Tchibo'nun arkasındaki gücü ve bu küresel devin yasal olarak kime ait olduğunu merak ediyorsan, karşımıza tek bir aile holdingi çıkıyor. Tchibo, %100 oranında Almanya’nın en köklü ve varlıklı ailelerinden biri olan Herz Ailesi'ne aittir. Şirketin tüm hisseleri, ailenin sahibi olduğu küresel yatırım devi Maxingvest AG (eski adıyla Tchibo Holding) bünyesinde toplanmıştır.
Ancak markanın kurumsal hikayesine baktığında tek bir isim görmezsin. Şirket, 1949 yılında vizyoner bir tüccar olan Max Herz ile iş ortağı Carl Tchiling Hiryan tarafından kurulmuştur. Zaman içerisinde ortaklık yapıları değişmiş, yönetim tamamen Herz ailesine geçmiştir. Yani bugün bir mağazaya adım attığında ya da internetten sipariş verdiğinde, doğrudan Herz ailesinin yarattığı ticari ekosistemin bir parçasıyla etkileşime giriyorsun demektir.
Maxingvest Holding'in Gücü
Herz Ailesi, sadece kahve sektöründe değil, dünya çapında milyarlarca avroluk ciroya sahip dev markaların da kontrolünü elinde bulundurur. Maxingvest bünyesinde yer alan yatırımlar, aileyi Almanya'nın ekonomik açıdan en nüfuzlu aktörlerinden biri konumuna getirmektedir.
Tchibo Hangi Ülkenin?
Tchibo markasının kökenlerini ve idari merkezini araştırıyorsan, rotanı Avrupa'nın kalbine çevirmen gerekir. Tchibo, Almanya merkezli bir dünya markasıdır. Markanın doğuşu, büyümesi ve küresel stratejilerinin belirlendiği ana merkez Almanya'nın liman kenti olan Hamburg'dur.
II. Dünya Savaşı’nın hemen ardından, 1949 yılında Almanya’da yaşanan ekonomik zorluklar ve kahve kıtlığı döneminde Hamburg’da temelleri atılan şirket, tamamen Alman girişimciliği ve disipliniyle büyümüştür. Bugün her ne kadar Türkiye dahil onlarca ülkede yüzlerce şubesi bulunsa da kurumsal kararların ve üretim standartlarının yönetildiği yer doğrudan Hamburg'daki genel merkezidir.
Tchibo Boykot mu?
Son dönemde küresel olaylar karşısında markaların duruşunu inceleyen tüketiciler, "Tchibo boykot mu?" sorusunu sıklıkla soruyor. Bu konuyu en net ve doğru bilgilerle incelemek gerekir. Tchibo, doğrudan İsrail menşeli bir şirket olmadığı gibi, doğrudan İsrail devletine ya da ordusuna resmi, açık mali yardımlar yaptığını duyuran bir marka da değildir.
Ancak markanın boykot tartışmalarında adının geçmesinin temel sebebi, sahibi olan Herz Ailesi'nin dolaylı ticari ilişkileridir. Herz Ailesi'ne ait olan holding (Maxingvest), dünyaca ünlü kozmetik devi Beiersdorf firmasının da %51 oranında büyük hissedarıdır. Beiersdorf (Nivea, Hansaplast vb. markaların sahibi), bazı uluslararası listelerde İsrail yanlısı tutumları ve bölgedeki ticari yatırımları nedeniyle boykot listelerine dahil edilmiştir. Bu dolaylı bağ nedeniyle, hassasiyeti yüksek olan bazı tüketici grupları Tchibo’yu da boykot kapsamında değerlendirmektedir.
Tchibo'nun Sahibi Kim?
Tchibo'nun resmi ve nihai sahibi, Almanya'nın en büyük milyarder ailelerinden olan Herz Ailesi'dir. Şirketin kurucusu Max Herz'in 1965 yılında vefat etmesinin ardından yönetim ve sahiplik çocukları (Günter Herz, Michael Herz, Wolfgang Herz vb.) arasında paylaşılmıştır.
Yıllar içinde aile içi hisse devirleri ve yapılandırmalar yaşanmış olsa da Tchibo markası hiçbir zaman aile dışından yabancı bir konsorsiyuma ya da başka bir küresel şirkete satılmamıştır. Şirket, bugün Maxingvest AG çatısı altında Michael Herz ve Wolfgang Herz gibi aile üyelerinin kontrolünde yönetilen tam bir "aile şirketi" modelini korumaktadır.
Tchibo İsrail Malı mı?
Net bir şekilde belirtmek gerekir ki Tchibo kesinlikle İsrail malı değildir. Tchibo, 1949 yılındaki kuruluşundan bu yana Almanya topraklarında doğmuş, büyümüş ve merkezi hala orada bulunan %100 bir Alman markasıdır.
İsrail ile doğrudan bir köken bağı, kurucu ortaklığı ya da üretim merkezi ilişkisi bulunmamaktadır. Sosyal medyada veya bilgi kirliliğinin yoğun olduğu platformlarda ortaya atılan "İsrail malı" iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır. Alışveriş yaparken markanın menşeini Alman kalitesi ve standartları oluşturmaktadır.
Tchibo İsrail'i Destekliyor mu?
Tchibo markasının kurumsal olarak İsrail devletine, ordusuna ya da bölgedeki askeri operasyonlara doğrudan finansal destek sağladığına dair kanıtlanmış, resmi hiçbir belge veya açıklama bulunmamaktadır. Şirket, küresel pazarda sadece tüketim malları ve perakende alanında faaliyet gösteren politik açıdan nötr kalmaya çalışan bir yapıya sahiptir.
Ancak yukarıda da bahsedildiği gibi, Tchibo'nun sahibi olan ana holdingin bünyesindeki diğer büyük şirketlerin (örneğin Beiersdorf) uluslararası pazarlardaki Alman-İsrail ticari ilişkileri içindeki rolü, markanın dolaylı yoldan eleştirilmesine yol açmaktadır. Eğer senin hassasiyetin sadece doğrudan ve resmi kurumsal destekler ise, Tchibo'nun doğrudan bir İsrail destekçisi açıklaması bulunmadığını bilmelisin.
Tchibo Boykot Listesinde mi?
Tchibo, Türkiye'de ve dünyada yaygın olarak kullanılan bazı yerel ve resmi boykot uygulamalarının (örneğin doğrudan tescilli resmi listelerin) birçoğunda birinci derece hedef olarak yer almamaktadır. Buna rağmen, daha geniş kapsamlı araştırma yapan ve "çatı şirketlerin tüm bağlarını" inceleyen radikal alternatif boykot platformlarında, yukarıda belirttiğimiz Beiersdorf ortaklığı ve Herz ailesinin sermaye gücü nedeniyle "dolaylı bağ" (gri liste) kategorisinde sınıflandırıldığını görebilirsin. Alışveriş kararını verirken bu ayrımı göz önünde bulundurabilirsin.
Tchibo İletişim Numarası
Tchibo Türkiye ile ilgili siparişlerin, iptal/iade işlemlerin veya genel soruların için doğrudan iletişim kurabileceğin resmi kanallar mevcuttur. Şirket, Türkiye'deki tüketicilerine kolay ulaşılabilir bir müşteri deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
Tchibo Türkiye'nin resmi merkez ofis ve operasyon süreçlerine ulaşabileceğin genel iletişim kanalları şu şekildedir:
· Resmi Web Sitesi: www.tchibo.com.tr
· E-Posta Adresi: servis@tchibo.com.tr
· Genel Merkez Adresi: Ataşehir / İstanbul
Tchibo Ne Zaman Kuruldu?
Tchibo'nun temelleri bundan onlarca yıl önce, 1949 yılında atılmıştır. Savaş sonrası Almanya'sının o zorlu döneminde kahveye ulaşmanın lüks olduğu bir süreçte, Max Herz ve ortağı Carl Tchiling Hiryan akıllıca bir fikir geliştirdiler: Kahveyi insanlara posta yoluyla, taze ve paketlenmiş olarak ulaştırmak.
İsmin İlginç Hikayesi
Biliyor muydun? Markanın adı olan "Tchibo", kurucu ortak Carl Tchiling'in soyadı ile Almanca kahve çekirdeği anlamına gelen "Bohne" kelimelerinin birleşiminden türetilmiştir.
1955 yılında Hamburg'da ilk fiziki mağazasını açan şirket, zamanla tüm dünyaya yayılan devasa bir kahve zincirine dönüşmüştür.
Tchibo Müşteri Hizmetleri
Tchibo’dan aldığın bir kahve makinesi, tekstil ürünü veya ev dekorasyon malzemesi ile ilgili teknik desteğe, parça değişimine ya da bilgiye ihtiyaç duyduğunda müşteri hizmetleri hattını arayabilirsin.
Tchibo Türkiye Müşteri Hizmetleri direkt telefon hattı:
· Müşteri Hizmetleri Telefonu: 444 2 826 (444 2 TCB)
· Çalışma Saatleri: Haftanın 7 günü 09:00 – 19:00 saatleri arası.
Bu numarayı arayarak Türkiye'nin her yerinden tarifenize ait şehir içi konuşma ücretiyle müşteri temsilcilerine bağlanabilir, sorunlarına hızlıca çözüm bulabilirsin.
Tchibo Türk mü?
Tchibo'nun Türkiye'de çok uzun yıllardır (2005’ten beri) faaliyet göstermesi, her mahallede mağazasının bulunması ve Türk kahvesi kültürüne yönelik ürünler de geliştirmesi bazı tüketicilerde yerli bir marka izlenimi uyandırabilir. Ancak Tchibo Türk değildir.
Tchibo, tamamen Alman menşeli, yabancı sermayeli bir şirkettir. Türkiye'deki faaliyetlerini "Tchibo Kahve Mamülleri Dağıtım ve Pazarlama Tic. Ltd. Şti." adı altında, Hamburg'daki ana merkeze bağlı bir iştirak olarak sürdürmektedir.
Tchibo Hangi Ülkeye Satıldı?
Sosyal medyada veya internet forumlarında zaman zaman dolaşıma giren "Tchibo satıldı" iddiaları tamamen asılsızdır. Tchibo başka hiçbir ülkeye ya da yabancı şirkete satılmamıştır.
Kurulduğu günden bu yana, şirketin mülkiyeti ve yönetim hakları Almanya'da kalmıştır. Herz Ailesi, hisselerini titizlikle korumakta ve Maxingvest Holding çatısı altında tamamen Alman sermayeli bir şirket olarak küresel operasyonlarını yürütmektedir. Şirketin satıldığına dair duyduğun haberler bilgi kirliliğinden ibarettir.
Tchibo Telefon Numarası
Tchibo ile hem sipariş hatları hem de teknik destek için iletişim kurmak istediğinde kullanman gereken birincil telefon numarası sabit ve nettir. Türkiye genelindeki tüm şubeler veya internet alışverişleri için tek bir merkezi numara üzerinden hizmet sağlanır.
· Tchibo Telefon Numarası: 444 2 826
Bu numara dışında internette görebileceğin sahte numaralara, yetkisiz teknik servis ilanlarına kesinlikle itibar etmemeli, güvenliğin için yalnızca bu resmi hattı kullanmalısın.
Tchibo Kaç Şubesi Var?
Tchibo, dünya genelinde ve Türkiye ölçeğinde devasa bir mağazacılık ağına sahiptir. Küresel ölçekte bakıldığında, markanın dünya çapında 1.000'den fazla özgün mağazası ve binlerce distribütör satış noktası (büyük marketlerin içindeki Tchibo reyonları) bulunmaktadır.
Türkiye pazarında ise 2005 yılından bu yana büyümeye devam eden marka, günümüz itibarıyla 10'dan fazla büyük ilde 50'yi aşkın fiziki şubesiyle hizmet vermektedir. Ayrıca güçlü internet mağazası (tchibo.com.tr) sayesinde fiziki şubesinin bulunmadığı illerdeki milyonlarca tüketiciye de her gün kesintisiz ulaşmaktadır.
