Gloria Jean's Coffees'in küresel çaptaki marka hakları günümüzde Avustralyalı dev bir gıda ve perakende grubu olan Retail Food Group (RFG) şirketine aittir. Küresel ölçekte franchise sistemiyle yönetilen bu dev kahve zincirinin Türkiye operasyonları ve master franchise (ana isim hakkı) ise tamamen yerli bir kuruluşa bağlıdır.
Türkiye'deki Gloria Jean's Coffees hakları, ülkemizin köklü gıda girişimlerinden biri olan Hacı Sayid Grubu bünyesindeki Grup DNC Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. firmasına aittir. Markanın Türkiye yönetim kurulu başkanlığı ve liderliği ise ünlü iş insanı Mehmet Dinçerler tarafından yürütülmektedir. Yani küresel marka çatısı Avustralyalı bir gruba aitken, Türkiye'de içtiğin her kahvenin operasyonel arkasında Türk yatırımcılar bulunmaktadır.
Gloria Jean's Coffees Hangi Ülkenin?
Gloria Jean's Coffees, köken olarak Amerika Birleşik Devletleri (ABD) menşeli bir marka olarak doğmuştur. Ancak markanın tarihsel süreçteki gelişim çizgisi ve ticari sahipliği, onu günümüzde daha çok Avustralya merkezli bir dünya markası haline getirmiştir.
Marka ilk olarak ABD'nin Illinois eyaletinde küçük bir konseptle kurulmuş olsa da, asıl küresel büyümesini ve bugünkü kahve dükkanı kimliğini Avustralya pazarında kazanmıştır. 1996 yılında markayı Avustralya'ya taşıyan yatırımcılar, sergiledikleri büyük ticari başarı sonucunda 2005 yılında markanın tüm uluslararası isim haklarını satın almışlardır. Bu nedenle, teknik ve kurumsal olarak genel merkezi Avustralya'da bulunan bir marka ile karşı karşıyasın.
Gloria Jean's Coffees Boykot mu?
Tüketicilerin son dönemde en hassas olduğu konuların başında markaların siyasi veya toplumsal olaylar karşısındaki duruşları geliyor. Yapılan detaylı araştırmalar ve kurumsal veri incelemeleri neticesinde, Gloria Jean's Coffees markasının herhangi bir aktif toplumsal ya da uluslararası boykot listesinde yer almadığını bilmelisin.
Gerek küresel ana şirket Retail Food Group (RFG) gerekse Türkiye'deki lisans sahibi Grup DNC, siyasi süreçlerden ve uluslararası çatışmalardan tamamen bağımsız, ticari işletmeler olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Bu nedenle marka, dünya çapında veya yerel düzeyde ilan edilen hiçbir güvenilir boykot çağrısının hedefinde ya da listesinde bulunmamaktadır.
Gloria Jean's Coffees'nin Sahibi Kim?
Gloria Jean's Coffees'nin tek bir bireysel sahibi yoktur; marka halka açık küresel bir şirketin iştirakidir. Dünya genelindeki tüm operasyonların ve ticari hakların sahibi Avustralya borsasında işlem gören Retail Food Group (RFG) şirketidir. Bu grup, bünyesinde birçok farklı gıda markasını barındıran devasa bir konsorsiyumdur.
Türkiye özelinde ise "Sahibi kim?" sorusunun yanıtı doğrudan iş insanı Mehmet Dinçerler ve ailesine çıkmaktadır. 2012 yılında markanın Türkiye haklarını kötü giden bir operasyondan devralan Dinçerler ailesi, kurdukları Grup DNC çatısı altında markayı Türkiye'nin dört bir yanına yaymayı başarmışlardır. Türkiye'deki şubeler tamamen yerli sermaye ve istihdam ile yönetilmektedir.
Gloria Jean's Coffees İsrail Malı mı?
Hayır, Gloria Jean's Coffees kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluş aşamasında, ne tarihsel gelişiminde ne de mevcut ortaklık yapısında İsrail menşeli bir sermaye ya da bağ bulunmamaktadır.
Yukarıdaki bölümlerde de detaylıca aktardığımız üzere marka Amerika doğumlu olup, günümüzde tamamen Avustralya sermayeli bir şirket tarafından yönetilmektedir. Türkiye'deki şubeleşme, tedarik süreçleri ve mağaza işletmeciliği ise %100 Türk sermayeli Grup DNC Gıda A.Ş. tarafından gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle menşei veya üretim zinciri bakımından İsrail ile hiçbir doğrudan ilişkisi yoktur.
Gloria Jean's Coffees İsrail'i Destekliyor mu?
Sermaye yapısının yanı sıra markaların uluslararası fon aktarımları veya siyasi destek açıklamaları da tüketiciler tarafından sıkça sorgulanıyor. Gloria Jean's Coffees'in küresel yönetiminin ya da Türkiye distribütörlüğünün İsrail'e yönelik herhangi bir finansal, lojistik veya manevi desteği, açıklaması ya da taraf olma durumu bulunmamaktadır.
Şirket, tamamen gurme kahve perakendeciliği üzerine odaklanmış bir franchise zinciridir. Küresel ölçekte yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk projeleri genellikle sürdürülebilir kahve tarımı, adil ticaret (Fairtrade) ve çevre temizliği gibi konuları kapsamaktadır. Siyasi tarafgirlik barındıran hiçbir organizasyonun içinde yer almamaktadırlar.
Gloria Jean's Coffees Boykot Listesinde mi?
Sosyal medyada yayılan asılsız iddialar veya teyit edilmemiş listeler zaman zaman tüketicilerin kafasını karıştırabiliyor. Ancak resmi ve kitlesel kabul görmüş sivil toplum hareketi listeleri (örneğin uluslararası BDS hareketi veya Türkiye'deki resmi tüketici platformları) incelendiğinde, Gloria Jean's Coffees'in boykot listelerinde yer almadığı açıkça görülmektedir.
Eğer bilinçli bir tüketici olarak harcamalarını şekillendiriyorsan, bu markanın herhangi bir ihlal veya siyasi destek gerekçesiyle boykot edilen markalar arasında yer almadığını güvenle bilerek hareket edebilirsin. Marka hem Türkiye'de hem dünyada yasal ticari regülasyonlar çerçevesinde bağımsız bir kahve zinciri olarak işlemektedir.
Gloria Jean's Coffees İletişim Numarası
Gloria Jean's Coffees Türkiye yönetimiyle, genel merkezle ya da kurumsal şubelerle doğrudan iletişime geçmek, franchise taleplerini iletmek veya kurumsal iş birlikleri hakkında bilgi almak istiyorsan resmi kurumsal hattı kullanabilirsin.
Grup DNC Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş. bünyesinde hizmet veren Gloria Jean's Coffees Türkiye genel merkezinin resmi kurumsal iletişim numarası +90 (212) 444 7 452 (444 GJC) hatları üzerinden sağlanmaktadır. Bu numara aracılığıyla markanın İstanbul'da bulunan genel merkez yönetim ofisine doğrudan bağlanabilir ve resmi taleplerini kurumsal sekreterliğe iletebilirsin.
Gloria Jean's Coffees Ne Zaman Kuruldu?
Gloria Jean's Coffees, gurme kahve sektörünün dünyadaki en eski ve en tecrübeli öncülerinden biridir. Markanın resmi kuruluş tarihi 1979 yılıdır.
Amerika Birleşik Devletleri'nin Illinois eyaletine bağlı Chicago kentinde, Ed ve Gloria Jean Kvetko çifti tarafından küçük bir hediyelik eşya ve gurme kahve dükkanı olarak kurulmuştur. Kahve çekirdeklerinin kalitesi ve sundukları sıcak ortam kısa sürede o kadar büyük bir ilgi görmüştür ki, marka birkaç yıl içinde bayilikler vermeye başlayarak devasa bir franchise ağına dönüşmenin ilk adımlarını 1970'lerin sonunda atmıştır.
Gloria Jean's Coffees Müşteri Hizmetleri
Müşteri deneyimi, şikayet, öneri veya şubelerde yaşadığın herhangi bir durumu iletmek adına Gloria Jean's Coffees Türkiye'nin müşteri ilişkileri ekibine ulaşmak oldukça kolaydır. Marka, müşteri memnuniyetini takip etmek amacıyla hem telefon hem de dijital kanallar üzerinden geri bildirim kabul etmektedir.
Geri bildirimlerin için kurumsal santral numarası olan +90 (212) 444 7 452 numarasını arayarak müşteri ilişkileri departmanına talepte bulunabilirsin. Bunun yanı sıra, markanın resmi web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurarak ya da info@gloriajeans.com.tr kurumsal e-posta adresine yazarak şikayet ve önerilerini yazılı olarak da iletme imkanına sahipsin.
Gloria Jean's Coffees Türk mü?
Gloria Jean's Coffees özü itibariyle Türk yapımı bir marka değildir; küresel hakları Avustralya merkezli bir şirkete ait olan uluslararası bir markadır. Ancak Türkiye'deki yapılanması göz önüne alındığında, ticari işleyiş olarak "yarı Türk" bir statüye sahip olduğunu söylemek yanlış olmaz.
Çünkü Türkiye'deki tüm Gloria Jean's Coffees mağazaları, Türk iş insanlarının yatırımları, yerli sermaye ve binlerce Türk personelin istihdamı ile ayakta durmaktadır. Yani içtiğin kahvenin isim hakkı global bir markaya ait olsa da, Türkiye operasyonunun tüm ekonomik çarkları ve kazancı yerel ekosisteme entegre durumdadür.
Gloria Jean's Coffees Hangi Ülkeye Satıldı?
Markanın küresel ölçekteki en büyük kırılma noktası satılma süreçleridir. Kurucuları Ed ve Gloria Jean Kvetko markayı büyüttükten sonra, 1990'lı yıllarda markanın haklarını devretmişlerdir. En büyük ve kesin satış ise 2005 yılında gerçekleşmiş ve markanın tüm küresel isim hakları Avustralyalı yatırımcılara satılmıştır.
Daha yakın tarihe bakacak olursak; 2014 yılında Avustralyalı dev perakende konsorsiyumu Retail Food Group (RFG), Gloria Jean's Coffees'i yaklaşık 163.5 milyon Avustralya Doları karşılığında bünyesine katarak markanın yeni ve son küresel sahibi olmuştur. Marka o tarihten beri Avustralya merkezli bu grubun yönetimindedir.
Gloria Jean's Coffees Telefon Numarası
Gloria Jean's Coffees ile irtibata geçmek isteyen kullanıcıların internette en çok arattığı kurumsal telefon bilgisi, markanın İstanbul'da bulunan master franchise yönetim merkezine aittir.
· Genel Merkez Telefonu: +90 (212) 444 7 452
· Faks Numarası: +90 (212) 671 74 53
· Resmi Adres Bilgisi: Grup DNC Gıda San. ve Tic. A.Ş. – İOSB, Deposite İş Merkezi, Başakşehir / İstanbul.
Bu numarayı mesai saatleri içerisinde arayarak şube açma (franchise) şartları, güncel kahve çekirdeği tedariki veya kurumsal yönetim süreçleri hakkında en net ve yetkili ağızdan bilgi alabilirsin.
Gloria Jean's Coffees Kaç Şubesi Var?
Gloria Jean's Coffees, dünya genelinde 50'den fazla ülkede 800'ü aşkın şubesiyle devasa bir küresel ağa sahiptir. Markanın en güçlü olduğu pazarların başında ise Avustralya ve Türkiye gelmektedir.
Grup DNC yönetiminde Türkiye pazarına güçlü bir geri dönüş yapan marka, ülkemizde 30'dan fazla şehirde aktif olarak 100'ün üzerinde şubeyle hizmet vermektedir. Özellikle üniversite kampüslerinde, büyük alışveriş merkezlerinde ve işlek caddelerde yer alan şubeleriyle Türkiye, Gloria Jean's dünyasında küresel ölçekte en hızlı büyüyen ve en çok şubeye sahip olan lider ülkeler arasında yer almaktadır.