Alışveriş yaparken sepetinize eklediğiniz Masante markası, Türkiye’nin en büyük perakende zincirlerinden biri olan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. firmasına aittir. BİM, kendi mağazalarında bütçe dostu fiyatlarla tüketicilere sunmak adına "Private Label" yani "Özel Marka" stratejisi uygulamaktadır. Masante de bu stratejinin bir parçası olarak doğrudan BİM adına tescillenmiş ve geliştirilmiş bir markadır.
Bu tatlıları market raflarında gördüğünüzde bağımsız bir uluslararası üretici aramamalısınız. Ürünlerin marka hakları, dağıtımı ve pazarlaması tamamen BİM A.Ş. çatısı altında yönetilmektedir. BİM, bu markayı dondurulmuş pasta, tiramisu ve dondurulmuş cheesecake gibi unlu mamul ve tatlı kategorisindeki talepleri karşılamak amacıyla kullanmaktadır.
Masante Nerede Üretiliyor?
BİM, Masante markalı ürünlerin üretimi için Türkiye'de dondurulmuş gıda sektöründe faaliyet gösteren yerli ve uzman tedarikçi firmalarla anlaşmalar yapmaktadır. Yani marka hakları BİM'e aitken, üretim süreci gıda güvenliği standartlarına uygun yerli fabrikalarda fason üretim modeliyle gerçekleştirilmektedir.
Masante Hangi Ülkenin?
Tükettiğiniz Masante markasının kökeni tamamen Türkiye Cumhuriyeti’ne aittir. Markanın ismi her ne kadar kulağa Fransızca veya İtalyanca gibi yabancı dillerden esinlenilmiş bir algı yaratsa da, bu durum tamamen pazarlama ve imaj çalışmasıyla ilgilidir. Küresel gıda dünyasında tatlı ve pasta kültürünün Avrupa kökenli imajından faydalanmak adına bu tarz isimler seçilebilmektedir.
Markanın tescil sahibi, yönetim merkezi ve ana pazar alanı Türkiye’dedir. Türk perakende sektörünün öncülerinden olan BİM'in yerli yatırımı olarak hayata geçirilmiştir. Dolayısıyla dışa bağımlı ya da yabancı menşeili bir marka arayışındaysanız, Masante’nin bu tanıma uymadığını bilmelisiniz.
Masante Boykot mu?
Tüketicilerin alışveriş hassasiyetlerine göre değerlendirildiğinde, Masante markası boykot listelerinde yer alan bir marka değildir. Küresel çapta yürütülen veya yerel düzeyde organize edilen hiçbir büyük toplumsal boykot hareketinin hedefinde bu marka bulunmamaktadır. Markanın doğrudan veya dolaylı olarak boykot edilmesini gerektirecek bir durum saptanmamıştır.
Bir markanın boykot edilme nedenleri genellikle uluslararası siyasi krizler, insan hakları ihlalleri ya da tartışmalı fonlamalarla ilişkilendirilir. Masante, yerli bir perakende zincirinin kendi özel markası olduğu için bu tür küresel ve siyasi tartışmaların tamamen dışındadır. Tüketiciler, hassasiyetleri doğrultusunda bu ürünü listelerine dahil etmek zorunda kalmadan alışveriş yapabilmektedir.
Masante'nin Sahibi Kim?
Masante markasının tek ve yasal sahibi, halka açık bir şirket olan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'dir. BİM'in yönetim kurulu başkanlığını ve ana ortaklığını ise Türkiye'nin tanınmış iş insanlarından Mustafa Latif Topbaş yürütmektedir. Şirketin tek bir şahıs sahibi olmamakla birlikte, büyük bir kısmı Borsa İstanbul'da (BİST: BIMAS) işlem gören halka açık hisselerden oluşmaktadır.
Siz bir Masante ürünü satın aldığınızda, doğrudan Türk perakende devi BİM'in ticari ekosistemine katkı sağlamış olursunuz. Markanın yönetim kararları, bütçelemesi ve gelecekteki ürün planlamaları tamamen İstanbul genel merkezli idari kadro tarafından yürütülmektedir. Şirket yapısında gizli ya da bilinmeyen yabancı bir ortaklık bulunmamaktadır.
Masante İsrail Malı mı?
Sosyal medyada gıda markalarına yönelik yayılan bilgi kirliliği nedeniyle en çok sorulan sorulardan biri de budur. Net bir şekilde ifade etmek gerekir ki, Masante kesinlikle İsrail malı değildir. İsrail devletiyle, oradaki üreticilerle ya da İsrail menşeili herhangi bir holdingle hiçbir organik, ticari veya hukuki bağı bulunmamaktadır.
Ürünün barkod sisteminden üretim tesislerine, ham madde tedariğinden dağıtım ağına kadar her aşaması Türkiye odaklı yürütülmektedir. Eğer İsrail menşeili gıda ürünlerinden uzak durmaya çalışıyorsanız, Masante bu kategoride endişe etmenizi gerektirecek bir ürün değildir. Raflardaki yerli üretim logoları ve üretim izinleri de T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından onaylıdır.
Masante İsrail'i Destekliyor mu?
Masante markasının veya bağlı olduğu ana şirket BİM A.Ş.'nin İsrail’i destekleyen herhangi bir açıklaması, fon aktarımı ya da kurumsal faaliyeti bulunmamaktadır. Şirket tamamen ticari kurallar çerçevesinde Türkiye, Fas ve Mısır gibi ülkelerde perakendecilik faaliyetlerine odaklanmıştır. Siyasi veya askeri bir odağa yardım sağladığına dair hiçbir veri ya da iddia mevcut değildir.
Gıda markalarının uluslararası lobileri desteklediği yönündeki iddialar genellikle asılsız kaynaklardan yayılmaktadır. Masante kurumsal olarak tamamen nötr, yalnızca tüketici memnuniyeti ve gıda satışı hedefleyen yerel bir ticari oluşumdur. Dolayısıyla herhangi bir dış ülkeye yönelik destek iddiaları tamamen asılsızdır.
Masante Boykot Listesinde mi?
Güncel ve resmi sivil toplum kuruluşlarının, tüketici derneklerinin veya duyarlı toplulukların hazırladığı hiçbir güvenilir boykot listesinde Masante yer almamaktadır. Tüketicilerin güvenle alışveriş yapabilmesi adına hazırlanan veri tabanları incelendiğinde, markanın temiz gıda ve yerli sermaye kategorisinde değerlendirildiği görülmektedir.
İnternet üzerinde dolaşan ve doğruluğu teyit edilmemiş listelerde bazen yerli markalar da yanlışlıkla yer alabilmektedir. Ancak resmi ve kurumsal yapı incelendiğinde Masante'nin boykot edilmesi için hiçbir rasyonel gerekçe bulunmadığı net bir şekilde doğrulanabilmektedir.
Masante İletişim Numarası
Masante markasına ait özel ve bağımsız bir şirket telefonu bulunmamaktadır. Markayla ilgili her türlü öneri, şikayet, kalite geri bildirimi veya ürün iade talepleriniz için doğrudan BİM A.Ş. iletişim kanallarını kullanmanız gerekmektedir. BİM'in kurumsal merkez iletişim numarası olan 0216 564 03 03 hattı üzerinden ilgili birimlere ulaşabilirsiniz.
Ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir problemde, kutunun üzerinde yer alan üretici veya distribütör bilgilerinden de faydalanabilirsiniz. BİM, tüketici memnuniyeti kapsamında kendi markalarına ait geri bildirimleri bu ana hat üzerinden titizlikle toplamakta ve incelemektedir.
Masante Ne Zaman Kuruldu?
Masante markası, BİM'in dondurulmuş gıda ve unlu mamul portföyünü genişletme kararı aldığı 2010'lu yılların sonlarına doğru tüketicilerle buluşturulmuştur. BİM, dondurulmuş reyonlarındaki pasta ve cheesecake eksikliğini görerek bu alanda özel bir markalaşma sürecine gitmiş ve Masante ismini tescil ettirmiştir.
Ana şirket olan BİM ise kapılarını ilk kez 1995 yılında 21 mağazayla açmıştır. Masante, bu köklü perakende geçmişinin modern döneme ayak uyduran ve gelişen reyon ihtiyaçlarına göre şekillenen genç ve dinamik markalarından biri olarak ticari hayatına devam etmektedir.
Masante Müşteri Hizmetleri
Masante ürünlerine yönelik bir müşteri hizmetleri desteği almak istiyorsanız, BİM’in merkezi müşteri ilişkileri sistemine başvurmalısınız. Herhangi bir şikayet, paketleme hatası ya da lezzet memnuniyetsizliği durumunda BİM Müşteri Hizmetleri hattı üzerinden destek almanız mümkündür. Ayrıca BİM'in resmi internet sitesinde yer alan "Müşteri İletişim Formu" sekmesini doldurarak da dijital olarak kayıt oluşturabilirsiniz.
Satın aldığınız Masante cheesecake veya tiramisu ürününde bir kusur görmeniz halinde, fişinizle birlikte en yakın BİM şubesine giderek sorgusuz sualsiz iade veya değişim hakkınızı da kullanabilirsiniz. BİM, kendi özel markalı ürünlerinde tüketicilerine doğrudan şube kanalıyla da müşteri hizmetleri güvencesi sunmaktadır.
Masante Türk mü?
Evet, Masante %100 Türk sermayeli ve Türk menşeili bir markadır. Markanın fikir aşaması, tescil süreci, lojistik operasyonları ve satış stratejileri tamamen Türkiye'de Türk yöneticiler ve çalışanlar tarafından yürütülmektedir. İsminin yabancı fonetik yapısı sizleri yanıltmamalıdır; marka tamamen yerli üretimin ve yerli perakende gücünün bir ürünüdür.
Fabrikalarda istihdam edilen işçilerden, reyonlara ürünü dizen personellere kadar tamamen yerli bir iş gücü ekosistemine sahiptir. Bu nedenle yerli ekonomiyi desteklemek isteyen tüketiciler için Masante, Türk gıda pazarının tescilli bir markası olarak öne çıkmaktadır.
Masante Hangi Ülkeye Satıldı?
Masante markası geçmişte veya günümüzde hiçbir yabancı ülkeye ya da küresel fona satılmamıştır. Markanın hakları kurulduğu günden bu yana kesintisiz olarak BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. mülkiyetinde kalmıştır. Sosyal medyada ya da bazı forum sitelerinde çıkan "yabancılara satıldı" yönündeki iddialar hiçbir hukuki ve ticari gerçeği yansıtmamaktadır.
Şirket, kendi markalarını dışarıya satmak yerine, bu markalar altındaki ürün çeşitliliğini artırarak Türkiye genelindeki binlerce şubesinde satmaya devam etme politikasını sürdürmektedir. Dolayısıyla mülkiyet yapısında herhangi bir el değiştirme durumu söz konusu değildir.
Masante Telefon Numarası
Masante ürünleriyle ilgili doğrudan yetkililere sesinizi duyurmak istiyorsanız, BİM kurumsal iletişim numaralarını ya da BİM'in ücretsiz tüketici danışma hatlarını arayabilirsiniz. Bunun için kullanabileceğiniz en aktif hat BİM Genel Müdürlük numarası olan 0216 564 03 03 hattıdır.
Alternatif İletişim Yolları
-
BİM Resmi Web Sitesi: İletişim formu üzerinden yazılı olarak fotoğraf ve parti numarası ekleyerek bildirim yapabilirsiniz.
-
Şube Müdürlükleri: Sorununuz ürün kalitesiyle ilgiliyse telefon yerine doğrudan size en yakın BİM mağazasındaki şube personeliyle görüşmek çok daha hızlı aksiyon almanızı sağlayacaktır.
Masante Kaç Şubesi Var?
Masante bağımsız bir kafe, restoran veya pastane zinciri olmadığı için kendine ait özel bir şubesi bulunmamaktadır. Masante, yalnızca bir ürün markasıdır. Ancak bu ürünlerin satışının yapıldığı noktalar baz alındığında, Türkiye genelinde, Fas'ta ve Mısır'da bulunan 14.000'den fazla BİM ve File şubesinde bu ürünlere ulaşmak mümkündür.
Yani dışarıda yürürken üzerinde "Masante" yazan bir dükkan görmeniz mümkün değildir. Canınız Masante cheesecake veya tiramisu çektiğinde, mahallenizdeki herhangi bir BİM mağazasının dondurucu reyonunu ziyaret etmeniz yeterli olacaktır.
