Setur, Türkiye’nin en büyük sanayi ve hizmet topluluklarından biri olan Koç Holding bünyesinde faaliyet gösteren bir seyahat acentesi ve turizm şirketidir. Ticari unvanı Setur Servis Turistik A.Ş. olan firma, Koç Grubu’nun turizm, gıda ve perakende yapılanması içerisinde yer alır. Şirketin sermaye yapısı ve hisse çoğunluğu doğrudan Koç Holding ve Koç Ailesi fertlerine aittir.
Acentenin ticari geçmişini incelediğinde, yerli sermaye ile kurulmuş ve büyütülmüş bir yapı görebilirsin. Sadece bireysel tatil tüketicilerine değil, aynı zamanda kurumsal seyahat yönetimi, özel havacılık ve duty free (gümrükten muaf mağazacılık) alanlarında da Koç Holding çatısı altında hizmet vermektedir. Bu bakımdan firmanın ana sahibi ve karar verici otoritesi eksiksiz şekilde Koç Grubu’dur.
Setur Hangi Ülkenin?
Setur, tamamen Türkiye Cumhuriyeti menşeili bir Türk şirketidir. Genel merkezi İstanbul’un Ümraniye ilçesinde bulunan firma, Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabi olarak faaliyetlerini sürdürür. Türkiye’nin vergi mevzuatına göre vergilendirilen ve yerli istihdama katkı sağlayan köklü bir kuruluştur.
Şirketin yurt dışında Viyana gibi merkezlerde operasyonel temsilcilikleri veya girişimleri bulunsa da yönetim merkezi ve hukuki statüsü Türkiye’dedir. Dolayısıyla Setur’un herhangi bir yabancı ülkeye ait olmadığını, Türkiye ekonomisinin yerli dinamikleriyle yetişmiş ve büyümüş bir kurum olduğunu rahatlıkla ifade edebilirsin.
Setur Boykot mu?
Son dönemde tüketicilerin hassasiyetle takip ettiği boykot listeleri kapsamında Setur’un adı da zaman zaman aratılmaktadır. Ancak Setur, Türkiye merkezli bir Koç Holding iştirakidir ve uluslararası siyasi krizlerin tarafı değildir. Şirketin doğrudan ya da dolaylı olarak kamuoyunda tepki çeken herhangi bir boykot çağrısının hedefi olması için somut ve haklı bir gerekçe bulunmamaktadır.
Tüketici araştırmalarında karşılaşılan bazı iddialar, küresel seyahat ağlarıyla yapılan acentelik anlaşmalarından kaynaklı bilgi kirliliğinden ibarettir. Setur, yerli üretimi ve Türk turizmini destekleyen, gelirini Türkiye’de değerlendiren bir yapıya sahip olduğu için resmi veya genel kabul görmüş sivil toplum boykot listelerinde yer almaz.
Setur'un Sahibi Kim?
Setur'un doğrudan sahibi Koç Holding A.Ş.'dir. Şirketin Yönetim Kurulu Başkanlığı görevini Ali Y. Koç yürütmektedir. Yönetim kurulunda ise Rahmi M. Koç, Ömer M. Koç, Semahat Arsel, İpek Kıraç ve Levent Çakıroğlu gibi Koç Holding’in üst düzey yöneticileri ile aile üyeleri bulunmaktadır.
Şirketin operasyonel liderliği ve genel müdürlük makamı profesyonel yöneticiler tarafından idare edilmektedir. İdari kararlar, yatırım hamleleri ve stratejik planlamalar doğrudan İstanbul’daki genel merkez üzerinden Koç Holding ilkeleri doğrultusunda hayata geçirilir.
Setur İsrail Malı mı?
Setur kesinlikle bir İsrail markası veya İsrail malı değildir. Türkiye’de kurulan, sermayesi Türk yatırımcılara ait olan ve yönetim organları tamamen Türkiye’de bulunan yerli bir markadır. Şirketin menşei, üretimi, hizmet altyapısı ve tescili Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindedir.
İnternet üzerinde dolaşan yanıltıcı bilgilerin aksine, Setur’un İsrail menşeyli herhangi bir holding veya finans grubuyla mülkiyet bağı bulunmaz. Acente hizmetleri, otel rezervasyonları ve tur organizasyonları Türkiye merkezli yazılımlar ve operasyon ekipleriyle yönetilir.
Setur İsrail'i Destekliyor mu?
Setur'un İsrail devleti veya herhangi bir İsrail kurumuna finansal, siyasi ya da lojistik destekte bulunduğuna dair hiçbir resmi veri veya açıklama yoktur. Ticari faaliyetlerini tamamen bağımsız, tarafsız ve turizm ilkelerine uygun olarak sürdüren ticari bir kuruluştur.
Uluslararası turizm sektöründe yer alan tüm büyük acenteler gibi Setur da dünya genelinde binlerce farklı uçay yolu ve otel tedarikçisiyle sistem entegrasyonuna sahiptir. Bu entegrasyonlar tamamen teknik seyahat operasyonlarından oluşur ve herhangi bir devlete ya da askeri/siyasi odağa destek anlamı taşımaz.
Setur Boykot Listesinde mi?
Setur, güvenilir sivil toplum kuruluşlarının veya tüketici derneklerinin yayınladığı doğrulanmış boykot listelerinde bulunmamaktadır. Zaman zaman sosyal medyada yayılan kontrolsüz listelerde yerli holdinglerin tüm markalarının rastgele yazıldığı görülse de, bunların somut bir dayanağı bulunmaz.
Eğer bilerek ve isteyerek yerli sermayeyi desteklemek istiyorsan, Setur’u tercih etmen Türk turizm sektörüne ve yerli istihdama katkı sağlaman anlamına gelir. Dolayısıyla markayı rahatlıkla listelerin dışında değerlendirebilirsin.
Setur İletişim Numarası
Setur ile iletişime geçmek istediğinde kullanabileceğin ana iletişim kanalı çağrı merkezidir. Firmanın Türkiye genelinde hizmet veren resmi çağrı merkezi numarası 444 28 22 olarak belirlenmiştir. Bu numara üzerinden rezervasyon, iptal, değişiklik ve bilgi alma işlemlerini hızlıca gerçekleştirebilirsin.
Genel merkez ile doğrudan görüşmek ya da resmi yazışma yapmak istediğinde ise İstanbul Ümraniye’deki merkez santral numarası olan +90 216 554 37 00 hattını arayabilirsin. Ayrıca şirketin kurumsal web sitesi üzerindeki canlı destek ve WhatsApp iletişim hatları da aktif olarak kullanılabilmektedir.
Setur Ne Zaman Kuruldu?
Setur, 1964 yılının ortalarında gümrükten muaf mağazacılık (duty free) düzenlemesinin çıkmasıyla temelleri atılan ve 1965 yılında resmi faaliyetlerine başlayan bir şirkettir. Kuruluş amacı başlangıçta sadece sınır kapılarında ve limanlarda gümrüksüz satış mağazaları işletmekti.
1970'li yılların başından itibaren turizm acenteciliği alanına adım atan firma, "Setur World Travel" ve ardından "Setur Seyahat Acentesi" isimleriyle hizmet ağını genişletmiştir. Altmış yılı aşan köklü tarihiyle Türkiye’nin en eski seyahat ve turizm markalarından biri konumundadır.
Setur Müşteri Hizmetleri
Setur müşteri hizmetleri ekibi, haftanın 7 günü tüketicilerin tatil ve seyahat ihtiyaçlarına yanıt vermek üzere organize edilmiştir. 444 28 22 numaralı telefon hattından ulaşabileceğin temsilciler; otel rezervasyonları, yurt içi ve yurt dışı tur paketleri, uçak bileti alımları ve vize işlemleri konusunda destek sunar.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan şirket, dijital kanallar üzerinden iletilen talep ve şikayetleri de müşteri ilişkileri departmanı aracılığıyla değerlendirmektedir. Seyahatin öncesinde, esnasında ya da sonrasında yaşadığın her türlü deneyim için bu kanalları kullanabilirsin.
Setur Türk mü?
Evet, Setur tamamen Türk menşeili ve yerli sermayeli bir kuruluştur. Koç Holding’in yerli yatırımları arasında yer alan marka, kurulduğu günden bu yana Türk turizm sektörünün gelişmesine öncülük etmektedir.
Şirketin sermayesi, çalışan kadrosu, genel merkezi ve vergi kaydı tamamen Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindedir. Bu nedenlerle Setur'u %100 Türk markası olarak tanımlayabilirsin.
Setur Hangi Ülkeye Satıldı?
Setur başka bir ülkeye ya da yabancı bir sermaye grubuna satılmamıştır. Şirket, kuruluşundan bu yana Koç Holding bünyesindeki yerini ve yapısını korumaktadır. Piyasadaki bazı devir ve satış söylentileri gerçeği yansıtmamaktadır.
Zaman zaman uluslararası iş ortaklıkları (örneğin BCD Travel temsilciliği gibi) kurulmuş olsa da bu durum bir hisse satışı değil, sadece acentecilik ve temsilcilik anlaşmasıdır. Şirket mülkiyeti kesintisiz olarak Koç Grubu’na aittir.
Setur Telefon Numarası
Setur ile telefon üzerinden bağlantı kurmak istersen kullanabileceğin temel hat 444 28 22'dir. Şehir dışından veya cep telefonlarından alan kodu eklemeden doğrudan bu numarayı çevirerek müşteri temsilcisine bağlanabilirsin.
Kurumsal görüşmeler, tedarikçi ilişkileri veya idari hususlar için ise firmanın Ümraniye genel merkez telefonu olan +90 216 554 37 00 numarasını araman mümkündür. Mobil uygulama ve web sitesi üzerinden de aranma talebi bırakabilirsin.
Setur Kaç Şubesi Var?
Setur, Türkiye genelinde oldukça geniş bir fiziksel ve dijital satış ağına sahiptir. Şirketin ülke çapında 200’den fazla yetkili ve sistem satış acentesi bulunmaktadır. Ayrıca 27 farklı lokasyonda 60’tan fazla duty free (gümrüksüz satış) mağazası ile hizmet vermektedir.
Fiziki acentelerin yanı sıra setur.com.tr ve seturbiz.com gibi dijital platformlar üzerinden de Türkiye’nin ve dünyanın her yerinden kesintisiz hizmet sunulmaktadır. Böylece fiziki şubelerin yanı sıra çevrimiçi kanallarla da kolayca ulaşılabilir durumdadır.