Arzum Elektrikli Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş., Türkiye merkezli bir şirket olup sermaye yapısı itibarıyla halka açık bir küçük ev aletleri markasıdır. Şirketin temelleri 1953 yılında Kolbaşı Ailesi tarafından atılmış, marka tescili ise 1966 yılında gerçekleştirilmiştir. Yıllar içinde Türkiye’de elektrikli küçük ev aletleri sektörünün öncü kurumlarından biri haline gelen marka, günümüzde Borsa İstanbul’da "ARZUM" koduyla işlem gören kurumsal bir yapıdır.
Arzum'un hisse yapısı tek bir bireye veya kuruma ait değildir. Şirketin sermayesinde Kolbaşı Ailesi’nin mülkiyeti bulunmakla birlikte, hisselerinin büyük bir kısmı Borsa İstanbul bünyesinde halka açık durumda yatırımcılara sunulmaktadır. Bu çok ortaklı ve sermaye piyasalarına entegre edilmiş yapı, markanın kurumsal yönetim ilkeleri çerçevesinde faaliyetlerini sürdürmesini sağlamaktadır.
Arzum Hangi Ülkenin?
Arzum, Türkiye Cumhuriyeti menşeli bir markadır. Genel merkezi İstanbul’un Eyüpsultan ilçesinde yer alan şirket, Türkiye’nin yerli sanayi ve ticaret geçmişinde köklü bir yere sahiptir. İlk kuruluş yıllarından itibaren yerel pazardaki tüketici ihtiyaçlarına odaklanarak gelişim gösteren marka, süreç içerisinde üretim ve dağıtım ağını uluslararası pazarlara da genişletmiştir.
Türkiye merkezli bir şirket olarak faaliyetlerini sürdüren Arzum; Almanya, Hong Kong gibi kritik yurt dışı merkezlerinde kurduğu bağlı ortaklıklar ve iştirakler vasıtasıyla ürünlerini 80’den fazla ülkeye ihraç etmektedir. Dolayısıyla şirket köken, genel merkez ve idari yönetim birimleri bakımından tamamen Türkiye merkezli bir ulusal markadır.
Arzum Boykot mu?
Arzum markası hakkında herhangi bir resmi ya da sivil boykot kararı bulunmamaktadır. Şirket, uluslararası siyasi krizler veya toplumsal hassasiyet taşıyan boykot kampanyaları kapsamında hedeflenen kurumlar arasında yer almamaktadır. Pazarda yürütülen ticari operasyonları tamamen tüketici elektroniği ve küçük ev aletleri üretimi ile sınırlıdır.
Tüketicilerin markaların mülkiyet ve ortaklık yapılarını inceleme hususundaki hassasiyetleri doğrultusunda yapılan incelemelerde, Arzum’un herhangi bir siyasi aksiyonun ya da tepki toplayan uluslararası sermaye hareketlerinin tarafı olmadığı tespit edilmektedir. Marka, Türkiye'deki yasal mevzuat ve uluslararası ticaret kuralları çerçevesinde faaliyet göstermektedir.
Arzum'ın Sahibi Kim?
Arzum’un mülkiyet yapısı tarihsel süreç içerisinde Kolbaşı Ailesi öncülüğünde şekillenmiş, ilerleyen dönemlerde sermaye fonları ortaklığı ve halka arz süreçleri ile kurumsallaşmıştır. Güncel yönetim kurulu başkanlığı görevini Kolbaşı Ailesi üyelerinden T. Murat Kolbaşı yürütmektedir. Ancak sahiplik tanımı günümüzde sermayenin dağılımı üzerinden ifade edilmektedir.
Şirketin hissedarlık yapısı Borsa İstanbul'a kotasyon sonrasında üç temel grupta toplanmaktadır:
-
Kolbaşı Ailesi: Şirketin kurucu ailesi olup yönetim kurulunda aktif rol almayı sürdürmektedir.
-
Halka Açık Paylar: Borsa İstanbul’da işlem gören ve bireysel/kurumsal yatırımcılara ait olan hisselerdir.
-
Diğer Sermaye İştirakleri: Şirket bünyesindeki diğer nitelikli yatırımcı paylarını oluşturur.
Arzum İsrail Malı mı?
Arzum kesinlikle bir İsrail malı veya İsrail menşeli bir marka değildir. Şirketin kuruluşu, tescili, üretim organizasyonu ve yönetim merkezi tamamen Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindedir. Ürün gamında yer alan mutfak aletleri, kişisel bakım ürünleri ve ev gereçlerinin tasarımı ile pazarlanması Türkiye’deki genel merkez bünyesinde yönetilmektedir.
Şirket geçmişi incelendiğinde, Arzum’un İsrail menşeli kurumlar tarafından kurulduğu ya da sermaye kontrolünün bu ülkeye devredildiğine dair hiçbir veri bulunmamaktadır. Arzum, Türk sermayesi ile temelleri atılmış ve süreç içinde Borsa İstanbul'a açılarak şeffaf kamuoyuna mal olmuş bir Türk şirketidir.
Arzum İsrail'un Destekliyor mu?
Arzum markasının veya bağlı bulunduğu tüzel kişilik olan Arzum Elektrikli Ev Aletleri San. ve Tic. A.Ş.’nin İsrail’i, İsrail ordusunu ya da bu ülkedeki herhangi bir politik/askeri faaliyeti desteklediğine dair tek bir resmi açıklama veya belge bulunmamaktadır. Şirket politikaları ticari çerçevede şekillenmekte olup siyasi veya askeri tarafgirlik niteliği taşıyan fon aktarımları yapmamaktadır.
Kamuoyuna açık finansal raporlar ve bağımsız denetim belgeleri incelendiğinde, markanın gelirlerinin ve giderlerinin tamamen sınai ve ticari faaliyetler kapsamındaki kalemlerden oluştuğu görülmektedir. Sosyal sorumluluk projeleri ve kurumsal destekler doğrudan eğitim, kültür ve spora yönelik olarak Türkiye sınırları içinde yürütülmektedir.
Arzum Boykot Listesinde mi?
Arzum, ulusal veya uluslararası düzeyde yayınlanan güvenilir boykot listelerinin hiçbirinde yer almamaktadır. Tüketici dernekleri, sivil toplum kuruluşları veya uluslararası hak örgütleri tarafından derlenen hassasiyet listelerinde Arzum markasına dair bir kısıtlama ya da boykot çağrısı bulunmamaktadır.
Sosyal medya mecralarında veya çeşitli dijital platformlarda zaman zaman dezenformasyon kaynaklı asılsız iddialar yer alsa da, Arzum’un yerli üretimi ve halka açık kurumsal yapısı göz önüne alındığında bu iddiaların doğrulanabilir bir temeli bulunmamaktadır. Marka, tüketici nezdindeki güvenilirliğini korumaktadır.
Arzum İletişim Numarası
Arzum ile doğrudan iletişim kurmak, ürünler hakkında bilgi almak ya da kurumsal talepleri iletmek amacıyla şirketin resmi santral ve genel merkez hatları kullanılabilmektedir. Kurumsal merkezi İstanbul Eyüpsultan'da bulunan şirket, iletişim süreçlerini doğrudan bu merkez üzerinden yönetmektedir.
Şirketle iletişim sağlamak için kullanılan temel telefon kanalı aşağıdaki şekildedir:
-
Genel Merkez ve Destek Hattı: 0850 222 1 800
Bu hat üzerinden ürün satışı, kurumsal iş birlikleri, yetkili servis ağı bilgilendirmeleri ve idari birimlere yönlendirmeler sağlanmaktadır.
Arzum Ne Zaman Kuruldu?
Arzum markasının temelleri, 1953 yılında Kazım, Kemal ve İbrahim Kolbaşı kardeşler tarafından kurulan bir şahıs işletmesine dayanmaktadır. Türkiye’nin sanayileşme sürecine paralel olarak gelişim gösteren işletme, 1966 yılında "Arzum" markasını resmi olarak tescil ettirmiştir. Bu tarih, Arzum’un marka olarak doğuş yılı kabul edilir.
Kurumsal tüzel kişiliğin genişlemesi amacıyla 1977 yılında Güney İthalat Anonim Şirketi çatısı altında toplanan faaliyetler, 2007 yılında yapılan unvan değişikliği ile doğrudan "Arzum Elektrikli Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret A.Ş." adını almıştır. Dolayısıyla markanın yarım asrı aşan köklü bir geçmişi bulunmaktadır.
Arzum Müşteri Hizmetleri
Arzum Müşteri Hizmetleri, tüketicilerin satın aldıkları ürünlerin garanti süreçleri, yetkili servis yönlendirmeleri, yedek parça talepleri ve kullanım destekleri için kesintisiz hizmet sunan bir çağrı merkezidir. Müşteri memnuniyetini esas alan yapı çerçevesinde teknik servis takip sistemleri dijital altyapılarla desteklenmektedir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen tüketiciler, 0850 222 1 800 numaralı çağrı merkezi hattını arayarak doğrudan müşteri temsilcileriyle görüşebilmektedir. Ayrıca resmi web sitesinde yer alan destek formları ve WhatsApp destek hatları üzerinden de dijital ortamda talep oluşturulması mümkündür.
Arzum Türk mü?
Arzum, Türk girişimciler tarafından Türkiye'de kurulan ve kurumsal varlığını Türkiye merkezli olarak sürdüren yerli bir markadır. Şirketin marka tescili, idari kadrosu, Ar-Ge faaliyetleri ve operasyonel karargahı İstanbul'da yer almaktadır.
Küresel pazarlara açılmış olması ve hisselerinin bir kısmının borsa üzerinden yerli/yabancı yatırımcılarca alınıp satılabilmesi, markanın Türk menşeli olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Arzum, Türk tasarımını ve mühendisliğini yurt dışı pazarlara ihraç eden ulusal markalar arasında yer almaktadır.
Arzum Hangi Ülkeye Satıldı?
Arzum hiçbir ülkeye veya yabancı kuruma blok halinde satılmamıştır. Zaman zaman şirket stratejileri doğrultusunda fon ortaklıkları yaşanmış olsa da, bu durum bir ülkeye satış anlamı taşımamaktadır.
Örneğin, 2008 yılında İngiltere merkezli Ashmore Group şirket hisselerinin %49'unu satın alarak azınlık ortağı olmuş, 2013 yılında ise bu paylar Mediterra Capital Partners bünyesindeki SDA International'a devredilmiştir. 2020 yılına gelindiğinde ise şirket başarılı bir halka arz gerçekleştirerek söz konusu fon paylarını ve kalan kısımları Borsa İstanbul'da kamuya açmıştır. Günümüzde şirket herhangi bir ülkenin veya tek bir yabancı firmanın mülkiyetinde değildir.
Arzum Telefon Numarası
Arzum yetkili birimlerine, satış sonrası destek departmanlarına veya genel merkez idari kadrosuna erişim sağlamak için resmi iletişim numarası kullanılmaktadır. Türkiye genelinden yapılan aramalarda sabit ya da mobil hatlar üzerinden erişim mümkündür.
Arzum ile doğrudan temas kurabileceğiniz telefon numarası şu şekildedir:
-
İletişim Numarası: 0850 222 1 800
Bu numara aracılığıyla ürün iade süreçleri, arıza bildirimleri, en yakın yetkili servis adresi sorgulama ve ürün kullanım bilgisi talepleri hızlı bir şekilde işleme alınmaktadır.
Arzum Kaç Şubesi Var?
Arzum, doğrudan perakende mağazacılık (şube) konseptinden ziyade geniş bir bayi, yetkili satış noktası, zincir mağaza iş ortaklıkları ve yetkili servis ağı modeliyle operasyon yürütmektedir. Bu doğrultuda markanın Türkiye genelinde ve yurt dışında binlerce satış noktası bulunmaktadır.
Satış sonrası hizmetler açısından bakıldığında, Arzum’un Türkiye’nin 81 ilinde yayılmış 250’den fazla yetkili servisi bulunmaktadır. Tüketiciler ürün satın alımlarını markanın resmi e-ticaret platformu, ulusal teknoloji zincirleri, zincir marketler ve yetkili bayiler üzerinden kolaylıkla gerçekleştirebilmektedir.
