Yemek siparişi sektöründe uzun süredir tartışma konusu olan yüksek komisyon oranları ve karmaşık ücretlendirme kalemlerine karşı hazırlanan devrim niteliğindeki düzenleme bugün (1 Nisan 2026) resmen hayata geçirildi. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni mevzuatla birlikte, online yemek platformlarının restoranlardan tahsil ettiği ücretlere standart getirilerek sektörde "şeffaflık" ve "öngörülebilirlik" dönemi başladı.
Gizli ücretlendirme dönemi bitti
Yeni düzenlemeyle birlikte platformlar; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm kalemleri restoranlara özel "satıcı paneli" üzerinden ayrıntılı olarak göstermek zorunda kalacak. Tüketiciler de sipariş onay aşamasında, ödedikleri tutarın hangi gider kalemlerinden oluştuğuna dair genel bir bilgilendirme ile karşılanacak. Böylece hem işletmeci hem de müşteri, paranın nereye gittiğini açıkça görebilecek.
Restoranlar kampanyaya zorlanamayacak
Sektördeki en büyük şikayetlerden biri olan "indirime zorlama" uygulamasına son verildi. Restoranlar artık platformlar tarafından ek hizmet, kampanya veya reklam faaliyetlerine katılmaya mecbur bırakılamayacak. Bu faaliyetlere katılmayı reddeden restoranlara yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması yasaklanırken, platformların asli hizmetler (sipariş oluşturma, ödeme süreci vb.) için ek bedel talep etmesinin de önüne geçildi.
Komisyon hesaplamasında yeni standart
Düzenleme, indirimli siparişlerde komisyonun nasıl hesaplanacağını da netleştirdi:
İndirim yoksa: Komisyon ürün bedeli üzerinden hesaplanacak.
Sadece restoran indirim yaparsa: Komisyon, müşterinin fiilen ödediği tutar üzerinden alınacak.
Ortak indirim varsa: Komisyon, ödenen bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek belirlenecek.
Seçenekler artacak, fiyatlar dengelenecek
Platformların restoranlar üzerindeki baskısının azalmasıyla birlikte, yerel işletmelerin dijital pazarda daha güçlü yer alması ve tüketicilere sunulan seçeneklerin artması bekleniyor. Uzmanlar, fahiş komisyonların kontrol altına alınmasının uzun vadede yemek fiyatlarındaki artış hızını da yavaşlatabileceğini öngörüyor. Uygulamanın denetimi ise Ticaret Bakanlığı ekipleri tarafından sıkı bir şekilde takip edilecek.
