Kepez Belediyesi, Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesindeki Beyaz Masa birimiyle vatandaşların taleplerine hızlı, şeffaf ve güler yüzlü çözüm sunuyor.
Belediye hizmetlerine ulaşmak isteyen vatandaşlar, ilk olarak bu birimde karşılanıyor ve işlemleri kısa sürede sonuçlandırılıyor.
Kepez Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla Beyaz Masa uygulamasını etkin şekilde sürdürüyor. Belediye binasına gelen vatandaşlar, Halkla İlişkiler Müdürlüğü görevlileri tarafından karşılanıyor ve hizmet talebine göre ilgili birimlere yönlendiriliyor. Talep doğrultusunda işlemi görevli personel bizzat takip ediyor, vatandaş işlem sürecinde dinlenme alanında çay ve poğaça ikramıyla ağırlanıyor.
Telefon ve internet üzerinden yapılan başvurular da aynı titizlikle kayıt altına alınıyor. BEYAZ MASA sistemi üzerinden gelen talepler ilgili birimlere iletiliyor, durumlar Başkanlık makamınca da takip ediliyor. Vatandaşlara geri dönüşler en kısa sürede sağlanarak çözüm odaklı süreç işletiliyor.
Müdürlük, sadece vatandaş taleplerini karşılamakla sınırlı kalmıyor; belediye başkanının tebrik ve taziye mesajlarının iletilmesi, basında yer alan haberlerin arşivlenmesi ve evrak kayıtlarının tutulması gibi görevleri de yürütüyor.
Ayrıca Kepez’de sosyal yaşamı güçlendiren pek çok etkinlik de bu birim tarafından organize ediliyor. Halk Eğitim kursları, konserler, seminerler ve sanat etkinlikleri, Halkla İlişkiler ve Kültür Müdürlüğü iş birliğiyle planlanarak hayata geçiriliyor.
Kepez Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü, “güler yüzlü hizmet, şeffaf iletişim ve hızlı çözüm” ilkeleriyle vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefliyor.
