Kuruluş kökeni itibarıyla Türkiye'ye ait olan Yemeksepeti, Türkiye'nin ilk ve en büyük online yemek siparişi ağlarından biri olarak doğmuştur. Ancak mülkiyet yapısındaki değişim sonrasında hangi ülkenin şirketine ait olduğu sıkça merak edilmektedir. Markayı bünyesinde bulunduran ana çatı kuruluşun merkezi Almanya'nın başkenti Berlin'de yer almaktadır.
Bu doğrultuda, platformun ait olduğu ana merkez Almanya olarak bilinmektedir. Operasyonel süreçler Türkiye'deki yerel ekipler tarafından yürütülmeye devam etse de stratejik kararlar ve ana yönetim merkezi Almanya merkezli yapı tarafından koordine edilmektedir.
Yemeksepeti Boykot mu?
Tüketiciler tarafından dijital platformların ve markaların boykot listelerinde yer alıp almadığı hassasiyetle takip edilmektedir. Yemeksepeti hakkında dönemsel olarak sosyal medyada çeşitli iddialar ortaya atılsa da markanın resmi ve güncel boykot listelerinde yer alıp almadığına dair net bir teyit bulunmamaktadır. Şirket, uluslararası bir gruba ait olması sebebiyle küresel sermaye tartışmalarının odağında yer alabilmektedir.
Bununla birlikte, platformun Türkiye ekonomisine sağladığı istihdam, binlerce restoran esnafına sunduğu dijital satış altyapısı ve yerel operasyon hacmi göz önünde bulundurulmalıdır. Boykot kararları kişisel veya kurum bazlı hassasiyetlere göre değişiklik gösterse de şirketin resmi statüsü uluslararası ticari faaliyetler yürüten bir e-ticaret platformu olmasından ibarettir.
Yemeksepeti'nin Sahibi Kim?
Yemeksepeti'nin güncel sahibi, merkezi Almanya'da bulunan küresel online yemek ve hızlı ticaret platformu Delivery Hero şirketidir. Delivery Hero, dünyanın pek çok farklı ülkesinde benzer gıda ve market siparişi platformlarını bünyesinde barındıran devasa bir çatı kuruluştur.
Şirketin kurucu ortakları arasında yer alan ve uzun yıllar CEO görevini yürüten Nevzat Aydın, 2015 yılında gerçekleştirilen devir teslim süreciyle birlikte hisselerini devretmiş ve yönetimdeki aktif rollerini zaman içerisinde sonlandırmıştır. Günümüzde şirketin yönetim kurulu ve üst düzey yöneticileri tamamen ana çatı şirket olan Delivery Hero'nun stratejik direktiflerine bağlı olarak görev yapmaktadır.
Yemeksepeti İsrail Malı mı?
Piyasada yer alan markaların menşei hakkında doğru bilinen yanlışlar sıklıkla karşımıza çıkmaktadır. Yemeksepeti'nin kökeni Türkiye'dir ve 2001 yılında Türk girişimciler tarafından kurulmuştur. 2015 yılında ise Alman sermayeli Delivery Hero tarafından satın alınmıştır.
Bu veriler doğrultusunda Yemeksepeti, İsrail menşeli bir mal veya şirket değildir. Şirketin sermaye yapısında veya kurumsal kökeninde İsrail devleti ya da kurumlarıyla doğrudan bir mülkiyet bağı bulunmamaktadır. Şirketin ana hissedarı Alman borsasında işlem gören küresel bir teknoloji ve gıda lojistiği şirketidir.
Yemeksepeti İsrail'in Destekliyor mu?
Uluslararası markaların jeopolitik olaylar karşısındaki duruşu kamuoyu tarafından yakından izlenmektedir. Delivery Hero ve onun alt markası olan Yemeksepeti hakkında, herhangi bir ülkeyi veya askeri operasyonu maddi ya da manevi olarak desteklediğine dair resmi, doğrulanmış bir kurum açıklaması bulunmamaktadır.
Şirketler ticari faaliyetlerini uluslararası yasalar ve evrensel ticaret kuralları çerçevesinde yürütmektedir. Yemeksepeti, temel faaliyet alanı olan gıda ve hızlı market teslimatı üzerine odaklanan, apolitik bir kurumsal ticari kimlik taşımaya özen göstermektedir.
Yemeksepeti Boykot Listesinde mi?
Ticari ve sosyal hassasiyetler doğrultusunda hazırlanan resmi veya uluslararası geçerliliği olan resmi kurum boykot listelerinde Yemeksepeti adı yer almamaktadır. Sosyal medya platformlarında bazen niyet odaklı veya teyit edilmemiş listeler dolaşabilmektedir; ancak güvenilir tüketici dernekleri veya resmi makamlar tarafından yayımlanmış teyitli bir kısıtlama bulunmaz.
Şirketin yabancı bir ortaklığa satılmış olması, bazı kullanıcılar nezdinde eleştiri konusu edilse de bu durum hukuki ve resmi anlamda bir boykot gerekçesi statüsü taşımamaktadır. Tüketiciler kendi bireysel tercihlerine göre platformu kullanıp kullanmama özgürlüğüne sahiptir.
Yemeksepeti İletişim Numarası
Dijital tabanlı hizmet veren teknoloji şirketleri, müşteri iletişimini genellikle uygulama içi destek kanalları, dijital asistanlar ve yazılı yardım merkezleri üzerinden yürütmektedir. Bu durum, operasyonel verimliliği artırmak ve milyonlarca kullanıcıya aynı anda yanıt verebilmek amacıyla tercih edilmektedir.
Şirketin geleneksel anlamda doğrudan sesli arama yapabileceğiniz tek bir sabit çağrı merkezi telefon numarası bulunmamaktadır. Kullanıcılar her türlü soru, öneri, sipariş iptali veya şikayet bildirimleri için mobil uygulamada yer alan canlı yardım sekmesini veya resmi web sitesindeki destek formlarını aktif olarak kullanabilmektedir.
Yemeksepeti Ne Zaman Kuruldu?
Türkiye internet ve e-ticaret tarihinin en köklü başarı hikayelerinden biri olan Yemeksepeti, 2001 yılında İstanbul'da hayata geçirilmiştir. Kuruluş aşamasında kısıtlı imkanlarla ve küçük bir ofiste faaliyete başlayan girişim, dönemin şartlarında henüz internetten alışveriş alışkanlığı bulunmayan bir pazarda öncü bir rol üstlenmiştir.
Kuruluşundan kısa süre sonra restoranları ve kullanıcıları aynı dijital çatı altında buluşturmayı başaran platform, düzenli bir büyüme trendi yakalamıştır. Yıllar içerisinde teknolojik altyapısını sürekli güncelleyerek akıllı telefon uygulamalarını entegre etmiş ve Türkiye'nin dijitalleşme sürecine büyük katkılar sunmuştur.
Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen platform, kullanıcıların karşılaştığı aksaklıkları hızlıca çözmek adına dijital destek süreçleri geliştirmiştir. Restoran siparişlerindeki gecikmeler, eksik ürünler veya ödeme problemleri gibi konularda anında müdahale edebilmek için 7/24 aktif bir destek ekibi barındırmaktadır.
Müşteri hizmetleri ile iletişim kurmanın en hızlı ve etkili yolu, Yemeksepeti mobil uygulamasında yer alan "Canlı Yardım" bölümüdür. Bu alan üzerinden ilgili siparişi seçerek doğrudan bir müşteri temsilcisiyle yazışabilir, iade veya telafi süreçlerini saniyeler içerisinde başlatabilirsiniz.
Yemeksepeti Türk mü?
Yemeksepeti'nin kurumsal kimliği ve doğuş hikayesi tamamen Türkiyelidir. 2001 yılında Türk girişimciler tarafından kurulan şirket, uzun yıllar boyunca tamamen yerli sermaye ile büyümüş ve Türk internet ekosisteminin gurur kaynaklarından biri haline gelmiştir.
2015 yılındaki devir işleminden sonra mülkiyet yapısı Alman Delivery Hero'ya geçse de marka, Türkiye'deki operasyonlarını Türk çalışanları, yerli restoran ortakları ve yerel tedarik zinciriyle sürdürmeye devam etmektedir. Dolayısıyla kültürel kökeni ve hizmet verdiği ana pazar itibarıyla Türk markası algısını korumaktadır.
Yemeksepeti Hangi Ülkeye Satıldı?
Türkiye'nin internet girişimcilik tarihindeki en büyük şirket satışlarından biri olarak kayıtlara geçen anlaşma, 2015 yılının Mayıs ayında gerçekleşmiştir. Bu dönemde şirket, Almanya merkezli küresel gıda siparişi devi Delivery Hero şirketine satılmıştır.
Satış işlemi o dönem için Türkiye internet sektöründe rekor nitelikte olan 589 milyon dolarlık bir değerleme üzerinden tamamlanmıştır. Bu satışla birlikte marka, Almanya merkezli bir holdingin global operasyon ağına entegre olmuş, finansal ve stratejik yönetim hakkı tamamen bu ülkedeki ana merkeze devredilmiştir.
Yemeksepeti Telefon Numarası
Kullanıcıların ve işletmelerin en çok aradığı bilgiler arasında yer alan doğrudan kurumsal telefon numarası, şirketin dijitalleşme stratejisi gereği aktif olarak çağrı kabul etmemektedir. Şirket, telefonla arama yöntemi yerine dijital kanallardan destek vermeyi tercih etmektedir.
İş ortaklığı, kurumsal iş birlikleri veya hukuki talepler için şirketin resmi internet sitesinde yer alan merkez ofis iletişim adresleri ve e-posta kanalları kullanılabilir. Müşteriler ise her türlü soru ve talepleri için doğrudan mobil uygulama içerisindeki canlı destek sistemini tercih etmek zorundadır.
Yemeksepeti Kaç Şubesi Var
Yemeksepeti, fiziksel tabanlı ürün satan bir mağazalar zinciri veya geleneksel bir restoran işletmesi değildir. Tam anlamıyla bir dijital teknoloji, aracı platform ve pazaryeri modelidir. Bu nedenle şirketin klasik anlamda perakende şubeleri bulunmamaktadır.
Bunun yerine Türkiye'nin 81 ilinde binlerce bağımsız restoran ortağına ve kendi bünyesindeki hızlı market/yemek depolama (Yemeksepeti Market ve Mahalle) operasyonlarına ev sahipliği yapar. Binlerce iş ortağı restoran ve dağıtım merkeziyle tüm ülkeye yayılan geniş bir dijital hizmet ağına sahiptir.
