KitKat, dünya genelindeki hakları ve üretimi açısından küresel gıda devi Nestlé şirketine aittir. Eğer bu popüler çikolatalı gofreti marketten alıp arkasını incelersen, üzerinde Nestlé amblemini ve firmaya ait üretim detaylarını rahatlıkla görebilirsin. Ancak burada bilmen gereken çok önemli ve stratejik bir istisna bulunmaktadır.
KitKat'ın küresel hakları Nestlé'nin elinde olsa da, Amerika Birleşik Devletleri (ABD) sınırları içerisindeki üretim ve lisans hakları The Hershey Company şirketine aittir. Geçmişte yapılan lisans anlaşmaları gereği, ABD'de satılan KitKat'lar Hershey tarafından üretilirken, Türkiye dahil dünyanın geri kalan tüm ülkelerindeki haklar tamamen Nestlé firmasının yönetimindedir.
KitKat Hangi Ülkenin?
KitKat markasının kökeni ve ilk ortaya çıkış yeri Birleşik Krallık (İngiltere) topraklarıdır. İlk olarak İngiltere'de üretilmeye başlanan bu lezzet, zaman içerisinde küresel pazarda büyük bir başarı yakalamış ve ardından uluslararası bir firmanın bünyesine geçmiştir.
Markanın doğuşu İngiltere'ye dayansa da, günümüzde bağlı olduğu ana şirket olan Nestlé, İsviçre merkezli çok uluslu bir gıda ve içecek şirketidir. Bu nedenle kurumsal olarak değerlendirildiğinde KitKat, İsviçre menşeili bir firmanın çatısı altında faaliyetlerini sürdürmektedir. Kısacası markanın tarihi İngiliz, bugünü ise İsviçrelidir.
KitKat Boykot mu?
Tüketicilerin alışveriş tercihlerini şekillendirirken en hassas yaklaştığı konulardan biri de markaların boykot listelerinde yer alıp almadığıdır. KitKat markasının boykot durumunu analiz ederken, bağlı bulunduğu çatı şirket olan Nestlé firmasının politikalarını incelemen gerekir.
Nestlé, dünya genelinde yürütülen çeşitli toplumsal ve siyasi boykot hareketlerinin hedef listelerinde sıkça yer alan bir şirkettir. Tüketicilerin bir kısmı, şirketin küresel yatırımları ve pazar politikaları nedeniyle Nestlé ürünlerini ve dolayısıyla KitKat'ı boykot etmeyi tercih etmektedir. Bu konudaki nihasi karar, senin kişisel tüketim algına ve hassasiyetlerine bağlıdır.
KitKat'ın Sahibi Kim?
KitKat'ın tek bir şahıs sahibi bulunmamaktadır; çünkü marka dev bir çok uluslu şirketin mülkiyetindedir. KitKat'ın sahibi, İsviçre borsasında işlem gören ve binlerce hissedarı bulunan halka açık Nestlé S.A. şirketidir.
Şirketin yönetim kurulu ve CEO'su tarafından yönetilen bu devasa yapı, KitKat'ın tüm dünyadaki pazarlama, üretim, Ar-Ge ve dağıtım stratejilerini belirler. Amerika pazarındaki hisse ve işletme hakkı ortaklığı ise yukarıda belirttiğimiz gibi yine dev bir hisse yapısına sahip olan Hershey firmasına devredilmiş durumdadır.
KitKat İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve çeşitli platformlarda dolaşan iddiaların aksine, KitKat İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluşu ne de merkez ofisi İsrail sınırları içerisinde yer almaktadır. KitKat'ın üretim yeri ve merkezi İsviçre merkezli Nestlé firmasına bağlıdır.
Ancak tüketicilerin bu soruyu sormasının temel nedeni, Nestlé firmasının küresel bir marka olarak İsrail pazarında da aktif rol oynaması, orada üretim tesislerinin bulunması ve yerel firmalarla ortaklıklar yürütmesidir. Dolayısıyla ürün doğrudan bir İsrail markası olmasa da, üretici firmanın o bölgeyle olan ticari bağları bu algının oluşmasına zemin hazırlamaktadır.
KitKat İsrail'i Destekliyor mu?
KitKat markasının veya üreticisi Nestlé'nin doğrudan bir ülkenin askeri ya da siyasi eylemlerini açıkça desteklediğine dair resmi bir beyanı bulunmamaktadır. Şirketler genellikle kendilerini politik tarafsızlık içinde konumlandırmaya çalışırlar.
Buna rağmen, Nestlé'nin İsrail'deki gıda üreticisi Osem şirketiyle olan tam ortaklığı ve bu ülkedeki yatırımları, markanın İsrail ekonomisine doğrudan katkı sağladığı şeklinde yorumlanmaktadır. Uluslararası boykot hareketlerini organize eden sivil toplum kuruluşları, bu ticari yatırımları ve fabrikaları gerekçe göstererek markanın dolaylı bir destek sağladığını savunmaktadır.
KitKat Boykot Listesinde mi?
Evet, KitKat çeşitli sivil toplum kuruluşları, aktivist gruplar ve tüketiciler tarafından hazırlanan gönüllü boykot listelerinde yer almaktadır. Eğer internetteki güncel boykot listelerini ve mobil uygulamaları kontrol edersen, Nestlé ve ona bağlı tüm alt markaların (KitKat dahil) bu listelere eklendiğini görebilirsin.
Bu listelerin oluşturulma gerekçesi, KitKat'ın doğrudan kendisi değil, üretici firması olan Nestlé'nin küresel ticari stratejileridir. Alışveriş yaparken bu tür listeleri referans alıyorsan, KitKat'ın da boykot edilen ürünler kategorisinde değerlendirildiğini bilmende fayda var.
KitKat İletişim Numarası
KitKat ürünleri hakkında doğrudan bilgi almak, öneride bulunmak ya da yaşadığın bir problemi iletmek istiyorsan, Türkiye'deki ana distribütör ve üretici olan Nestlé Türkiye'nin kurumsal iletişim hatlarını kullanabilirsin.
KitKat kurumsal iletişim ve merkez ofis telefon numarası şu şekildedir:
· Nestlé Merkez Ofis Telefonu: +90 212 329 60 00
Bu numara üzerinden İstanbul Maslak'ta bulunan genel müdürlük binasına ulaşabilir, resmi yazışmalar ve kurumsal süreçler hakkında bilgi talep edebilirsin.
KitKat Ne Zaman Kuruldu?
KitKat'ın köklü tarihi 1930'lu yıllara kadar uzanmaktadır. Ürün ilk olarak Eylül 1935 tarihinde Birleşik Krallık'ta "Rowntree's Chocolate Crisp" adıyla piyasaya sürülmüştür. Yani markanın neredeyse asırlık bir geçmişi vardır.
İsim Değişikliği ve Markalaşma Süreci
Piyasaya sürüldükten iki yıl sonra, yani 1937 yılında ürünün adı "Kit Kat Chocolate Crisp" olarak değiştirilmiştir. İkinci Dünya Savaşı'nın ardından gelen dönemde ise pazarlama stratejileri doğrultusunda sadeleşmeye gidilmiş ve ürün günümüzdeki ikonik ismi olan KitKat adını almıştır.
KitKat Müşteri Hizmetleri
Tükettiğin KitKat gofretinin tadı, paketlemesi, son tüketim tarihi ya da içeriğiyle ilgili herhangi bir şikayet veya geri bildirimde bulunmak istiyorsan, tüketicilere özel olarak tahsis edilmiş ücretsiz danışma hattını arayabilirsin.
Nestlé Tüketici Danışma Hattı Bilgileri
· Müşteri Hizmetleri Telefonu: 0800 211 02 18
· Alternatif Sabit Hat: 444 3 160 (Hattınızın tarifesine göre ücretlendirilebilir)
· E-Posta Adresi: tuketici.hizmetleri@tr.nestle.com
Bu hatları arayarak müşteri temsilcilerine doğrudan bağlanabilir, ürün güvenliği ve kalitesi hakkındaki her türlü konuyu yetkililere iletebilirsin.
KitKat Türk mü?
KitKat, Türk malı bir ürün değildir. Türkiye'de üretiliyor ya da her bakkalda, markette satılıyor olması onun yerli bir marka olduğu anlamına gelmez. Markanın ne sermayesi ne de kuruluşu Türkiye kökenlidir.
Türkiye pazarında gördüğün KitKat'lar, Nestlé Türkiye çatısı altında, firmanın yerel standartlara ve yasalara uygun olarak ithal ettiği veya yerli fabrikalarında paketlediği ürünlerden oluşmaktadır. Eğer tamamen yerli sermayeli alternatifler arıyorsan, Türk gıda firmalarının ürettiği benzer çikolatalı gofret modellerine yönelmeyi tercih edebilirsin.
KitKat Hangi Ülkeye Satıldı?
KitKat markası tek başına bir ülkeye satılmamıştır; ancak tarihindeki en büyük kırılma noktası orijinal üreticisi olan İngiliz Rowntree's şirketinin satın alınmasıyla gerçekleşmiştir.
Nestlé Tarafından Satın Alınma Süreci
1988 yılında İsviçre merkezli gıda devi Nestlé, Rowntree's şirketini ve şirkete bağlı tüm alt markaları (KitKat, Rolo, Smarties vb.) satın almıştır. Bu büyük satın alma işleminin ardından KitKat'ın tüm küresel yönetim hakkı İngiltere'den İsviçre merkezli Nestlé yönetim hisselerine geçmiştir. O tarihten beri de markanın rotasını İsviçre belirlemektedir.
KitKat Telefon Numarası
KitKat ürünlerine dair hızlıca ulaşabileceğin, cep telefonlarından ya da sabit hatlardan arayabileceğin güncel telefon numaralarını tek bir çatı altında toplamak gerekirse:
· Ücretsiz Tüketici Hattı: 0800 211 02 18 (Sabit hatlardan aramalar için tamamen ücretsizdir.)
· Genel Müdürlük ve Santral: +90 212 329 60 00
Bu numaraları mesai saatleri içerisinde arayarak ürün içerikleri, alerjen uyarıları, kampanya dönemleri veya bayilik / satış süreçleri hakkında yetkili birimlerden en net bilgileri ilk ağızdan talep etme şansına sahipsin.
KitKat Kaç Şubesi Var?
KitKat, Starbucks veya Burger King gibi doğrudan hizmet veren bir restoran ya da kafe zinciri olmadığı için geleneksel anlamda mağaza şubeleri bulunmamaktadır. KitKat bir FMCG (Hızlı Tüketim Mamulü) ürünüdür; yani fabrikalarda üretilir ve distribütörler aracılığıyla market zincirlerine dağıtılır.
Ancak markanın dünyada bilinirliğini artırmak adına açtığı istisnai bir konsept bulunmaktadır. "KitKat Chocolatory" adı verilen ve müşterilerin kendi özel KitKat çikolatalarını tasarlayabildikleri özel deneyim mağazaları mevcuttur. Bu mağazalar sınırlı sayıda olup başta Japonya (Tokyo), Avustralya ve İngiltere gibi ülkelerin metropollerinde amiral gemisi (flagship) olarak hizmet vermektedir. Türkiye'de ise şu an için aktif bir KitKat Chocolatory mağazası bulunmamaktadır.
