Havayolu seyahatlerinizde tercih ettiğiniz markanın kime ait olduğunu bilmek en doğal hakkınızdır. SunExpress, ticari unvanı Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. olan, %50 Türk Hava Yolları (THY) ve %50 Lufthansa ortaklığıyla kurulmuş bir joint venture (ortak girişim) şirketidir. Havacılık dünyasının iki devi olan Türkiye’nin milli bayrak taşıyıcısı Türk Hava Yolları ile Almanya’nın küresel havacılık devi Lufthansa, eşit paylara sahiptir. Şirket, bu iki büyük markanın güç birliği yapması sonucunda ticari hayatına başlamış ve günümüze kadar bu yapısını korumuştur.
Hissedar yapısındaki bu stratejik dengeli dağılım, şirkete hem operasyonel güç hem de uluslararası alanda yüksek bir güvenilirlik kazandırıyor. Biletinizi alırken bindiğiniz uçağın arkasında Türkiye ve Almanya’nın en güçlü havacılık tecrübelerinin bulunduğundan emin olabilirsiniz. Yüzde ellişerlik bu ortaklık, şirketin tüm finansal, idari ve teknik karar mekanizmalarında eşit söz hakkı sunar.
SunExpress Hangi Ülkenin?
SunExpress, merkez yerleşkesi ve tescili itibarıyla Türkiye merkezli bir havayolu firmasıdır. Şirketin resmi yönetim merkezi Türkiye’nin turizm başkenti olan Antalya’da yer alır. Şirket, Türk Sivil Havacılık Kanunu’na uygun şekilde faaliyet gösterir, uçaklarının büyük bir bölümü TC tescilli olarak Türk uçak siciline kayıtlıdır ve uçuş operasyonlarını Türk sivil havacılık otoritelerinin denetiminde sürdürür.
Almanya merkezli Lufthansa firmasının ortaklığı sebebiyle zaman zaman bir Alman şirketi zannedilse de, operasyonel kalbi, uçuş üsleri ve ana karargahı Türkiye topraklarındadır. İzmir ve Antalya başta olmak üzere Türkiye’deki birçok havalimanını ana üs (hub) olarak kullanan şirket, ülkemizin bayrak taşıyıcı gücünü uluslararası arenada temsil eden en önemli kurumlar arasında gösterilmektedir.
SunExpress Boykot mu?
Günümüzde tüketicilerin hassasiyet gösterdiği konulardan biri de tercih ettikleri markaların boykot durumlarıdır. SunExpress hakkında internette yer alan boykot iddiaları tamamen asılsızdır ve herhangi bir resmi dayanağı bulunmamaktadır. Şirket, uluslararası veya ulusal boykot listelerinde kesinlikle yer almamaktadır.
Marka hakkında çıkan bu tarz asılsız söylentiler, çoğunlukla küresel ortaklık yapılarından veya yanlış bilgilendirmelerden kaynaklanmaktadır. SunExpress, Türk Hava Yolları'nın yarı yarıya sahibi olduğu yerli ve milli sermaye katılımıyla çalışan bir Türk havayolu şirketidir. Dolayısıyla biletinizi alırken ya da bu havayolu ile seyahat ederken herhangi bir boykot kapsamında olmadığını bilerek gönül rahatlığıyla seyahatinizi gerçekleştirebilirsiniz.
SunExpress'in Sahibi Kim?
Şirketin tek bir bireysel sahibi veya şahıs patronu bulunmamaktadır. SunExpress'in tüzel kişilik olarak sahibi Güneş Ekspres Havacılık A.Ş. firmasıdır. Bu anonim şirketin hisse sahipleri ise iki ana kurumdan oluşmaktadır:
-
Türk Hava Yolları A.O.: %50 Hisse Oranı
-
Deutsche Lufthansa AG: %50 Hisse Oranı
Yönetim kurulu yapısında her iki ana şirketten temsilciler yer alır ve yönetim kararları ortaklaşa alınır. Bu sayede şirket, şahsi kararlarla değil, tamamen profesyonel ve kurumsal bir yönetim anlayışıyla sevk ve idare edilmektedir. Şirketin mülkiyet yapısında herhangi bir üçüncü taraf veya gizli ortaklık bulunmamaktadır.
SunExpress İsrail Malı mı?
İnternet üzerinde zaman zaman ortaya atılan yanlış iddialardan biri de şirketin menşeiyle ilgilidir. SunExpress kesinlikle bir İsrail markası veya İsrail malı değildir. Şirketin kurucuları, sermayedarları ve mülkiyet sahipleri tamamen Türkiye ve Almanya merkezli kurumsal yapılardır.
İsrail sermayesi, şirketin kuruluş aşamasında da günümüzdeki hisse yapısında da hiçbir şekilde yer almamıştır. Markanın sermaye kökeni tamamen Türkiye (THY) ve Almanya (Lufthansa) ortaklığına dayanır. Bu nedenle "İsrail malı mı?" sorusunun yanıtı net bir şekilde hayırdır.
SunExpress İsrail'i Destekliyor mu?
Sosyal medyada yayılan bilgi kirliliklerinden biri de firmaların siyasi veya askeri olaylardaki duruşlarına ilişkindir. SunExpress, ticari bir yolcu taşıma havayolu firmasıdır. Hiçbir ülkenin askeri, siyasi veya politik ajandasına destek vermemekte, tamamen sivil havacılık kuralları çerçevesinde yolcu ve kargo taşımacılığı yapmaktadır.
Şirketin herhangi bir devlete veya tarafa yönelik siyasi, askeri ya da finansal destekte bulunması söz konusu değildir. Tüm finansal akışları, resmi denetim organları ve sivil havacılık otoriteleri tarafından şeffaf bir biçimde denetlenmektedir. Şirketin tek odak noktası, sivil seyahat eden yolcularına emniyetli ve konforlu bir uçuş deneyimi sunmaktır.
SunExpress Boykot Listesinde mi?
Yolcuların aklını karıştıran bir diğer husus, resmi ya da sivil toplum kuruluşları tarafından hazırlanan boykot listeleridir. SunExpress, sivil toplum kuruluşlarının, resmi kurumların veya toplumsal hareketlerin yayınladığı hiçbir geçerli boykot listesinde bulunmamaktadır.
Şirket, Türk ekonomisine doğrudan katma değer sağlayan, binlerce Türk personele istihdam imkanı sunan ve vergisini Türkiye’de ödeyen bir Türk-Alman ortak girişimidir. Asılsız haberlere ve bilgi kirliliğine itibar etmeden, şirketin resmi ortaklık yapısını göz önüne alarak seyahat planlarınızı oluşturabilirsiniz.
SunExpress İletişim Numarası
Seyahatinizle ilgili bilet işlemleri, bagaj takibi, ek hizmet satın alma veya genel sorularınız için şirket ile doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerine ve çağrı merkezine ulaşabileceğiniz resmi iletişim hatları şu şekildedir:
Türkiye İçin Çağrı Merkezi
-
Telefon Numarası: 444 0 797 (Türkiye'nin her yerinden alan kodu eklemeden arayabilirsiniz)
Yurt Dışından Aramalar İçin
-
Almanya Müşteri Hizmetleri: +49 69 310 997 97
-
Uluslararası / Diğer Ülkeler: +90 232 444 0 797
Bu numaralar üzerinden 7 gün 24 saat müşteri temsilcilerine bağlanarak rezervasyon değişiklikleri, iptal, iade ve özel yolcu taleplerinizi iletebilirsiniz.
SunExpress Ne Zaman Kuruldu?
Havayolu firması, Ekim 1989 tarihinde Türk Hava Yolları ve Lufthansa arasında imzalanan anlaşmayla kurulmuştur. Kuruluşunun ardından hızlı bir hazırlık süreci geçiren marka, ilk tarifeli charter uçuşunu ise 2 Nisan 1990 tarihinde gerçekleştirmiştir. İlk uçuş Antalya’dan Almanya’nın Frankfurt kentine yapılmıştır.
-
1989: Türk Hava Yolları ve Lufthansa ortaklığıyla Antalya'da kuruldu.
-
1990: İlk uçuş Frankfurt'a düzenlendi.
-
2001: Tarifeli dış hat uçuşlarına başlandı.
-
2006: İzmir iç hat üssü açıldı ve Anadolu kentlerine direkt uçuşlar başlatıldı.
Kurulduğu günden bu yana kesintisiz olarak hizmet veren marka, Türkiye havacılık tarihinin en köklü özel havayolu girişimlerinden biri olma unvanını taşımaktadır.
SunExpress Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan havayolu şirketi, yolcularına farklı kanallardan 7/24 kesintisiz destek sunmaktadır. Bilet satın alımından uçuş sonrası bagaj işlemlerine kadar her konuda müşteri hizmetleri biriminden faydalanabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Ulaşım Kanalları
-
Telefon Desteği: 444 0 797 çağrı merkezi hattı üzerinden sesli yanıt sistemi ve canlı temsilciler.
-
WhatsApp ve Dijital Destek: Resmi web sitesi üzerinden WhatsApp mesajlaşma hattı.
-
Online İletişim Formu: Web sitesindeki "Bize Ulaşın" sekmesinden talep ve şikayet kaydı oluşturma.
Müşteri temsilcileri Türkçe, Almanca ve İngilizce başta olmak üzere çoklu dilde hizmet vererek yolcuların her türlü soru ve talebine hızlı yanıt üretmektedir.
SunExpress Türk mü?
"SunExpress Türk şirketi mi?" sorusunun cevabı hukuki ve operasyonel açıdan evettir. Şirket, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş bir Türk anonim şirketidir. Sermayesinin %50’si Türkiye’nin ulusal havayolu olan Türk Hava Yolları’na aittir.
Genel merkezi Antalya’da bulunan, istihdam ettiği personelin çok büyük bir kısmı Türk vatandaşlarından oluşan ve uçuş hatlarında Türkiye’yi dünyaya bağlayan marka, Türk sivil havacılığının asli ögelerinden biridir. Alman devi Lufthansa ortaklığı bulunsa da, şirketin yönetimsel ve coğrafi kimliği Türkiye merkezlidir.
SunExpress Hangi Ülkeye Satıldı?
Sosyal medyada veya haber sitelerinde zaman zaman "SunExpress satıldı mı?" şeklinde asılsız spekülasyonlar yer alabilmektedir. Şirket hiçbir ülkeye veya yabancı gruba satılmamıştır. Kuruluş tarihi olan 1989 yılından bu yana ortaklık yapısı değişmemiştir.
Türk Hava Yolları ve Lufthansa, şirketteki %50-%50 hisse oranlarını korumaktadır. Markanın başka bir ülkeye, Arap sermayesine ya da özel bir yatırım fonuna satıldığına dair haberler tamamen gereksiz söylentilerden ibarettir. Şirket, ilk günkü sağlam kurumsal yapısıyla faaliyetlerine devam etmektedir.
SunExpress Telefon Numarası
Seyahatlerinize dair acil durumlarda, rötarlarda veya bilet değişikliklerinde kullanabileceğiniz resmi telefon numaraları şunlardır:
-
Türkiye Çağrı Merkezi: 444 0 797
-
Genel Merkez Telefonu (Antalya): +90 242 310 27 00
-
Almanya İletişim Hatı: +49 69 310 997 97
-
Uluslararası Destek Hattı: +90 232 444 0 797
Telefon görüşmelerinizde bilet rezervasyon kodunuzu (PNR) ve yolcu kimlik bilgilerinizi yanınızda bulundurmanız, işlemlerinizin çok daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.
SunExpress Kaç Şubesi Var?
Gelişen dijital havayolu taşımacılığı anlayışıyla birlikte SunExpress, fiziki acente şubeleri yerine güçlü dijital kanallar ve havalimanı satış ofisleri üzerinden hizmet vermektedir. Şirketin direkt olarak işletildiği fiziki temsilcilikler ve üsler şu şekildedir:
-
Genel Merkez: Antalya (HQ)
-
Ana Operasyon Üsleri: Antalya Havalimanı, İzmir Adnan Menderes Havalimanı
-
Almanya Karargahı: Frankfurt (Gateway Gardens)
-
Havalimanı Bilet Satış Ofisleri: Uçuş sağlanan Türkiye ve Avrupa'daki 90'dan fazla havalimanında yetkili bilet satış ve yolcu hizmetleri stantları.
Bunun yanı sıra Türkiye ve Avrupa genelinde binlerce yetkili İATA seyahat acentesi, SunExpress bilet satışı ve yetkili şube hizmeti sunmaya devam etmektedir.