Market raflarında sıkça karşılaştığınız ve severek tükettiğiniz Twix, tek başına bağımsız bir şirket değildir. Dünyanın en büyük ve en köklü gıda devlerinden biri olan Mars, Incorporated şirketine aittir. Aile şirketi yapısını nesillerdir korumayı başaran bu küresel dev, sadece çikolata sektöründe değil, evcil hayvan mamalarından sakıza kadar çok geniş bir yelpazede faaliyet göstermektedir.
Twix’in arkasındaki güç olan Mars ailesi, dünya genelinde milyarlarca dolarlık bir ciroya yön vermektedir. Dolayısıyla bir paket Twix satın aldığınızda, doğrudan Mars, Incorporated şirketinin küresel ekosistemine dahil olmuş olursunuz. Şirketin yönetim politikaları, stratejileri ve finansal gücü, tamamen bu ana holdingin çatısı altında şekillenmektedir.
Mars, Incorporated Bünyesindeki Diğer Popüler Markalar
Mars şirketi, sadece Twix ile yetinmeyip küresel çapta milyarlarca insanın her gün tükettiği pek çok dev markayı da elinde bulunduruyor. Twix ile aynı aileye mensup olan ve muhtemelen yakından tanıdığınız diğer markalardan bazıları şunlardır:
· Snickers ve Mars: Çikolata barı denildiğinde akla ilk gelen alternatifler.
· Bounty ve Milky Way: Hindistan cevizi ve hafif nuga dolgulu popüler lezzetler.
· M&M's: Renkli drajeleriyle tüm dünyada tanınan ikonik marka.
· Orbit, Hubba Bubba ve Skittles: Sakız ve şekerleme sektörünün lider isimleri.
· Pedigree ve Whiskas: Evcil hayvan beslenmesinde küresel pazar payına sahip mamalar.
Twix Hangi Ülkenin?
Twix markasının kökeni ve bağlı olduğu ana şirketin merkezi Amerika Birleşik Devletleri (ABD) sınırları içerisindedir. Mars, Incorporated şirketinin genel merkezi Virginia eyaletinin McLean şehrinde yer almaktadır. Bu durum, Twix’in resmi olarak bir Amerikan markası ve Amerikan sermayeli bir ürün olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Ancak markanın tarihsel gelişimine bakıldığında ilginç bir detay göze çarpar. Twix, ilk olarak 1967 yılında İngiltere’deki (Birleşik Krallık) Mars fabrikalarında üretilmiş ve piyasaya sürülmüştür. Avrupa pazarında elde ettiği büyük başarının ardından, 1979 yılında Amerika pazarına giriş yapmıştır. Özetle, ilk üretim yeri İngiltere olsa da, markanın mülkiyeti, sermayesi ve üst yönetimi tamamen Amerika Birleşik Devletleri'ne aittir.
Twix Boykot mu?
Tüketicilerin son dönemde en hassas olduğu konuların başında, küresel markaların siyasi ve sosyal olaylardaki duruşları geliyor. Twix’in boykot listelerinde yer alıp almadığı sorusu da bu hassasiyetin bir parçasıdır. Twix, ana şirketi Mars, Incorporated’ın küresel yapılanması ve Amerika menşeili bir firma olması sebebiyle, bazı sivil toplum kuruluşları ve bireysel tüketici hareketleri tarafından hazırlanan boykot listelerine dahil edilmektedir.
Bir markanın boykot edilip edilmeyeceği kararı tamamen tüketicinin kişisel değerlerine, politik görüşlerine ve hassasiyetlerine bağlıdır. Twix’in çatı şirketi olan Mars, dünya genelinde yüzlerce ülkede operasyon yürüten çok uluslu bir Amerikan holdingi olduğu için, Amerika merkezli küresel sermayeye karşı tepki gösteren grupların boykot listelerinde bu markayı görmeniz mümkündür.
Twix'in Sahibi Kim?
Twix markasının nihai sahibi, dünya gıda endüstrisinin en gizemli ve güçlü ailelerinden biri olan Mars Ailesi'dir. Şirket, 1911 yılında Franklin Clarence Mars tarafından kurulmuş olup, günümüzde hala halka açık olmayan, tamamen aile bireylerinin kontrolünde bulunan özel (private) bir şirkettir. Bu yönüyle borsada işlem gören birçok rakiplerinden ayrılırlar.
Şirketin yönetim kurulu ve mülkiyeti, Franklin Mars'ın torunları ve sonraki nesiller arasında paylaştırılmıştır. Jacqueline Mars, John Franklyn Mars ve merhum Forrest Mars Jr.'ın çocukları, şirketin hisselerini elinde bulunduran temel isimlerdir. Twix’ten elde edilen tüm küresel gelir ve markanın geleceğine dair stratejik kararlar, bu aile meclisinin ve onların atadığı profesyonel CEO'ların yönetiminde belirlenmektedir.
Twix İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve dijital platformlarda kulaktan kulağa yayılan iddiaların aksine, Twix kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluş yeri, ne üretim tesislerinin ana merkezi ne de sermaye yapısı İsrail ile doğrudan bağlantılıdır. Yukarıda da detaylıca değindiğimiz üzere Twix, Amerika Birleşik Devletleri kökenli bir markadır.
İsrail pazarında da diğer pek çok dünya ülkesinde olduğu gibi Twix ürünleri distribütörler aracılığıyla raflarda satılmaktadır. Ancak bu durum, ürünün İsrail malı olduğu anlamına gelmez. Eğer satın aldığınız ürünün menşeini merak ediyorsanız, barkod sistemine ve ambalajın arkasındaki "Üretici Firma" bilgilerine bakarak ürünün hangi ülkedeki fabrikadan ithal edildiğini net bir şekilde kontrol edebilirsiniz.
Twix İsrail'i Destekliyor mu?
Twix veya bağlı olduğu ana kuruluş Mars, Incorporated, kurumsal olarak İsrail devletini veya herhangi bir askeri operasyonu doğrudan desteklediklerine dair resmi bir açıklama ya da finansal beyanda bulunmamıştır. Şirket, küresel arenada politik tartışmalardan uzak durmaya çalışan, ticari odaklı bir yapıya sahiptir.
Ancak makroekonomik açıdan bakıldığında, Amerikan menşeili çok uluslu dev şirketlerin küresel yatırımları, teknoloji ortaklıkları ve farklı ülkelerdeki operasyonları karmaşık ilişkiler barındırabilir. Mars holdinginin İsrail'deki yerel girişimlere, gıda teknolojisi (FoodTech) start-up'larına yatırım yaptığına veya Ar-Ge ortaklıkları kurduğuna dair haberler zaman zaman basına yansımaktadır. Tüketicilerin bir kısmı bu tarz ticari ve teknolojik yatırımları "destek" kapsamında değerlendirirken, bir kısmı ise bunu standart küresel ticaret faaliyeti olarak görmektedir.
Twix Boykot Listesinde mi?
Evet, Twix bazı yerel ve uluslararası tüketici örgütleri ile aktivist grupların hazırladığı gayriresmi boykot listelerinde yer almaktadır. Özellikle Orta Doğu'daki siyasi gelişmeler ve küresel sermayeye yönelik protestolar döneminde, Amerika merkezli büyük holdinglerin tamamı gibi Mars, Incorporated ve onun alt markası olan Twix de hedef tahtasına oturtulabilmektedir.
Buna karşın, Filistin İçin Boykot, Tecrit ve Yaptırımlar (BDS) hareketi gibi uluslararası düzeyde en çok kabul gören ve kurumsal düzeyde stratejik boykot çağrıları yapan ana platformların "birincil öncelikli" boykot listelerinde Mars ya da Twix doğrudan ilk sıralarda listelenmemektedir. Kısacası, Twix yaygın toplumsal boykot algısının içinde yer alsa da, resmi ve stratejik listelerin durumuna göre konumu değişkenlik gösterebilmektedir.
Twix İletişim Numarası
Twix markalı ürünlerle ilgili soru, öneri, teşekkür veya şikayetlerinizi iletmek istediğinizde, doğrudan Türkiye'deki resmi muhatabınız olan distribütör veya üretici temsilciliği ile iletişime geçmeniz gerekir. Twix ürünleri Türkiye’de Mars Gıda Ürünleri Ticaret Limited Şirketi çatısı altında ithal edilmekte, dağıtılmakta ve yönetilmektedir.
Şirketin İstanbul’da bulunan genel müdürlüğü üzerinden kurumsal iletişim sağlamak mümkündür. Resmi kayıtlara göre Mars Gıda Türkiye kurumsal iletişim numarası +90 (212) 314 19 00 olarak hizmet vermektedir. Bu numara üzerinden telesekreter yönlendirmelerini takip ederek ilgili departmanlara bağlanabilir, kurumsal düzeydeki taleplerinizi yetkililere doğrudan iletebilirsiniz.
Twix Ne Zaman Kuruldu?
Twix’in tatlı ve çıtır tarihi, bundan yarım asırdan fazla bir süre öncesine dayanmaktadır. İlk olarak 1967 yılında Birleşik Krallık'ta (İngiltere) üretilerek çikolata severlerin beğenisine sunulmuştur. İlk çıktığı dönemlerde İngiltere ve Avrupa pazarında "Raider" ismiyle raflarda yer almış, uzun yıllar bu isimle hafızalara kazınmıştır.
İsim Değişikliği ve Amerika Serüveni
Markanın küresel bir kimlik kazanması ve bugünkü ismini alması şu tarihsel süreçlerle gerçekleşmiştir:
· 1979 Yılı: Ürün, "Twix" ismiyle Amerika Birleşik Devletleri pazarına ihraç edildi. "Twin" (İkiz) ve "Biscuits" (Bisküvi) kelimelerinin birleşiminden türetilen bu isim çok sevildi.
· 1991 Yılı: Küresel marka algısını tek tipleştirmek amacıyla Avrupa'daki "Raider" ismi kademeli olarak kaldırıldı ve dünya genelinde tek isim olarak "Twix" kullanılmaya başlandı.
Twix Müşteri Hizmetleri
Tüketici memnuniyetine önem veren Mars Gıda, satın aldığınız Twix paketlerinin içinden çıkan ürünlerin kalitesi, son tüketim tarihi, ambalaj hataları veya alerjen uyarıları gibi konularda sizlere destek vermektedir. Herhangi bir olumsuz durumla karşılaştığınızda başvurabileceğiniz aktif bir tüketici danışma hattı bulunmaktadır.
Mars Türkiye Müşteri Hizmetleri ve Tüketici Danışma Hattı numarası 0850 211 41 51 şeklindedir. Hafta içi mesai saatleri içinde bu hattı arayarak, aldığınız Twix ürünüyle ilgili ambalaj üzerindeki parti numarasını bildirip şikayet kaydı oluşturabilir, ürün değişimi veya bilgilendirme talep edebilirsiniz. Ayrıca şirketin resmi internet sitesindeki iletişim formları da dijital destek sağlamaktadır.
Twix Türk mü?
Twix hakkında en çok merak edilen ve bazen yanılgıya düşülen konulardan biri de yerlilik durumudur. Net bir şekilde ifade etmek gerekirse, Twix Türk malı değildir. Türk sermayesiyle, Türk mühendisleri veya yerli bir marka holdingi tarafından geliştirilmemiştir. Tamamen yabancı (Amerikan) sermayeli küresel bir markadır.
Ancak Twix'in Türkiye pazarında çok köklü bir geçmişi vardır. Ülkemizde uzun yıllardır satılmakta, lojistik, dağıtım, zincir market operasyonları ve reklam faaliyetleri Türkiye’deki yerleşik ofisi ve Türk çalışanları tarafından yürütülmektedir. Yani markanın Türkiye ekonomisinde istihdam yaratan bir operasyon ağı bulunsa da, öz sermaye ve marka hakları tamamen yurt dışına bağımlıdır.
Twix Hangi Ülkeye Satıldı?
Sosyal medyada zaman zaman bazı büyük markaların el değiştirdiği, başka ülkelere veya holdinglere satıldığına dair asılsız haberler yayılabilmektedir. Twix markası, kurulduğu günden bu yana başka hiçbir ülkeye veya şirkete satılmamıştır. İlk günden beri Mars, Incorporated holdinginin tescilli bir markası olarak kalmaya devam etmektedir.
Buradaki tek "satış" hikayesi, markanın coğrafi genişlemesi ve isim değiştirme stratejisidir. İngiltere'de doğan markanın Amerika pazarına taşınması ve tüm dünyaya ihraç edilmesi, halk arasında "başka ülkeye satıldı" şeklinde yanlış yorumlanmış olabilir. Twix, hala ilk günkü sahibinin (Mars ailesinin) kontrolünde Amerikan menşeili bir dünya markası olarak ticari hayatını sürdürmektedir.
Twix Telefon Numarası
Twix ile ilgili her türlü kurumsal, ticari veya lojistik süreç için ulaşabileceğiniz telefon numaraları, ana dağıtıcı olan Mars Gıda Türkiye'ye ait hatlardır. İhtiyacınıza göre arayabileceğiniz iki temel numara bulunmaktadır. Bunları doğru amaca göre kullanmanız, yetkililere çok daha hızlı ulaşmanızı sağlar.
· Kurumsal Ofis Telefonu: +90 (212) 314 19 00 (Genel müdürlük, iş ortaklıkları, lojistik ve resmi yazışmalar için).
· Tüketici Destek Hattı: 0850 211 41 51 (Ürün şikayetleri, içerik bilgisi, kalori ve alerjen danışma gibi bireysel talepler için).
Bu numaraları ararken Türkiye'deki yasal mesai saatlerini (09:00 - 18:00) göz önünde bulundurmanız, telesekreter kuyruklarında beklemenizin önüne geçecektir.
Twix Kaç Şubesi Var?
Sıkça düşülen kavram yanılgılarından biri de üretim yapan markalarla, perakende satış yapan mağaza zincirlerinin karıştırılmasıdır. Twix, bir restoran, kafe veya giyim mağazası zinciri değildir; bir hızlı tüketim gıda (FMCG) ürünüdür. Dolayısıyla Twix’in kendine ait mağaza şubeleri bulunmamaktadır.
Ankah Twix ürünlerinin ulaştığı "satış noktası" bazında bakılırsa, dünya genelinde milyonlarca şubeden bahsetmek mümkündür. Mars holding bünyesinde üretilen Twix; Türkiye'deki yerel bakkallardan en büyük süpermarket zincirlerine (BİM, A101, Şok, Migros, Carrefour), benzin istasyonlarından kantinlere ve otomatlara kadar on binlerce noktada satılmaktadır. Global ölçekte ise 180'den fazla ülkede, yüz binlerce perakende noktasının raflarında yer alarak tüketicilere ulaştırılmaktadır.
