Türkiye'nin tatlı ve pasta denince akla gelen ilk markalarından biri olan Özsüt, günümüzde tek bir kişiye ait değildir; köklü bir geçmişe ve çok ortaklı bir kurumsal yapıya sahiptir. 1938 yılında İzmir Kemeraltı'nda küçücük bir dükkanda temelleri atılan bu marka, yıllar içinde büyüyerek dev bir zincire dönüşmüştür. Markanın hisseleri zaman içerisinde farklı yatırım fonları ve yerli iş insanları arasında el değiştirmiştir. Günümüz pazar koşullarında Özsüt, kurumsal bir yönetim kurulu ve yatırımcı ortaklar tarafından idare edilmektedir.
Markanın hisselerinin büyük bir kısmı, Türkiye'nin önde gelen yatırım gruplarından ve fonlarından biri olan STP Gıda bünyesinde yer almaktadır. Geçmişte yabancı fonların da ilgisini çeken şirket, stratejik hamlelerle yönetimini yeniden şekillendirmiştir. Bu doğrultuda Özsüt, profesyonel bir CEO ve yönetim kadrosu tarafından yönetilerek ticari faaliyetlerine devam etmektedir. Müşterilerine sunduğu geleneksel lezzetleri korurken kurumsal kimliğini de bu güçlü ortaklık yapısıyla desteklemektedir.
Özsüt Hangi Ülkenin?
Özsüt, yüzde yüz Türkiye kökenli bir markadır. İzmir'in tarihi ve kültürel dokusundan beslenerek doğmuş olan şirket, Anadolu'nun geleneksel sütlü tatlı tariflerini modern üretim tesislerine taşımıştır. Kuruluş yeri, üretim merkezi ve ana yönetim merkezi Türkiye sınırları içerisindedir. Üretim fabrikası İzmir Kemalpaşa'da bulunan marka, yerli istihdama ve yerli üretime çok büyük katkı sağlamaktadır.
Şirket, tatlılarında ve ürünlerinde kullandığı süt, pirinç sübyesi ve meyve gibi temel hammaddelerin neredeyse tamamını Türkiye'deki yerel üreticilerden tedarik etmektedir. Bu durum markanın sadece kağıt üzerinde değil, operasyonel olarak da tamamen Türkiye'ye ait olduğunu kanıtlar niteliktedir. Yurt dışı şubeleri bulunsa dahi, markanın kalbi ve tüm yasal hakları Türkiye Cumhuriyeti merkezlidir. Dolayısıyla markanın yabancı bir ülkeye ait olduğuna dair iddialar gerçeği yansıtmamaktadır.
Özsüt Boykot mu?
Son zamanlarda tüketicilerin en hassas olduğu konuların başında markaların boykot listelerinde yer alıp almadığı geliyor. Özsüt markası, yapılan araştırmalar ve resmi açıklamalar doğrultusunda herhangi bir toplumsal boykotun hedefi değildir. Markanın yerli sermayeli yapısı ve faaliyetleri, küresel çapta yürütülen boykot kampanyalarının kriterleriyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Tüketicilerin yerli ve milli markaları tercih etme eğilimi doğrultusunda, Özsüt güvenle tüketilebilecek markalar kategorisinde yer almaktadır. Şirketin herhangi bir uluslararası siyasi krize dahil olması ya da tepki çeken oluşumlara fon aktarması söz konusu değildir. Bu nedenle, alışverişlerinizde ya da kafe ziyaretlerinizde Özsüt ürünlerini tercih ederken boykot endişesi taşımanızı gerektirecek somut bir veri bulunmamaktadır.
Özsüt'ün Sahibi Kim?
Özsüt’ün temelleri 1938 yılında Sefer Urlulu tarafından atılmıştır. İzmir’de halk arasında "Yoğurtçu Sefer" olarak bilinen Sefer Urlulu, markanın ilk kurucusudur. Sefer Urlulu'nun ardından bayrağı oğlu İbrahim Urlulu devralmış ve markayı İzmir dışına taşıyarak Türkiye genelinde bir franchise (bayilik) zinciri haline getirmiştir. Ancak modern dönemde şirketin mülkiyeti şahıs şirketinden çıkıp anonim şirket yapısına bürünmüştür.
2014 yılında Özsüt’ün hisselerinin önemli bir kısmı Infinity Yatırım Holding çatısı altındaki STP Gıda tarafından satın alınmıştır. Bu satın alma sürecinin ardından yönetim kademesinde köklü değişiklikler yaşanmış ve marka kurumsal bir çehre kazanmıştır. Dolayısıyla bugün "Özsüt'ün sahibi kim?" sorusunun yanıtı, İbrahim Urlulu’nun kurucu ortaklığı ve STP Gıda Yatırım ortaklığı konsorsiyumu olarak karşımıza çıkmaktadır. Yönetim kurulu başkanlığı ve icra kurulu profesyonel yöneticilerden oluşur.
Özsüt İsrail Malı mı?
Sosyal medyada yayılan asılsız bilgilerin aksine, Özsüt kesinlikle bir İsrail malı değildir. Ne kuruluş aşamasında ne de günümüzdeki ortaklık yapısında İsrail menşeli herhangi bir kişi, kurum veya kuruluşun payı bulunmamaktadır. Markanın kuruluşu, tescili ve tüm üretim operasyonları Türkiye’de gerçekleştirilmektedir.
Bir markanın menşeini belirleyen en önemli unsur, şirketin tescilli olduğu ülke ve üretim yaptığı topraklardır. Özsüt’ün ana üretim tesisi İzmir’de yer almakta olup, Türk gıda mevzuatlarına ve helal üretim sertifikalarına uygun olarak üretim yapmaktadır. İsrail ile hiçbir organik, ticari veya hukuki bağı bulunmayan bu marka, tamamen yerli coğrafyanın damak tadına uygun ürünler geliştirmektedir. Bu nedenle ortaya atılan iddialar tamamen asılsız internet efsanelerinden ibarettir.
Özsüt İsrail'i Destekliyor mu?
Özsüt’ün İsrail devletiyle, ordusuyla veya İsrail merkezli herhangi bir şirketle hiçbir ticari iş birliği, sponsorluk veya destek anlaşması bulunmamaktadır. Şirket, tamamen ticari ve gıda odaklı bir misyon yürütmekte olup, uluslararası siyasi veya askeri olaylarda herhangi bir tarafı desteklememektedir. Markanın gelirlerinden bu tür oluşumlara pay aktarıldığı yönündeki iddialar hiçbir kanıta dayanmamaktadır.
Şirket, kurumsal sosyal sorumluluk projelerini tamamen Türkiye içerisindeki eğitim, kültür ve çevre vakıfları üzerinden yürütmektedir. Uluslararası arenada herhangi bir ülkeye siyasi veya finansal destek sağlama vizyonu bulunmayan kurum, yerel ekonominin kalkınmasına odaklanmıştır. Bu doğrultuda, markanın İsrail'e destek verdiğine dair dolaşıma sokulan iddiaların hiçbir hukuki veya fiili dayanağı yoktur.
Özsüt Boykot Listesinde mi?
Özsüt, Türkiye'de veya İslam dünyasında kabul görmüş güvenilir sivil toplum kuruluşlarının ya da bilinçli tüketici platformlarının hazırladığı hiçbir resmi boykot listesinde yer almamaktadır. Boykot listeleri genellikle İsrail menşeli olan ya da İsrail’e açıkça maddi/manevi destek verdiğini beyan eden küresel holdingleri kapsamaktadır. Özsüt ise yerli bir Türk markası olarak bu profilin tamamen dışındadır.
İnternet üzerinde kontrolsüzce yayılan bazı listelerde yerli markaların isimlerinin karalama kampanyaları doğrultusunda kasıtlı olarak geçirildiği görülmektedir. Tüketicilerin bu tarz bilgi kirliliklerine karşı dikkatli olması ve markaların ticaret sicil gazetesi kayıtlarına bakması önem arz eder. Özsüt, temiz sicili ve yerli yapısıyla boykot listelerinin hiçbirinde bulunmayan, halkın güvenle tükettiği bir markadır.
Özsüt İletişim Numarası
Özsüt ile iletişime geçmek, şikayet, öneri, teşekkür veya bayilik (franchise) başvurularında bulunmak isteyen tüketiciler için markanın kurumsal bir iletişim hattı mevcuttur. Şirket, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla iletişim altyapısını sürekli güncel tutmaktadır. Genel müdürlük ve fabrikaya ulaşabileceğiniz sabit telefon hatları üzerinden resmi mesai saatleri içinde hizmet verilmektedir.
Özsüt'ün İzmir Kemalpaşa'da bulunan genel müdürlük ve merkezi üretim tesisine 0 (232) 877 00 11 numaralı telefon hattından doğrudan ulaşabilirsiniz. Bu numara üzerinden kurumsal yazışmalar, yönetimsel süreçler ve resmi başvurular hakkında bilgi almanız mümkündür. Ayrıca faks yoluyla belge göndermek isteyenler için de aynı merkezin faks hatları aktif olarak hizmet vermektedir.
Özsüt Ne Zaman Kuruldu?
Özsüt’ün kuruluşu, Türkiye Cumhuriyeti'nin genç yıllarına, yani 1938 yılına kadar uzanmaktadır. İzmir'in meşhur tarihi Kemeraltı Çarşısı'nda ufak bir dükkanda yoğurt ve kaymak satarak işe başlayan Sefer Urlulu, markanın temellerini atmıştır. İlk kurulduğu dönemde sınırlı bir ürün yelpazesine sahip olan dükkan, temizliği ve lezzetiyle kısa sürede İzmirlilerin vazgeçilmezi haline gelmiştir.
1953 yılına gelindiğinde markanın ürün gamına meşhur kazandibi tatlısı eklenmiş ve Özsüt asıl büyük kırılma noktasını yaşamıştır. Geleneksel yöntemlerle yapılan sütün o eşsiz karamelize tadı, dükkanın önünde uzun kuyruklar oluşmasını sağlamıştır. 1980'li yıllarda bayrağı devralan yeni nesil yöneticiler, bu köklü geçmişi modern pazarlama teknikleriyle birleştirerek markayı 1938'deki yerel konumundan çıkarıp ulusal bir marka haline getirmeyi başarmıştır.
Özsüt Müşteri Hizmetleri
Müşterilerinin şubelerde yaşadığı deneyimleri yakından takip eden Özsüt, her türlü geri bildirimi değerlendirmek üzere profesyonel bir müşteri hizmetleri ağı kurmuştur. Şubelerden satın aldığınız pasta, tatlı, kahve veya yemek ürünleriyle ilgili her türlü konuyu bu merkeze iletebilirsiniz. Tüketici danışma hattı, haftanın belirli gün ve saatlerinde tüketicilere kesintisiz destek sunar.
Özsüt müşteri hizmetleri departmanı, gelen çağrıları, web sitesi üzerindeki iletişim formlarını ve sosyal medya şikayetlerini tek bir merkezde toplar. Bildirilen sorunlar ilgili şube yönetimine aktarılarak en kısa sürede çözüme kavuşturulur ve müşteriye geri dönüş sağlanır. Markanın sunduğu bu kurumsal hizmet anlayışı, müşteri sadakatini artırmada en önemli yapı taşlarından biri olarak kabul edilmektedir.
Özsüt Türk mu?
Evet, Özsüt yüzde yüz Türk markasıdır. Türkiye’de doğmuş, Türk girişimciler tarafından büyütülmüş ve vergisini Türkiye Cumhuriyeti’ne ödeyen bir anonim şirkettir. Kültürel olarak da Türk mutfağının en önemli ögelerinden olan sütlü tatlıları, şerbetli tatlıları ve Türk kahvesi kültürünü yaşatan bir misyona sahiptir.
Markanın kurumsal kimliği incelendiğinde, Türkiye'nin gıda sektöründeki gururlarından biri olduğu açıkça görülür. Çalışan istihdamının tamamına yakını Türk vatandaşlarından oluşmakta ve ülke ekonomisine ciddi anlamda katma değer sağlanmaktadır. Uluslararası standartlarda gıda güvenliği sertifikalarına sahip olan bu kuruluş, Türk damak tadının dünyadaki en önemli elçilerinden biri olmaya adaydır ve tamamen yerli sermaye odağında ilerlemektedir.
Özsüt Hangi Ülkeye Satıldı?
Kulaktan kulağa yayılan asılsız dedikodulardan biri de Özsüt’ün yabancı bir ülkeye veya küresel bir fona satıldığı yönündedir. Ancak bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır; Özsüt yabancı bir ülkeye satılmamıştır. Şirket geçmişte bazı yatırım fonlarıyla ortaklık görüşmeleri yapmış ve hisse devirleri gerçekleştirmiş olsa da bu durum şirketin yabancılaşması anlamına gelmemiştir.
Marka, 2014 yılındaki büyük hisse değişiminde Türkiye merkezli yatırım platformları aracılığıyla STP Gıda bünyesine katılmıştır. Yani şirketin mülkiyeti yine Türkiye içerisinde kalmıştır. Markanın Katar’a, Amerika’ya veya Avrupa ülkelerine satıldığı yönündeki internet paylaşımları, asılsız spekülasyonlardan ibarettir. Şirketin yönetim hakkı ve ana hisseleri yerli yatırımcıların kontrolündedir.
Özsüt Telefon Numarası
Özsüt şubelerine, genel müdürlüğüne veya bölge müdürlüklerine ulaşmak isteyenler için güncel telefon numaralarının bilinmesi operasyonel kolaylık sağlar. Markanın genel iletişim numarası şubelerden bağımsız olarak merkez ofisleri bağlar. Ancak her şubenin kendine ait bağımsız bir sipariş ve rezervasyon hattı da mevcuttur.
Kurumsal iletişim numarası olan 0 (232) 877 00 11 haricinde, gitmek istediğiniz veya sipariş vermek istediğiniz spesifik bir Özsüt şubesinin telefon numarasına, markanın resmi web sitesinde yer alan "Şubelerimiz" sekmesinden kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bu sayede en doğru telefon numarası üzerinden şubeyle doğrudan irtibata geçebilir, pasta siparişi verebilir veya organizasyonlarınız için masanızı ayırtabilirsiniz.
Özsüt Kaç Şubesi Var?
Özsüt, Türkiye'nin dört bir yanına yayılmış geniş bir şube ağına sahiptir. Güncel verilere göre markanın Türkiye genelinde ve yurt dışında toplamda 150'nin üzerinde aktif şubesi bulunmaktadır. İstanbul, İzmir, Ankara gibi metropol şehirler başta olmak üzere, Anadolu'nun birçok farklı vilayetinde Özsüt tabelasını görmek mümkündür.
Markanın bu kadar çok şubeye ulaşmasının arkasındaki en büyük başarı faktörü uyguladığı güçlü franchise (bayilik) sistemidir. Girişimcilere sunduğu yüksek standartlı üretim ve lojistik desteği sayesinde şube sayısını her geçen yıl artırmaktadır. İzmir Kemalpaşa’daki dev fabrikada üretilen tatlılar, soğuk zincir araçlarla her gün taze olarak Türkiye’deki ve Azerbaycan gibi yurt dışındaki tüm şubelere güvenle ulaştırılmaktadır.