Çerezza markasının tam olarak kime ait olduğunu anlamak için global gıda pazarının dev yapı taşlarına bakman gerekiyor. Çerezza, doğrudan şahıslara ait bir marka olmaktan ziyade, dünya çapında milyarlarca dolarlık ciroya sahip olan küresel gıda ve içecek devi PepsiCo şirketine aittir. PepsiCo, küresel pazarda gücünü artırmak amacıyla atıştırmalık sektörünü tek bir çatı altında toplamak istemiş ve bu doğrultuda kurulan Frito-Lay şirketi aracılığıyla Çerezza’yı yönetmeye başlamıştır.
Türkiye pazarında da oldukça aktif bir rol oynayan bu marka, tamamen kurumsal bir yönetim şeması ile idare edilmektedir. Sen marketten bir paket Çerezza satın aldığında, bu ticari faaliyetin arkasındaki ana muhatabın PepsiCo şirketi olduğunu bilmelisin. Şirket, çok uluslu bir yapıya sahip olduğu için tek bir kişiye değil, borsada işlem gören binlerce hissedara ve büyük fon yönetim şirketlerine aittir.
Frito-Lay ve Çerezza İlişkisi
Frito-Lay, PepsiCo'nun atıştırmalık ve cips operasyonlarını yürüten devasa yan kuruluşudur. Çerezza, Türkiye pazarındaki yerel damak tadına uygun olarak geliştirilmiş özel bir ürün grubunun parçası olarak Frito-Lay portföyünde yer alır. Doritos, Lay's ve Ruffles gibi dünyaca ünlü diğer markalarla aynı üretim ve dağıtım ağına sahiptir.
Çerezza Hangi Ülkenin?
Markaların menşei, günümüzde tüketicilerin en çok hassasiyet gösterdiği konuların başında geliyor. Çerezza markasının sahibi olan ana şirket PepsiCo ve onun alt kuruluşu olan Frito-Lay, Amerika Birleşik Devletleri (ABD) merkezli şirketlerdir. Dolayısıyla Çerezza, kurumsal ve hukuki olarak bir Amerikan markasıdır. Şirketin genel merkezi ise New York eyaletine bağlı Purchase şehrinde yer almaktadır.
İnternet üzerinde bazen Çerezza'nın İtalyan kökenli olduğuna veya ilk olarak İtalya'nın Torino şehrinde üretildiğine dair bazı yanıltıcı bilgilere rastlayabilirsin. Ancak bu bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır; zira Çerezza tamamen Amerikan sermayeli çok uluslu bir şirketin çatısı altında, yerel pazarlar hedef alınarak üretilen küresel bir stratejinin ürünüdür. Üretim fabrikaları Türkiye dahil birçok ülkede bulunsa da markanın tescili ve ana vatanı Amerika Birleşik Devletleri'dir.
Çerezza Boykot mu?
Son dönemde küresel çapta yaşanan jeopolitik olaylar ve toplumsal hassasiyetler, tüketicileri markaların arka planını araştırmaya yöneltti. Çerezza, dünya genelinde ve Türkiye’de yürütülen çeşitli toplumsal boykot hareketlerinin listelerinde yer alan bir markadır. Bu durumun temel sebebi, doğrudan Çerezza markasının kendisi değil, bağlı olduğu ana kuruluş olan PepsiCo’nun küresel düzeydeki yatırım ortaklıkları ve ticari faaliyetleridir.
Eğer tüketim tercihlerinde boykot listelerine dikkat eden biriysen, Çerezza'nın neden bu listelerde yer aldığını net bir şekilde bilmek isteyebilirsin. Tüketici dernekleri ve uluslararası boykot platformları, çatı şirketlerin küresel yatırımlarını baz alarak listeler oluşturur. Bu bağlamda Çerezza, çatı şirketinin politikaları ve sermaye yapısı nedeniyle boykot hassasiyeti olan tüketiciler tarafından kaçınılan ürünler arasında yer almaktadır.
Çerezza'nın Sahibi Kim?
Çerezza'nın tek bir sahibi bulunmamaktadır. Yukarıda da değindiğimiz gibi, markanın hakları tamamen PepsiCo Inc. şirketinin elindedir. PepsiCo, New York Menkul Kıymetler Borsası'nda (NYSE) "PEP" koduyla işlem gören, halka açık çok uluslu bir anonim şirkettir. Bu da demek oluyor ki şirketin sahipleri, borsadan hisse senedi satın alan bireysel yatırımcılar ve dev kurumsal fonlardır.
Şirketin yönetim kurulu başkanlığını ve CEO'luk görevini şu anda Ramon Laguarta yürütmektedir. Şirketin en büyük ortakları arasında The Vanguard Group ve BlackRock gibi dünyanın en büyük varlık yönetim şirketleri yer alır. Yani Çerezza'nın arkasında, milyarlarca dolarlık fonları yöneten küresel bir finansal ekosistem ve kurumsal yönetim kurulu bulunmaktadır.
Çerezza İsrail Malı mı?
Bu soruya verilmesi gereken en net ve hukuki cevap: Hayır, Çerezza İsrail malı değildir. Çerezza, Amerika Birleşik Devletleri merkezli bir şirketin markasıdır ve üretim süreçleri, tescili, genel merkezi tamamen ABD yasalarına bağlı olarak işlemektedir. Ürünlerin üretim yerleri de İsrail'de değil, pazarın bulunduğu yerel ülkelerdeki (örneğin Türkiye'deki) fabrikalardır.
Ancak tüketiciler arasında "İsrail malı" kavramı bazen yanlış anlaşılabilmektedir. Bir markanın İsrail malı olmaması, onun boykot listelerinde yer almayacağı anlamına gelmez. İnsanlar genellikle şirketin menşe ülkesinden ziyade, şirketin hangi ülkelere ekonomik fayda sağladığına veya hangi ülkelerde yatırımları olduğuna bakarak bir değerlendirme yapmaktadır. Hukuki açıdan bakıldığında ise Çerezza %100 bir Amerikan markasıdır.
Çerezza İsrail'i Destekliyor mu?
Çerezza’nın bağlı olduğu ana şirket PepsiCo’nun İsrail pazarı ile doğrudan ve dolaylı ticari ilişkileri bulunmaktadır. Boykot hareketlerinin odağında yer almasının en büyük gerekçesi de bu ticari ortaklıklardır. PepsiCo, İsrail merkezli olan ve özellikle Batı Şeria'daki yasadışı yerleşim birimlerinde üretim yaptığı gerekçesiyle uluslararası tepki çeken SodaStream markasının tamamını satın almıştır. Ayrıca yine İsrail merkezli sos üreticisi Sabra markasının %50 hissesine sahiptir.
PepsiCo'nun ortaklık yürüttüğü bu yerel firmaların, İsrail ekonomisine ve dolaylı olarak oradaki çeşitli kurumlara maddi destek sağladığı bilinmektedir. İşte bu stratejik yatırımlar ve satın almalar nedeniyle, PepsiCo ve dolayısıyla onun alt markası olan Çerezza, İsrail politikalarına ekonomik destek sağlayan yapılar arasında değerlendirilmektedir. Şirket resmi olarak askeri bir destek beyan etmese de ticari ortaklıkları bu algının oluşmasındaki ana etkendir.
Çerezza Boykot Listesinde mi?
Evet, Çerezza aktif olarak güncellenen pek çok yerel ve uluslararası boykot listesinde yer almaktadır. Özellikle Orta Doğu'daki siyasi gelişmelerin ardından tüketicilerin hassasiyetle takip ettiği sivil toplum kuruluşları ve dijital boykot sorgulama platformları (örneğin Boykot.co vb.), PepsiCo ürünlerinin tamamını listelerine dahil etmiştir.
Eğer alışveriş yaparken toplumsal ya da siyasi gerekçelerle boykot uygulayan biriysen, Çerezza paketini sepete atmadan önce bu durumu göz önünde bulundurabilirsin. Alternatif olarak pazarda yer alan yerli sermayeli, global krizlerle veya tartışmalı yatırımlarla bağı bulunmayan yerel mısır ve cips üreticilerinin ürünlerine yönelmeyi tercih edebilirsin.
Çerezza İletişim Numarası
Tükettiğin Çerezza ürünleriyle ilgili bir şikayetin, önerin, iş birliği talebin veya sormak istediğin kurumsal bir soru olduğunda doğrudan muhatap bulabileceğin kanallar mevcuttur. Türkiye'de Frito-Lay çatısı altında operasyonlarını sürdüren Çerezza’ya ulaşmak için firmanın genel kurumsal iletişim hatlarını kullanman gerekir.
Frito-Lay Türkiye Genel Müdürlük iletişim numarası 0216 633 10 00 olarak aktif durumdadır. Bu numara üzerinden İstanbul Tekstilkent'te bulunan genel müdürlük ofisine ulaşabilir, kurumsal departmanlarla görüşme sağlayabilirsin. Ancak ürün kalitesi veya tüketici hakları gibi doğrudan satın alım sonrası süreçler için bu numara yerine tüketici danışma hattını araman işini çok daha fazla kolaylaştıracaktır.
Çerezza Ne Zaman Kuruldu?
Çerezza markasının arkasındaki ana güç olan Frito-Lay, 1961 yılında iki bağımsız şirketin birleşmesiyle Amerika'da kurulmuş, 1965 yılında ise PepsiCo bünyesine dahil olmuştur. Türkiye pazarında ise Frito-Lay, 1988 yılında Uzay Gıda'nın hisselerini satın alarak yerel üretime başlamış ve zaman içerisinde Türk tüketicisinin damak tadına uygun yeni markalar geliştirmeye odaklanmıştır.
Çerezza, Türkiye'de 2000'li yılların başından itibaren pazara sunulan, özellikle bütçe dostu ve yoğun aromalı mısır çerezi konseptiyle şekillenen genç ve dinamik bir markadır. Kısa sürede sinema konseptli paketleri, kokteyl serileri ve uygun fiyat politikasıyla cips reyonlarının vazgeçilmez bir parçası haline gelmeyi başarmıştır.
Çerezza Müşteri Hizmetleri
Aldığın bir Çerezza paketinin içinden yabancı bir madde çıkması, bayat olması, paketleme hatası barındırması veya tadında hissettiğin bir anormallik durumunda doğrudan müşteri hizmetlerine bağlanabilirsin. PepsiCo ve Frito-Lay grubu, tüketici memnuniyetine önem verdiği için ücretsiz olarak aranabilen güçlü bir çağrı merkezi altyapısı kurmuştur.
Çerezza Tüketici Danışma Hattı telefon numarası 0850 281 0 529 (veya standart Frito-Lay hattı olan 0800 261 73 31) üzerinden tüketicilere hizmet vermektedir. Bu numarayı arayarak karşındaki müşteri temsilcisine ürünün arkasındaki parti numarasını ve üretim tarihini belirterek şikayet kaydı oluşturabilirsin. Firma, haklı bulunan tüketici şikayetlerinde genellikle yeni ürün gönderimi veya telafi mekanizmalarını hızlıca devreye sokmaktadır.
Çerezza Türk mü?
Çerezza markası hakkında en çok düşülen yanılgılardan biri, isminin Türkçe çağrışım yapması ve Türkiye'deki fabrikalarda üretilmesi nedeniyle markanın yerli bir Türk markası olduğunun zannedilmesidir. Ancak kurumsal gerçeklik tamamen farklıdır: Çerezza bir Türk markası değildir. Sermayesi, marka hakları ve üst yönetimi tamamen Amerika Birleşik Devletleri merkezli PepsiCo şirketine aittir.
Buna rağmen, Çerezza'nın Türkiye ekonomisiyle güçlü bağları vardır. Ülkemizde tüketilen Çerezza ürünleri, yerli çiftçilerden sözleşmeli tarım usulüyle satın alınan mısırlardan üretilir. Kocaeli Suadiye veya Tarsus’taki dev Frito-Lay fabrikalarında, Türk işçilerin ve mühendislerin emeğiyle paketlenir. Yani üretim yerli ve istihdam edilen güç Türk olsa da markanın elde ettiği kâr payı ve üst mülkiyeti yabancı sermayeye aittir.
Çerezza Hangi Ülkeye Satıldı?
Çerezza markası, Türk yerli yatırımcılar tarafından kurulup sonradan yabancılara satılmış bir marka değildir. Dolayısıyla "Çerezza sonradan hangi ülkeye satıldı?" sorusu temelde hatalı bir mantığa dayanır. Çerezza, en başından beri çok uluslu bir şirket olan PepsiCo'nun Türkiye pazarındaki stratejik hamleleri doğrultusunda, sıfırdan üretilip konumlandırılmış bir alt markadır.
Zaman zaman pazar paylarındaki değişimler veya şirket evlilikleri nedeniyle markaların el değiştirdiği görülse de Çerezza kurulduğu günden bu yana Frito-Lay ve PepsiCo çatısı altından hiç çıkmamıştır. Herhangi bir yerli firmadan devralınmadığı gibi, yakın geçmişte veya günümüzde başka bir ülkeye ya da şirkete satışı da söz konusu olmamıştır.
Çerezza Telefon Numarası
Çerezza markasına telefon kanalıyla ulaşmak istediğinde tercih edebileceğin iki farklı hat alternatifi bulunur. İhtiyacının niteliğine göre aşağıdaki numaralardan birini tuşlayarak ilgili birimle anında iletişime geçebilirsin:
· Tüketici Sorunları ve Şikayetleri İçin: 0850 281 0 529 (Frito-Lay Tüketici Danışma Hattı)
· Kurumsal İletişim, Tedarik ve İş Başvuruları İçin: 0216 633 10 00 (Frito-Lay Türkiye Genel Müdürlük Hattı)
Müşteri temsilcileriyle yapacağın görüşmelerde, sana daha hızlı yardımcı olabilmeleri adına eğer bir ürün şikayetin varsa Çerezza paketini yanından ayırmamanı öneririz. Paket üzerindeki barkod ve üretim bilgileri sistem kaydı oluşturulurken talep edilmektedir.
Çerezza Kaç Şubesi Var?
Çerezza bir restoran, kafe ya da zincir market olmadığı için kendine ait fiziksel mağazaları veya şubeleri bulunmamaktadır. Çerezza bir hızlı tüketim mamulü (FMCG) markasıdır. Bu nedenle şube sayısı yerine, markanın dağıtım ağının genişliğinden ve ulaştığı satış noktalarından bahsetmek çok daha doğru olacaktır.
Türkiye'nin 81 ilindeki en ücra bakkallardan, en büyük ulusal süpermarket zincirlerine (BİM, A101, ŞOK, Migros, CarrefourSA) kadar on binlerce farklı noktada Çerezza paketlerine ulaşabilirsin. Frito-Lay’in sahip olduğu devasa distribütör ve lojistik ağı sayesinde ürünler, Türkiye’deki perakende satış noktalarının neredeyse %95’ine doğrudan ulaştırılmaktadır. Yani fiziki bir şubesi olmasa da ürün adedi ve bulunabilirlik açısından Türkiye'nin en yaygın atıştırmalık ağlarından birine sahiptir.
