Guylian markasının kökeni, çikolata sanatına hayatını adamış tutkulu bir çifte dayanmaktadır. Markanın ismi, kurucusu olan Belçikalı ünlü çikolata ustası Guy Foubert ve hayat arkadaşı Liliane'in isimlerinin birleşiminden (Guy ve Lilian) doğmuştur. Bu romantik ve lezzetli hikaye, 1958 yılında Belçika'da başlamış ve çiftin ortak emeğiyle küresel bir başarı öyküsüne dönüşmüştür. Guy Foubert çikolatanın benzersiz reçetesini ve imza niteliğindeki fındıklı pralin dolgusunu geliştirirken, eşi Liliane ise markanın simgesi haline gelen deniz kabuğu tasarımlarını ve estetik mermer dokusunu şekillendirmiştir.
Ancak günümüz ticari dinamikleri çerçevesinde markanın sahiplik yapısı tamamen değişmiştir. Uzun yıllar bir aile şirketi olarak yönetilen ve Belçika çikolata geleneğini sürdüren Guylian, 2008 yılında küresel ölçekte büyük bir satın alma operasyonuna konu olmuştur. Bu doğrultuda Guylian markasının tüm hakları ve şirketin hisselerinin %100'ü, Güney Kore merkezli uluslararası çok uluslu bir konglomerat olan Lotte Corporation (Lotte Wellfood) tarafından satın alınmıştır. Dolayısıyla yasal ve ticari açıdan bakıldığında "Guylian kimin?" sorusunun günümüzdeki net cevabı Güney Koreli Lotte Grubu'dur.
Guylian Hangi Ülkenin?
Bir markanın menşei değerlendirilirken hem doğduğu kültürel coğrafyaya hem de mevcut finansal yönetimine bakmak gerekir. Guylian, tarihsel ve coğrafi köken olarak %100 bir Belçika markasıdır. Şirket, Belçika'nın Sint-Niklaas kentinde kurulmuştur ve geleneksel Belçika çikolatası standartlarına göre üretim yapmaktadır. Günümüzde bile markanın ana yönetim merkezi ve devasa üretim tesisleri halen Belçika'nın Sint-Niklaas şehrinde yer almaktadır. Yani yediğin her bir Guylian çikolatası, Belçika'nın köklü çikolata mirasıyla üretilmeye devam eder.
Finansal ve kurumsal sahiplik açısından bakıldığında ise durum farklı bir boyut kazanmaktadır. Marka, 2008 yılından bu yana Güney Kore merkezli bir holdingin çatısı altında faaliyet göstermektedir. Bu durum Guylian'ı kültürel, reçete ve üretim lokasyonu olarak bir Belçika markası yaparken, sermaye ve üst yönetim aidiyeti açısından Güney Kore endeksli bir şirket haline getirmektedir. Özetle, markanın fabrikası ve ruhu Belçika'ya, kasası ve mülkiyeti ise Güney Kore'ye aittir.
Guylian Boykot mu?
Tüketicilerin son yıllarda alışveriş yaparken en hassas olduğu konuların başında markaların siyasi, sosyal veya ideolojik olaylardaki duruşları geliyor. Guylian markasının boykot edilip edilmediği veya küresel boykot listelerinde yer alıp almadığı sorusu da bu doğrultuda sıkça gündeme gelmektedir. Bir markanın boykot kapsamına alınması için genellikle belirli bir ülkeye doğrudan finansal destek sağlaması, askeri yatırımları finanse etmesi veya tartışmalı bölgelerde aktif operasyonlar yürütmesi kriter alınmaktadır.
Guylian markası bazında yapılan incelemelerde, markanın doğrudan herhangi bir siyasi oluşuma, askeri eyleme veya tartışmalı uluslararası politikalara destek verdiğine dair somut hiçbir kanıt bulunmamaktadır. Markanın ana odağı premium confectionery (şekerleme/çikolata) üretimidir. Ne Belçika'daki üretim ayakları ne de Güney Koreli çatı şirketi Lotte, uluslararası arenada yürütülen aktif tüketici boykotlarının birincil hedefleri arasında yer almamaktadır. Dolayısıyla toplumsal olarak kabul gören genel boykot hareketlerinin merkezinde Guylian markası bulunmaz.
Guylian'ın Sahibi Kim?
Guylian'ın kurumsal mülkiyeti incelendiğinde karşımıza tek bir şahıstan ziyade küresel bir dev çıkmaktadır. Markanın şu anki tek ve resmi sahibi, Güney Kore'nin en büyük konglomeratlarından biri olan Lotte Wellfood (eski adıyla Lotte Confectionery) şirketidir. Lotte, gıdadan kimyaya, perakende sektöründen otelciliğe kadar çok geniş bir alanda faaliyet gösteren milyarlarca dolarlık bir holding olan Lotte Group'un gıda iştirakidir. Lotte, 2008 yılının Haziran ayında yaklaşık 105 milyon Avro (EUR) ödeyerek Guylian'ı bünyesine katmıştır.
Lotte Corporation bu satın almayı gerçekleştirirken markanın özgün yapısına sadık kalacağını taahhüt etmiştir. Bu nedenle Guylian'ın başında profesyonel bir CEO ve yönetim kurulu bulunsa da, tüm stratejik kararlar ve finansal akış Güney Koreli Lotte yönetimi tarafından kontrol edilmektedir. Eğer markanın arkasındaki asıl gücü ve yasal sahibini arıyorsan, karşına çıkan isim doğrudan Güney Koreli Lotte Group olacaktır.
Guylian İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve dijital platformlarda kulaktan kulağa yayılan asılsız iddialar, bazen markaların menşei hakkında ciddi bilgi kirliliğine yol açabilmektedir. Net bir şekilde ifade etmek gerekir ki, Guylian kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluş aşamasında ne tarihsel gelişiminde ne de mevcut ortaklık yapısında İsrail ile hiçbir organik, coğrafi veya hukuki bağı bulunmamaktadır.
Guylian'ın üretim süreçlerinin tamamı Avrupa Birliği sınırları içerisinde, Belçika'da gerçekleştirilir. Hammadde temini, işlenmesi ve paketlenmesi Belçika'daki fabrikada yapılır. Şirketin sahipliği ise yukarıda belirtildiği üzere Güney Kore merkezlidir. Bu nedenle Guylian ürünlerinin üzerinde "Made in Belgium" ibaresini görürsün. Markayı İsrail menşeili bir ürün olarak nitelendirmek tamamen asılsız ve yanlış bir bilgidir.
Guylian İsrail'i Destekliyor mu?
Bir markanın menşeinin farklı olması, onun dolaylı olarak bazı ülkeleri desteklemediği anlamına gelmeyebilir; bu yüzden tüketiciler haklı olarak şirketlerin finansal yardımlarını ve kurumsal açıklamalarını inceler. Guylian ve onun ana şirketi olan Lotte Corporation'ın resmi kurumsal bildirimleri, finansal raporları ve sürdürülebilirlik deklarasyonları incelendiğinde, İsrail devletine, ordusuna veya İsrail menşeili herhangi bir siyasi organizasyona yönelik açık veya gizli bir finansal destek, bağış ya da yardım kaydına rastlanmamaktadır.
Guylian, kurumsal sosyal sorumluluk projelerinde genellikle çevre bilinci, sürdürülebilir tarım ve adil ticaret (Fairtrade) konularına odaklanmaktadır. Örneğin, markanın en bilinen ortaklığı deniz atlarının korunmasını amaçlayan "Project Seahorse" projesidir. Ayrıca şirket, çikolata üretiminde %100 sürdürülebilir kakao kullanma taahhüdüne sahiptir. Siyasi çatışmalardan ve uluslararası polemiklerden uzak durmayı tercih eden tarafsız bir ticari politika izlemektedirler.
Guylian Boykot Listesinde mi?
Dünya genelinde yaygın olarak takip edilen ve kabul gören BDS (Boycott, Divestment, Sanctions) gibi resmi boykot hareketlerinin veya Türkiye'de hassasiyetle takip edilen yerel boykot veri tabanlarının (örneğin "Boykot mu?" sorgulama platformları) güncel listeleri incelendiğinde, Guylian markası kırmızı listede veya birincil boykot listelerinde yer almamaktadır. Markanın boykot listelerine dahil edilmesini gerektirecek herhangi bir kriter (işgal altındaki topraklarda faaliyet göstermek, taraflı finansal fon sağlamak vb.) bulunmamaktadır.
Tüketiciler arasında bazen yabancı ve premium markaların tamamına yönelik genel bir şüphe oluşabilmektedir. Ancak rasyonel ve verilere dayalı bir değerlendirme yapıldığında, Guylian'ın adının herhangi bir aktif boykot kampanyasında doğrulanmış bir şekilde geçmediğini görebilirsin. Alışveriş tercihlerini bu listelere göre şekillendiriyorsan, Guylian markasını güvenle listenin dışında tutabilirsin.
Guylian İletişim Numarası
Guylian markasının ürünleri, içerikleri, alerjen uyarıları ya da kurumsal süreçleri hakkında doğrudan bilgi almak veya geri bildirimde bulunmak istersen, şirketin Belçika'daki genel merkez iletişim hatlarını kullanman gerekir. Küresel bir marka olduğu için ana müşteri ilişkileri operasyonları doğrudan merkez ofis üzerinden yürütülmektedir. Şirketle uluslararası düzeyde iletişim kurabileceğin resmi telefon numarası üzerinden yetkililere ulaşabilirsin.
Guylian Belçika Genel Merkez İletişim Numarası: +32 3 760 60 60
Bu numara üzerinden doğrudan Belçika'daki operasyon merkezine bağlanabilir, İngilizce veya Fransızca dillerinde kurumsal destek alabilirsin. Türkiye'den yapacağın aramalarda uluslararası arama tarifelerinin geçerli olacağını unutmamanda fayda var.
Guylian Ne Zaman Kuruldu?
Guylian, yarım asrı deviren köklü geçmişiyle çikolata endüstrisinin en kıdemli oyuncularından biridir. Şirketin resmi kuruluş yılı 1958 olarak kayıtlara geçmiştir. Belçika'nın doğusunda yer alan Sint-Niklaas kentinde küçük bir çikolata atölyesi olarak üretime başlayan marka, Guy Foubert'in vizyoner bakış açısıyla kısa sürede büyümüştür. İlk yıllarda yerel pazarlarda el yapımı trüf çikolatalar satarak başlayan bu yolculuk, zamanla fabrikasyon üretime evrilmiştir.
Markanın Dönüm Noktaları
· 1958: Guy ve Liliane Foubert tarafından şirketin kurulması.
· 1967: Markanın ikonik ürünü olan mermer desenli "Deniz Kabuğu" (Seashell) çikolatalarının ilk kez üretilmesi.
· 2008: Şirketin Güney Koreli Lotte grubuna satılarak küresel dağıtım ağının genişletilmesi.
· 2022: Markanın tamamen yenilenerek ambalajlarında sürdürülebilirlik ve Fairtrade (Adil Ticaret) kakaoya geçiş yapması.
Guylian Müşteri Hizmetleri
Guylian, müşteri memnuniyetini sağlamak ve tüketicilerden gelen kalite bildirimlerini değerlendirmek amacıyla entegre bir müşteri hizmetleri ağına sahiptir. Markanın Türkiye'de doğrudan fiziksel bir genel müdürlüğü veya özel bir çağrı merkezi bulunmamaktadır; Türkiye'deki operasyonlar distribütör firmalar ve ithalatçı şirketler üzerinden yürütülür. Bu nedenle doğrudan markanın kendisine ulaşmak için dijital kanalları kullanmak en efektif yöntemdir.
Şikayet, öneri, ürün orijinalliği kontrolü veya kurumsal iş birlikleri için Guylian Müşteri Hizmetleri'ne resmi web siteleri (www.guylian.com) üzerinde yer alan "Contact" (İletişim) formu aracılığıyla e-posta gönderebilirsin. Göndereceğin mesajlar doğrudan Belçika'daki kalite kontrol ve müşteri ilişkileri departmanı tarafından incelenmekte ve kısa sürede dönüş sağlanmaktadır.
Guylian Türk mü?
Zaman zaman bazı küresel markaların isim benzerlikleri veya Türkiye pazarındaki yoğun bulunurlukları nedeniyle Türk markası olup olmadığı yönünde sorular ortaya çıkabilmektedir. Guylian markasının Türk sermayesiyle, Türk girişimcilerle veya Türkiye coğrafyasıyla hiçbir organik bağı bulunmamaktadır. Marka tamamen Avrupalı (Belçikalı) bir çift tarafından kurulmuş olup, şu anki sahipleri de Asya (Güney Kore) menşeilidir.
Türkiye, Guylian markası için yalnızca önemli bir ihraç pazarı konumundadır. Ülkemizde lüks market zincirlerinde, duty-free (gümrüksüz) mağazalarda ve seçkin şarküterilerde satılan bu çikolatalar, tamamen ithal ürün statüsündedir. Yani markanın yerli ve milli bir yönü bulunmamaktadır.
Guylian Hangi Ülkeye Satıldı?
Guylian, kuruluşundan itibaren yaklaşık 50 yıl boyunca Belçikalı kurucu aile ve yerel yönetim yapısı altında kalmıştır. Ancak küreselleşen dünyada markanın daha büyük pazarlara açılması ve Asya pazarında güç kazanması amacıyla 2008 yılında stratejik bir karar alınmıştır. Bu karar sonucunda Guylian, Güney Kore'ye satılmıştır.
Güney Kore'nin dev gıda ve perakende şirketi Lotte Confectionery, bu satın alma ile birlikte Avrupa pazarında elit bir konum elde etmiştir. Satış işleminin ardından Guylian'ın üretim kalitesinde veya Belçika çikolatası tescilinde bir değişiklik yapılmamış, markanın sadece finansal üst yapısı Güney Kore yönetimine geçmiştir. Bu hamle, markanın özellikle Asya ve Amerika kıtasındaki bilinirliğini ve bulunabilirliğini geometrik olarak artırmıştır.
Guylian Telefon Numarası
Markaya telefon yoluyla ulaşmak isteyen tüketiciler ve iş ortakları için resmi kanallardan paylaşılan telefon bilgilerine dikkat etmek gerekir. İnternette yer alan sahte veya güncel olmayan numaralar yerine, Guylian'ın Sint-Niklaas'taki genel merkezine ait aktif sabit hat aranmalıdır.
Guylian Resmi Merkez Ofis Telefonu: +32 (0)3 760 60 60
Faks Numarası: +32 (0)3 777 01 27
Eğer toptan alım, distribütörlük başvurusu veya resmi bir tedarik süreci hakkında görüşmek istiyorsan, yukarıdaki Belçika numarası üzerinden doğrudan ilgili departman sekreterliğine bağlanarak görüşme talep edebilirsin.
Guylian Kaç Şubesi Var?
Guylian, Starbucks veya benzeri kahve zincirleri gibi binlerce fiziksel perakende şubesine sahip bir "kafe zinciri" konseptiyle büyümemiştir. Markanın ana iş modeli, Belçika'daki merkez fabrikada üretilen paketli premium çikolataların dünya genelindeki süpermarketlere, departman mağazalarına ve havalimanı duty-free alanlarına dağıtılmasına dayanır. Guylian çikolataları bugün dünya üzerinde 120'den fazla ülkeye ihraç edilmekte ve on binlerce satış noktasında tüketicilerle buluşmaktadır.
Bununla birlikte, markanın imajını desteklemek ve tüketicilere özel bir çikolata deneyimi sunmak amacıyla sınırlı sayıda açılmış olan konsept mağazaları mevcuttur. "Guylian Chocolate Cafe" adıyla bilinen bu özel konsept mağazalar başta Güney Kore (Seul) ve Orta Doğu'daki (Dubai) lüks lokasyonlarda sınırlı sayıda (yaklaşık 5-10 şube arasında) faaliyet göstermektedir. Yani yaygın bir şube ağından ziyade, global bir distribütörlük ve ihracat ağı söz konusudur. Markanın Belçika'daki tek devasa entegre fabrikası ise tüm dünyanın çikolata ihtiyacını tek başına karşılamaktadır.
