Türkiye e-ticaret lojistik sektörünün önde gelen markalarından biri olan Hepsijet, D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş. bünyesinde kurulmuş olan Taşımacılık A.Ş. tüzel kişiliğidir. Platform, temel olarak Hepsiburada grubunun taşımacılık, dağıtım ve son km (last-mile) teslimat ihtiyaçlarını karşılamak üzere hayata geçirilmiştir. Şirketin doğrudan mülkiyeti ve yönetim hakları Hepsiburada çatısı altında toplanmaktadır. Dolayısıyla Hepsijet, bağımsız bir kargo firmasından ziyade entegre bir e-ticaret lojistik ekosistemi ve teknoloji odaklı bir taşıma platformudur.
Lojistik operasyonlarında dijital veri analizleri, veri temelli rota iyileştirmeleri ve performans takipleri sağlayan Hepsijet, kurumsal altyapısını tamamen Hepsiburada’nın genel sermaye ve organizasyon yapısına borçludur. Şirket, e-ticaret siparişlerinin en kısa sürede ve yüksek müşteri memnuniyeti standardıyla teslim edilmesi amacına yönelik olarak hizmet verir. Markanın mülkiyet yapısına dair yürütülen tüm incelemeler, Hepsijet'in kurumsal ana şirketi olan D-MARKET (Hepsiburada) grubuna ait olduğunu ve ticari varlığının bu holding yapısıyla doğrudan ilişkili yürütüldüğünü ortaya koymaktadır.
Hepsijet Hangi Ülkenin?
Hepsijet, Türkiye merkezli bir lojistik şirketi olarak kurulmuş ve faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde başlamıştır. Şirketin kurucu ana yapısı Doğan Online grubu bünyesinde geliştirilmiş, Türkiye pazarına uygun teknolojik lojistik çözümler sunmak üzere tasarlanmıştır. Markanın tescil hakları, idari yönetim merkezleri ve ana operasyon alanları tamamen Türkiye sınırları içerisindedir. Yerli e-ticaret dinamiklerine göre yapılandırılmış olan şirket, Türk ticaret kanunlarına tabi bir şirket olarak faaliyet gösterir.
Bununla birlikte, Hepsijet’in bağlı olduğu ana şirket Hepsiburada’nın hisse yapısında zaman içerisinde uluslararası sermaye değişimleri gerçekleşmiştir. ABD borsası Nasdaq’ta işlem görmüş olan şirket, son dönemde Kazakistan merkezli finansal teknoloji devi Kaspi.kz tarafından satın alınmıştır. Şirketin ana hissedarlık tabanı uluslararası yatırımcı gruplarına devredilmiş olsa da, Hepsijet menşei itibarıyla Türkiye çıkışlı ve Türkiye operasyonel altyapısına sahip bir markadır.
Hepsijet Boykot mu?
Toplumsal veya siyasal gerekçelerle yürütülen tüketici boykotları kapsamında Hepsijet şirketine yönelik herhangi bir resmi, uluslararası ya da kitlesel boykot kararı bulunmamaktadır. Şirket, kargo ve lojistik sektöründe ticari taşımacılık hizmeti sunan, siyasi tarafsızlık ilkeleriyle hareket eden bir kuruluştur. İsrail-Filistin çatışmaları veya uluslararası jeopolitik krizler sebebiyle kamuoyunda oluşturulan boykot listelerinde Hepsijet doğrudan yer alan bir firma değildir. Şirketin doğrudan ya da dolaylı olarak insan hakları ihlallerini destekleyen veya taraf olan bir faaliyeti saptanmamıştır.
Tüketicilerin boykot değerlendirmelerinde genellikle şirketlerin sermaye sahipleri ve uluslararası fon ilişkileri incelenmektedir. Hepsijet'in yürütmekte olduğu operasyonlar tamamen e-ticaret lojistiği, paket dağıtımı ve randevulu teslimat süreçlerini kapsar. Hepsijet hakkında kamuoyunu bağlayan bir boykot kararı olmamakla birlikte, şirketin ticari faaliyetleri Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde kesintisiz devam etmektedir. Boykot söylemleri tamamen bilgi kirliliğinden ibarettir ve doğruluk payı taşımamaktadır.
Hepsijet'in Sahibi Kim?
Hepsijet'in nihai mülkiyeti Hepsiburada grubuna (D-MARKET Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.) aittir. Şirket, Doğan Grubu çatısı altında kurucu Hanzade Doğan Boyner önderliğinde kurulmuştur. Ancak Hepsiburada'nın hisse yapısında yaşanan dönüşümlerle birlikte, hisselerin büyük çoğunluğu Kazakistan merkezli finans teknolojileri şirketi Kaspi.kz’ye devredilmiştir. Bu satın alma işlemiyle birlikte Hepsijet’in dolaylı ana hissedarı Kaspi.kz grubunun lider isimleri ve şirket yönetimi olmuştur.
Hepsijet’in üst yönetim kurulu ve operasyonel kararları, Hepsiburada yönetim kurulu atamaları ve şirket CEO’su tarafından yürütülen stratejilerle şekillenir. Hanzade Doğan Boyner ve kurucu yapı hissedarlığı devam etmekle birlikte, kurumsal karar alma mekanizmasında ana hissedar konumundaki yatırımcı grup söz sahibidir. Şirket, bağımsız bir şahıs şirketi değil, uluslararası borsalarda ve yatırım gruplarında karşılığı bulunan kurumsal bir anonim şirket yapısı altında idare edilmektedir.
Hepsijet İsrail Malı mı?
Hepsijet hiçbir şekilde İsrail menşeili bir marka veya İsrail malı değildir. Şirket, Türkiye'de kurulan, tescillenen ve operasyonel süreçlerini Türkiye merkezli olarak yürüten bir kargo teslimat firmasıdır. Üretim, lisanslama veya marka hakları bakımından İsrail ile herhangi bir köken ilişkisi veya menşei bağı bulunmamaktadır. Şirketin sermaye kuruluşu Türkiye menşeili girişimciler tarafından yapılmıştır.
Tüketici bazında ortaya çıkan "İsrail malı mı?" soruları, küresel çaptaki marka karmaşalarından ve asılsız internet iddialarından kaynaklanmaktadır. Hepsijet’in lojistik altyapısı, yazılımları, yönetim kadrosu ve hizmet ağı Türkiye merkezlidir. Şirket ortaklık yapısında İsrail devletine veya İsrail merkezli herhangi bir kurumsal sermayeye dayalı doğrudan bir sahiplik ilişkisi yer almamaktadır.
Hepsijet İsrail'i Destekliyor mu?
Hepsijet markasının veya ana kuruluşu Hepsiburada’nın İsrail’i, herhangi bir işgal politikasını veya askeri faaliyeti desteklediğine dair hiçbir somut veri veya resmi açıklama bulunmamaktadır. Şirket, kurumsal ilkeleri gereği ticari bir dağıtım organizasyonudur ve uluslararası siyasi tartışmaların dışında yer almaktadır. Herhangi bir ülkeye veya askeri güce finansal ya da lojistik yardım sağladığına dair iddialar asılsızdır.
Ticari faaliyetlerini tamamen müşteri memnuniyeti ve taşımacılık standartları üzerine kuran firma, finansal kaynaklarını yalnızca şirket operasyonlarını geliştirmeye, teknolojik altyapısını güçlendirmeye ve istihdama aktarmaktadır. Sosyal sorumluluk ve kurumsal destek politikaları çerçevesinde İsrail devletine veya oradaki herhangi bir organizasyona destek sağlandığı yönündeki haberler gerçeği yansıtmamaktadır.
Hepsijet Boykot Listesinde mi?
Hepsijet, tarafsız ve resmi kurumlar ile sivil toplum kuruluşları tarafından hazırlanan hiçbir güvenilir boykot listesinde yer almamaktadır. Zaman zaman sosyal medyada yayılan doğrulanmamış listelerde yer alan marka adları karmaşaya sebep olsa da, Hepsijet'in boykot edilmesini gerektirecek herhangi bir hukuki, etik veya siyasi durum saptanmamıştır. Şirket, Türkiye'deki ticari faaliyetlerini yasalar çerçevesinde sürdürür.
Tüketicilerin hassasiyet gösterdiği uluslararası krizlerle ilgisi bulunmayan marka, taşımacılık sektöründe hizmet vermeye devam etmektedir. Boykot listelerini inceleyen kullanıcıların, sivil toplum kuruluşlarının veya resmi yayınların teyit ettiği listseleri baz alması durumunda Hepsijet'in bu kapsama girmediğini görmesi mümkündür. Firma hakkındaki boykot iddiaları dayanaktan yoksundur.
Hepsijet İletüşim Numarası
Hepsijet ile iletişime geçmek isteyen kurumsal müşteriler ve alıcılar için belirlenmiş olan resmi çağrı merkezi numarası 0850 558 0 333'tür. Bu hat üzerinden kargo takibi, teslimat saat bilgisi, adres değişikliği ve olası şikayet talepleri doğrudan iletilebilmektedir. Şirket, telefon kanalı dışında web sitesi üzerinden canlı destek ve e-posta kanallarıyla da kullanıcılarına ulaşım imkanı sağlar.
Müşteri iletişim hatları haftanın belirli gün ve saatlerinde aktif olarak hizmet vermekte olup, teleseyreter ve canlı müşteri temsilcisi altyapısıyla çalışmaktadır. Kargonun durumunu öğrenmek veya kurye ile doğrudan iletişim sağlamak isteyen kullanıcılar, şirketin sunduğu SMS bilgilendirme linkleri ve iletişim numarası üzerinden operasyonel süreci takip edebilirler.
Hepsijet Ne Zaman Kuruldu?
Hepsijet, e-ticaret lojistiğindeki yenilikçi ihtiyacı karşılamak amacıyla 2017 yılında kurulmuştur. Kurulduğu ilk dönemlerde kısıtlı bir şehir ağında ve belirli teslimat modelleriyle hizmet veren şirket, kısa sürede büyük bir büyüme ivmesi yakalayarak Türkiye genelinde yaygınlaşmıştır. 2017 yılı itibarıyla taşımacılık sektörüne adımları atılan marka, teknolojik altyapısıyla geleneksel kargo firmalarından ayrışmayı hedeflemiştir.
Kuruluşundan itibaren "aynı gün teslimat", "ertesi gün teslimat" ve "randevulu teslimat" gibi e-ticaret odaklı modeller sunarak sektörde fark yaratmıştır. 2017'deki kuruluş hamlesi, Hepsiburada grubunun teslimat kalitesini kendi bünyesinde kontrol altına alma stratejisinin önemli bir parçası olarak gerçekleşmiştir.
Hepsijet Müşteri Hizmetleri
Hepsijet Müşteri Hizmetleri, alıcıların ve göndericilerin yaşadığı teslimat problemlerini çözmek, kargo rotasını bildirmek ve talepleri karşılamak üzere yapılandırılmış bir birimdir. Müşteri hizmetlerine 0850 558 0 333 numaralı telefon hattından, resmi web sitesindeki iletişim formlarından veya Hepsiburada platformu üzerindeki yardım panellerinden ulaşılabilmektedir.
Destek ekibi; geciken kargolar, hatalı adres bildirimleri, kurye davranışları veya hasarlı teslimat durumlarında hızlı çözüm üretme misyonuyla çalışır. Teknoloji odaklı bir lojistik firması olması sebebiyle müşteri hizmetleri süreçleri ağırlıklı olarak dijital veri entegrasyonuyla desteklenmekte, böylece kullanıcılar zaman kaybetmeden paketlerinin anlık konumunu öğrenebilmektedir.
Hepsijet Türk mü?
Hepsijet, Türkiye'de kurulmuş, tescili Türk ticaret siciline yapılmış ve ilk sermayesi Türk girişimciler tarafından sağlanmış bir şirkettir. Markanın ortaya çıkışı, Türkiye e-ticaret pazarındaki yerli lojistik ihtiyacının karşılanması amacına dayanır. Faaliyet gösterdiği alanlar, çalışan kadrosu ve operasyonel altyapısının büyük çoğunluğu Türkiye merkezlidir.
Bununla birlikte, şirket hisselerinin bağlı olduğu Hepsiburada'nın yabancı yatırımcılara satılması ve hisse devirlerinin gerçekleşmesi neticesinde mülkiyet boyutunda uluslararası bir yapı kazanmıştır. Ancak yerli kuruluş geçmişi, Türkiye'de vergilendirilmesi ve Türkiye odaklı hizmet vermesi sebebiyle kurumsal köken olarak bir Türk markası statüsündedir.
Hepsijet Hangi Ülkeye Satıldı?
Hepsijet’in doğrudan ana ortağı olan Hepsiburada grubunun büyük hisse çoğunluğu, Kazakistan merkezli finans ve teknoloji şirketi olan Kaspi.kz tarafından satın alınmıştır. Yapılan hisse devir anlaşmalarıyla birlikte Hepsijet de bu dolaylı satış sürecine dahil olmuş ve nihai kontrolü Kazakistan sermayeli Kaspi.kz grubuna geçmiştir.
Bu satış işlemi sonrasında şirket operasyonları Türkiye'de devam etmekle birlikte, en büyük finansal ve stratejik ortaklık yapısı Kazakistan menşeili yatırım grubunun mülkiyetine girmiştir. Doğan Grubu'nun ilk aşamadaki hakim hisselerinin devredilmesi, Hepsijet'in küresel ve bölgesel bir finansal ağın lojistik kolu haline gelmesini sağlamıştır.
Hepsijet Telefon Numarası
Hepsijet kurumsal iletişim ve destek süreçlerinde kullanıcıların erişimine sunulan resmi telefon numarası 0850 558 0 333 olarak hizmet vermektedir. Bu telefon numarası üzerinden şirket ile doğrudan iletişim kurabilir, kargo takip numaranızı ileterek paketinizin hangi dağıtım merkezinde veya kuryede olduğunu öğrenebilirsiniz.
Ayrıca kurumsal iş birlikleri, kurye başvurusu süreçleri veya genel sorular için resmi web sitesindeki iletişim kanalları ve telefon santral yönlendirmeleri aktif olarak kullanılmaktadır. Yetkisiz kişilerce verilen farklı numaralara itibar edilmemeli, işlemler resmi 0850'li hat üzerinden gerçekleştirilmelidir.
Hepsijet Kaç Şubesi Var?
Hepsijet, Türkiye geneline yayılan geniş bir lojistik ve dağıtım ağına sahiptir. Şirketin Türkiye genelinde 81 ilin tamamında hizmet veren 250’den fazla şubesi (teslimat noktası/ofisi) ve 20’yi aşkın ana transfer merkezi bulunmaktadır. Şube ve transfer merkezi ağı, e-ticaret kargolarının en hızlı şekilde adreslere ulaştırılmasını sağlamak amacıyla sürekli güncellenmekte ve genişletilmektedir.
Binlerce saha kuryesi ve modern taşıma araçlarıyla desteklenen bu şube altyapısı, geleneksel kargo şube mantığından ziyade hızlı dağıtım odaklı transfer ve teslimat noktaları şeklinde kurgulanmıştır. Şirket, 81 ildeki kapsamlı şube ağı sayesinde Türkiye'deki nüfusun büyük çoğunluğuna doğrudan teslimat hizmeti sunabilmektedir.
