Homend, Türkiye'nin önde gelen züccaciye ve ev yaşam devlerinden biri olan Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi A.Ş. bünyesinde faaliyet gösteren tescilli bir markadır. Elektrikli küçük ev aletleri, mutfak teknolojileri ve akıllı ev çözümleri alanında üretim ve satış gerçekleştiren marka, Karaca Grup'un teknoloji ve tasarım odaklı büyüme stratejisinin önemli bir parçası konumundadır.
Marka, ilk olarak teknoloji ve dağıtım sektöründe faaliyet gösteren Index Grup tarafından tüketiciye sunulmuş, ilerleyen süreçte gösterdiği ticari başarı ve pazar payı ile Karaca Grup tarafından satın alınmıştır. Günümüzde tasarım, Ar-Ge, pazarlama ve satış sonrası hizmet operasyonlarının tamamı Karaca Şirketler Grubu yönetimi altında yürütülmektedir.
Homend Hangi Ülkenin?
Homend, %100 Türkiye menşeli bir markadır. Şirketin genel merkezi, yönetim birimleri ve ana sermaye yapısı tamamen Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yer almaktadır. Türk mühendis ve tasarımcıların imzasını taşıyan ürün konseptleri, hem yerel pazarda hem de uluslararası arenada Türkiye'yi temsil etmektedir.
Markanın küresel ölçekteki üretimi, küçük ev aletleri sektörünün genel standartlarına uygun olarak Türkiye ve uluslararası onaylı üretim tesislerinde fason imalat modelleriyle gerçekleştirilmektedir. Ancak finansal mülkiyet, marka hakları ve yönetim süreçleri eksiksiz biçimde Türk sermayesine aittir.
Homend Boykot mu?
Homend markası ve bağlı bulunduğu Karaca Grubu, yerli sermayeli Türk kuruluşlarıdır. Markanın hissedarlık yapısında veya yönetim kademelerinde İsrail kökenli ya da İsrail devletine doğrudan destek veren uluslararası fon ve kurumların ortaklığı bulunmamaktadır.
Çeşitli akıllı cihazların yazılım entegrasyonlarında küresel teknoloji firmalarıyla yürütülen teknik iş birlikleri (örneğin mobil uygulama altyapıları), tüketiciler arasında zaman zaman soru işaretlerine yol açabilmektedir. Buna karşın markanın ticari kazancı ve öz sermayesi tamamen Türkiye merkezli Karaca Grubu bünyesinde kalmaktadır.
Homend'in Sahibi Kim?
Homend markasının resmi ve tek sahibi Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi A.Ş.'dir. Karaca Şirketler Grubu, 1973 yılından bu yana Türkiye'de ev yaşamı, mutfak gereçleri ve tekstil sektörlerinde faaliyet gösteren köklü bir aile şirketler topluluğudur.
Şirketin yönetim organları Karaca ailesi ve profesyonel icra kurulu üyelerinden oluşmaktadır. Homend markasının tüm fikri mülkiyet hakları, lisansları, dağıtım kanalları ve ticari tasarruf yetkisi doğrudan Karaca Grubu çatısı altındadır.
Homend İsrail Malı mı?
Homend kesinlikle İsrail malı değildir. Markanın temelleri Türkiye'de atılmış olup tüm tescil ve fikri mülkiyet süreçleri Türk hukuku mevzuatına uygun olarak Türkiye'de tamamlanmıştır. İsrail menşeli herhangi bir sermaye, ortaklık ya da kurucu unsur marka yapısında yer almamaktadır.
Ürün gruplarının geliştirilmesi, tasarım kriterleri ve pazarlama stratejileri Türkiye merkezli ekipler tarafından yürütülmektedir. Dolayısıyla markanın menşei veya mülkiyeti açısından İsrail ile doğrudan ya da dolaylı bir bağı söz konusu değildir.
Homend İsrail'un Destekliyor mu?
Homend markasının veya ana şirketi olan Karaca Grup'un İsrail'e, İsrail ordusuna ya da İsrail merkezli kurum/kuruluşlara finansal, lojistik veya moral destekte bulunduğuna dair belgelenmiş resmi bir veri bulunmamaktadır. Marka, tarafsız ticari ilkeler doğrultusunda faaliyet gösteren bağımsız bir özel sektör kuruluşudur.
Dönem dönem sosyal medyada ortaya atılan asılsız iddialar, küresel tedarik zinciri entegrasyonları veya teknolojik lisans kullanımları sebebiyle yanlış yorumlanabilmektedir. Homend'in kurumsal stratejisinde herhangi bir siyasi ya da askeri yapılanmaya destek verme politikası yer almamaktadır.
Homend Boykot Listesinde mi?
Homend markası resmi ve tarafsız uluslararası tüketici denetim platformlarının boykot listelerinde yer almamaktadır. Türk menşeli bir marka olması sebebiyle yerli üretimi ve ulusal sermayeyi destekleyen tüketici kitleleri tarafından tercih edilen markalar arasında yer bulmaktadır.
Sosyal mecralarda yer alan bağımsız tüketici forumlarında zaman zaman akıllı ürün altyapılarında kullanılan küresel yazılım sağlayıcıları nedeniyle tartışmalar yürütülse de, resmi ortaklık yapısı incelendiğinde tamamen Türk sermayeli olduğu açıkça görülmektedir.
Homend İletişim Numarası
Homend markasına ait kurumsal müşteri hizmetleri çağrı merkezine 0850 222 32 45 ve 0850 252 55 72 telefon numaraları üzerinden doğrudan erişim sağlanabilmektedir. Tüketiciler bu hatlar kanalıyla ürün bilgisi, sipariş takibi, garanti süreçleri ve teknik servis yönlendirmeleri hakkında bilgi alabilirler.
İletişim kanalları haftanın belirli gün ve saatleri arasında aktif hizmet vermekte olup resmi web sitesinde bulunan canlı destek veya iletişim formları üzerinden de yazılı müracaat kabul edilmektedir.
Homend Ne Zaman Kuruldu?
Homend markası, 2009 yılında "Serving Life" (Hayata Hizmet Ediyor) sloganıyla Türkiye küçük ev aletleri pazarına giriş yapmıştır. İlk etapta Index Grup bünyesinde tasarlanıp pazara sunulan marka, yenilikçi ve ergonomik ürün anlayışıyla kısa sürede geniş tüketici kitlelerine ulaşmıştır.
2021 yılı itibarıyla markanın tüm hakları Karaca Grup bünyesine devredilmiş ve bu birleşme sonrasında Homend, Karaca'nın geniş dağıtım ağı ve teknik servis altyapısı ile entegre olarak büyümesini sürdürmüştür.
Homend Müşteri Hizmetleri
Homend Müşteri Hizmetleri birimi, satış öncesi danışmanlıktan satış sonrası teknik destek süreçlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunmaktadır. Yetkili servis ağı üzerinden arızalı veya bakıma muhtaç ürünlerin kargo kodları ile ücretsiz gönderimi ve takibi sağlanmaktadır.
Tüketici memnuniyeti odaklı çalışan çağrı merkezi, yedek parça temini, garanti kapsamı sorgulamaları ve yetkili servis yönlendirmelerinde 48 saatlik hızlı çözüm hedefleri doğrultusunda operasyon yürütmektedir.
Homend Türk mü?
Evet, Homend tamamen Türk markasıdır. Türkiye'de doğmuş, Türk girişimciler tarafından pazara sunulmuş ve Türk sermayeli Karaca Şirketler Grubu bünyesinde faaliyetlerine devam eden ulusal bir değerdir.
Ürünlerin endüstriyel tasarımları, yazılım uyarlamaları ve pazarlama stratejileri Türkiye'deki uzman kadrolar tarafından geliştirilmekte, ülke ekonomisine katma değer ve istihdam sağlanmaktadır.
Homend Hangi Ülkeye Satıldı?
Homend markası yabancı bir ülkeye veya yabancı bir şirkete satılmamıştır. Sosyal medyada ya da bazı internet mecralarında yer alan "yabancı ortaklara devredildi" yönündeki haberler gerçeği yansıtmamaktadır.
Marka, Türkiye içerisindeki kurumsal bir el değiştirme ile Index Grup'tan yine bir Türk kuruluşu olan Karaca Züccaciye A.Ş.'ye devredilmiştir. Dolayısıyla markanın mülkiyeti ve sermayesi kesintisiz olarak Türkiye'de kalmıştır.
Homend Telefon Numarası
Homend kurumsal ulaşım hatları 0850 222 32 45 ve 0850 252 55 72 olarak tanımlanmıştır. Müşteri temsilcilerine mesai saatleri içerisinde ulaşarak detaylı ürün desteği talep etmek mümkündür.
Ayrıca kurumsal web adresi ve Karaca genel merkez santral hatları üzerinden de marka ile ilgili her türlü resmi evrak, talep ve teknik servis kaydı oluşturulabilmektedir.
Homend Kaç Şubesi Var?
Homend, geleneksel tek markalı müstakil mağazacılık konseptinden ziyade Karaca Grup'un yaygın mağaza ve satış ağı üzerinden tüketicilere ulaşmaktadır. Türkiye genelinde ve yurt dışında faaliyet gösteren 500'ü aşkın Karaca, Karaca Home ve Cookplus mağazasında Homend ürünleri sergilenmekte ve satılmaktadır.
Buna ek olarak Türkiye çapında 2.000'den fazla yetkili satış noktası, zincir marketler, teknoloji mağazaları ve tüm majör e-ticaret platformları üzerinden markanın ürün gamına erişim sağlanmaktadır.