İçim markasının kime ait olduğunu tam olarak anlamak için markanın geçmişine ve geçirdiği büyük dönüşüme bakmanız gerekir. İçim, aslında Türkiye’nin en büyük gıda markalarından biri olan Ülker (Yıldız Holding) çatısı altında, 1998 yılında Ak Gıda bünyesinde kurulmuştur. Uzun yıllar boyunca tamamen yerli sermayeyle yönetilen bu marka, zaman içerisinde küresel pazarın dikkatini çekmeyi başarmıştır.
2015 yılına gelindiğinde ise markanın sahiplik yapısında çok büyük bir değişiklik gerçekleşti. Yıldız Holding, Ak Gıda’nın (dolayısıyla İçim markasının) çoğunluk hisselerini dünya süt endüstrisinin devlerinden biri olan Fransız menşeli Lactalis Grubu’na devretti. Yani bugün marketten aldığınız bir İçim ürününün nihai sahibi, küresel ölçekte faaliyet gösteren Fransa merkezli Lactalis şirketidir. Marka, operasyonlarını Türkiye'deki fabrikalarında yürütmeye devam etse de finansal ve yönetimsel olarak Fransız devine bağlıdır.
İçim Hangi Ülkenin?
Bir markanın üretim yeri ile şirket merkezinin bulunduğu ülke bazen farklılık gösterebilir. İçim markası söz konusu olduğunda da tam olarak bu durum geçerlidir. İçim, doğuşu ve üretim üssü itibarıyla Türkiye kökenli bir markadır; ancak günümüzdeki sahiplik yapısı bakımından Fransa’ya aittir.
2015 yılında gerçekleşen satın alma operasyonu sonrasında İçim, Fransız çok uluslu şirketi Groupe Lactalis bünyesine katılmıştır. Lactalis, merkezi Fransa'da bulunan ve dünyanın en büyük süt ürünleri üreticisi konumunda olan küresel bir şirkettir. Dolayısıyla, "İçim hangi ülkenin?" sorusuna verilecek en net ve doğru yanıt: Markanın kökeni, üretim tesisleri, çalışanları ve hammaddesi Türkiye'ye ait olsa da, hukuki ve finansal olarak Fransa menşeli bir şirketin mülkiyetindedir.
İçim Boykot mu?
Son dönemde küresel ve bölgesel siyasi olaylara karşı hassasiyet gösteren tüketiciler, aldıkları markaların boykot listelerinde olup olmadığını yoğun bir şekilde araştırıyor. İçim markasının boykot edilip edilmeyeceği konusu tamamen sizin tüketici reflekslerinize ve boykot kriterlerinize bağlıdır. Ancak somut verilere dayanarak net bir açıklama yapmak gerekirse, İçim markasının doğrudan bir boykot hedefi haline gelmesini gerektirecek organik bir bağı bulunmamaktadır.
Markanın ana sahibi olan Fransız Lactalis grubu, dünya çapında yüzlerce ülkede faaliyet gösteren ticari bir oluşumdur. İçim markası Türkiye'de üretilmekte, yerli süt üreticilerinden hammadde tedarik etmekte ve binlerce Türk vatandaşına istihdam sağlamaktadır. Eğer boykot kriteriniz "Fransız sermayeli şirketlerden uzak durmak" ise markayı listenize alabilirsiniz. Ancak markanın tescilli bir suç ortaklığı veya haksız bir siyasi duruşu desteklediğine dair kanıtlanmış bir veri bulunmadığından, genel tüketici nezdinde doğrudan bir boykot kapsamında değerlendirilmemektedir.
İçim'in Sahibi Kim?
İçim markasının arkasındaki dev gücü merak ediyorsanız, karşınıza dünya süt piyasasını domine eden bir isim çıkacaktır: Emmanuel Besnier. Kendisi, İçim’in bağlı olduğu Groupe Lactalis firmasının yönetim kurulu başkanı ve ana hissedarıdır. Lactalis, Besnier ailesi tarafından nesillerdir yönetilen aile şirketi kökenli bir dünya devidir.
Türkiye yerelindeki operasyonlara baktığımızda ise İçim, Ak Gıda San. ve Tic. A.Ş. bünyesinde faaliyet göstermektedir. Ak Gıda'nın yönetim kurulu ve tepe yöneticileri, Lactalis’in küresel standartlarını Türkiye pazarının yerel dinamikleriyle birleştirerek markayı yönetmektedir. Özetle, İçim'in küresel sahibi milyarder iş insanı Emmanuel Besnier ve ailesiyken, Türkiye’deki yasal yürütücüsü Ak Gıda’dır. Marka, bu güçlü sahiplik yapısıyla Türkiye'deki pazar payını her geçen gün artırmaya devam etmektedir.
İçim İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve internet forumlarında dolaşan bilgi kirliliği, pek çok tüketicinin zihninde yanlış algıların oluşmasına neden olabiliyor. Bu noktada net ve kesin bir dille belirtmek gerekir ki: İçim kesinlikle bir İsrail malı değildir. Ne kuruluş aşamasında ne de günümüzdeki ortaklık yapısında İsrail kökenli bir sermaye, kişi ya da kuruluş yer almamıştır.
İçim, Türkiye topraklarında doğmuş, Sakarya, Karaman, Aydın gibi şehirlerdeki fabrikalarda Türk çiftçisinden alınan sütlerle üretilen bir markadır. Sermaye yapısı incelendiğinde de yönü İsrail’e değil, Fransa’ya çıkmaktadır. Bu nedenle, İçim markalı süt, peynir, yoğurt veya kefir alırken İsrail menşeli bir ürün aldığınız yönündeki iddialar tamamen asılsızdır ve hiçbir resmi veriye dayanmamaktadır. Tüketicilerin bu tarz hassas konularda kulaktan dolma bilgilere değil, resmi şirket beyanlarına ve ticaret sicil kayıtlarına güvenmesi büyük önem taşır.
İçim İsrail'i Destekliyor mu?
Bir markanın menşeinden bağımsız olarak, küresel çatışmalarda taraflardan birine finansal ya da lojistik destek sağlayıp sağlamadığı da tüketicilerin kırmızı çizgilerinden biridir. İçim markasının veya çatı şirketi Ak Gıda’nın, İsrail devletini, ordusunu veya İsrail merkezli herhangi bir kuruluşu desteklediğine dair hiçbir resmi veri, bağış kaydı veya açıklama bulunmamaktadır.
İçim markası tamamen gıda üretimine odaklanmış ticari bir oluşumdur. Bağlı olduğu Fransız Lactalis grubu da küresel çapta politik tartışmalardan ve tarafgirlikten uzak durmaya çalışan, tamamen endüstriyel üretime odaklı bir politika izlemektedir. Şirketin Türkiye operasyonları, yerel ekonomiye katkı sağlamak ve Türk tüketicisinin gıda ihtiyacını karşılamak üzerine kuruludur. Dolayısıyla, İçim markasının İsrail’e yönelik herhangi bir finansal, ideolojik veya siyasi desteği söz konusu değildir.
İçim Boykot Listesinde mi?
Tüketiciler tarafından oluşturulan ve internette şeffaf bir şekilde paylaşılan popüler, güvenilir boykot takip platformları incelendiğinde, İçim markasının birinci derece boykot listelerinde yer almadığını görebilirsiniz. Siyasi veya ideolojik gerekçelerle hazırlanan ana listelerde İçim markasına yönelik doğrudan bir yaptırım çağrısı bulunmamaktadır.
Ancak burada ince bir ayrımı bilmeniz faydalı olacaktır:
· Doğrudan Boykot: Markanın kriz bölgelerine açıkça yardım göndermesi veya tarafını seçmesidir. İçim bu grupta kesinlikle yoktur.
· Dolaylı Boykot (Menşe Bazlı): Bazı tüketiciler, çatı şirketin Fransa merkezli olmasından dolayı Fransız mallarına yönelik genel bir boykot kararı uygulayabilir.
Eğer genel olarak Fransız sermayeli tüm şirketleri boykot etme gibi kişisel bir tüketim tercihiniz yoksa, İçim markası popüler veya resmi hiçbir küresel boykot listesinde aktif olarak yer almamaktadır.
İçim İletişim Numarası
Markayla ilgili görüşlerinizi iletmek, ürünler hakkında bilgi almak veya yaşadığınız herhangi bir olumsuz deneyimi paylaşmak isteyebilirsiniz. İçim, tüketici memnuniyetine önem veren bir marka olarak doğrudan ulaşabileceğiniz şeffaf iletişim kanalları sunmaktadır. Şirketin genel müdürlük ve idari süreçleri için kullanabileceğiniz resmi iletişim numarası üzerinden yetkililere kolayca ulaşabilirsiniz.
İçim markasının üreticisi olan Ak Gıda’nın merkez ofisine ve idari birimlerine ulaşmak için kullanabileceğiniz resmi telefon numarası 0 (216) 243 00 00 şeklindedir. Bu numara üzerinden şirketin İstanbul’daki yönetim merkezine bağlanabilir, kurumsal iş birlikleri, lojistik süreçler veya resmi yazışmalar hakkında detaylı bilgi talep edebilirsiniz. Tüketici şikayetleri için ise bu numara yerine doğrudan müşteri hizmetleri hattını aramanız süreçlerinizi hızlandıracaktır.
İçim Ne Zaman Kuruldu?
İçim markasının kökleri 1990'ların sonuna dayanmaktadır. Türkiye'nin süt ve süt ürünleri pazarındaki yerli üretim açığını kapatmak ve tüketicilere kaliteli, sağlıklı alternatifler sunmak amacıyla 1998 yılında kurulmuştur. Yolculuğuna Sakarya’nın Pamukova ilçesinde kurulan modern üretim tesisleriyle başlayan marka, kısa sürede Türk tüketicisinin güvenini kazanmayı başarmıştır.
Kurulduğu ilk günden itibaren sürekli olarak teknolojisini yenileyen ve ürün yelpazesini genişleten İçim; sütten yoğurda, ayrandan tereyağına, kaymaktan kefir ve büyüyen çocuk sütlerine kadar çok geniş bir kategoriye ulaşmıştır. 1998 yılındaki o ilk yatırımdan bu yana geçen çeyrek asırlık süreçte İçim, Türkiye’nin en çok tercih edilen ilk üç süt ürünleri markasından biri haline gelerek büyük bir başarı hikayesine imza atmıştır.
İçim Müşteri Hizmetleri
Satın aldığınız bir İçim ürünüyle ilgili ambalaj hatası, tat farklılığı, son tüketim tarihi problemleri yaşadıysanız veya marka hakkındaki önerilerinizi doğrudan iletmek istiyorsanız, İçim Müşteri Hizmetleri hattı kesintisiz olarak hizmet vermektedir. Tüketici danışma hattı, kullanıcıların sorunlarını en kısa sürede çözmek amacıyla profesyonel bir ekiple çalışır.
İçim Tüketici Danışma Hattı Bilgileri
· Telefon Numarası: 0850 211 03 33
· Çalışma Saatleri: Hafta içi mesai saatleri içerisinde aktif destek verilmektedir.
· Web İletişim: İletişim formları üzerinden de yazılı olarak kayıt bırakabilirsiniz.
Bu hattı arayarak ürünlerin içerikleri, alerjen uyarıları, helal sertifikaları veya bölgenizdeki bulunabilirlik durumları hakkında da en net bilgileri ilk ağızdan alabilirsiniz. Firma, gelen bildirimler doğrultusunda hatalı serileri incelemeye alarak tüketici mağduriyetlerini gidermektedir.
İçim Türk mü?
"İçim Türk mü?" sorusunun cevabı, markaya hangi açıdan baktığınıza göre hem "Evet" hem "Hayır" olarak yanıtlanabilir. Bu durumu netleştirmek için markanın kimliğini iki farklı boyutta ele almak en doğrusudur:
İçim, Türkiye’de doğmuş bir markadır. Ürünlerinde kullanılan sütlerin tamamı Anadolu’nun yerel çiftliklerinden, Türk köylüsünden ve besicisinden toplanmaktadır. Üretimi Sakarya, Karaman, Aydın gibi illerimizde, Türk mühendisleri ve işçileri tarafından yapılmaktadır. Bu yönüyle İçim, tamamen bu topraklara ait yerli bir üretim gücüdür.
Markanın ticari hakları ve hisselerinin tamamı Fransız Groupe Lactalis’e aittir. Finansal kararlar ve küresel kâr ortaklığı Fransa merkezlidir. Sonuç olarak; İçim kültürel ve operasyonel olarak Türk, ancak sermaye olarak yabancı (Fransız) bir markadır.
İçim Hangi Ülkeye Satıldı?
İçim markasının kurucu şirketi olan Ak Gıda, 2015 yılında globalleşme ve büyüme stratejileri doğrultusunda büyük bir hisse devri gerçekleştirdi. Bu satış anlaşması sonucunda İçim markası resmi olarak Fransa'ya satılmış oldu. Satış süreci, Türk gıda sektöründeki en büyük yabancı sermaye yatırımlarından biri olarak tarihe geçti.
Satın almayı gerçekleştiren Fransız Groupe Lactalis, bu hamlesiyle Türkiye pazarındaki ve Orta Doğu coğrafyasındaki varlığını güçlendirmeyi hedefledi. Satış sonrasında markanın adı, fabrikaları veya ürün reçeteleri değiştirilmedi; aksine Fransız şirketin küresel AR-GE tecrübesiyle İçim markasının ürün kalitesi ve çeşitliliği daha da artırıldı. Bugün İçim, Fransa merkezli bir dünya devinin Türkiye’deki en stratejik ve en büyük markası konumundadır.
İçim Telefon Numarası
İçim markasına ulaşmak için kullanabileceğiniz sabit ve mobil hatlar üzerinden şirket yetkilileriyle doğrudan temas kurabilirsiniz. İnternette eski ya da yanlış numaralarla vakit kaybetmemeniz adına, şirketin aktif olarak kullandığı güncel telefon numaralarını sizler için tek bir çatı altında topladık.
· Kurumsal Merkez Telefonu (Ak Gıda): 0 (216) 243 00 00
· Müşteri ve Tüketici İletişim Hattı: 0850 211 03 33
Şirketle resmi bir yazışma yapacaksanız veya fatura/muhasebe gibi süreçleri takip edecekseniz kurumsal merkez telefonunu; evinizde tükettiğiniz bir ürünle ilgili bilgi veya destek alacaksanız 0850'li tüketici hattını aramanız gerekir. Bu sayede talebiniz en doğru departmana anında aktarılacaktır.
İçim Kaç Şubesi Var?
İçim, bir zincir market veya restoran zinciri olmadığı için geleneksel anlamda "perakende satış şubeleri" bulunmamaktadır. İçim bir üretici markadır. Ürünlerini doğrudan kendi mağazalarında satmak yerine, Türkiye'nin 81 ilindeki ulusal market zincirlerine, yerel bakkallara, şarküterilere ve dijital alışveriş platformlarına dağıtmaktadır.
Ancak markanın üretim gücünü ve büyüklüğünü anlamak adına üretim üslerinden ve bölge müdürlüklerinden bahsetmek gerekir. İçim markasının arkasındaki Ak Gıda, Türkiye genelinde stratejik noktalarda konumlanmış 6 dev üretim tesisine (fabrikaya) sahiptir. Bu fabrikalar Sakarya (Pamukova), Karaman, Aydın (Lüleburgaz ve Merkez) ve Kahramanmaraş gibi bölgelerde yer alır. Ayrıca ürünlerin taze bir şekilde dağıtılmasını sağlayan onlarca lojistik merkezi ve bölge distribütörlüğü bulunmaktadır. Yani İçim, şubeleriyle değil, her gün ulaştığı on binlerce satış noktası ve dev fabrikalarıyla Türkiye’nin her köşesinde varlık göstermektedir.