File Market, Türkiye perakende sektörünün en büyük ve en yaygın zincirlerinden biri olan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. bünyesinde hayata geçirilen süpermarket konseptidir. 2015 yılında perakende sektörüne yenilikçi bir anlayış kazandırma hedefiyle yola çıkan marka, geleneksel indirim mağazacılığı çizgisinden tamamen ayrılan modern bir alışveriş yapısı sunar. BİM’in kurumsal gücü ve perakende tecrübesiyle şekillenen bu model, gıda ve gıda dışı ürün gruplarında oldukça geniş bir ürün yelpazesine ev sahipliği yapmaktadır.
Markanın arkasındaki temel strateji, yüksek kalite standartlarına sahip ürünleri daha konforlu ve geniş mağaza alanlarında tüketicilerle buluşturmaktır. BİM Birleşik Mağazalar A.Ş., File Market yatırımı ile müşteri portföyünü genişletmeyi ve farklı perakende ihtiyaçlarına doğrudan yanıt vermeyi başarmıştır. Şirket, BİM çatısı altında bağımsız bir yapılanma ile yönetilmekte ve operasyonel süreçlerini bu uzman kadro ile yürütmektedir.
Tüketicilerin sıkça merak ettiği mülkiyet ve yönetim yapısı incelendiğinde, şirketin tamamen açık ve şeffaf bir kurumsal sermayeye sahip olduğu görülür. BİM A.Ş.’nin hisse yapısı ve yönetim birimleri doğrudan Türkiye merkezlidir. Dolayısıyla File Market markası, arkasındaki yerli perakende devi BİM’in bir iştiraki olarak perakende alanındaki faaliyetlerine aralıksız devam etmektedir.
File Market Hangi Ülkenin?
File Market, %100 Türkiye merkezli bir markadır ve yerli sermaye ile operasyonlarını sürdürmektedir. Şirketin genel merkezi İstanbul’da bulunmakta olup, perakende mağaza ağı tamamen Türkiye sınırları içerisindeki büyükşehirlerde ve gelişmiş ilçelerde yayılım göstermektedir. Dış menşeli bir perakende zinciri olmayan yapılanma, Türkiye’nin ulusal ticaret ekosisteminin önemli bir parçasını oluşturur.
Yabancı bir ülkenin doğrudan veya dolaylı olarak markada mülkiyet hakkı bulunmamaktadır. Şirketin tedarik zinciri, lojistik operasyonları, insan kaynakları yönetimi ve üst düzey karar mekanizmaları Türkiye’deki kurumsal merkez tarafından yürütülmektedir. Yurt dışından herhangi bir mağaza lisansı veya franchise hakkı alınmadan, tamamen yerli mühendislik ve perakende zekasıyla geliştirilmiştir.
Markanın hangi ülkeye ait olduğu soruları genellikle uluslararası dev perakende zincirleriyle kurulan konsept benzerliklerinden kaynaklanmaktadır. Ancak yapılan tüm resmi tesciller, ticaret sicil kayıtları ve şirket beyanları, markanın ilk günden itibaren Türk perakende sektörüne ait bir proje olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
File Market Boykot mu?
Toplumsal hassasiyetler doğrultusunda perakende zincirlerinin menşei ve ticari duruşu tüketiciler tarafından sıklıkla sorgulanmaktadır. File Market, Türkiye merkezli bir şirket olması ve doğrudan yabancı bir ülke, rejim veya askeri yapılanma ile hissedarlık bağının bulunmaması nedeniyle doğrudan boykot kapsamına giren yabancı bir kuruluş değildir.
Bununla birlikte, tüketicilerin bir marka hakkındaki değerlendirmeleri farklı kriterlere dayanabilmektedir. Şirketin mağaza raflarında satışa sunduğu bazı uluslararası markaların menşei veya bu markaların üretici üretici şirketlerinin uluslararası boykot listelerinde yer alması, zaman zaman tüketicilerin eleştirilerine neden olabilmektedir. Bu durum mağazanın kendi mülkiyet yapısından ziyade, genel tedarik politikaları ve çok markalı satış stratejisi ile ilişkilidir.
Özetle, kurumun kendi mülkiyeti, yönetim kadrosu ve hisse yapısı yerli sermayeye dayanmaktadır. Markanın boykot edilip edilmemesi hususu, tüketicilerin raflardaki küresel ürün çeşitliliğine yönelik bireysel hassasiyetlerine ve alışveriş tercihlerine göre değişkenlik göstermektedir.
File Market'in Sahibi Kim?
File Market'in sahibi, Türkiye perakende sektörünün öncü kuruluşu BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'dir. BİM, 2015 yılında hayata geçirdiği bu yeni konsepti bünyesinde büyütmüş, ilerleyen süreçte operasyonel verimliliği artırmak amacıyla "FİLE Market Mağazacılık A.Ş." adıyla bağımsız bir tüzel kişilik bünyesine taşımıştır. Bu yeni şirketin hisselerinin %100’ü yine BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’ye aittir.
BİM A.Ş. ise Borsa İstanbul’da (BİST) işlem gören, hisselerinin önemli bir kısmı halka açık olan kurumsal bir şirkettir. Şirketin kurucu ortakları, Türk iş dünyasının tanınmış isimlerinden oluşmaktadır. Şirketin mülkiyet yapısı yerli yatırımcılar, kurumsal fonlar ve BİST üzerindeki küçük yatırımcıların hisse sahipliği ile şekillenmiştir.
Bu doğrultuda File Market’in tek bir şahıs sahibi bulunmamakta, BİM A.Ş.’nin kurumsal çatı yapısı altında yönetilmektedir. Mağazaların mülkiyeti, yönetim kurulu kararları ve finansal yatırımları tamamen bu kurumsal şirket bünyesinde yürütülmektedir.
File Market İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve dijital mecralarda zaman zaman perakende markaları hakkında asılsız spekülasyonlar yer alabilmektedir. File Market kesinlikle bir İsrail markası veya İsrail malı değildir. Marka, Türkiye’de kurulmuş, tescillenmiş ve tüm sermayesini Türk perakende yatırımlarıyla oluşturan yerli bir şirkettir.
Markanın İsrail menşeli olduğuna dair ortaya atılan iddialar tamamen bilgi eksikliğinden ve karmaşık tedarik ağlarının yanlış yorumlanmasından kaynaklanmaktadır. Şirketin ne hissedarlık yapısında ne de kuruluş sözleşmesinde İsrail merkezli herhangi bir kurum veya şahıs yer almamaktadır.
Şirket mağazalarında satılan binlerce kalem ürünün önemli bir kısmı yerli üreticilerden temin edilmektedir. Küresel ölçekte üretim yapan bazı çok uluslu markaların ürünleri de raflarda yer almakla birlikte, bu durum perakende zincirinin kendi menşeini değiştirmemektedir.
File Market İsrail'i Destekliyor mu?
File Market’in ya da bağlı bulunduğu ana şirket BİM A.Ş.’nin İsrail devleti, ordusu veya herhangi bir siyasi yapılanma ile finansal ya da lojistik bir desteği bulunmamaktadır. Kurum, ticari faaliyetlerini tamamen Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası perakende standartlarına uygun olarak sürdürmektedir.
Şirket, ticari kazancını hiçbir yabancı devlete, askeri fonlara veya siyasi organizasyonlara aktarmamaktadır. Şirketin elde ettiği gelirler; Türkiye’deki operasyonların yürütülmesine, yeni mağaza yatırımlarına, çalışan istihdamına ve hissedarların temettü ödemelerine ayrılmaktadır.
Bu nedenle, markanın İsrail'e finansal veya diplomatik destek sağladığına yönelik iddialar hiçbir resmi bilgiye veya somut kanıta dayanmamaktadır. Kurum, tamamen bağımsız ve tarafsız bir perakende zinciri olarak pazarda yer almaktadır.
File Market Boykot Listesinde mi?
Resmi kamu kurumları, resmi ticaret odaları veya uluslararası bağımsız denetim organları tarafından yayımlanan resmi boykot listelerinde File Market yer almamaktadır. Şirket, Türkiye Devleti kanunlarına tabi olan ve vergisini Türkiye’ye ödeyen yasal bir perakende işletmesidir.
Bununla birlikte, sivil toplum kuruluşları veya bireysel tüketici inisiyatifleri tarafından hazırlanan bazı gayriresmi sivil listelerde marka adı zaman zaman geçebilmektedir. Bu durumun temel sebebi, mağazada satışı yapılan bazı küresel gıda ve temizlik markalarının boykot çağrılarına hedef olmasıdır.
Kullanıcıların bu noktada ayrım yapması önem taşımaktadır. File Market kurum olarak boykot listelerinde olan bir şirket değildir; ancak raflarında yer alan bazı üçüncü taraf markalar bireysel boykot listelerinde bulunabilmektedir.
File Market İletişim Numarası
File Market ile doğrudan iletişim kurmak, talep, öneri veya şikayetleri iletmek isteyen tüketiciler için şirket bünyesinde aktif olarak hizmet veren çağrı merkezleri bulunmaktadır. Müşteriler, genel müdürlük ve müşteri hizmetleri hatları üzerinden yetkililere kolaylıkla ulaşabilmektedir.
Şirketin kurumsal iletişim süreçlerinde kullandığı temel hat 0850 288 17 27 numaralı müşteri hizmetleri hattıdır. Bu hat üzerinden hem fiziki mağazalardan yapılan alışverişler hem de mobil uygulama üzerinden verilen online siparişler hakkında destek sağlanmaktadır.
Ayrıca İstanbul Sancaktepe'de bulunan Genel Müdürlük yerleşkesine doğrudan ulaşmak isteyen vatandaşlar için 0216 217 35 35 santral numarası hizmet vermektedir. Kurumsal yazışmalar için ise iletisim@file.com.tr e-posta adresi aktif olarak kullanılmaktadır.
File Market Ne Zaman Kuruldu?
File Market, perakende sektöründeki faaliyetlerine ilk olarak 2015 yılında başlamıştır. BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. tarafından geliştirilen bu proje, Türkiye’deki değişen tüketici alışkanlıklarına ve artan kaliteli perakende talebine bir yanıt olarak hayata geçirilmiştir.
İlk mağaza açılışından itibaren dikkat çeken bir büyüme ivmesi yakalayan marka, taze gıda, fırın, şarküteri, et ürünleri ve kişisel bakım kategorilerinde uzmanlaşmış reyon konseptini Türkiye’ye tanıtmıştır. 2015 yılından bu yana düzenli olarak mağaza ağını genişletmiştir.
Şirket yapısındaki bir diğer önemli dönüm noktası ise 2025 yılının Mart ayında gerçekleşmiştir. BİM A.Ş., File Market operasyonlarını daha odaklı yönetebilmek amacıyla markayı "FİLE Market Mağazacılık A.Ş." adıyla bağımsız bir şirket yapısına dönüştürmüştür.
File Market Müşteri Hizmetleri
File Market müşteri hizmetleri departmanı, tüketicilerin mağaza içi ve dijital platformlardaki alışveriş deneyimlerini iyileştirmek üzere yapılandırılmıştır. Müşteri memnuniyetini odak noktasına alan birim, ürün iadeleri, eksik teslimatlar, fiyat bilgilendirmeleri ve kasa işlemleri gibi birçok konuda hızlı çözümler üretmektedir.
Mobil uygulama üzerinden verilen sanal market siparişlerinde yaşanan teslimat aksaklıkları, hatalı ürün gönderimleri veya kurye takip süreçleri müşteri hizmetleri temsilcileri tarafından anlık olarak takip edilmektedir. Müşteriler, iletişim kanalları aracılığıyla destek talebi oluşturabilmektedir.
Müşteri hizmetleri birimine telefon hatlarının yanı sıra markanın resmi web sitesi olan file.com.tr üzerinde yer alan iletişim formları ve mobil uygulama içerisindeki "Canlı Destek / Bize Ulaşın" sekmelerinden de kesintisiz erişim sağlanabilmektedir.
File Market Türk mü?
Evet, File Market tamamen Türk markasıdır ve kuruluşundan itibaren Türkiye merkezli olarak faaliyet göstermektedir. Yerli perakende sermayesinin bir ürünü olan şirket, Türkiye ekonomisine doğrudan katma değer sağlamakta ve binlerce Türk vatandaşına istihdam imkanı sunmaktadır.
Sermaye yapısı, yönetim organları ve iş kuralları tamamen Türk mevzuatına göre şekillendirilmiştir. Yerli üreticilerin desteklenmesi, yerli tarım ve hayvancılık ürünlerinin raflarda önceliklendirilmesi noktasında da önemli bir misyon üstlenmektedir.
Pazarda yabancı sermayeli perakende devlerinin bulunduğu bir ortamda File Market, milli perakende gücünün ve BİM’in sektördeki deneyiminin başarılı bir temsilcisi olarak varlığını sürdürmektedir.
File Market Hangi Ülkeye Satıldı?
File Market’in herhangi bir yabancı ülkeye veya uluslararası sermaye grubuna satıldığı yönündeki iddialar kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Marka kurulduğu günden bu yana hiçbir ülkeye, yabancı fon şirketine veya dış perakende zincirine satılmamıştır.
Şirketin mülkiyeti ilk gün olduğu gibi bugün de %100 oranında BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. çatısı altındadır. Ticaret sicil kayıtları ve Borsa İstanbul kamuyu aydınlatma platformu (KAP) açıklamaları incelendiğinde, mülkiyet yapısında yabancı bir devir işlemi gerçekleşmediği açıkça görülmektedir.
Zaman zaman perakende sektöründe gerçekleşen şirket evlilikleri veya hisse devirleri nedeniyle kamuoyunda kafa karışıklığı oluşabilmektedir. Ancak File Market özelinde herhangi bir hisse satışı veya yabancı ortaklık durumu söz konusu değildir.
File Market Telefon Numarası
File Market’e ulaşmak isteyen vatandaşlar ve müşteriler için kurum tarafından tahsis edilmiş resmi telefon numaraları bulunmaktadır. Bu telefon hatları üzerinden alışveriş öncesi ve sonrası tüm konularda yetkili personellerle iletişim kurulabilir.
Müşterilerin en sık kullandığı çağrı merkezi telefon numarası 0850 288 17 27’dir. Bu hat haftanın belirli saatlerinde hizmet vererek ürün sorgulama, mağaza adres bilgisi alma ve mağaza içi talepleri iletme olanağı sunar.
Genel müdürlük ve idari birimler ile görüşme sağlamak isteyenler ise 0216 217 35 35 hatlı sabit telefon üzerinden kurumsal santrale bağlanabilirler. İletişim süreçlerinin aksamaması adına resmi iletişim kanallarının kullanılması tavsiye edilmektedir.
File Market Kaç Şubesi Var?
File Market, 2015 yılındaki kuruluşundan bu yana şube ağını hızla genişleten bir perakende zinciridir. Marka, Türkiye genelinde 200’ün üzerinde modern şubesiyle tüketicilere hizmet sunmaktadır. Mağaza sayısı yeni açılan lokasyonlarla birlikte sürekli olarak güncellenmekte ve artış göstermektedir.
Şubeler çoğunlukla İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Kocaeli gibi yüksek nüfus yoğunluğuna sahip büyükşehirlerde ve metropol ilçelerde konumlanmıştır. Standart indirim marketlerine göre çok daha geniş bir metrekareye sahip olan mağazalar, otopark alanları ve geniş reyon düzenlemeleri ile dikkat çeker.