Türkiye'nin birçok ilinde TürkNet kullanıcıları internet erişiminde geniş çaplı kesinti yaşadı. Yaşanan sorun nedeniyle binlerce abone sabit internet hizmetine bağlanamazken, kullanıcılar bağlantı problemini sosyal medya üzerinden paylaşmaya başladı. Kesintinin kısa sürede ülke genelinde çok sayıda kullanıcıyı etkilediği ifade edildi.
Mobil uygulama ve çağrı merkezi de etkilendi
İnternet erişiminde yaşanan sorunun ardından kullanıcılar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak çok sayıda abone, TürkNet'in çağrı merkezine erişemediklerini ve telefon hatlarının yanıt vermediğini belirtti. Bunun yanı sıra şirketin mobil uygulamasında da erişim sorunları yaşandığı bildirildi. Kesintinin ardından sosyal medya platformlarında binlerce paylaşım yapılırken, kullanıcılar hem internet bağlantısının kesildiğini hem de destek kanallarına ulaşamadıklarını dile getirdi. Kısa sürede gündem olan kesinti, Türkiye'nin farklı bölgelerindeki aboneleri etkiledi.
TürkNet'ten resmi açıklama
Yaşanan erişim sorunuyla ilgili TürkNet'ten resmi açıklama geldi. Şirket, yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi:
"Değerli kullanıcılarımız, TürkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."