Dünyanın en prestijli çikolata üreticilerinden biri olan Godiva, lüks çikolata pazarında çok uzun yıllardır lider konumda yer almaktadır. "Godiva kimin?" sorusu, özellikle markanın küresel çapta elde ettiği büyük başarılar ve geçirdiği stratejik el değiştirmeler sonrasında tüketiciler tarafından sıklıkla araştırılmaktadır. Markanın tarihi boyunca farklı sahipleri olmuş olsa da günümüzdeki sahiplik yapısı Türk tüketicileri yakından ilgilendiren çok önemli bir dönüm noktasına sahiptir.
Godiva markasının hisselerinin tamamı, günümüzde dünya genelinde çok büyük bir gıda ağına sahip olan Yıldız Holding bünyesinde yer almaktadır. Yıldız Holding, küresel pazardaki gücünü artırmak amacıyla markayı satın almış ve küresel operasyonlarını daha da genişletmiştir. Dolayısıyla bugün raflarda gördüğünüz o eşsiz lezzete sahip lüks Godiva çikolatalarının arkasındaki nihai güç ve ana sermaye sahibi doğrudan Yıldız Holding'dir.
Godiva Hangi Ülkenin?
Godiva markasının kökenleri ve hangi ülkeye ait olduğu konusu, markanın tarihsel gelişimi ve küresel operasyonları nedeniyle bazen karmaşık bir hal alabilmektedir. Godiva, ilk olarak 1926 yılında Belçika'nın başkenti Brüksel'de kurulan köklü bir çikolata markasıdır. Belçika'nın dünyaca ünlü geleneksel çikolata işleme kültürünün en rafine örneklerinden biri olarak doğmuş ve bu ülkenin çikolata konusundaki haklı şöhretini tüm dünyaya taşımıştır. Markanın ismi ise ünlü İngiliz efsanesi Lady Godiva'dan ilham alınarak belirlenmiştir.
Ancak markanın tescilli ve tarihi kökeni Belçika olmasına rağmen, günümüzdeki sahiplik durumu ve finansal merkezi tamamen değişmiştir. Marka, 2008 yılında Türk şirketi Yıldız Holding tarafından satın alındıktan sonra operasyonel ve finansal açıdan küresel bir kimliğe bürünmüştür. Özetlemek gerekirse, Godiva köken olarak bir Belçika markasıdır; fakat günümüzde mülkiyeti, yönetimi ve sermayesi Türkiye merkezli küresel bir şirkete aittir.
Godiva Boykot mu?
Son dönemde küresel çapta yaşanan sosyopolitik gelişmeler ve hassasiyetler, tüketicileri alışveriş yaptıkları markaların arka planını araştırmaya yöneltmektedir. Bu bağlamda en çok merak edilen sorulardan biri de "Godiva boykot mu?" sorusudur. Tüketiciler, markanın herhangi bir uluslararası boykot listesinde yer alıp almadığını ve toplumsal tepkilerin odağında olup olmadığını net bir şekilde öğrenmek istemektedir. Markanın ticari faaliyetleri incelendiğinde, Godiva'nın küresel boykot hareketlerinin hedefinde yer almasını gerektirecek herhangi bir durum bulunmamaktadır.
Godiva, tamamen gıda sektörü odaklı çalışan, lüks çikolata ve kafe zinciri konseptiyle hizmet veren ticari bir kuruluştur. Markanın mevcut yönetim kadrosu ve bağlı olduğu çatı şirket olan Yıldız Holding, toplumsal hassasiyetleri gözeten bir politika yürütmektedir. Bu nedenle Godiva, uluslararası düzeyde kabul gören ya da kitlesel olarak yürütülen hiçbir boykot listesinde yer almamaktadır. Tüketiciler, markanın ürünlerini herhangi bir boykot endişesi taşımadan, gönül rahatlığıyla tüketmeye devam edebilirler.
Godiva'nın Sahibi Kim?
Godiva'nın sahibi, küresel gıda pazarının en büyük oyuncularından biri olan Türk şirketi Yıldız Holding'dir. Yıldız Holding, 2008 yılında gerçekleştirdiği büyük bir hamleyle Godiva Chocolatier şirketini Campbell Soup Company şirketinden 850 milyon dolar karşılığında satın almıştır. Bu satın alma işlemi, Türk iş dünyasının küresel pazarda gerçekleştirdiği en prestijli ve en büyük satın alma operasyonlarından biri olarak tarihe geçmiştir. Satın almanın ardından Godiva'nın küresel marka algısı daha da güçlendirilmiştir.
Yıldız Holding, Godiva'yı satın aldıktan sonra küresel atıştırmalık markalarını tek bir çatı altında toplamak amacıyla İngiltere merkezli "pladis" şirketini kurmuştur. Godiva'nın perakende çikolata satış operasyonları, Ülker ve McVitie's gibi dev markalarla birlikte pladis çatısı altında yönetilmektedir. Lüks butik ve kafe operasyonları ise doğrudan Yıldız Holding'in stratejik kontrolünde ilerlemeye devam etmektedir.
Murat Ülker ve Yönetim Kurulu
Yıldız Holding'in yönetim kurulu üyeleri ve iş insanı Murat Ülker, Godiva'nın küresel vizyonunun şekillenmesinde çok aktif bir rol oynamıştır. Markanın lüks çikolata imajını bozmadan, ürünleri daha geniş kitlelere ulaştırma stratejisi bu yönetim vizyonu sayesinde başarıyla uygulanmıştır. Sonuç olarak markanın en üst düzey karar mercii ve sahibi Türk iş insanları ve Yıldız Holding yönetimidir.
Godiva İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve çeşitli dijital platformlarda yayılan bilgi kirliliği, pek çok markanın menşei hakkında yanlış algıların oluşmasına neden olabilmektedir. Godiva'nın İsrail malı olup olmadığı yönündeki sorular da bu bilgi kirliliğinin bir sonucu olarak karşımıza çıkmaktadır. Net ve kesin bir şekilde ifade etmek gerekirse, Godiva kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın kuruluş yeri, üretim merkezleri veya sermaye yapısı incelendiğinde İsrail ile hiçbir organik ya da yasal bağı bulunmadığı görülmektedir.
Godiva, 1926 yılında Belçika'da kurulmuş olup, uzun yıllar boyunca Belçika çikolatası kimliğiyle büyümüş, ardından Amerikalı bir şirkete geçmiş ve son olarak Türkiye merkezli Yıldız Holding tarafından satın alınmıştır. Şirketin ne yönetim kurulunda, ne hisse yapısında ne de ana merkezinde İsrail menşeili bir ortaklık ya da mülkiyet durumu söz konusu değildir. Bu nedenle markanın İsrail malı olduğuna dair ortaya atılan iddialar tamamen asılsız ve gerçek dışıdır.
Godiva İsrail'i Destekliyor mu?
Tüketicilerin markalara karşı duyduğu hassasiyetlerden biri de şirketlerin siyasi olaylara, savaşlara veya hükümetlere finansal ya da lojistik destek sağlayıp sağlamadığıdır. "Godiva İsrail'i destekliyor mu?" sorusu da bu doğrultuda markanın kurumsal duruşunu anlamak isteyen kişilerin araştırdığı konulardan biridir. Godiva, kuruluşu ve yapısı gereği tamamen tarafsız, bağımsız ve ticari odaklı bir küresel gıda şirketidir. Şirketin herhangi bir ülkeye, siyasi rejime ya da askeri güce destek vermesi söz konusu değildir.
Godiva ve bağlı olduğu ana ortaklık olan Yıldız Holding, küresel ticari etik ilkelerine sıkı sıkıya bağlı bir yönetim anlayışı sergilemektedir. Şirketin İsrail hükümetine, ordusuna veya herhangi bir İsrail merkezli kuruluşa finansal bir yardımda bulunduğuna ya da siyasi bir destek açıklaması yaptığına dair hiçbir resmi kayıt, belge veya kanıt bulunmamaktadır. Godiva, tamamen tüketici odaklı, kaliteli çikolata üretimi ve kafe hizmetleri sunmaya odaklanmış küresel bir ticari markadır.
Godiva Boykot Listesinde mi?
Dünya genelinde tüketicilerin organize ettiği çeşitli boykot hareketleri, doğrudan ya da dolaylı olarak İsrail ile bağı olan şirketleri hedef almaktadır. Bu süreçte Godiva'nın boykot listelerinde yer alıp almadığı sıklıkla sorgulanan bir konu haline gelmiştir. Yapılan detaylı incelemeler ve güvenilir kaynaklardan elde edilen veriler ışığında, Godiva'nın ulusal veya uluslararası düzeyde ilan edilen hiçbir resmi boykot listesinde yer almadığı açıkça görülmektedir. Marka, bu tür listelerin tamamen dışındadır.
Godiva'nın boykot listelerinde yer almamasının en temel sebebi, markanın mülkiyetinin ve sermayesinin net bir şekilde Türk şirketi Yıldız Holding'e ait olmasıdır. Yerli sermayenin ve küresel çapta saygınlığı olan bir holdingin yönetimindeki bir markanın, toplumsal vicdanı yaralayan olaylarla ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Dolayısıyla tüketicilerin alışveriş yaparken veya Godiva kafelerinde vakit geçirirken herhangi bir boykot hassasiyeti yaşamalarını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır.
Godiva İletişim Numarası
Godiva tüketicileri, markanın sunduğu özel lezzetler, lüks çikolata siparişleri, franchise imkanları veya kurumsal iş birlikleri hakkında bilgi almak amacıyla şirketle doğrudan iletişime geçmek isteyebilirler. Godiva, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla tüketicilerine ve iş ortaklarına farklı iletişim kanalları üzerinden kesintisiz bir şekilde destek sunmaktadır. Türkiye operasyonları için belirlenmiş olan resmi kurumsal kanallar aracılığıyla markaya hızlıca ulaşmak mümkündür.
Türkiye'deki Godiva operasyonları ve mağazalarıyla ilgili her türlü genel bilgi, iş birliği talepleri veya kurumsal yazışmalar için şirketin genel müdürlük hatları ya da dijital iletişim formları aktif olarak kullanılmaktadır. Şirketle kurumsal düzeyde bir irtibat kurmak istediğinizde, resmi web sitesinde yer alan güncel iletişim formunu doldurabilir ya da Yıldız Holding bünyesindeki Godiva kurumsal iletişim departmanı ile doğrudan irtibata geçebilirsiniz.
Godiva Ne Zaman Kuruldu?
Godiva'nın başarılarla dolu hikayesi, çikolata sanatının kalbi olarak kabul edilen bir dönemde ve mekanda başlamıştır. Marka, resmi olarak 1926 yılında kurulmuştur. Kurulduğu ilk andan itibaren kalitesi ve el yapımı özel çikolataları ile kısa sürede dikkatleri üzerine çekmeyi başarmıştır. Markanın kurulduğu dönemdeki vizyonu, Belçika'nın geleneksel çikolata yapım tekniklerini en lüks ve en estetik formda dünyaya sunmak üzerine şekillenmiştir.
Godiva, Belçika'nın Brüksel kentinde usta çikolatacı Pierre Draps ve ailesi tarafından kurulmuştur. Evlerinin küçük bir atölyesinde başlayan bu üretim serüveni, aile bireylerinin yoğun emeği ve benzersiz tarifleri sayesinde hızla büyümüştür. Pierre Draps'ın vefatının ardından çocukları işi devralmış ve markayı Belçika sınırlarının dışına taşıyarak küresel bir efsane haline getirmenin ilk adımlarını atmışlardır.
Markanın İsim Kaynağı
Markaya isim verilirken, 11. yüzyılda İngiltere'de yaşamış olan ünlü hayırsever Lady Godiva'nın hikayesinden esinlenilmiştir. Lady Godiva'nın halkı ağır vergilerden kurtarmak adına gösterdiği cesur ve asil duruş, markanın tutkulu, kaliteli ve asil çikolata üretme misyonuyla özdeşleştirilmiştir. Bu köklü tarih ve anlamlı isim, markanın bugün bile lüks pazarındaki prestijli duruşunun en temel yapı taşlarından birini oluşturmaktadır.
Godiva Müşteri Hizmetleri
Godiva markasından alışveriş yapan, internet sitesi üzerinden sipariş veren ya da Godiva Cafe şubelerinde hizmet alan müşteriler, yaşadıkları deneyimlerle ilgili her türlü soru ve taleplerini iletmek için müşteri hizmetlerine başvurabilirler. Marka, müşteri memnuniyeti standartlarını çok yüksek tuttuğu için tüketici geri bildirimlerine büyük bir önem vermektedir. Godiva müşteri hizmetleri departmanı, yaşanabilecek her türlü sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla çalışır.
Godiva Türkiye'nin resmi online satış platformu üzerinden sipariş verdiyseniz, siparişinizin durumu, kargo takibi, iptal, iade veya değişim işlemleri için 0850 215 19 26 numaralı müşteri hizmetleri ve destek hattını arayabilirsiniz. Bu hat üzerinden uzman müşteri temsilcilerine bağlanarak sorunsuz ve hızlı bir şekilde destek almanız mümkündür. Ayrıca, her türlü yazılı talep ve öneriniz için destek@godiva.com.tr e-posta adresini de kesintisiz bir şekilde kullanabilirsiniz.
Godiva Türk mü?
"Godiva Türk mü?" sorusu, markanın milliyeti ve sahiplik yapısı hakkında en çok kafa karışıklığı yaşanan alanlardan biridir. Bu sorunun cevabını doğru bir şekilde verebilmek için markanın kuruluşu ile mevcut sahiplik yapısını birbirinden ayırmak gerekmektedir. Godiva, tarihsel kökeni, reçeteleri ve doğuş yeri itibarıyla bir Türk markası değildir. 1926 yılında Belçika'da kurulmuş olan ve dünyaya "Belçika Çikolatası" olarak nam salmış yabancı kökenli bir markadır.
Ancak ticari ve hukuki mülkiyet açısından bakıldığında durum tamamen farklıdır. Godiva, 2008 yılından bu yana yüzde yüz Türk sermayeli bir şirket olan Yıldız Holding'e aittir. Yani markanın yönetimi, elde ettiği kâr, geleceğe yönelik stratejik kararları ve finansal gücü tamamen Türkiye merkezli bir holdingin elindedir. Bu açıdan bakıldığında Godiva, kökeni yabancı olan ancak günümüzde bir Türk şirketinin mülkiyetinde bulunan küresel bir Türk mülkü haline gelmiştir.
Godiva Hangi Ülkeye Satıldı?
Godiva, tarihi boyunca küresel pazarda el değiştiren büyük markalardan biri olmuştur. İlk olarak Belçika'da kurulan şirket, 1966 yılında Amerikalı ünlü gıda devi Campbell Soup Company firmasına satılmıştır. Marka, uzun yıllar boyunca bu Amerikan şirketinin bünyesinde küresel büyümesini sürdürmüştür. Ancak markanın tarihindeki en büyük ve en ses getiren satış hamlesi 2007 yılının sonunda duyurulmuş ve resmi işlemler 2008 yılında tamamlanmıştır.
Godiva, 2008 yılında Campbell Soup Company tarafından yapılan uluslararası bir ihale sonucunda Türkiye'ye satılmıştır. Türkiye'nin en büyük gıda ve atıştırmalık üreticisi olan Yıldız Holding (Ülker markasının da sahibi), bu ihaleyi kazanarak Godiva'nın tüm küresel haklarını, fabrikalarını, formüllerini ve şubelerini satın almıştır. Bu satışla birlikte Godiva'nın yeni merkezi ve yönetim üssü dolaylı olarak Türkiye olmuş ve marka Türk iş dünyasının küresel bir gururu haline gelmiştir.
Godiva Telefon Numarası
Godiva şubeleri, kurumsal merkezi veya online alışveriş kanalları ile irtibat kurmak isteyenlerin kullanabileceği resmi iletişim kanalları ve telefon numaraları açıkça ilan edilmiştir. Tüketiciler, sipariş süreçlerinde ya da kurumsal bilgi taleplerinde bu numaralar üzerinden doğrudan yetkililere ulaşabilmektedir. Yanlış ya da güncel olmayan numaralarla zaman kaybetmemek adına markanın resmi kanalları tarafından doğrulanmış numaraların kullanılması son derece önemlidir.
Godiva Türkiye'nin online mağaza işlemleri, ürün içerik bilgileri, şikayet ve öneriler için aktif olarak kullandığı resmi telefon numarası 0850 215 19 26 olarak hizmet vermektedir. Bu numara üzerinden hafta içi ve cumartesi günleri mesai saatleri içinde müşteri ilişkileri departmanına ulaşarak her türlü konuda detaylı ve net bilgi alabilirsiniz. Şubelerin kendi özel telefon numaralarına ise Godiva'nın resmi web sitesindeki "Mağazalarımız" sekmesinden kolayca ulaşabilirsiniz.
Godiva Kaç Şubesi Var?
Godiva, sadece paketli çikolata satan bir marka olmanın ötesinde, dünyanın en lüks caddelerinde ve alışveriş merkezlerinde yer alan lüks butikleri ve "Godiva Cafe" konseptli şubeleriyle de tanınmaktadır. Dünya genelinde markanın yüzlerce seçkin şubesi bulunmaktadır. Godiva; New York, Londra, Paris, Tokyo, İstanbul ve Dubai gibi dünya metropollerinde en prestijli noktalarda tüketicileriyle buluşmaktadır. Küresel çaptaki toplam şube ve butik sayısı yüzlerle ifade edilmektedir.
Türkiye'de de Godiva'nın şubeleşme stratejisi oldukça başarılı bir şekilde yürütülmektedir. Özellikle İstanbul, Ankara, İzmir gibi büyükşehirlerdeki lüks alışveriş merkezlerinde ve Nişantaşı, Bağdat Caddesi gibi prestijli lokasyonlarda Godiva Cafe şubeleri hizmet vermektedir. Türkiye genelinde aktif olarak hizmet veren Godiva şubelerinin sayısı 15'in üzerindedir ve bu şubeler hem özel çikolata satışı yapmakta hem de kafe konseptiyle misafirlerini ağırlamaktadır.
Küresel Pazardaki Değişim
Son yıllarda Godiva, küresel şube stratejisinde önemli bir dijital dönüşüme gitmiştir. Kuzey Amerika gibi bazı bölgelerdeki fiziksel butiklerin bir kısmını kapatarak operasyonlarını online satışa, zincir marketlerdeki premium raflara ve lüks gıda marketlerine kaydırmıştır. Buna karşın Asya, Avrupa ve Orta Doğu pazarlarında fiziksel "Godiva Cafe" konseptli şubeler yoğun ilgi görmeye ve büyümeye devam etmektedir.
