TurkNet, Türkiye telekomünikasyon sektöründe bağımsız altyapı yatırımları ve yüksek hızlı internet çözümleriyle tanınan özel bir internet servis sağlayıcı firmadır. Şirket, kurumsal ve bireysel kullanıcılara sabit telefon, geniş bant veri erişimi, veri merkezi (data center) ve bulut bilişim hizmetleri sunmaktadır. Pazardaki diğer pek çok sağlayıcıdan farklı olarak, kendi fiber altyapı ağı olan GigaFiber projeleriyle sektöre bağımsız bir alternatif kazandırmıştır.

Kurumsal unvanı TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. olan firma, doğrudan kamu bünyesinde veya bir devlet tekelinde yer almamaktadır. Şirket yönetimi ve büyük hisse payı, Türkiye'nin önde gelen girişimci ailelerinden Çelebiler ailesinin kontrolündedir. Şirket, geçmişten günümüze finansal bağımsızlığını koruyarak ve özel sermaye yapısını geliştirerek yerli veri altyapısına odaklanan bir strateji benimsemiştir.

TurkNet Hangi Ülkenin?

TurkNet, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş ve merkezi İstanbul'da bulunan tamamen yerli bir Türk firmasıdır. Şirketin genel müdürlüğü, idari birimleri ve teknik veri merkezleri Türkiye sınırları içerisindedir. Sunmuş olduğu tüm erişim servisleri ve altyapı operasyonları Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) denetiminde yürütülmektedir.

Uluslararası standartlarda internet veri iletimi sağlayan TurkNet, küresel veri bağlantı noktalarıyla entegre çalışsa da tescilli bir Türkiye markası durumundadır. Şirketin sağladığı katma değer, istihdam gücü ve vergi mükellefiyeti tamamen Türkiye ekonomisi içerisindedir. Bu bakımdan yerli internet sağlayıcıları kategorisinde değerlendirilmektedir.

TurkNet Boykot mu?

Tüketicilerin markalar hakkındaki hassasiyetlerine karşılık TurkNet, herhangi bir uluslararası politik kriz veya toplumsal boykot hareketinin kapsamında yer almamaktadır. Şirketin faaliyetleri purely ticari telekomünikasyon ve bilişim hizmetleriyle sınırlıdır. Sosyal medyada ya da sivil toplum kuruluşları tarafından hazırlanan boykot listelerinde TurkNet'e ait herhangi bir kayıt ya da iddia bulunmamaktadır.

Firma, yerli sermaye odağıyla Türkiye'deki veri altyapısını geliştirmeyi ve kullanıcılara sınırsız erişim sunmayı amaçlayan tarafsız bir altyapı sağlayıcısıdır. Uluslararası bir siyasi tarafgirliği ya da boykota konu oluşturacak nitelikte bir ortaklık protokolü mevcut değildir.

TurkNet'in Sahibi Kim?

TurkNet markasının kurucusu ve ana sahibi Mehmet Çelebiler ile Çelebiler ailesidir. 1990'lı yılların ortasında atılan temeller doğrultusunda şirket, Çelebiler ailesinin yönetim liderliğinde büyüme kaydetmiştir. Finansal ortaklık yapısında zaman zaman yatırım fonları yer alsa da şirketin ana stratejik kararları ve yönetim yetkisi aile üyeleri ve bünyesindeki Türk yöneticiler tarafından yürütülmektedir.

2018 yılında Birleşik Arap Emirlikleri merkezli Gulf Capital fonu şirket hisselerinin bir bölümüne ortak olmuş, ancak 2021 yılında gerçekleşen hisse devriyle birlikte bu fon ayrılmıştır. BTK ve Rekabet Kurumu onaylarıyla tamamlanan bu işlem neticesinde TurkNet hisselerinin büyük çoğunluğu yeniden Çelebiler ailesine geçmiş, kalan bölümü ise Re-Pie Portföy Yönetimi A.Ş. tarafından satın alınmıştır.

TurkNet İsrail Malı mı?

TurkNet firmasının İsrail devleti, İsrail merkezli şirketler veya İsrailli yatırım gruplarıyla herhangi bir sermaye, kuruluş ya da marka bağı bulunmamaktadır. Şirket, kurumsal yapısı itibarıyla bir İsrail ürünü ya da yabancı mülkiyete ait bir servis sağlayıcı değildir.

Markanın geliştirdiği yazılımlar, santral altyapıları, fiber hatlar ve veri merkezleri Türkiye'de konumlandırılmıştır. Türkiye piyasasında sunulan hizmetlerin tamamı yerli ve ulusal telekomünikasyon mevzuatlarına uygun olarak işletilmektedir.

TurkNet İsrail'i Destekliyor mu?

TurkNet'in İsrail'in herhangi bir askeri, politik ya da ekonomik faaliyetini desteklediğine dair hiçbir resmi veri, açıklama veya finansal aktarım bulunmamaktadır. Şirket, ticari varlığını yalnızca bilgi teknolojileri, bireysel fiber internet hizmetleri ve kurumsal veri çözümleri sunma alanında sürdürmektedir.

Kurumsal ilkeleri gereği siyasi hareketlerden bağımsız hareket eden firma, uluslararası fon aktarımları ya da siyasi taraflılık içeren projelerde yer almaz. Dolayısıyla markanın İsrail'e doğrudan veya dolaylı bir desteği söz konusu değildir.

TurkNet Boykot Listesinde mi?

İnsani hassasiyetler ve tüketicilerin tespiti doğrultusunda oluşturulan tarafsız boykot listelerinde TurkNet ismi yer almamaktadır. İnternet servis sağlayıcıları arasında bağımsız yerli yapısıyla bilinen marka, boykot gerektirecek herhangi bir uluslararası finansal konsorsiyuma dahil değildir.

Tüketicilerin güvenle tercih edebileceği altyapı sağlayıcıları arasında konumlanan TurkNet, yerel ekonomiye katma değer sunan faaliyet alanıyla boykot iddialarının tamamen dışındadır.

TurkNet İletişim Numarası

TurkNet ile iletişime geçmek isteyen aboneler ve yeni başvuru yapacak kullanıcılar için aktif iletişim hatları bulunmaktadır. Hizmet almak, altyapı sorgulamak veya mevcut abonelikle ilgili destek talep etmek için aşağıdaki kanallar kullanılır:

  • Müşteri Hizmetleri ve Destek Hatları: 0850 288 80 80 / 0212 955 08 00

  • Yeni Abonelik Başvuru Hattı: 0850 288 10 10

  • Kurumsal Müşteri İletişim Hattı: 0850 288 30 30

İletişim numaraları üzerinden sesli yanıt sistemi veya canlı müşteri temsilcileri aracılığıyla teknik arıza, fatura işlemleri, nakil talepleri ve abonelik iptalleri gibi süreçler yönetilebilir.

TurkNet Ne Zaman Kuruldu?

TurkNet'in temelleri 1996 yılında NetOne Telekom adıyla atılmıştır. Türkiye'de internet kullanımının yaygınlaşmaya başladığı ilk dönemlerde kurumsal firmalara veri ve internet erişim hizmeti sunarak sektöre giriş yapmıştır.

2007 yılında Sabancı Holding bünyesindeki Turk.net markasının satın alınmasıyla birlikte şirket unvanını TurkNet İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak güncellemiş ve bireysel pazardaki varlığını güçlendirmiştir. Kuruluşundan bu yana geçen sürede Türkiye'nin ilk bağımsız veri merkezlerini kurarak ve alternatif altyapı projeleri geliştirerek telekomünikasyon alanındaki faaliyetlerini sürdürmüştür.

TurkNet Müşteri Hizmetleri

TurkNet, müşteri hizmetleri modeli açısından geleneksel çağrı merkezi anlayışının ötesinde dijital odaklı bir destek yapısı benimsemektedir. Kullanıcılar, telefon hatlarının yanı sıra TurkNet Online İşlemler Merkezi ve mobil uygulama üzerinden hızlıca arıza kaydı oluşturabilmekte ve taleplerini iletebilmektedir.

Çağrı merkezi üzerinden sağlanan sesli yanıt hizmetlerinin yanı sıra dijital platformlarda oluşturulan destek biletleri doğrudan uzman teknik ekiplere aktarılmaktadır. Bu sayede hatta bekleme süreleri minimuma indirilerek altyapı arızaları, hız problemleri ve abonelik süreçleri dijital sistemler üzerinden anlık takip edilebilir.

TurkNet Türk mü?

TurkNet, menşei, tescili, yönetim kadrosu ve hisse yapısı bakımından bir Türk firmasıdır. Şirket sermayesi Türk girişimciler ve Türkiye merkezli portföy yönetim fonlarının elinde bulunmaktadır.

Türkiye telekomünikasyon sektöründe yerli sermayeli bağımsız operatörlerin başında gelen TurkNet, verilerini Türkiye sınırları içerisindeki kendi sunucularında barındırarak ulusal veri güvenliğine de katkı sunmaktadır.

TurkNet Hangi Ülkeye Satıldı?

TurkNet yabancı bir ülkeye ya da yabancı bir şirkete satılmamıştır. Dönem dönem şirkete finansal yatırım yapan uluslararası fonlar olmuşsa da bu ortaklıklar hisse devirleriyle sonlanmıştır.

Özellikle 2021 yılında gerçekleşen son hisse devri hamlesinde, şirketin %70'lik hissesini elinde bulunduran Abu Dabi merkezli Gulf Capital hisselerini tamamen devretmiştir. Bu hisseler Türk girişimciler olan Çelebiler ailesi ile Türkiye merkezli Re-Pie Portföy Yönetimi A.Ş. tarafından satın alınarak şirket mülkiyeti tekrar tamamen Türkiye'ye kazandırılmıştır.

TurkNet Telefon Numarası

TurkNet'e doğrudan telefon vasıtasıyla ulaşmak isteyen kullanıcılar için çağrı merkezi numaraları 7/24 esasına dayalı olarak hizmet vermektedir. İşlem türüne göre kullanılan resmi telefon numaraları şu şekildedir:

Telefon hatları üzerinden arıza bildirimleri, abonelik işlemleri, nakil başvuruları, fatura ödemeleri ve teknik altyapı sorgulama süreçlerinin tamamı gerçekleştirilebilmektedir.

TurkNet Kaç Şubesi Var?

TurkNet, geleneksel internet sağlayıcıları gibi her şehirde veya ilçede fiziki bayilik ve şube ağı kurma modeliyle çalışmamaktadır. Şirket, operasyonel maliyetleri düşürerek kullanıcılara daha yüksek hızda ve uygun fiyatlı internet sunabilmek adına dijitalleşmiş bir şubesiz hizmet modelini benimser.

Fiziki bayilikler yerine dijital kanallar, kurye ile adrese belge gönderimi ve yerinde kurulum teknik ekipleri vasıtasıyla Türkiye genelinde hizmet verilir. Tüm işlemler dijital portal, mobil uygulama ve çağrı hatları üzerinden yürütüldüğü için fiziki şube ihtiyacı ortadan kaldırılmıştır.