, ticari marka hakları ve endüstriyel patentleri The Coca-Cola Company çatısı altında yer alır. Türkiye operasyonlarını gerçekleştiren Coca-Cola İçecek A.Ş. ise çok ortaklı bir hisse yapısına sahip halka açık bir anonim şirkettir. Bu yapıda Anadolu Grubu (Anadolu Efes) ana hissedar konumunda bulunurken, The Coca-Cola Company de doğrudan stratejik ortak olarak yer almaktadır. Dolayısıyla ticari ve hukuki sorumluluk küresel ana firma ile yerel şişeleyici ortaklık bünyesindedir.
Damla Su Hangi Ülkenin?
Damla Su, marka mülkiyeti ve ana sermaye yapısı itibarıyla Amerika Birleşik Devletleri (ABD) menşeli bir markadır. Mülkiyet haklarını elinde bulunduran The Coca-Cola Company'nin genel merkezi Atlanta, Georgia, ABD’de bulunmaktadır. Bu ticari bağıntı sebebiyle markanın hukuki ve kurumsal üst aidiyeti Amerika Birleşik Devletleri’ne dayanmaktadır.
Bununla birlikte, Türkiye’de tüketilen Damla Su ürünlerinin tamamı Türkiye sınırları içerisindeki doğal kaynaklardan elde edilmektedir. Şişeleme, işleme ve dağıtım faaliyetleri yerel tesislerde yürütülür ve iş gücünün tamamına yakınını Türkiye’deki personel oluşturur. Türkiye’deki dolum tesisleri Sapanca, Bursa, Elazığ ve Köyceğiz gibi zengin doğal su kaynaklarına yakın stratejik bölgelerde konumlandırılmıştır.
Damla Su Boykot mu?
Damla Su, bağlı bulunduğu ana kuruluş olan The Coca-Cola Company’nin küresel ölçekteki ticari ilişki ağları ve uluslararası pazarlardaki yatırımları gerekçesiyle sivil toplum kuruluşları ve tüketici inisiyatifleri tarafından oluşturulan çeşitli boykot listelerinde yer almaktadır. Uluslararası alanda gelişen sosyo-politik olaylar ve bölgesel çatışmalar sonrasında, tüketicilerin hassasiyet gösterdiği markalar arasında tanımlanmıştır.
Sivil toplum örgütlerinin yayımladığı boykot rehberlerinde, markanın doğrudan bünyesinde yer aldığı küresel sermaye grubunun bölgesel politikaları ve ticari ortaklıkları sebep gösterilmektedir. Tüketicilerin etik, siyasi veya kişisel gerekçelerle başlattığı toplumsal farkındalık kampanyalarında Damla markalı sular ve sodalar doğrudan hedef küreye dahil edilmektedir.
Boykot kararları resmi veya hukuki bir yaptırım olmayıp, tamamen bireysel tüketici tercihlerine ve toplumsal inisiyatiflere dayanmaktadır. Bu çerçevede, hassasiyet sahibi tüketiciler ve yerel markaları tercih etmek isteyen gruplar, Damla Su ürünlerini aktif olarak boykot edilen kategoride değerlendirmekte ve alışveriş listelerinden çıkarmaktadır.
Damla Su'nun Sahibi Kim?
Damla Su markasının nihai ticari sahibi, küresel pazarda devasa bir içecek ağını yöneten Amerika Birleşik Devletleri merkezli The Coca-Cola Company firmasıdır. Dünya çapında yüzlerce içecek markasını bünyesinde barındıran bu uluslararası holding, Damla markasının tüm lisans ve marka haklarını elinde tutar.
Türkiye’deki operasyonel süreçlerin ve sermaye yönetiminin sahibi ise Coca-Cola İçecek A.Ş. (CCI) firmasıdır. CCI, Türkiye başta olmak üzere Orta Doğu, Orta Asya ve Pakistan’da faaliyet gösteren bölgesel bir şişeleme devidir. Coca-Cola İçecek A.Ş.’nin en büyük hisse sahibi %50,3’lük pay ile Türkiye’nin köklü sanayi gruplarından olan Anadolu Grubu’dur (Anadolu Efes). The Coca-Cola Company ise CCI bünyesinde %20,1’lik doğrudan hisse payına sahiptir. Kalan hisseler Borsa İstanbul’da (BIST) halka açık şekilde işlem görmektedir.
Damla Su İsrail Malı mı?
Damla Su doğrudan bir İsrail malı veya İsrail menşeli bir ürün değildir. Ürünün menşei, üretildiği yer ve ambalajlandığı kaynak Türkiye sınırları içerisindedir. Üretim aşamasında kullanılan doğal kaynak suları Sapanca, Uludağ, Toroslar gibi Türkiye’nin yerel su havzalarından çıkarılmaktadır.
Bununla birlikte, markanın bağlı bulunduğu The Coca-Cola Company küresel bir Amerikan şirketidir. Şirketin dünyanın birçok ülkesinde olduğu gibi İsrail pazarında da üretim tesisleri, dağıtım ağları, lisanslı şişeleyici ortakları ve ticari yatırımları bulunmaktadır. Bu ticari bağ nedeniyle, zaman zaman kamuoyunda hatalı bir algı oluşarak ürünün doğrudan İsrail menşeli olduğu düşünülmektedir.
Hukuki ve ticari tanımlamalar bakımından Damla Su, Amerikan sermayeli küresel bir markanın Türkiye’deki yerel kaynaklardan ürettiği bir üründür. Doğrudan İsrail’de üretilip Türkiye’ye ithal edilen bir ürün olmamakla birlikte, sermaye ilişkileri sebebiyle uluslararası ölçekte Amerikan menşeli içecek grubunun çatısı altındadır.
Damla Su İsrail'i Destekliyor mu?
The Coca-Cola Company ve markanın Türkiye temsilcisi olan Coca-Cola İçecek, kurumsal açıklamalarında doğrudan bir devleti, siyasi yapıyı, askeri operasyonu veya dini oluşumu desteklemediklerini, tamamen apolitik ve ticari odaklı bir duruş sergilediklerini beyan etmektedirler. Şirketler, faaliyet gösterdikleri tüm coğrafyalarda sadece yerel ekonomiye katkı sağlayan ticari kuruluşlar olduklarını vurgularlar.
Ancak sivil toplum kuruluşları, insan hakları örgütleri ve boykot aktivistleri, ana firma olan The Coca-Cola Company'nin İsrail’deki bölgesel yatırımlarını, fabrika varlığını ve vergi ödemelerini dolaylı bir ekonomik destek olarak yorumlamaktadır. İşgal altındaki veya tartışmalı bölgelerdeki ticari faaliyetler, eleştirmenler tarafından kurumun İsrail ekonomisine sunduğu dolaylı katkı olarak kabul edilmektedir.
Damla Su Boykot Listesinde mi?
Evet, Damla Su güncel sivil toplum boykot listelerinde, uluslararası tüketici inisiyatiflerinin veri tabanlarında ve sosyal medya aktivistlerinin yayınladığı rehberlerde aktif olarak yer almaktadır. Tüketicilerin toplumsal ve politik duyarlılıklar çerçevesinde hazırladığı listelerde Ambalajlı Su ve İçecek kategorisi altında sıralanmaktadır.
Listelere dahil edilme gerekçesi, ürünün kalitesi veya içeriği değil, doğrudan The Coca-Cola Company grubuna ait bir marka olmasından kaynaklanmaktadır. Tüketiciler, küresel ölçekteki holding yapısına finansal akış sağlamamak adına grup altındaki tüm markalarla birlikte Damla Su ve Damla Minera ürünlerini de alternatif yerel markalarla değiştirmeyi tercih etmektedir.
Yerel ve uluslararası düzeyde hizmet veren boykot kontrol platformları ve mobil uygulamalar incelendiğinde, Damla Su barkodlarının boykot kategorisinde işaretlendiği görülmektedir. Dolayısıyla etik tüketim tercihlerini bu doğrultuda şekillendiren kullanıcılar için marka boykotlu ürün grubunda değerlendirilmektedir.
Damla Su İletişim Numarası
Damla Su ürünleri ile ilgili soru, öneri, talep veya kurumsal bilgi edinme süreçleri için Coca-Cola İçecek A.Ş. İletişim Merkezi üzerinden erişim sağlanmaktadır. Tüketiciler ve kurumsal müşteriler, markanın Türkiye geneli için oluşturduğu çağrı merkezi hatlarını veya direkt genel müdürlük hatlarını kullanarak iletişim kurabilirler.
Kurumsal Danışma ve Müşteri İletişim Hattı numarası: 0850 201 30 35 veya 444 30 35 olarak hizmet vermektedir. Bu hatlar üzerinden ambalajlı su ürünlerinin orijinalliği, kalite standartları, kaynak bilgileri, bayi talepleri ve tüketici şikayetleri ile ilgili tüm hususlar yetkili müşteri temsilcilerine iletilebilmektedir.
İletişim kanalları haftanın belirli gün ve saatlerinde aktif olup, internet sitesindeki iletişim formları veya e-posta adresleri üzerinden de yazılı talep oluşturulması mümkündür. Resmi başvurular için Coca-Cola İçecek A.Ş.’nin İstanbul Ümraniye’deki Genel Müdürlük adresi ve kurumsal santral numaraları kullanılmaktadır.
Damla Su Ne Zaman Kuruldu?
Damla Su markası, The Coca-Cola Company’nin Türkiye ambalajlı su pazarına güçlü bir giriş yapma stratejisi kapsamında 2007 yılında resmen kurulmuş ve tüketicinin kullanımına sunulmuştur. Pazara girdiği dönemde hızlı bir dağıtım ağı oluşturan marka, kısa sürede Türkiye genelindeki ulusal ve yerel market zincirlerinde yerini almıştır.
Markanın kuruluşu aşamasında Sapanca, Bursa ve Elazığ gibi Türkiye’nin en yüksek su kalitesine ve mineral zenginliğine sahip doğal kaynak havzaları seçilmiştir. Tesis kurulumlarında yüksek teknolojiye sahip el değmeden dolum sistemleri entegre edilmiştir. Marka, lansmanından itibaren doğallık, hijyen ve çevre dostu hafif ambalaj vurgusuyla pazarlama faaliyetlerini yürütmüştür.
2007 yılından bu yana ambalajlı su pazarındaki varlığını sürdüren Damla Su, zaman içerisinde damacana, cam şişe, pet şişe ve aromalı maden suyu (Damla Minera) gibi farklı ürün segmentlerini portföyüne ekleyerek genişlemiştir.
Damla Su Müşteri Hizmetleri
Damla Su Müşteri Hizmetleri, tüketici memnuniyetini sağlamak, ürün güvenliği standartlarını korumak ve saha operasyonlarındaki aksaklıkları çözüme kavuşturmak amacıyla Coca-Cola İçecek A.Ş. bünyesinde merkezi olarak yönetilmektedir. Çağrı merkezi ekipleri, ürün lot numaralarından ambalaj deformasyonlarına kadar geniş bir yelpazede hizmet sunar.
Müşteri hizmetleri birimine 0850 201 30 35 numaralı telefon hattından, resmi web sitesinde yer alan Bize Ulaşın iletişim formlarından veya doğrudan info@cci.com.tr e-posta adresi üzerinden ulaşılabilmektedir. Çağrı merkezi yetkilileri, tüketicilerin ilettiği numune inceleme taleplerini, kaynak analiz raporu isteklerini ve bayi şikayetlerini sistemli bir şekilde kayıt altına almaktadır.
Ek olarak, damacana ve kurumsal su tedariki sağlayan aboneler için bölge bayileri üzerinden yürütülen sipariş destek sistemleri de müşteri hizmetleri altyapısına entegre şekilde çalışmaktadır. Herhangi bir kalite uyumsuzluğu durumunda saha ekipleri adresten ürün numunesi alarak laboratuvar inceleme süreçlerini başlatabilmektedir.
Damla Su Türk mü?
Damla Su, çıkış kaynağı, üretim yeri, fabrika lokasyonları ve istihdam ettiği iş gücü açısından bakıldığında Türkiye merkezli yerel bir üretim operasyonudur. Türkiye’nin doğal kaynaklarından çıkarılmakta ve Türkiye’deki dolum tesislerinde işlenerek ambalajlanmaktadır.
Ancak markanın mülkiyet, sermaye ve üst yönetim yapısı incelendiğinde tamamen bir Türk markası olarak tanımlanması ticari açıdan doğru değildir. Damla marka hakları ABD merkezli The Coca-Cola Company şirketine aittir. Türkiye operasyonunu yürüten Coca-Cola İçecek A.Ş. şirketinde ise Türk sermayeli Anadolu Grubu büyük hissedar olsa da şirket uluslararası ortaklı ve halka açık bir yapıdadır.
Damla Su Hangi Ülkeye Satıldı?
Damla Su, sonradan başka bir ülkeye veya yabancı bir gruba satılmış bir marka değildir. Marka, sıfırdan The Coca-Cola Company tarafından tasarlanmış, geliştirilmiş ve 2007 yılında doğrudan bu grupta hayata geçirilmiş özgün bir yatırımdır. Dolayısıyla geçmişten günümüze gerçekleşmiş bir el değiştirme veya yabancı bir şirkete satış süreci yaşanmamıştır.
Piyasada sıklıkla karşılaşılan el değiştirme algısı, Türkiye’deki bazı yerli su markalarının yabancı kartellere satılması süreçleriyle karıştırılmasından kaynaklanmaktadır. Damla Su, kuruluş anından itibaren doğrudan küresel içecek devinin portföyünde doğmuş ve büyümesini bu kurumsal yapı altında sürdürmüştür.
Günümüzde de markanın tüm lisans, geliştirme ve ticari hakları ilk kurulduğu günden bu yana bünyesinde bulunduğu Amerika Birleşik Devletleri merkezli The Coca-Cola Company holdingine ait kalmaya devam etmektedir.
Damla Su Telefon Numarası
Damla Su ile doğrudan iletişim kurmak, bayi talebinde bulunmak, toplu sipariş vermek veya tüketici hakları kapsamında destek almak isteyen kişilerin kullanabileceği resmi iletişim kanalları bulunmaktadır. Şirket, tüm ürün grupları için ortak tüketici danışma hatlarını kullanmaktadır.
Erişim sağlayabileceğiniz temel telefon numaraları şunlardır:
-
Tüketici Danışma Hattı: 0850 201 30 35
-
Müşteri İletişim Merkezi: 444 30 35
-
Coca-Cola İçecek Genel Müdürlük: 0216 528 40 00
Bu telefon numaraları üzerinden çalışma saatleri dahilinde yetkili temsilcilere bağlanabilir, ürünlerin Ph değerleri, mineral analiz raporları, bölge distribütörlükleri veya teknik konular hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz.
Damla Su Kaç Şubesi Var?
Damla Su, perakende mağazacılık veya şube konseptiyle hizmet veren bir zincir işletme değildir. Bu nedenle geleneksel anlamda kendine ait bağımsız "şubeleri" bulunmamaktadır. Bunun yerine, Coca-Cola İçecek A.Ş.’nin Türkiye geneline yayılmış devasa distribütörlük, bayi ve lojistik ağı üzerinden dağıtımını gerçekleştirir.
Türkiye’nin 81 ilinde ve tüm ilçelerinde yüzlerce yetkili distribütör, damacana su bayii ve lojistik depoları bulunmaktadır. Ürünler bu dağıtım ağı vasıtasıyla yüz binlerce ulusal markete, yerel gıda işletmesine, benzincilere, restoranlara ve otellere ulaştırılmaktadır.
Damla Su’yun üretim ayağında ise Sapanca, Bursa, Elazığ ve Köyceğiz başta olmak üzere stratejik noktalarda konumlanmış yüksek kapasiteli ana dolum tesisleri ve bölge lojistik merkezleri mevcuttur. Tüketiciler ürünlere yetkili su sipariş bayileri, zincir marketler, dijital market uygulamaları veya mahalle bakkalları aracılığıyla kesintisiz bir şekilde ulaşabilmektedir.
