D&R markasının kimin olduğu sorusu, özellikle son yıllarda yaşanan büyük satın alma operasyonundan sonra en çok merak edilen konuların başında geliyor. İlk kurulduğu günden bu yana büyük bir marka dönüşümü yaşayan D&R, günümüzde tamamen yerli bir medya devinin bünyesinde faaliyet göstermektedir. Şirket, Türkiye'nin önde gelen medya ve perakende güçlerinden biri olan Turkuvaz Medya Grubu'na aittir.
D&R ticari faaliyetlerini resmi olarak Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. adı altında sürdürmektedir. Bu bağlamda, şirketin tüm yönetimsel kararları, finansal hakları ve mülkiyeti doğrudan Turkuvaz Grubu'nun kontrolünde yer almaktadır. Türkiye'nin dört bir yanındaki mağazaları ve çevrim içi satış platformlarıyla kültür-sanat perakendeciliğinin zirvesinde yer alan bu dev marka, yerli sermaye gücüyle yönetilmektedir.
D&R Hangi Ülkenin?
D&R, tamamen Türkiye menşeli bir markadır. 1996 yılında Türkiye topraklarında kurulmuş ve o günden bu yana faaliyetlerini kesintisiz olarak ülkemizde sürdürmüştür. Yurt dışı menşeli bir ortaklığı, lisans anlaşması ya da yabancı bir ana şirketi bulunmamaktadır. Dolayısıyla yabancı bir ülkeye ait olduğu yönündeki iddiaların hiçbir aslı astarı yoktur.
Markanın doğuşu da büyümesi de tamamen Türkiye pazarına odaklı bir şekilde gerçekleşmiştir. Bugün de yönetim merkezi İstanbul'da bulunan şirket, ülkemizin perakende sektöründeki en önemli yerli değerlerinden biri olarak kabul edilmektedir. Yani alışveriş yaparken ya da markayı incelerken, karşında %100 Türkiye merkezli ve yerli sermayeli bir yapının bulunduğunu bilmelisin.
D&R Boykot mu?
Tüketicilerin son dönemde hassasiyet gösterdiği en önemli konulardan biri de markaların boykot durumudur. D&R markasının kendisi, yerli ve milli bir kuruluş olduğu için küresel ölçekteki herhangi bir siyasi veya ulusal boykot listesinin hedefi konumunda değildir. Şirket, doğrudan bir boykot markası veya boykot edilen yabancı bir ülkenin kuruluşu vasfı taşımamaktadır.
Tüketici Gözündeki Tartışmalar
Buna karşın, bazı dönemlerde tüketiciler arasında D&R'ın boykot edilip edilmeyeceği yönünde tartışmalar yaşanabilmektedir. Bu durum genellikle iki temel sebepten kaynaklanır:
-
Mağazalarında satılan bazı ithal elektronik, oyuncak ya da yabancı menşeli kitap-kırtasiye ürünlerinin boykot listelerindeki global markalara ait olması.
-
Şirketin bağlı olduğu Turkuvaz Medya Grubu'nun yayın politikaları veya siyasi duruşuna karşı bireysel tüketici tepkileri.
Ancak kurumsal olarak D&R'ın kendisi doğrudan bir boykot markası değildir.
D&R'ın Sahibi Kim?
D&R'ın sahibi, Türkiye'nin en büyük medya yapılanmalarından biri olan Kalyon Grubu bünyesindeki Turkuvaz Medya Grubu'dur. Turkuvaz Medya Grubu'nun yönetim kurulu başkanlığı koltuğunda ise Ömer Faruk Kalyoncu yer almaktadır. Ayrıca grubun yönetim kademesinde ve temsilinde Serhat Albayrak gibi kamuoyunun yakından tanıdığı isimler aktif olarak görev yapmaktadır.
Mülkiyetin Tarihsel Dönüşümü
D&R'ın mülkiyet geçmişine baktığında karşımıza iki büyük dönem çıkar:
-
Doğan Holding Dönemi (1996 - 2018): Markanın kurucu babası olan Aydın Doğan liderliğindeki Doğan Grubu, markayı kurup büyüten taraftı.
-
Turkuvaz Medya Dönemi (2018 - Günümüz): Doğan Grubu'nun medya ve perakende sektöründen çekilme kararı almasıyla birlikte, D&R 2018 yılında 440 milyon Türk Lirası bedelle Turkuvaz Grubu'na satılmıştır. O tarihten bu yana tek hak sahibi bu gruptur.
D&R İsrail Malı mı?
Sosyal medyada yayılan bilgi kirliliğinden ötürü pek çok insan D&R'ın menşeini karıştırabiliyor. Net bir şekilde belirtmek gerekir ki D&R kesinlikle İsrail malı değildir. Şirketin kuruluş sermayesi, kurucu ortakları, mevcut sahipleri ve yönetim merkezinin İsrail devletiyle veya İsrail kökenli herhangi bir şirketle doğrudan ya da dolaylı bir bağı bulunmamaktadır.
D&R mağazalarında çok geniş bir ürün yelpazesi sunulur. Dünyaca ünlü ithal teknoloji markaları, oyun konsolları, yabancı kırtasiye ürünleri ve oyuncaklar da bu raflarda kendine yer bulur. Bu küresel markaların bir kısmı zaman zaman boykot listelerinde yer alabildiği için, bazı tüketiciler yanlış bir çıkarımla D&R mağaza zincirinin kendisini de İsrail menşeli sanabilmektedir. Ancak markanın tescili ve sahipliği tamamen Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindedir.
D&R İsrail'i Destekliyor mu?
D&R'ın İsrail devletini ya da onun politikalarını destekleyen herhangi bir resmi açıklaması, finansal yardımı ya da kurumsal sponsorluğu bulunmamaktadır. Türkiye merkezli bir şirket olarak, ülkemizin yasal mevzuatlarına ve genel dış politika duyarlılıklarına uygun bir ticari duruş sergilemektedir. Dolayısıyla kurumsal olarak böyle bir desteğin söz konusu olmadığını bilmelisin.
Büyük perakende zincirleri, ticari varlıklarını sürdürebilmek adına genellikle siyasi olaylarda kurumsal bir tarafsızlık korumayı tercih ederler. D&R da bu doğrultuda sadece yayıncılık, kitap satışı, kırtasiye ve eğlence sektöründe faaliyet gösteren, siyasi bloklaşmalardan uzak kalmaya çalışan ticari bir kuruluştur. Marka hakkında bu yönde ortaya atılan iddialar tamamen asılsız spekülasyonlardan ibarettir.
D&R Boykot Listesinde mi?
Uluslararası düzeyde kabul gören veya yerel sivil toplum kuruluşları tarafından hazırlanan resmi boykot listelerinde D&R yer almamaktadır. İsrail'e finansal destek sağlayan, orada üretim yapan veya o bölgeyle organik bağı olan firmaları listeleyen platformların hiçbirinde D&R markasının adına rastlayamazsın.
Tüketici Tercihleri ve Listeler
Bazı bireysel kullanıcılar ya da bağımsız topluluklar, kendi hazırladıkları gayriresmi listelerde D&R'ı şu nedenlerle konumlandırabilirler:
-
Boykot kapsamında olan bazı yabancı içecek, gıda ya da teknoloji markalarının D&R kasalarında veya raflarında satılmaya devam etmesi.
-
Bağlı bulunduğu medya grubunun siyasi çizgisine muhalif olan kişilerin bireysel olarak uyguladığı boykot kararları.
Bu durumlar tamamen tüketici inisiyatifinde olup, markanın uluslararası boykot platformlarında yer aldığı anlamına gelmez.
D&R İletişim Numarası
Eğer D&R ile doğrudan iletişime geçmek istiyorsan, firmanın genel müdürlük binalarına ya da kurumsal hattına ulaşabileceğin resmi kanallar mevcuttur. Şirketle iş ortaklığı, kurumsal talepler, insan kaynakları ya da yönetimsel konular için resmi olarak belirlenmiş iletişim numaralarını kullanabilirsin.
Kurumsal İletişim Detayları
D&R Genel Müdürlüğü İstanbul'un Eyüpsultan ilçesinde yer almaktadır. Resmi yazışmalarınız, kurumsal talepleriniz ve genel bilgi edinme süreçleriniz için kullanabileceğiniz ana iletişim kanalları şu şekildedir:
-
Genel Müdürlük Telefonu: +90 (212) 354 3000
-
İnsan Kaynakları Telefonu: +90 (212) 354 3000
-
Genel Müdürlük Adresi: 5. Levent Mah. Mareşal Fevzi Çakmak Cad. B Blok No:29/1/1 34076 Eyüpsultan - İstanbul
D&R Ne Zaman Kuruldu?
D&R'ın geçmişi çeyrek asrı aşan köklü bir serüvene dayanır. Marka, resmi olarak Kasım 1996 tarihinde kurulmuştur. Kuruluş aşamasından hemen sonra hummalı bir hazırlık sürecine giren ekip, Türkiye'deki kitap ve müzik perakendeciliğinde çığır açacak adımları atmaya başlamıştır.
Kuruluş işlemlerinin tamamlanmasının ardından D&R, ilk fiziksel mağazasını Mayıs 1997 tarihinde İstanbul’un Anadolu Yakası'nda, hareketli yapısıyla bilinen Erenköy semtinde (Bağdat Caddesi üzerinde) hizmete açmıştır. O dönem için sunduğu geniş ürün yelpazesi, modern mağaza tasarımı ve müzik market konseptiyle Türkiye perakende sektörüne yepyeni bir soluk getirmiştir.
D&R Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetine önem veren D&R, alışveriş yapan kullanıcıların sipariş süreçleri, kargo takipleri, ürün iadeleri veya şikayetleri için özelleştirilmiş bir müşteri hizmetleri ağına sahiptir. Hem internet mağazası (dr.com.tr) hem de fiziksel mağazalardan yaptığın alışverişler için bu kanal üzerinden destek alabilirsin.
Müşteri İletişim Kanalları
D&R Müşteri Hizmetleri ekibine haftanın belirli gün ve saatlerinde doğrudan telefonla ulaşarak sorunlarını çözüme kavuşturabilirsin. İşte güncel müşteri destek hattı bilgileri:
-
D&R Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0850 269 37 37
-
Çalışma Saatleri: Haftanın her günü 09:00 - 21:00 saatleri arasında canlı destek alabilirsin.
-
Alternatif Kanallar: Resmi internet sitesi üzerinde yer alan "Bize Ulaşın" formunu doldurarak ya da "bilgi@dr.com.tr" e-posta adresi üzerinden de yazılı destek talebi oluşturabilirsin.
D&R Türk mu?
Evet, D&R tamamen Türk markasıdır. Kurucularından tut, onu satın alan holdinge, yönetim kurulundan çalışan kadrosuna kadar her yönüyle Türkiye menşeli bir yapıdır. Türkiye'de doğmuş, Türkiye'de büyümüş ve vergisini doğrudan ülkemize ödeyen yerli bir anonim şirkettir.
Sektördeki yabancı rakiplerine (geçmişteki zincirler veya küresel e-ticaret devleri) karşı yerli bir alternatif olarak konumlanan D&R, ülkemizin kültür endüstrisinin gelişmesinde çok büyük bir paya sahiptir. Türkçe edebiyattan yerel sanatçıların albümlerine, yerli tasarım kırtasiye ürünlerinden Türk yapımı masa oyunlarına kadar geniş bir yerel içeriğe mağazalarında öncelik vermektedir.
D&R Hangi Ülkeye Satıldı?
Sosyal medyada veya internet forumlarında D&R'ın yabancı bir fona ya da başka bir ülkeye satıldığına dair asılsız söylentiler dolaşmaktadır. Ancak bu iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. D&R yabancı hiçbir ülkeye satılmamıştır. Yapılan satış işlemi tamamen ülke sınırları içerisinde gerçekleşen yerli bir el değiştirmedir.
D&R, 2018 yılında Doğan Holding bünyesindeyken yine bir Türk kuruluşu olan Turkuvaz Medya Grubu'na satılmıştır. Yani para akışı da mülkiyet devri de Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki iki yerli grup arasında gerçekleşmiştir. Dolayısıyla şirketin yabancı bir ülkeye satılması, yabancı bir sermayenin eline geçmesi gibi bir durum asla söz konusu değildir; marka tamamen Türkiye'de kalmıştır.
D&R Telefon Numarası
D&R ile irtibat kurmak istediğinde arayabileceğin telefon numaraları, ulaşmak istediğin birimin niteliğine göre değişiklik gösterir. Doğru birime doğrudan ulaşarak zamandan tasarruf etmek için aşağıdaki telefon numaralarını not edebilirsin.
Hangi Numarayı Aramalısın?
-
İnternet Alışverişleri ve Sipariş Sorunları İçin: Eğer dr.com.tr üzerinden bir sipariş verdiysen ve kargo, iade ya da iptal gibi işlemlerle ilgili görüşmek istiyorsan aramaman gereken numara 0850 269 37 37 olmalıdır.
-
Genel Müdürlük ve Kurumsal İşler İçin: Bayilik, kiralama, yayınevi anlaşmaları ya da idari işler için araman gereken santral numarası ise +90 (212) 354 3000'dır.
D&R Kaç Şubesi Var?
D&R, Türkiye'nin en yaygın organize perakende mağaza zincirlerinden biridir. Yıllar içinde sürekli olarak mağaza sayısını artıran marka, sadece büyükşehirlerde değil, Anadolu'nun dört bir yanındaki pek çok ilde kitapseverlere hizmet vermektedir.
Turkuvaz Medya Grubu'nun en güncel verilerine göre, D&R'ın Türkiye genelinde 50 ilde toplam 212 fiziksel mağazası bulunmaktadır. Bu mağazaların yanı sıra seyahat eden yolcuların da sıklıkla uğradığı İstanbul Havalimanı'nda 12, Bodrum ve Dalaman havalimanlarında ise birer mağazasıyla stratejik noktalarda yer almaktadır. Aynı zamanda fiziken mağazası bulunmayan şehirlere de dr.com.tr ve kardeş markası idefix.com.tr aracılığıyla kesintisiz e-ticaret hizmeti sunmaktadır.