D-Smart, Türkiye merkezli büyük bir medya ve sanayi kuruluşu olan Demirören Holding’e aittir. Platform, Türkiye'deki dijital televizyon yayıncılığı ve genişbant internet pazarında milyonlarca aboneye hizmet veren entegre bir teknoloji markası olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Tüketici olarak satın aldığınız D-Smart üyelikleri, doğrudan bu holdingin medya grubu çatısı altında faturalandırılmakta ve yönetilmektedir.
Platformun ticari unvanı incelendiğinde, resmi kayıtlarda Demirören İnternet ve İletişim Hizmetleri Ticaret A.Ş. olarak geçtiğini görebilirsiniz. Şirket, hem televizyon yayın paketleri hem de fiber/yalın internet altyapı hizmetleri sunarak Türkiye’deki dijital dönüşümün önemli aktörlerinden biri olmaya devam etmektedir. Kısacası, günümüz itibarıyla platformun tüm hakları, gelirleri ve operasyonel yetkileri tamamen Demirören ailesinin kontrolündedir.
D-Smart Hangi Ülkenin?
D-Smart, %100 Türkiye kökenli bir markadır ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olarak faaliyet göstermektedir. Şirketin genel merkezi, idari kadrosu, teknik altyapısı ve yasal yükümlülükleri tamamen Türkiye sınırları içerisindedir. Herhangi bir yabancı sermaye ortaklığı ya da sınır dışı merkez yönetimi bulunmayan, yerli bir ekosistemin parçasıdır.
Şirketin yönetim merkezi İstanbul’un Bağcılar ilçesinde yer alan Demirören Medya Center içerisinde bulunmaktadır. Türkiye genelindeki tüm abonelerine yerli sunucular, Türk mühendisler ve yerel müşteri temsilcileri aracılığıyla hizmet sağlamaktadır. Bu bağlamda, platformun küresel ölçekte başka bir ülkeye aidiyeti veya dışa bağımlı bir sahiplik yapısı kesinlikle söz konusu değildir.
D-Smart Boykot mu?
Son dönemde küresel ve bölgesel siyasi olaylar neticesinde tüketicilerin markalara karşı geliştirdiği boykot hassasiyetleri, D-Smart markası için de sıklıkla araştırılmaktadır. Yapılan resmi ticari incelemeler ve tarafsız veri tabanları doğrultusunda, D-Smart’ın herhangi bir toplumsal veya uluslararası boykot kapsamında yer almadığı açıkça görülmektedir. Marka, tamamen yerli sermaye ile yönetilen bir Türk şirketidir.
Siyasi veya ideolojik gerekçelerle başlatılan boykot hareketlerinin hedefinde genellikle yabancı menşeili firmalar veya belirli devletlere doğrudan fon sağlayan küresel holdingler yer almaktadır. D-Smart ise Türkiye içi sermaye döngüsünde yer alan, vergilerini Türkiye Cumhuriyeti'ne ödeyen ve yerli istihdam sağlayan bir kuruluş olduğundan, boykot edilmesini gerektirecek herhangi bir yasal veya ahlaki gerekçe bulunmamaktadır. Dolayısıyla tüketiciler platformu güvenle kullanmaya devam edebilirler.
D-Smart'ın Sahibi Kim?
D-Smart'ın resmi ve hukuki sahibi Demirören Holding'dir; holdingin yönetim kurulu başkanlığı koltuğunda ise ünlü iş insanı Yıldırım Demirören oturmaktadır. Şirketin geçmişteki sahiplik yapısına bakıldığında ise kuruluş döneminde Doğan Yayın Holding bünyesinde olduğu bilinmektedir. Ancak 2018 yılında gerçekleşen büyük medya satışı ile birlikte platform tamamen Demirören grubuna devredilmiştir.
Geçmişten Günümüze Yönetim Yapısı
-
Aydın Doğan Dönemi (2007 - 2018): Platformun kurucu iradesidir ve Doğan Holding çatısı altında sektöre yön vermiştir.
-
Erdoğan Demirören Dönemi (2018): Medya grubunun satın alınması sürecindeki geçiş dönemini yönetmiştir.
-
Yıldırım Demirören Dönemi (2018 - Günümüz): Güncel olarak şirketin stratejik kararlarını alan ve en üst düzey yönetimini üstlenen isimdir.
Demirören Holding, enerji, şans oyunları, gayrimenkul ve medya gibi pek çok stratejik sektörde faaliyet gösteren Türkiye’nin en büyük holdinglerinden biridir. D-Smart da bu devasa yapının teknoloji ve dijital yayıncılık bacağını oluşturan en önemli iştirakler arasında yer almaktadır.
D-Smart İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve internet forumlarında zaman zaman ortaya atılan asılsız iddiaların aksine, D-Smart kesinlikle İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluş aşamasında ne patent haklarında ne de güncel sermaye yapısında İsrail menşeili herhangi bir kişi, kurum ya da kuruluşun payı bulunmamaktadır. Tamamen yerli kaynaklarla hayata geçirilmiş bir Türk markasıdır.
Şirketin sunduğu uydu alıcıları veya teknolojik altyapı bileşenleri küresel teknoloji üreticilerinden tedarik ediliyor olsa bile (örneğin Güney Koreli veya Tayvanlı üreticiler), bu durum markanın aidiyetini değiştirmez. Şirketin mülkiyeti, markası, isim hakkı ve işletme lisansları tamamen Türk sermayesine ait olduğundan, "İsrail malı" iddiaları tamamen asılsız ve gerçek dışıdır.
D-Smart İsrail'i Destekliyor mu?
D-Smart, ticari misyonu gereği tamamen tarafsız, herhangi bir siyasi, ideolojik ya da uluslararası çatışmada taraf olmayan bir yayın platformudur. Şirketin İsrail devletine ya da ordusuna doğrudan veya dolaylı olarak finansal destek sağladığına, fon aktardığına dair hiçbir resmi kayıt, belge veya kanıt bulunmamaktadır. Şirket gelirleri Türkiye ekonomisi içinde kalmaktadır.
Platform bünyesinde yayın yapan bazı uluslararası belgesel, film veya haber kanalları (National Geographic, Discovery vb.) küresel medya şirketlerine ait olabilir. Ancak bu kanalların platform listesinde yer alması, tamamen ticari yayın sözleşmelerine dayalıdır ve D-Smart'ın bu ülkelerin politikalarını veya eylemlerini desteklediği anlamına kesinlikle gelmez. D-Smart, yalnızca Türkiye’deki yasalara göre içerik sunan bir platformdur.
D-Smart Boykot Listesinde mi?
Güvenilir sivil toplum kuruluşları, tüketici dernekleri ve akademik çevreler tarafından hazırlanan resmi, doğrulanmış boykot listelerinde D-Smart yer almamaktadır. Sosyal medyada bilgi kirliliği yaratmak amacıyla rastgele hazırlanan listeler haricinde, hiçbir kurumsal veya ciddiye alınabilir boykot veri tabanında D-Smart'ın adı geçmez.
Bir markanın boykot listelerine dahil edilmesi için yabancı işgal politikalarına fon sağlaması veya yerli sermayeye zarar veren dış kaynaklı yapılara ait olması gerekir. D-Smart, Türkiye’de istihdam yaratan, binlerce Türk personeli bünyesinde çalıştıran ve yerli içerik üreticilerini destekleyen bir yapıya sahip olduğundan, herhangi bir meşru boykot listesinin öznesi olması hukuken ve mantıken mümkün değildir.
D-Smart İletişim Numarası
D-Smart aboneliğinizle ilgili her türlü soru, teknik destek talebi, fatura sorgulama veya abonelik iptali gibi işlemler için şirketin resmi iletişim kanallarını kullanmanız gerekmektedir. Şirket, kullanıcılarına hızlı ve kesintisiz çözüm sunabilmek adına kurumsal hatlar üzerinden hizmet vermektedir. Yetkisiz numaralar yerine sadece resmi hatları aramanız güvenliğiniz açısından oldukça önemlidir.
Platformun kurumsal yazışma ve iletişim için belirlediği resmi santral hattı numarası üzerinden genel müdürlükle veya idari birimlerle irtibata geçebilirsiniz. Şirketle doğrudan sesli iletişim kurmak veya resmi evrak süreçlerinizi başlatmak adına kullanabileceğiniz ana iletişim numarası kurumsal web sitelerinde de doğrulanmış şekliyle tüketicilere sunulmaktadır.
D-Smart Ne Zaman Kuruldu?
D-Smart, resmi olarak 10 Şubat 2007 tarihinde hizmete girmiştir. Ancak platformun arkasındaki teknik hazırlıklar, altyapı çalışmaları ve lisanslama süreçleri 2006 yılına dayanmaktadır. Pazara ilk girdiğinde, dönemin tek elden yönetilen dijital platform yapılarına güçlü bir alternatif oluşturmuş ve kısa sürede Türk halkının beğenisini kazanmıştır.
Kurulduğu ilk yıllarda özellikle "kartlı ve kutulu modül satın alımı" mantığıyla çalışan, tüketicileri uzun vadeli taahhütlerden kurtaran yenilikçi kampanyalarıyla dikkat çekmiştir. 2008 yılından itibaren UEFA Şampiyonlar Ligi ve Avrupa Ligi gibi dev futbol organizasyonlarının yayın haklarını satın alarak abone sayısını hızla katlamış ve Türkiye'nin en büyük dijital platformlarından biri haline gelmiştir.
D-Smart Müşteri Hizmetleri
D-Smart, kullanıcılarının teknik ve idari sorunlarını çözmek amacıyla 7 gün 24 saat kesintisiz çalışan kapsamlı bir müşteri hizmetleri ağına sahiptir. Abonelerin her an canlı bir destek uzmanına bağlanabilmesi için optimize edilmiş çağrı merkezleri bulunmaktadır. Bu çağrı merkezleri üzerinden arıza kaydı oluşturabilir, paketlerinizi yükseltebilir veya kampanya detaylarını öğrenebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerine ulaştığınızda telesekreter yönlendirmelerini takip ederek doğrudan ilgili departmana (teknik destek, faturalandırma, satış vb.) bağlanabilirsiniz. Şirket, müşteri memnuniyetini artırmak adına dijital kanallar üzerinden de (D-Smart GO uygulaması ve web sitesindeki canlı destek robotları) müşteri hizmetleri desteği sağlamaktadır.
D-Smart Türk mu?
Evet, D-Smart tamamen bir Türk markasıdır. Türkiye'de doğmuş, Türk sermayedarlar tarafından fonlanmış ve tüm büyüme stratejisini Türkiye pazarındaki tüketicilerin ihtiyaçlarına göre şekillendirmis yerli bir kuruluştur. Şirketin kurucu iradesi de mevcut sahibi de Türk iş dünyasının tanınmış aktörleridir.
Şirketin vergi kimlik numarası, ticaret sicil kaydı ve yasal muhatapları İstanbul Ticaret Odası (İTO) kayıtlarında açıkça görülebilmektedir. Yabancı yatırımların yoğun olduğu telekomünikasyon ve yayıncılık sektöründe, yönetiminin ve sermayesinin tamamen yerli kalması, markanın milli bir nitelik taşıdığının en net göstergesidir.
D-Smart Hangi Ülkeye Satıldı?
D-Smart, herhangi bir yabancı ülkeye veya uluslararası konsorsiyuma satılmamıştır. Sosyal medyada veya bazı kalitesiz haber sitelerinde yer alan "yabancılara satıldı" şeklindeki iddialar tamamen asılsız olup gerçeği yansıtmamaktadır. Şirket, kurulduğu günden bu yana Türkiye sınırları içerisindeki sermaye grupları arasında el değiştirmiştir.
2018 yılında gerçekleşen devir teslim işlemi, tamamen yerli iki holding arasında yapılmıştır. Doğan Holding, medya sektöründen çekilme kararı aldıktan sonra D-Smart dahil tüm medya varlıklarını yine bir Türk kuruluşu olan Demirören Holding'e satmıştır. Yani markanın mülkiyeti hiçbir zaman Türkiye dışına çıkmamış, yabancı bir ülkeye satışı asla gerçekleşmemiştir.
D-Smart Telefon Numarası
D-Smart hizmetlerine ulaşmak, abonelik işlemlerinizi başlatmak veya mevcut aboneliğiniz hakkındaki sorunları bildirmek için kullanabileceğiniz resmi telefon numaraları şunlardır:
Kurumsal İletişim ve Destek Hatları
-
Mevcut D-Smart Aboneleri İçin: 0850 266 0266
-
Henüz Abone Olmayanlar / Yeni Başvurular İçin: 0850 266 0000
-
Resmi Faks Numaraları: 0212 478 04 44 / 0212 478 03 02
Bu numaralar üzerinden günün her saatinde müşteri temsilcilerine bağlanarak destek alabilirsiniz. Güvenliğiniz için resmi web sitesinde (dsmart.com.tr) yer almayan hiçbir telefon numarasına kişisel bilgilerinizi veya kredi kartı detaylarınızı vermemeniz gerektiğini unutmamanız önemlidir.
D-Smart Kaç Şubesi Var?
D-Smart, geleneksel bankacılık veya perakende mağazacılık modelinde olduğu gibi doğrudan kendi adıyla fiziki "şubeler" açmak yerine, çok daha geniş bir ağa yayılan yetkili bayi ve teknik servis sistemiyle çalışmaktadır. Türkiye’nin 81 ilinde ve neredeyse tüm ilçelerinde yüzlerce yetkili D-Smart bayisi ve teknik servis noktası bulunmaktadır.
Bu iş ortakları, tüketicilere yerinde kurulum, cihaz değişimi, arıza tespiti ve fatura ödeme gibi konularda doğrudan fiziki destek sağlamaktadır. Sayıları binleri bulan bu yerel bayiler sayesinde, Türkiye’nin neresinde olursanız olun en geç 24-48 saat içerisinde fiziki teknik destek ekibini kapınızda bulmanız mümkün olmaktadır. En yakın yetkili satış ve servis noktasının adresine D-Smart resmi web sitesindeki "Bayilerimiz" sekmesinden kolayca ulaşabilirsiniz.