Dilmah markasının arkasındaki isim, çay dünyasında oldukça saygın bir yere sahip olan Merrill J. Fernando’dur. Kendisi, dünyaca ünlü bir çay eksperi ve üreticisi olarak markanın temelini atmıştır. Sektördeki tekelleşmeye ve çok uluslu şirketlerin yerel üreticileri sömürmesine karşı bir duruş sergileyen Fernando, kendi çayını doğrudan dünyaya ulaştırma hayaliyle yola çıkmıştır.
Günümüzde Dilmah, kurucusunun mirasını devam ettiren tamamen aile odaklı bir yönetim yapısına sahiptir. Şirketin yönetimi, kurucu Merrill J. Fernando'nun oğulları olan Dilhan ve Malik Fernando tarafından sürdürülmektedir. Zaten markanın ismi de bu iki oğulun isimlerinin (Dilhan ve Malik) birleşiminden türetilmiştir. Yani karşında tamamen bir aile şirketi bulunuyor.
Dilmah Hangi Ülkenin?
Eğer bu markanın kökenini merak ediyorsan, rotanı Güney Asya'nın incisi olan Sri Lanka'ya (eski adıyla Ceylon/Seylan) çevirmen gerekiyor. Dilmah, %100 Sri Lanka menşeili bir markadır ve şirketin genel merkezi Sri Lanka'nın Peliyagoda kentinde bulunmaktadır.
Seylan Çayının Doğduğu Topraklar
Sri Lanka, dünyanın en kaliteli çay yapraklarının yetiştiği benzersiz bir coğrafyaya sahiptir. Dilmah, bu topraklarda yetişen çayları doğrudan kaynağında toplayıp paketleyen dünyanın ilk üreticiye ait küresel çay markası unvanını taşımaktadır. Çayların tamamı Sri Lanka'daki yerel bahçelerden elde edilir.
Dilmah Boykot mu?
Tüketicilerin en çok hassasiyet gösterdiği konulardan biri de markaların boykot durumudur. Net ve kesin bir bilgi vermek gerekirse; Dilmah markası, Orta Doğu'daki siyasi krizler veya İsrail-Filistin çatışması bağlamında küresel boykot listelerinde yer alan bir marka değildir.
Gerek uluslararası BDS (Boycott, Divestment, Sanctions) hareketi gerekse Türkiye'de yaygın olarak takip edilen yerel boykot platformlarının hiçbirinde Dilmah markasına yönelik bir boykot çağrısı bulunmamaktadır. Şirket, tamamen Sri Lanka merkezli olup kendi yerel ekonomisine ve insani yardım vakıflarına odaklanmış durumdadır.
Dilmah'ın Sahibi Kim?
Dilmah’ın yasal sahibi, ana çatı şirketi olan MJF Holdings çatısı altında faaliyet gösteren Dilmah Ceylon Tea Company PLC şirketidir. Bu şirket, Sri Lanka Kolombo Menkul Kıymetler Borsası'nda işlem gören halka açık bir yapıya sahip olsa da büyük hisse payı ve yönetim kontrolü tamamen Fernando ailesinin elindedir.
Kurucu başkan Merrill J. Fernando'nun vizyonu doğrultusunda, şirketin elde ettiği kârın önemli bir kısmı doğrudan Sri Lanka'daki yoksul toplulukların, çay işçilerinin eğitim ve sağlık ihtiyaçlarının karşılanması için kurulan "MJF Charitable Foundation" (MJF İnsani Yardım Vakfı) adlı kuruluşa aktarılmaktadır.
Dilmah İsrail Malı mı?
Sosyal medyada zaman zaman kulaktan kulağa yayılan asılsız bilgilerin aksine, Dilmah kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın İsrail devleti, İsrailli bir yatırımcı veya şirket ile hiçbir organik, hukuki ya da finansal bağı bulunmamaktadır.
Dilmah, kuruluşundan bu yana Sri Lanka topraklarında filizlenmiş, sermayesi, iş gücü, üretim tesisleri ve çay bahçeleri tamamen bu ülkeye ait olan yerel bir üreticidir. Bu nedenle markayı İsrail menşeili ürünlerle karıştırmaman gerekir.
Dilmah İsrail'i Destekliyor mu?
Dilmah şirketinin veya yönetim kurulu üyelerinin İsrail hükümetine, ordusuna ya da İsrail menşeili herhangi bir kuruluşa mali, lojistik veya siyasi destek sağladığına dair hiçbir kanıt, açıklama ya da rapor bulunmamaktadır. Şirket, küresel pazarda ticaret yapan politik dışı bir organizasyondur.
Firma, kurumsal felsefe olarak kendisini "insani hizmete adanmış bir işletme" olarak tanımlamaktadır. Bu doğrultuda yapılan tüm kurumsal sosyal sorumluluk projeleri ve yardımlar, İsrail veya Orta Doğu bölgesine değil, Sri Lanka'daki yerel halkın refahına ve çevre sürdürülebilirliğine yöneliktir.
Dilmah Boykot Listesinde mi?
Alışveriş yaparken hassas davranıyor ve boykot listelerini kontrol ediyorsan, için rahat olabilir. Dilmah, Türkiye'de ve dünyada kabul görmüş hiçbir resmi veya sivil boykot listesinde yer almamaktadır.
Markanın ne yönetim kadrosunda ne de ham madde tedarik zincirinde boykot edilmesini gerektirecek bir unsur bulunmaz. Tamamen bağımsız bir Güney Asya markası olarak küresel pazarda faaliyet göstermektedir.
Dilmah İletişim Numarası
Dilmah'ın küresel merkezine veya müşteri ilişkilerine doğrudan ulaşmak, ürünler hakkında bilgi almak ya da kurumsal iş birlikleri sağlamak istiyorsan şirketin uluslararası iletişim kanallarını kullanabilirsin. Şirket, şeffaf yönetim ilkesi gereği tüm iletişim bilgilerini açıkça paylaşmaktadır.
Uluslararası aramalar için kullanabileceğin resmi merkez iletişim numarası şu şekildedir:
· Dilmah Genel Merkez Telefonu: +94 11 482 2000
Dilmah Ne Zaman Kuruldu?
Dilmah markasının resmi olarak piyasaya sürülüş tarihi 1985 yılına dayanmaktadır. Ancak markanın kurucusu Merrill J. Fernando'nun çay sektörüne adım atması ve bağımsız bir marka yaratma mücadelesi 1950'li yıllara kadar uzanır.
Yıllar süren hazırlık, adil ticaret mücadelesi ve dürüst üretim ilkelerinin ardından, 1985 yılında ilk kez "Dilmah" markalı paketler tüketicilerle buluşmuştur. 1988 yılına gelindiğinde ise marka, Avustralya pazarına girerek küresel bir oyuncu olma yolundaki ilk büyük adımını atmıştır.
Dilmah Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetine büyük önem veren Dilmah, tüketicilerinden gelen geri bildirimleri, ürün şikayetlerini ve önerileri toplamak için küresel bir müşteri hizmetleri ağı yönetmektedir. Eğer satın aldığın bir ürünle ilgili sorun yaşıyorsan veya içerik detaylarını merak ediyorsan onlarla doğrudan dijital kanallar üzerinden iletişime geçebilirsin.
Şirkete ulaşabileceğin en aktif müşteri hizmetleri kanalları:
· Resmi E-Posta Adresi: info@dilmahtea.com
· Web Sitesi Destek Formu: www.dilmahtea.com adresi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurarak hızlıca geri dönüş alabilirsin.
Dilmah Türk mü?
Dilmah markası Türk sermayeli bir marka değildir. Türkiye'deki büyük zincir marketlerde ve gurme mağazalarda sıklıkla ithal ürün olarak satılması, bazen tüketicilerde yerli bir marka olup olmadığı algısını oluştursa da markanın Türkiye ile hiçbir köken bağı yoktur.
Türkiye pazarında gördüğün Dilmah ürünleri, resmi distribütörler ve ithalatçı firmalar aracılığıyla doğrudan Sri Lanka'dan ülkemize getirilmektedir. Yani marka küresel bir ithal çay markasıdır.
Dilmah Hangi Ülkeye Satıldı?
Pek çok küresel çay markası zaman içinde Unilever, Nestlé veya Tata gibi devasa çok uluslu şirketler tarafından satın alınmıştır. Ancak Dilmah bu konuda çok katı bir duruş sergilemiştir. Dilmah, başka hiçbir ülkeye veya yabancı çok uluslu şirkete satılmamıştır.
Kurulduğu günden bu yana bağımsızlığını koruyan şirket, günümüzde de %100 Sri Lanka merkezli bir aile şirketi olarak kalmaya devam etmektedir. Şirket hisselerinin çoğunluğu kurucu Fernando ailesinin kontrolündedir ve markanın başka bir ülkeye devredilmesi söz konusu olmamıştır.
Dilmah Telefon Numarası
Şirketin Sri Lanka'da bulunan genel müdürlük binasına, faks hatlarına ve kurumsal operasyon merkezine ulaşmak için kullanabileceğin güncel telefon ve faks bilgileri aşağıda listelenmiştir.
Kurumsal İletişim Hatları
· Telefon Hatları: +94 11 482 2000 / +94 11 482 2400
· Faks Numarası: +94 11 482 2888
Dilmah Kaç Şubesi Var?
Dilmah, sadece paketli kuru çay satmakla kalmayıp, çay kültürünü dünyaya yaymak amacıyla "Dilmah t-Lounge" adı verilen lüks çay mekanları ve konsept kafeler de işletmektedir. Markanın dünya genelinde ve Sri Lanka genelinde onlarca konsept şubesi bulunmaktadır.
Küresel Pazardaki Durumu
Dilmah’ın kendi işlettiği t-Lounge şubeleri Sri Lanka, Maldivler, Hindistan, Kuveyt, Endonezya ve Filipinler gibi ülkelerde yoğunlaşmıştır. Bunun yanı sıra Dilmah markalı ürünler, bir şube ağı mantığıyla değil, distribütörlük sistemiyle dünya üzerinde 100'den fazla ülkede binlerce zincir market, otel ve restoranda tüketicilere aktif olarak ulaştırılmaktadır.
