BİM aktüel ürünlerinde ve daimi raflarında gördüğünüz dondurulmuş gıda ürünlerinin üzerinde yer alan Lezzethane markası, doğrudan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. şirketine aittir. Bu tür markalar perakendecilik sektöründe "Private Label" yani özel markalı ürün olarak adlandırılır. Siz bu ürünü başka hiçbir market zincirinde veya bakkalda bulamazsınız; çünkü marka hakları ve tescili tamamen BİM adına kayıtlıdır. BİM, bu markayı kendi mağazalarında uygun fiyatlı dondurulmuş hamur işi ve et ürünleri sunmak amacıyla geliştirmiştir.
Ancak burada bilmeniz gereken çok önemli bir detay mevcuttur. Lezzethane markasının sahibi BİM olsa da, BİM bu ürünleri kendisi üretmez. Şirket, Türkiye'nin önde gelen dondurulmuş gıda fabrikalarıyla anlaşmalar yaparak, kendi belirlediği kalite ve fiyat standartlarında üretim yaptırır ve üzerine Lezzethane ambalajı bastırır. Dolayısıyla satın aldığınız bir milföy hamurunun ya da pizzanın arkasını çevirip üretici firma kısmına baktığınızda, Türkiye'de faaliyet gösteren yerli ve bilindik gıda üreticilerinin isimlerini görebilirsiniz.
Lezzethane Hangi Ülkenin?
Alışveriş sepetinizi doldururken yerli üretime destek vermek istiyorsanız, bu markanın hangi ülkeye ait olduğunu bilmek içinizi rahatlatacaktır. Lezzethane, tamamen Türkiye menşeili bir markadır. Markanın haklarını elinde bulunduran BİM Birleşik Mağazalar A.Ş., Türkiye merkezli bir şirkettir ve ilk mağazasını 1995 yılında Türkiye'de açarak faaliyetlerine başlamıştır. Şirketin genel merkezi ise İstanbul'un Sancaktepe ilçesinde yer almaktadır.
Sermaye yapısı, yönetim kurulu ve operasyonel kararları tamamen Türkiye genel merkezli olarak yönetilen bu marka, Türk hukuku kurallarına göre vergilendirilen ve Türk perakende pazarına yön veren bir ekosistemin parçasıdır. Ürünlerin üretim aşamasında kullanılan buğday, un, yağ ve et gibi ham maddelerin çok büyük bir kısmı da Türkiye'deki yerel tarım ve hayvancılık faaliyetlerinden elde edilmektedir. Yani rafta gördüğünüz her bir Lezzethane paketi, Türkiye'nin yerli ekonomik döngüsünün bir ürünüdür.
Lezzethane Boykot mu?
Tüketici olarak son dönemde dünyadaki siyasi ve insani krizlere karşı hassasiyet gösteriyor, harcamalarınızın nereye gittiğini kontrol etmek istiyorsunuz. Bu doğrultuda "Lezzethane boykot listesinde mi?" sorusu zihninizi kurcalıyor olabilir. Net bir şekilde ifade etmek gerekir ki, Lezzethane markası herhangi bir küresel ya da ulusal boykot listesinde yer almamaktadır. Markanın doğrudan ya da dolaylı olarak boykot edilmesini gerektirecek hiçbir resmi veri veya toplumsal çağrı bulunmuyor.
Boykot iddialarının temel kaynağı genellikle büyük zincir marketlerin yapısı hakkındaki bilgi eksikliğinden kaynaklanır. Bazı tüketiciler, uluslararası markalarla iş birliği yapan büyük şirketleri karıştırabilmektedir. Ancak Lezzethane, tamamen yerli sermaye ile kontrol edilen ve üretim süreçleri Türkiye'de gerçekleştirilen bir özel marka olduğu için, toplumsal hassasiyetleri zedeleyecek bir arka plana sahip değildir. Gönül rahatlığıyla alışveriş listelerinize ekleyebileceğiniz, şeffaf bir geçmişe sahip markalardan biridir.
Lezzethane'nin Sahibi Kim?
Lezzethane markasının tek ve yasal sahibi, Borsa İstanbul'da (BİST) işlem gören halka açık bir şirket olan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'dir. Dolayısıyla tek bir kişiden ziyade, şirketin ortaklık yapısına ve kurucu iradesine bakmak gerekir. BİM'in kurucu ortakları arasında en bilinen isim ve şu andaki yönetiminde de ağırlığı bulunan kişi ünlü Türk iş insanı Mustafa Latif Topbaş'tır. Şirketin kuruluşu 1995 yılında 21 mağaza ile gerçekleşmiş, zaman içinde çok ortaklı ve halka açık devasa bir yapıya dönüşmüştür.
BİM, hisselerinin büyük bir kısmı Borsa İstanbul'da işlem gören halka açık bir şirkettir. Bu durum, şirketin mülkiyetinin binlerce küçük ve büyük yatırımcıya bölünmüş olduğu anlamına gelir. Şirketin yönetim kurulunda ve sermayesinde Türkiye'nin köklü iş aileleri söz sahibidir. Dolayısıyla siz bir Lezzethane ürünü satın aldığınızda, doğrudan Türkiye'nin en büyük perakende yatırımlarından birinin yerli ekosistemine katkı sağlamış olursunuz.
Lezzethane İsrail Malı mı?
Sosyal medyada yayılan asılsız iddialar ve doğrulanmamış listeler bazen tüketicilerin zihnini bulandırabiliyor. Bu noktada kesin ve net bir dille belirtmek gerekir ki: Lezzethane kesinlikle İsrail malı değildir. Ne markanın tescili, ne üretim tesisleri, ne de ham madde tedarik süreçlerinin İsrail ile hiçbir organik ya da resmi bağı bulunmamaktadır. Tamamen Türkiye sınırları içinde doğmuş, büyümüş ve Türk tüketicisine sunulmuş bir markadır.
Bir gıda ürününün menşeini anlamanın en kolay yollarından biri barkod sistemini kontrol etmektir. Lezzethane ürünlerinin ambalajlarında yer alan barkodlar, Türkiye'nin uluslararası ülke kodu olan 869 ile başlamaktadır. GS1 standartlarına göre 869 ile başlayan barkodlar, o ürünün Türkiye'de tescillendiğini ve üretildiğini gösterir. Bu teknik bilgi bile markanın İsrail ile hiçbir ticari veya üretim ilişkisi olmadığını net bir şekilde kanıtlamaktadır.
Lezzethane İsrail'i Destekliyor mu?
Tüketicilerin en çok dikkat ettiği hususlardan biri de markaların elde ettikleri gelirleri hangi amaçlarla kullandığı ve küresel lobilere destek verip vermediğidir. Lezzethane markasının sahibi olan BİM Birleşik Mağazalar A.Ş., Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi, SPK (Sermaye Piyasası Kurulu) tarafından denetlenen şeffaf bir şirkettir. Şirketin İsrail'e, İsrail ordusuna ya da oradaki herhangi bir kuruluşa finansal destek sağladığına dair hiçbir bilgi, belge veya iddia bulunmamaktadır.
Aksine, BİM gibi yerli dev perakendeciler, Türkiye içindeki sosyal sorumluluk projelerine, eğitim vakıflarına ve yerel insani yardım kampanyalarına destek vermektedir. Şirket politikaları gereği siyasi ve uluslararası çatışmalarda taraf olmak yerine, tamamen ticari ve yasal sınırlar içinde kalarak Türk tüketicisine hizmet vermeyi odak noktası haline getirmişlerdir. Bu nedenle, markanın İsrail'i desteklediği yönündeki söylentiler tamamen asılsız olup, hiçbir dayanağı yoktur.
Lezzethane Boykot Listesinde mi?
Günümüzde bilinçli tüketiciler tarafından takip edilen sivil toplum kuruluşlarının, tüketici derneklerinin veya uluslararası aktivist gruplarının hazırladığı güvenilir boykot listeleri bulunmaktadır. Bu listelerin hiçbirinde Lezzethane adına rastlayamazsınız. Marka, yerli üretim ve yerli sermaye yapısı nedeniyle boykot listelerinde yer almamaktadır. Eğer hassasiyetleriniz doğrultusunda bir harita çiziyorsanız, bu ürünü kara listeye almanızı gerektirecek hiçbir gerekçe yoktur.
Bazı dönemlerde internet sitelerinde veya sosyal medya platformlarında "Bütün zincir market ürünleri boykottur" gibi genelleyici ve yanıltıcı paylaşımlar görebilirsiniz. Bu tür paylaşımlar somut verilere dayanmayan, manipülatif içeriklerdir. Doğru bilgiye ulaşmak için ürün ambalajı üzerindeki üretici bilgisini kontrol etmeniz yeterlidir. Lezzethane, yerli üreticiler tarafından BİM için üretilen güvenli bir yerli markadır.
Lezzethane İletişim Numarası
Lezzethane doğrudan bağımsız bir şirket olmadığı, BİM'in alt markası olduğu için kendine ait özel bir şirket binası veya bağımsız bir sekretaryası yoktur. Markayla ilgili tüm soru, öneri, teşekkür ya da şikayet süreçleriniz doğrudan BİM'in kurumsal iletişim ağları üzerinden yürütülür. Lezzethane ürünleriyle ilgili doğrudan yetkililere ulaşmak, ürün kalitesi hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorsanız BİM Genel Müdürlük iletişim numarası olan 0216 564 03 03 hattını arayabilirsiniz.
Bu numara üzerinden İstanbul Sancaktepe'deki genel merkez yönetim binalarına ulaşarak dondurulmuş gıda departmanı veya kalite kontrol birimleriyle irtibat kurma şansınız bulunur. Unutmayın ki, aldığınız ürünün ambalajında bir yırtılma, bozuk çıkma veya gramaj eksikliği gibi bir durumla karşılaşırsanız, bu kurumsal hat üzerinden yapacağınız bildirimler doğrudan üretici fabrikaya iletilir ve inceleme süreci başlatılır.
Lezzethane Ne Zaman Kuruldu?
Lezzethane markasının resmi olarak raflarda yerini alması ve Türk tüketicisiyle buluşması, BİM'in dondurulmuş gıda kategorisinde markalaşma adımları attığı 2000'li yılların ortalarına dayanmaktadır. BİM, 1995 yılındaki kuruluşundan sonra hızla büyürken, müşterilerinin pratik yemek ihtiyaçlarını karşılamak adına dikey markalar oluşturmaya karar verdi. İşte Lezzethane, bu stratejik kararın bir sonucu olarak doğdu ve o günden bu yana dondurulmuş reyonunun lider markası haline geldi.
Yıllar içinde ürün yelpazesini genişleten marka, ilk kurulduğunda sadece birkaç çeşit mantı ve milföy hamuru sunarken, bugün pizzadan içli köfteye, el açması böreklerden dondurulmuş patatese kadar onlarca farklı alternatife ulaşmıştır. Yaklaşık 20 yıla yakın bir geçmişi olan bu marka, Türk mutfağının dondurulmuş gıda alışkanlıklarının şekillenmesinde önemli bir rol oynamıştır.
Lezzethane Müşteri Hizmetleri
Satın aldığınız Lezzethane marka bir ürünle ilgili anlık bir sorun yaşadığınızda veya içerik detayları hakkında bilgi almak istediğinizde BİM Müşteri Hizmetleri hattı size destek vermeye hazırdır. Tüketicilerin doğrudan ulaşabileceği BİM Müşteri Hizmetleri numarası 0850 254 44 44 olarak hizmet vermektedir. Bu hat üzerinden haftanın her günü mesai saatleri içinde müşteri temsilcilerine bağlanarak Lezzethane markalı ürünlere dair bildirimlerinizi iletebilirsiniz.
Çağrı merkezini aramak istemiyorsanız, BİM'in resmi internet sitesinde yer alan "İletişim Formu" sekmesini kullanabilirsiniz. Formu doldururken ürünün üzerindeki parti numarasını (Parti No) ve son tüketim tarihini (STT) eklemeniz, müşteri hizmetlerinin size çok daha hızlı ve net bir dönüş yapmasını sağlayacaktır. Ayrıca şikayet konusu olan ürünü, fişinizle birlikte en yakın BİM şubesine götürerek anında iade edebilir veya yenisiyle değiştirebilirsiniz; BİM bu konuda koşulsuz müşteri memnuniyeti politikası uygulamaktadır.
Lezzethane Türk mü?
Evet, Lezzethane yüzde yüz Türk markasıdır. Türkiye'de kurulmuş, tescili Türk Patent ve Marka Kurumu nezdinde BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. adına yapılmış ve üretiminin tamamı Türkiye'deki fabrikalarda, Türk işçilerinin emeğiyle gerçekleştirilen bir markadır. Yerli malı kullanmaya özen gösteren ve ülke ekonomisine katma değer sağlamak isteyen tüketiciler için tam anlamıyla "Türk Malı" standartlarını karşılamaktadır.
Markanın arkasındaki sermayenin yerli olması, içerik üretiminde kullanılan malzemelerin yerli çiftçilerden tedarik edilmesi ve lojistik ağının tamamen Türkiye içinde dönmesi, Lezzethane'yi milli pazardaki önemli bir aktör konumuna getirmektedir. Bu nedenle, yabancı menşeili ürünlere karşı mesafeli durmayı tercih ediyorsanız, bu markayı sepetinize eklerken herhangi bir şüphe duymanıza gerek yoktur.
Lezzethane Hangi Ülkeye Satıldı?
Dönem dönem büyük Türk markalarının yabancı fonlara veya uluslararası şirketlere satıldığı haberlerine medyada rastlayabilirsiniz. Bu durum bazen tüketicilerde "Acaba Lezzethane de satıldı mı?" endişesi yaratmaktadır. Ancak günümüz itibarıyla Lezzethane markası veya onun bağlı olduğu ana şirket BİM, hiçbir yabancı ülkeye veya dış sermayeli şirkete satılmamıştır.
Markanın tüm hakları, kurulduğu ilk günden beri olduğu gibi bugün de tamamen BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.'nin elindedir. BİM, Türkiye'nin en değerli markalarından biri olarak kendi hisselerini Borsa İstanbul'da halka açık bir şekilde değerlendirmekte, ancak yönetimsel ve marka hakları bazında yerli yapısını titizlikle korumaktadır. Herhangi bir dış ülkeye satış söz konusu olmadığı gibi, markanın operasyonel gücü Türkiye sınırları içinde büyümeye devam etmektedir.
Lezzethane Telefon Numarası
Lezzethane ürünleri ile ilgili hızlıca bir yetkiliye ulaşıp sesli görüşme gerçekleştirmek istiyorsanız, doğrudan BİM kurumsal telefon hatlarını kullanmanız gerekir. Sabit hatlardan veya cep telefonlarından alan kodu çevirmeden doğrudan arayabileceğiniz numara 0850 254 44 44 şeklindedir. Bu hat, tüketicilerin şikayet ve önerilerini doğrudan kayıt altına alan resmi müşteri memnuniyeti hattıdır.
Eğer genel müdürlük seviyesinde idari veya ticari bir görüşme gerçekleştirmek isterseniz kullanmanız gereken telefon numarası ise 0216 564 03 03'tür. Telefonun ucundaki operatöre Lezzethane dondurulmuş gıda grubu ile ilgili görüşmek istediğinizi belirttiğinizde, sizi ilgili kategori yöneticilerine veya kalite kontrol departmanına yönlendireceklerdir.
Lezzethane Kaç Şubesi Var?
Lezzethane bağımsız bir market zinciri veya bayilik veren bir restoran zinciri olmadığı için kendine ait özel şubeleri bulunmaz. Ancak Lezzethane ürünlerinin satıldığı yerler baz alındığında, markanın ulaştığı nokta aslında BİM'in toplam mağaza sayısına eşittir. BİM'in Türkiye genelinde, 81 ilin tamamında ve neredeyse tüm ilçelerinde aktif olarak hizmet veren 11.500'den fazla şubesi bulunmaktadır.
Bu da demek oluyor ki, Türkiye'nin neresinde olursanız olun, size en yakın BİM şubesine girdiğinizde dondurulmuş gıda reyonunda Lezzethane ürünlerine ulaşabilirsiniz. Marka, bağımsız şubeler açmak yerine BİM'in sahip olduğu bu devasa lojistik ve mağazacılık ağının gücünü arkasına alarak milyonlarca evin mutfağına doğrudan konuk olmayı başarmaktadır.
