Gratis markasının arkasındaki isim, Türkiye'nin en köklü ve güçlü ailelerinden birine mensup olan iş insanı Demir Sabancı'dır. Sabancı Holding bünyesinde uzun yıllar boyunca perakende grubunun başında başarıyla görev yapan ve önemli işlere imza atan Demir Sabancı, 2004 yılında holdingdeki aktif görevlerinden ayrılma kararı almıştır. Bu ayrılığın ardından kendi yatırımlarına yönelen iş insanı, kişisel bakım sektöründeki büyük boşluğu görerek bu alana yatırım yapmıştır.
Şirketin yasal sahibi ve çatı kuruluşu, yine Demir Sabancı tarafından 2002 yılında kurulan Sedes Holding'dir. Sedes Holding bünyesinde faaliyet gösteren Gratis İç ve Dış Ticaret A.Ş., tamamen profesyonel kurumsal yönetim ilkeleriyle idare edilmektedir. Dolayısıyla mağazalardan yaptığınız alışverişlerin arkasında Türk perakende sektörünün deneyimli isimlerinden biri ve yerli bir sermaye gücü bulunmaktadır.
Gratis Hangi Ülkenin?
İsminin Latince kökenli olması ve "bedava" anlamına gelmesi sebebiyle pek çok tüketici bu markayı yabancı bir zincir zannetmektedir. Ancak Gratis, %100 Türkiye kökenli bir markadır. Şirketin genel merkezi İstanbul’da bulunmakta olup, tüm lojistik, yönetim ve strateji operasyonları Türkiye sınırları içerisinden yürütülmektedir. Markanın kuruluşu, gelişimi ve büyüme hikayesinin tamamı yerli pazarda gerçekleşmiştir.
Türkiye'de doğup büyüyen ve ülkenin 81 ilinde hizmet veren bu kozmetik devi, operasyonel süreçlerinde yerel istihdama büyük önem vermektedir. Gerek yönetim kadrosu gerekse saha çalışanları açısından tamamen Türkiye ekonomisine entegre bir yapı sunmaktadır. Yabancı bir ülkeden ithal edilen franchise veya hazır bir konsept olmayıp, tamamen Türk mühendisleri, yöneticileri ve yatırımcıları tarafından geliştirilmiş özgün bir iş modelidir.
Gratis Boykot mu?
Son dönemde küresel ve bölgesel olaylar neticesinde tüketicilerin hassasiyet gösterdiği en önemli konulardan biri markaların boykot durumudur. Bu kapsamda Gratis ile ilgili ortaya atılan iddiaları incelediğinizde, markanın herhangi bir toplumsal veya ekonomik boykotun hedefi olması için hiçbir nesnel sebep bulunmadığını görürsünüz. Şirket, tamamen yerli sermayeli kurucular ve Türkiye merkezli fon ortaklıkları tarafından yönetilmektedir.
Tüketicilerin hassasiyet gösterdiği uluslararası siyasi krizler veya insani durumlar bağlamında, şirketin resmi olarak herhangi bir ülkeye, siyasi oluşuma veya askeri yapıya finansal destek sağladığına dair hiçbir veri bulunmamaktadır. Dolayısıyla kulaktan kulağa yayılan asılsız sosyal medya iddialarının aksine, markanın boykot edilmesini gerektirecek yasal, ahlaki veya ekonomik bir gerekçe mevcut değildir. Güvenle ve şeffaf bilgilerle alışveriş süreçlerinizi yönetebilirsiniz.
Gratis'in Sahibi Kim?
Şirketin kurucu ortağı ve Yönetim Kurulu Başkanı Demir Sabancı'dır. Demir Sabancı, merhum iş insanı Özdemir Sabancı'nın oğlu olup, Türkiye perakendecilik sektörüne yön veren vizyoner girişimciler arasında yer alır. Ancak şirketin sahiplik yapısını tam anlamıyla kavramak için 2017 yılında gerçekleşen stratejik ortaklık hamlesine de bakmanız gerekir. Bu tarihte, Türkiye'nin en büyük özel sermaye şirketlerinden biri olan Actera Group, Gratis’in yüzde 55 hissesini satın almıştır.
Actera Group, yönettiği milyarlarca dolarlık fonlar ile Türkiye'deki yerli markaların büyümesine katkı sağlayan, genel merkezi yine Türkiye'de bulunan devasa bir yatırım firmasıdır. Bu ortaklık sonrasında şirketin büyük hissesi Actera Group bünyesine geçmiş olsa da kurucu ortak Demir Sabancı markanın yönetiminde ve yönetim kurulu başkanlığı görevinde aktif rol oynamaya devam etmiştir. Yani sahiplik yapısı iki büyük Türk sermaye odağının birleşiminden oluşmaktadır.
Gratis İsrail Malı mı?
Sosyal medyada dolaşıma sokulan bilgi kirliliklerinden biri de markanın menşei ile ilgilidir. Net bir şekilde ifade etmek gerekir ki Gratis, İsrail malı değildir. Şirketin kuruluş yeri İstanbul'dur ve kuruluş sermayesi tamamen Türk iş insanları tarafından karşılanmıştır. İsrail merkezli herhangi bir şirketle, holdingle veya şahısla organik ya da inorganik bir bağ bulunmamaktadır.
Mağazalarında satılan bazı küresel kozmetik markalarının ithal ürünler olması, markanın kendisinin yabancı veya İsrail malı olduğu anlamına gelmez. Mağaza raflarında hem yerli üretim kişisel bakım ürünlerine hem de dünyanın farklı ülkelerinden ithal edilen yasal markalara yer verilir. Ancak perakende zincirinin kendisi, markanın patenti, isim hakkı ve şirket tüzel kişiliği tamamen Türkiye Cumhuriyeti yasalarına bağlı yerli bir kuruluştur.
Gratis İsrail'i Destekliyor mu?
Tüketicilerin en çok araştırdığı hassas sorulardan bir diğeri, markaların uluslararası arenadaki yardım ve destek politikalarıdır. Şirketin resmi beyanları, finansal raporları ve ticari faaliyetleri incelendiğinde, İsrail devletine, ordusuna ya da oradaki herhangi bir kuruluşa doğrudan veya dolaylı olarak bir finansal aktarım, bağış veya destek sağladığına dair tek bir kanıt dahi yoktur.
Şirket politikası gereği, uluslararası siyasi ve askeri çatışmaların tamamen dışında kalan bir ticari duruş sergilenmektedir. Türkiye merkezli bir şirket olarak vergisini tamamen Türkiye Cumhuriyeti'ne ödeyen, yatırımlarını bu topraklara yapan ve sosyal sorumluluk projelerini de Türkiye'deki kadın istihdamını artırmak ile toplumsal fayda sağlamak üzerine kurgulayan bir yapı mevcuttur. Dolayısıyla bu yönlü iddialar tamamen asılsız karalama kampanyalarından ibarettir.
Gratis Boykot Listesinde mi?
Türkiye'de ve dünyada çeşitli sivil toplum kuruluşları veya duyarlı tüketici platformları tarafından hazırlanan resmi, doğrulanabilir boykot listelerinin hiçbirinde Gratis yer almamaktadır. Boykot listelerine alınan markalar genellikle doğrudan yabancı sermayeli olan, açıkça tarafını beyan eden veya savaş bölgelerine lojistik/maddi destek sunan küresel şirketlerdir.
Yerli bir girişim olarak doğan ve Türkiye fonları ile büyüyen bir şirketin bu listelerde yer alması mantık kurallarına da aykırıdır. Eğer internette veya bazı mesajlaşma gruplarında markanın adını bu tarz listelerde gördüyseniz, bu listelerin teyit edilmemiş, manipülatif ve bilgi kirliliği yaratmak amacıyla hazırlanmış içerikler olduğunu bilmeniz önemlidir. Güvenilir teyit platformları da markanın yerli yapısını defaatle doğrulamıştır.
Gratis İletişim Numarası
Müşteri memnuniyetine önem veren ve tüketicilerin sorunlarına hızlı çözümler üretmeyi hedefleyen şirket, kullanıcılarına farklı iletişim kanalları üzerinden hizmet sunmaktadır. Her türlü soru, şikayet, öneri veya bilgi edinme talepleriniz için şirketin kurumsal iletişim hatlarını kullanabilirsiniz. Doğrudan genel müdürlük veya kurumsal operasyonlar için resmi kanalları arayarak bilgi almanız mümkündür.
Kurumsal yazışmalar, franchise veya tedarik süreçleri ile mağaza yönetimlerine dair detaylı bilgi talepleriniz için resmi internet sitesi olan "gratis.com" üzerindeki iletişim formlarını da aktif olarak kullanabilirsiniz. Tüketicilerin doğrudan müşteri temsilcilerine bağlanarak destek alabileceği hatlar ise aşağıda detaylandırılmıştır.
Gratis Ne Zaman Kuruldu?
Kişisel bakım perakendeciliğinde devrim yaratan markanın kuruluşu 2009 yılına dayanmaktadır. İstanbul'da açılan ilk mağazasıyla sektöre adım atan şirket, "Güzel Bak Kendine" mottosuyla kısa sürede büyük bir ivme yakalamıştır. Kurulduğu ilk yıllardan itibaren yenilikçi mağaza konsepti ve ulaşılabilir fiyat stratejisi, Türk tüketicisi tarafından hızla benimsenmesini sağlamıştır.
2009 yılındaki bu stratejik çıkış, Türkiye'deki geleneksel parfümeri ve kozmetik mağazacılığı anlayışını kökten değiştirmiştir. Tüketicilerin ürünleri özgürce inceleyebildiği, kişisel bakım ihtiyaçlarının tamamını tek bir çatı altında bulabildiği bu modern market konsepti, markanın yıllar içinde geometrik bir hızla büyümesine zemin hazırlamıştır.
Gratis Müşteri Hizmetleri
Alışverişlerinizde yaşadığınız olası sorunlar, kargo takibi, iade işlemleri veya Gratis Kart avantajları hakkında detaylı bilgi almak istediğinizde doğrudan müşteri hizmetleri merkezine bağlanabilirsiniz. Şirket, tüketicilerine kesintisiz ve profesyonel bir çağrı merkezi deneyimi sunmak adına özel bir hat üzerinden hizmet vermektedir.
Gratis Müşteri Hizmetleri Numarası: 0 850 210 69 00
Bu numarayı arayarak telesiyej yönlendirmelerini takip edebilir ve hızlı bir şekilde canlı destek ekipleriyle görüşme sağlayabilirsiniz. E-ticaret siparişlerinizden mağaza içi deneyimlerinize kadar her konuda uzman danışmanlar size rehberlik etmek üzere hazır bulunmaktadır.
Gratis Türk mü?
Evet, Gratis tamamen bir Türk markasıdır. Türkiye topraklarında doğmuş, Türk bir iş insanı tarafından kurulmuş ve yönetim merkezi İstanbul'da yer alan kurumsal bir anonim şirkettir. Şirketin büyümesini sağlayan sermaye yapısı, çalışan kadrosunun çok büyük bir kısmı ve lojistik merkezleri Türkiye'dedir.
Uluslararası standartlarda mağazacılık yapıyor oluşu ve mağaza isminin Türkçe olmaması, markanın milli kimliği konusunda bazı tüketicilerde yanılgı oluştursa da şirketin yasal tescili, vergi numarası ve merkezi tamamen Türkiye Cumhuriyeti Devleti'ne bağlıdır. Bu yönüyle Türk perakende sektörünün gurur kaynağı olan yerli markalar arasında yer almaktadır.
Gratis Hangi Ülkeye Satıldı?
Kulaktan kulağa yayılan en büyük yanlış bilgilerden biri de şirketin yabancı bir ülkeye satıldığı iddiasıdır. Şirket herhangi bir yabancı ülkeye veya uluslararası yabancı bir firmaya satılmamıştır. 2017 yılında gerçekleşen büyük hisse devrinde, şirketin çoğunluk hissesini satın alan Actera Group, yabancı bir firma değil, Türkiye odaklı yatırımlar yapan ve merkezi Türkiye'de olan en büyük özel sermaye fon yönetim şirketlerinden biridir.
Bu ortaklık, şirketin yurt dışına satılması anlamını taşımamaktadır. Aksine, Türkiye'deki yerel sermayenin markayı daha da büyüterek küresel pazarlara taşıma stratejisinin bir parçasıdır. Hissedarlık yapısındaki aktörlerin tamamı Türkiye merkezli finansal otoriteler ve iş insanları olduğu için markanın "satılarak yabancılaştığı" yönündeki iddialar tamamen gerçek dışıdır.
Gratis Telefon Numarası
Şirketle doğrudan sesli iletişim kurmak, şikayet bildirmek veya kurumsal süreçler hakkında bilgi almak adına kullanabileceğiniz ana telefon numarası 0 850 210 69 00 şeklindedir. Sabit hatlardan veya cep telefonlarından bu numarayı tuşlayarak haftanın belirli mesai saatleri içerisinde müşteri temsilcilerine doğrudan ulaşabilirsiniz.
Ayrıca kurumsal iş ortaklıkları veya genel müdürlük operasyonları için şirketin İstanbul'da bulunan genel merkez santral numaralarına da resmi kanallar üzerinden ulaşım sağlayabilirsiniz. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bu hatlar sayesinde, yaşayabileceğiniz her türlü aksaklıkta karşınızda muhatap bulmanız oldukça kolaydır.
Gratis Kaç Şubesi Var?
2009 yılında tek bir mağazayla başlayan bu serüven, günümüzde devasa bir şube ağına dönüşmüştür. Sürekli güncellenen şube sayıları incelendiğinde, markanın Türkiye'nin 81 ilinin tamamında aktif olarak hizmet verdiği görülmektedir. Toplam mağaza sayısı 1000'in üzerine çıkmış durumdadır.
Şirket sadece klasik mağazalarıyla değil, aynı zamanda profesyonel güzellik hizmetleri sunan "Gratis Beauty" konseptli alt şubeleriyle de hizmet ağını genişletmektedir. Türkiye'nin en ücra köşesindeki ilçelerden metropollerdeki devasa alışveriş merkezlerine kadar her yerde şubesi bulunan marka, fiziksel mağazacılıktaki bu gücünü gelişmiş e-ticaret altyapısı ile de destekleyerek tüm ülkeye kesintisiz hizmet sunmaktadır.