Hepsiburada Kimin? Hepsiburada Hangi Ülkenin? Boykot mu?

Hepsiburada’nın mülkiyet ve ortaklık yapısı son dönemde büyük bir değişim geçirdi. Uzun yıllar boyunca Türkiye’nin en büyük holdinglerinden biri olan Doğan Grubu bünyesinde faaliyet gösteren bu dev platform, geçtiğimiz dönemde uluslararası düzeyde ses getiren devasa bir satış anlaşmasına imza attı. Yapılan resmi açıklamalar ve yasal süreçlerin tamamlanmasıyla birlikte Hepsiburada'nın çoğunluk hisseleri el değiştirdi.

Güncel durum itibarıyla Hepsiburada'nın çoğunluk hissesi, Kazakistan'ın en büyük teknoloji ve finansal hizmetler grubu olan Kaspi.kz firmasına aittir. Şirketin toplamda %65,4'ünü temsil eden A ve B grubu hisseleri, yaklaşık 1 milyar 127 milyon dolarlık bir işlem hacmiyle Kaspi.kz grubuna devredilmiştir. Bu devir süreci yasal onayların alınmasının ardından resmi olarak tamamlanmıştır. Dolayısıyla günümüzde Hepsiburada’nın ana karar vericisi ve en büyük ortağı Kazakistanlı Kaspi.kz grubudur.

Hepsiburada Hangi Ülkenin?

Hepsiburada, operasyonel merkezi, kuruluş kökleri ve yönetim üssü açısından bakıldığında Türkiye merkezli bir e-ticaret şirketidir. Kurulduğu ilk günden bu yana tüm lojistik, depolama ve yönetim süreçlerini Türkiye sınırları içerisinden yürütmektedir. Ancak şirketin finansal sahipliği ve borsadaki hisse yapısı incelendiğinde durum daha küresel bir boyut kazanmaktadır.

Şirketin çoğunluk hisselerinin Kazakistan merkezli Kaspi.kz platformu tarafından satın alınması, firmanın sermaye kökenini Kazakistan merkezli hale getirmiştir. Bunun yanı sıra Hepsiburada, dünya finansının kalbi sayılan ABD'deki Nasdaq Borsası'nda işlem gören ilk ve tek Türk şirketi unvanına sahiptir. Özetlemek gerekirse; Hepsiburada Türkiye'de faaliyet gösteren, idari merkezi İstanbul'da olan, ancak sermaye gücü Kazakistan merkezli olan çok uluslu bir teknoloji şirketidir.

Hepsiburada Boykot mu?

Son dönemde küresel gelişmeler ve toplumsal duyarlılıklar nedeniyle pek çok büyük markanın boykot listelerinde yer alıp almadığı sıklıkla araştırılıyor. Sen de alışveriş yaparken vicdani ve etik değerlerine dikkat ediyor, harcamalarının nereye gittiğini bilmek istiyor olabilirsin. Hepsiburada özelinde yürütülen araştırmalar, bu platformun herhangi bir boykot kapsamında yer almadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Hepsiburada, doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir siyasi, askeri ya da tartışmalı uluslararası oluşumu desteklemeyen ticari bir kuruluştur. Kurucu yapısı Türk girişimcilere dayanan, yeni sahipleri ise Kazakistan kökenli olan bu platformun boykot edilmesini gerektirecek hiçbir somut veri bulunmamaktadır. Dolayısıyla, güvenle alışveriş yapabileceğin ve boykot listelerinde adı geçmeyen temiz bir platform olduğunu bilmelisin.

Hepsiburada'nın Sahibi Kim?

Hepsiburada’nın tek bir şahsi sahibi bulunmamaktadır; şirket halka açık ve çok ortaklı bir kurumsal yapıya sahiptir. Geçmişte kurucu lider olarak ön plana çıkan isim Hanzade Doğan'dır. Doğan ailesinin uzun süreli yönetiminin ardından, şirketin küreselleşme adımları kapsamında sahiplik tablosunda radikal bir değişim yaşanmıştır.

Şu anki mevcut yapıda Hepsiburada'nın en büyük ve hakim sahibi, Kazakistan merkezli dev şirket Kaspi.kz'dir. Kaspi.kz'nin yönetiminde ise Kazakistan'ın önde gelen iş insanlarından Vyacheslav Kim ve şirketin CEO'su Mikhail Lomtadze gibi küresel ölçekte tanınan liderler yer almaktadır. Şirketin geri kalan hisseleri ise Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Nasdaq Borsası'nda halka açık şekilde işlem görmekte ve binlerce farklı bireysel ile kurumsal yatırımcı tarafından paylaşılmaktadır.

Hepsiburada İsrail Malı mı?

Sosyal medyada yayılan bilgi kirliliği nedeniyle Hepsiburada’nın menşei hakkında asılsız iddialar ortaya atılabilmektedir. Bu noktada net ve kesin bir dille belirtmek gerekir ki; Hepsiburada kesinlikle bir İsrail malı değildir. Şirketin kuruluş aşamasında, büyüme sürecinde veya günümüzdeki yeni ortaklık yapısında İsrail kökenli hiçbir sermaye ya da kurucu ortak yer almamıştır.

Platform, tamamen Türkiye'nin yerli iş gücü, yerli yazılımcıları ve yerli satıcılarıyla büyüyen bir ekosistem olarak tasarlanmıştır. Bugün geldiği noktada ise Kazakistan menşeli bir finansal gruba satılmış durumdadır. Ürün tedarik zincirinde binlerce farklı Türk üreticinin ve esnafın mallarını barındıran bu platformun İsrail ile hiçbir organik, coğrafi ya da resmi bağı bulunmamaktadır.

Hepsiburada İsrail'i Destekliyor mu?

Tüketicilerin hassasiyet gösterdiği konulardan biri de şirketlerin küresel çatışmalarda ve insani krizlerde üstlendiği rollerdir. Hepsiburada'nın kurumsal politikaları, herhangi bir ülkenin askeri operasyonlarına, devlet politikalarına ya da insani kriz yaratan eylemlerine finansal veya manevi destek vermeyi kesinlikle içermez.

Hepsiburada, tamamen ticaret hukuku kurallarına göre yönetilen, tarafsızlığı ilke edinmiş ve odağını yalnızca tüketici memnuniyetine çevirmiş bir platformdur. Şirketin İsrail devletine ya da orada faaliyet gösteren askeri kurumlara doğrudan ya da dolaylı bir fon aktarımı, bağışı veya destek açıklaması bulunmamaktadır. Platform bünyesinde yürütülen tüm sosyal sorumluluk projeleri Türkiye sınırları içerisindeki eğitim, kadın girişimciliği ve deprem yardımları gibi alanlara odaklanmıştır.

Hepsiburada Boykot Listesinde mi?

Alışveriş yaparken kullandığın uygulamaların güvenilirliğini doğrulamak adına güncel boykot listelerini tarıyor olabilirsin. Uluslararası alanda kabul gören, resmi kurumlarca ya da güvenilir sivil toplum kuruluşlarınca hazırlanan hiçbir boykot listesinde Hepsiburada’nın adı geçmemektedir.

Hepsiburada, yerli satıcıların ürünlerini nihai tüketiciyle buluşturan aracı bir pazaryeridir. İçerisinde her ne kadar global markaların ürünleri satılıyor olsa da, platformun kendisi boykot edilecek bir hedef konumunda değildir. Şirketin yeni dönemdeki Kazakistan ortaklığı da platformun tamamen tarafsız ve bölgesel bir ticaret ağı olarak kalmasını desteklemektedir. Bu nedenle alışverişlerini gerçekleştirirken herhangi bir endişe duymana gerek yoktur.

Hepsiburada İletişim Numarası

Hepsiburada'dan verdiğin siparişlerle ilgili bir sorun yaşadığında ya da kurumsal konularda bilgi almak istediğinde doğrudan yetkililere ulaşmak isteyebilirsin. Şirket, kullanıcı deneyimini en üst seviyede tutmak adına kesintisiz bir iletişim ağı sunmaktadır.

Hepsiburada ile doğrudan sesli iletişim kurmak veya resmi işlemler gerçekleştirmek için kullanabileceğin güncel kurumsal iletişim numarası 0850 252 40 00'dır. Bu numara üzerinden hem kurumsal yönetim departmanlarına yönlendirme talep edebilir hem de işlemlerinin resmi takibini gerçekleştirebilirsin. Alternatif olarak, yazılı yazışmalar için şirketin resmi kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi olan dmarket@hs02.kep.tr adresini de tercih edebilirsin.

Hepsiburada Ne Zaman Kuruldu?

Hepsiburada’nın temelleri, Türkiye'de internet kullanımının ve e-ticaret algısının henüz emekleme aşamasında olduğu çok eski bir döneme dayanmaktadır. Türkiye'nin dijital dönüşümüne öncülük eden bu serüven, vizyoner bir girişimcilik adımıyla başlamıştır.

Şirketin kuruluş hazırlıkları ve teknik altyapı çalışmaları 1998 yılında başlamış, platform aktif ve resmi olarak 2000 yılında Hanzade Doğan tarafından kurulmuştur. İlk yıllarında sınırlı kategorilerde hizmet veren site, zaman içerisinde alt yapısını ve lojistik ağını büyüterek Türkiye’nin en çok ziyaret edilen dijital alışveriş merkezi haline gelmeyi başarmıştır. Çeyrek asra yakın bir geçmişe sahip olan platform, ülkenin e-ticaret kültürünün oluşmasında en büyük pay sahiplerinden biridir.

Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Alışveriş süreçlerinde karşılaştığın iade, değişim, kargo gecikmesi veya ödeme sorunlarında karşında muhatap bulabilmek son derece önemlidir. Hepsiburada, müşteri odaklı hizmet kalitesini korumak adına gelişmiş bir müşteri hizmetleri ağına sahiptir.

Müşteri Hizmetlerine Nasıl Ulaşabilirsin?

• Telefon ile Bağlantı: Haftanın her günü 08:00 - 00:00 saatleri arasında aktif olan 0850 252 40 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsin.

• WhatsApp Destek Hattı: Telefon rehberine 0850 252 40 00 numarasını kaydederek Hepsiburada müşteri temsilcileriyle anlık olarak mesajlaşabilir, sorunlarını hızlıca çözebilirsin.

• Hepsiburada Çözüm Merkezi: Mobil uygulama veya web sitesi üzerinde yer alan "Çözüm Merkezi" sekmesini kullanarak 7/24 dijital asistan desteği alabilir ya da destek talebi oluşturabilirsin.

Müşteri hizmetleri ekibi, sipariş iptallerinden hasarlı ürün bildirimlerine kadar her konuda hızlı ve çözüm odaklı aksiyon alarak alışveriş deneyimini güvence altına almaktadır.

Hepsiburada Türk mü?

"Hepsiburada Türk mü?" sorusunun yanıtı, baktığın perspektife göre iki farklı şekilde ele alınabilir. Tarihsel, operasyonel ve kültürel açıdan bakıldığında Hepsiburada yüzde yüz bir Türk markasıdır. Türkiye’de doğmuş, Türkiye’nin istihdamına katkı sağlamış ve Türk vergi sistemine bağlı olarak faaliyetlerini sürdüren yerli bir değerdir.

Diğer taraftan, finansal ortaklık yapısı ve hisse sahipliği boyutundan bakıldığında şirketin çoğunluk hisseleri Kazakistan merkezli Kaspi.kz’ye geçmiştir. Ancak bu durum markanın kimliğini, Türkiye'deki operasyon merkezini, Gebze'deki devasa akıllı operasyon merkezini ve çalışan binlerce Türk personelini değiştirmemektedir. Şirket özünde Türkiye'ye ait olan, ancak küresel bir vizyonla yabancı yatırımcıların ilgisini çekmiş dev bir Türk markasıdır.

Hepsiburada Hangi Ülkeye Satıldı?

Hepsiburada'nın satış süreci, Türk iş dünyasında ve e-ticaret sektöründe son yılların en büyük finansal işlemlerinden biri olarak tarihe geçmiştir. Yapılan resmi anlaşmalar doğrultusunda, Doğan Grubu ve kurucu ortaklar ellerindeki kontrol hisselerini devretme kararı almışlardır.

Hepsiburada, Orta Asya'nın en güçlü ve en hızlı büyüyen ekonomilerinden biri olan Kazakistan'a satılmıştır. Kazakistan'ın teknoloji, e-ticaret, ödeme sistemleri ve kargo lojistiği alanında lider konumda bulunan dev kuruluşu Kaspi.kz, Hepsiburada’nın yeni sahibi olmuştur. Bu satış işlemi, Türkiye ile Kazakistan arasındaki ekonomik iş birliğini ve ticari entegrasyonu da yepyeni bir seviyeye taşımıştır.

Hepsiburada Telefon Numarası

Hepsiburada ile iletişime geçmek istediğinde kullanabileceğin alternatif telefon hatları ve adres bilgileri iletişim süreçlerini kolaylaştırmaktadır. Şirketle kuracağın tüm temaslarda resmi kanalları kullanman, kişisel veri güvenliğin açısından kritik öneme sahiptir.

Aşağıdaki tabloda Hepsiburada'ya ait resmi telefon ve kurumsal adres detaylarını bulabilirsin: