Multinet Up, Türkiye'de yemek kartı, kurumsal hediye, akaryakıt ve masraf yönetimi alanlarında hizmet sunan önde gelen finansal teknoloji ve kurumsal hizmet şirketlerinden biridir. Şirketin mülkiyeti, uluslararası alanda faaliyet gösteren Fransa merkezli Up Group (Groupe Chèque Déjeuner) çatısı altındadır. Türkiye pazarına 1999 yılında yerli bir girişim olarak adım atan şirket, geçirdiği stratejik hissedarlık dönüşümleri neticesinde Fransız Up Group bünyesine katılmıştır.
Multinet Up'ın mülkiyet yapısı, küresel ölçekte hizmet veren Fransız menşeli ana grubun stratejik yatırımları ve Türkiye'deki yönetim ortaklıkları çerçevesinde şekillenmiştir. Günümüz itibarıyla şirket, Türkiye FinTech ve kurumsal fayda sektöründe Up Group'un uluslararası deneyimi ve özkaynaklarıyla faaliyetlerini sürdürmektedir. Çok uluslu bir yönetim vizyonuna sahip olan kurum, Türkiye'deki operasyonlarını İstanbul merkezli yönetim kadrosu aracılığıyla sevk ve idare etmektedir.
Multinet Up Hangi Ülkenin?
Multinet Up, menşe ve ana sermaye yapısı bakımından Fransa merkezli bir kuruluştur. Şirketin bağlı bulunduğu Up Group, Fransa'da kurulmuş ve dünya genelinde onlarca ülkede çalışan yan hakları, sosyal yardım yönetimleri ve ödeme sistemleri alanında uzmanlaşmış köklü bir kooperatif gruptur.
Her ne kadar ilk kuruluş yeri ve hizmet başlangıcı Türkiye olsa da, hissedarlık yapısının Fransa merkezli grup tarafından devralınmasıyla birlikte kurum, Fransız sermayeli bir uluslararası şirket statüsü kazanmıştır. Dolayısıyla Multinet Up'ın hukuki ve finansal merkezi Fransa normlarına bağlı ana grup yapısıyla doğrudan ilişkilidir.
Türkiye'deki faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, Hazine ve Maliye Bakanlığı düzenlemelerine ve BDDK/TCMB ödeme sistemleri mevzuatına uygun şekilde yürüten Multinet Up, Fransız sermaye gücünü yerel pazarın ihtiyaçlarıyla birleştiren bir uluslararası hizmet sağlayıcı konumundadır.
Multinet Up Boykot mu?
Multinet Up firmasının boykot kapsamı dahilinde olup olmadığı, tüketici ve kurumlar tarafından sıklıkla araştırılan konulardan biridir. Resmi kayıtlar, uluslararası ortaklık yapısı ve bağımsız analizler incelendiğinde; Multinet Up'ın herhangi bir haklı gerekçeye dayalı veya resmi boykot listesinde yer almadığı görülmektedir.
Şirket, sermaye yapısı itibarıyla Fransa merkezli Up Group bünyesinde yer almakta ve faaliyetlerini tamamen ticari normlar çerçevesinde sürdürmektedir. Herhangi bir uluslararası siyasi gerilimin, insan hakları ihlalinin tarafı ya da doğrudan destekçisi olduğuna dair hiçbir somut bulgu bulunmamaktadır.
Multinet Up'ın Sahibi Kim?
Multinet Up'ın mülkiyet hakları ve ana sahipliği Fransız ödeme sistemleri devi Up Group'a (eski adıyla Groupe Chèque Déjeuner) aittir. Up Group, dünyada çalışan faydaları ve sosyal ödeme sistemleri alanında en büyük ilk üç küresel oyuncu arasında yer almaktadır.
Fransa'da bağımsız bir yönetim ve kooperatif modeliyle işletilen Up Group, 2010 yılında Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. hisselerini satın alarak şirketin ana hissedarı konumuna gelmiştir. İlerleyen yıllarda Türkiye'deki yerel yönetim ve stratejik hissedarlarla gerçekleştirilen hissedarlık yapılandırmaları sonucunda da kontrol gücünü elinde tutmaya devam etmiştir.
Multinet Up İsrail Malı mı?
Multinet Up kesinlikle bir İsrail malı veya İsrail menşeli bir firma değildir. Şirket Türkiye'de kurulmuş, ardından sermaye yapısı Fransa merkezli Up Group tarafından devralınmıştır. Şirketin ne kuruluş aşamasında ne de mevcut hissedarlık yapısında İsrail menşeli bir sermaye veya ortaklık bulunmamaktadır.
Finansal ödeme altyapıları, kart teknolojileri ve sunduğu yemek çözümleri tamamen Türkiye ve Avrupa merkezli Ar-Ge ekipleri tarafından geliştirilmekte ve yönetilmektedir. Şirketin ürettiği veya dağıttığı kart ve yazılımlar İsrail menşeli bir teknoloji altyapısına dayanmamaktadır.
Sermaye akışı, merkez adresi ve ticari sicil kayıtları dikkate alındığında, Multinet Up'ın İsrail ile herhangi bir menşe bağı bulunmadığı açıkça tescillidir. Bu doğrultuda firmayı İsrail menşeli olarak sınıflandırmak bilgi eksikliğinden kaynaklanan yanlış bir değerlendirmedir.
Multinet Up İsrail'i Destekliyor mu?
Multinet Up ve bağlı bulunduğu ana kuruluş Up Group, tamamen tarafsız, uluslararası ticari kurallara bağlı ve siyasi unsurlardan bağımsız olarak faaliyet gösteren bir hizmet firmasıdır. Şirketin İsrail'e, İsrail ordusuna veya bölgedeki herhangi bir siyasi/askeri yapıya finansal, lojistik ya da moral destekte bulunduğuna dair hiçbir resmi beyan, fon aktarımı veya belge mevcut değildir.
Up Group, küresel kurumsal sosyal sorumluluk prensipleri gereği insan hakları, çevreye saygı ve etik ticaret ilkelerini benimsediğini uluslararası raporlarında beyan eden bir kuruluştur. Grubun ticari kazançlarını herhangi bir ülkenin askeri veya siyasi operasyonlarına aktarma gibi bir politikası bulunmamaktadır.
Sosyal medyada zaman zaman yayılan ve spekülasyona dayalı iddiaların aksine, Multinet Up'ın doğrudan veya dolaylı olarak İsrail politikalarını veya eylemlerini destekleyen bir faaliyeti ya da ortaklığı bulunmamaktadır.
Multinet Up Boykot Listesinde mi?
Kamuoyunda tarafsız sivil toplum kuruluşları, tüketici dernekleri veya uluslararası denetim organları tarafından hazırlanan güvenilir boykot listelerinde Multinet Up yer almamaktadır. Şirketin adı, herhangi bir hak ihlaline karışmış veya İsrail destekçisi olarak işaretlenmiş uluslararası listelerin hiçbirinde geçmemektedir.
Tüketicilerin hassasiyet gösterdiği sermaye bağı ve fon aktarımı hususunda yapılan incelemeler, Multinet Up'ın tüm gelir ve gider dengesinin Fransa ve Türkiye merkezli legal ticari kanallar üzerinden yürüdüğünü göstermektedir. Herhangi bir işgal, yasadışı yerleşim desteği veya askeri fonlama faaliyeti söz konusu değildir.
Multinet Up İletişim Numarası
Multinet Up ile iletişime geçmek isteyen bireysel kart kullanıcıları, üye iş yerleri ve kurumsal müşteriler için aktif olarak hizmet veren resmi iletişim hattı mevcuttur. Müşteri talepleri, kart kayıp-çalıntı bildirimleri ve üye iş yeri destek işlemleri bu numara üzerinden yürütülmektedir.
Resmi Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri
-
Çağrı Merkezi Numarası: 0850 222 35 00
-
Genç/Bireysel Kullanıcı Desteği: MultiPay uygulaması içi canlı destek kanalı
-
E-Posta Adresi: müşteri.hizmetleri@multinet.com.tr
-
Genel Müdürlük Adresi: Ahi Evran Cad. Polaris Plaza No:21 Kat:23 Maslak / Sarıyer / İstanbul
Yukarıda yer alan 0850 222 35 00 numaralı telefon hattı haftanın her günü kesintisiz veya mesai saatleri dahilinde müşteri temsilcilerine bağlanma imkanı sunmaktadır. İletişim esnasında güvenlik doğrulaması için kart veya firma bilgilerinin hazır bulundurulması önerilir.
Multinet Up Ne Zaman Kuruldu?
Multinet Up, Türkiye'deki ticari faaliyetlerine 1999 yılında başlama kararı almış ve kurumsal yemek kartı pazarına yerli bir şirket olarak giriş yapmıştır. 1990'ların sonlarında Türkiye'deki kurumsal firmaların çalışanlarına sunduğu yemek faydalarını dijitalleştirmek ve kupon sisteminden kartlı ödeme sistemine geçişi sağlamak amacıyla kurulmuştur.
Şirketin tarihsel gelişimindeki kritik dönüm noktaları şu şekildedir:
Tarihsel Gelişim Süreci
-
1999: Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Türkiye'de kuruldu ve ilk akıllı yemek kartı altyapısı kullanıma sunuldu.
-
2008: Akaryakıt, hediye ve masraf yönetimi gibi farklı kurumsal çözümler hizmet portföyüne eklendi.
-
2010: Fransız ödeme sistemleri devi Up Group, Multinet hisselerini satın alarak şirketi uluslararası yapıya kavuşturdu.
-
2015 ve Sonrası: Mobil ödeme teknolojileri (MultiPay) ve dijital cüzdan entegrasyonları ile tamamen dijital bir FinTech platformuna dönüştü.
Kuruluşundan bu yana geçen 25 yılı aşkın sürede Multinet Up, Türkiye ödeme sistemleri sektörünün dönüşümünde öncü kurumlardan biri olmuştur.
Multinet Up Müşteri Hizmetleri
Multinet Up Müşteri Hizmetleri; bireysel kart kullanıcılarına, anlaşmalı üye restoran ve marketlere hem de kurumsal iş ortaklarına özel çözümler sağlayan gelişmiş bir destek altyapısına sahiptir. Müşteri temsilcilerine farklı kanallar üzerinden erişim sağlamak mümkündür.
Müşteri Hizmetleri Destek Kanalları
-
Telefon İle Destek: 0850 222 35 00 hatlı çağrı merkezi üzerinden kayıp, çalıntı, bakiye sorgulama ve şifre alma işlemleri gerçekleştirilebilir.
-
MultiPay Mobil Uygulaması: Kullanıcılar mobil uygulama üzerinden bakiyelerini kontrol edebilir, harcama geçmişini inceleyebilir ve canlı destek butonunu kullanarak anlık yardım alabilirler.
-
Online İşlem Merkezi: Kurumsal firmalar ve üye iş yerleri "multinet.com.tr" adresi üzerinden Web Chat veya kurumsal panel aracılığıyla faturalandırma ve kart siparişi işlemlerini yönetebilirler.
Müşteri hizmetleri birimi, kart iptali, bakiye aktarımı ve şüpheli işlem bildirimlerinde hızlı müdahale kapasitesi ile hizmet sunmaktadır.
Multinet Up Türk mü?
Multinet Up, tarihsel kökeni ve Türkiye'deki operasyonel varlığı açısından Türk menşeli bir girişim olarak doğmuş, ancak günümüzdeki sermaye ve hissedarlık yapısı itibarıyla uluslararası (Fransız) bir şirket haline gelmiştir.
Şirket 1999 yılında Türkiye'de Türk girişimciler tarafından kurulmuş ve Türkiye pazarında büyümüştür. Bu anlamda markanın kimliği, hizmet ağı ve operasyonel altyapısı tamamen Türkiye merkezli olarak tasarlanmıştır. Ancak 2010 yılında gerçekleşen hisse devri ile birlikte ana sermaye kontrolü Fransa merkezli Up Group'a geçmiştir.
Multinet Up Hangi Ülkeye Satıldı?
Multinet Up, 2010 yılında gerçekleşen hisse devri anlaşması kapsamında Fransa'ya satılmıştır. Şirketin çoğunluk ve kontrol hisseleri, Fransa'da kurumsal hizmetler ve ödeme sistemleri alanında faaliyet gösteren Up Group (Groupe Chèque Déjeuner) tarafından satın alınmıştır.
Bu satın alma işlemi sonrası Multinet Up, Türkiye'deki varlığını koruyarak Up Group'un dünya genelindeki en stratejik pazarlarından biri haline gelmiştir. Satış süreci sonrasında marka ismi muhafaza edilmiş, yanına grubun küresel künyesini simgeleyen "Up" eki eklenerek firma adı "Multinet Up" olarak güncellenmiştir.
Dolayısıyla satın alma işlemi herhangi bir Orta Doğu veya Asya ülkesiyle değil, doğrudan Avrupa Birliği üyesi olan Fransa merkezli bir finans grubuyla gerçekleşmiştir.
Multinet Up Telefon Numarası
Multinet Up çağrı merkezine ulaşmak, kart işlemleri ve kurumsal üyelik taleplerini iletmek için kullanılan resmi telefon numarası Türkiye genelinde tek hat üzerinden hizmet vermektedir.
İletişim Telefon Detayları
-
Genel Çağrı Merkezi: 0850 222 35 00
-
Faks Numarası: 0212 336 88 00
-
Ulaşım Saatleri: Çağrı merkezi sesli yanıt sistemi 7/24 aktif olup, müşteri temsilcileri mesai saatleri içerisinde hizmet sunmaktadır.
Kayıp veya çalıntı kart bildirimlerinde 0850 222 35 00 numarası arandıktan sonra sesli yönlendirme adımlarını takip ederek kartın anında kullanıma kapatılması sağlanabilmektedir.
Multinet Up Kaç Şubesi Var?
Multinet Up, geleneksel bankacılık veya perakende zincirleri gibi fiziksel şube ağı üzerinden değil, dijital altyapı ve bölge müdürlükleri modeliyle hizmet vermektedir. Türkiye genelinde yaygın bir fiziki şube ağı yerine stratejik büyükşehirlerde konumlanmış bölge müdürlüklerine ve yüz binlerce noktayı kapsayan üye iş yeri ağına sahiptir.
Operasyonel Hizmet ve Temsilcilik Ağı
-
Bölge Müdürlükleri: İstanbul (Genel Müdürlük), Ankara, İzmir, Bursa, Antalya, Adana ve Gaziantep gibi sanayi ve ticaret merkezlerinde bölgesel temsilcilikleri bulunur.
-
Üye İş Yeri Ağı: Türkiye'nin 81 ilinde 60.000'den fazla restoran, kafe, market ve konaklama tesisi Multinet Up ödeme altyapısını kullanmaktadır.
-
Dijital Şube (MultiPay): Bireysel ve kurumsal tüm işlemler fiziki bir mekana gitme ihtiyacı olmaksızın MultiPay mobil uygulaması ve web portalı üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Bu yapı sayesinde Multinet Up, fiziki şube bürokrasisi olmaksızın tüm Türkiye'de dijital kanallar ve saha satış temsilcileri vasıtasıyla kesintisiz hizmet sunabilmektedir.
