Lavazza, tamamen İtalyan kökenli ve kuruluşundan bu yana aile şirketi yapısını korumayı başarmış küresel bir kahve devidir. Şirketin yasal adı Luigi Lavazza S.p.A. olarak geçmektedir ve tüm hisseleri ile operasyonel kontrolü doğrudan kurucu ailenin üyelerinde bulunmaktadır. Bugün dünya genelinde 140'tan fazla ülkede faaliyet gösteren bu devasa organizasyon, hiçbir küresel holdinge veya dış yatırım fonuna bağlı olmaksızın, bağımsız bir anonim şirket yapısıyla yönetilmektedir.
Aile Şirketi Geleneği ve Yönetim Modeli
Şirketin yönetim kurulu ve karar alma mekanizmaları tamamen Lavazza ailesinin üçüncü ve dördüncü kuşak temsilcilerinden oluşmaktadır. Küresel kahve endüstrisindeki devasa satın alma ve birleşme dalgalarına rağmen Lavazza, bağımsız yapısını koruyarak aile anayasasına sadık kalmıştır. Bu durum, markanın ticari kararlarında ve kurumsal kimliğinde ailenin geleneksel İtalyan kahve kültürünü yaşatma vizyonunun öne çıkmasını sağlamaktadır.
Lavazza Group çatısı altında birleşen şirket, ailenin ortak yönetimindeki holding yapıları üzerinden kontrol edilir. Borsaya açık bir şirket olmaması sebebiyle, dışarıdan herhangi bir spekülatif sermayenin şirketin yönetiminde söz hakkı bulunmamaktadır. Bu durum markanın finansal açıdan bağımsız kalmasını sağlarken, kurumsal hesap verebilirlik ilkesi gereği her yıl düzenli olarak şeffaf sürdürülebilirlik ve finans raporları yayımlanmaktadır.
Lavazza Hangi Ülkenin?
Lavazza, İtalya merkezli bir markadır. Şirketin doğuşu, üretimi ve küresel stratejilerinin şekillendirildiği yer İtalya'nın Torino şehridir. İtalyan espresso kültürünün dünyadaki en önemli elçilerinden biri olarak kabul edilen Lavazza, Avrupa başta olmak üzere tüm kıtalarda İtalyan kalitesini ve kahve işleme sanatını temsil etmektedir.
Torino’dan Dünyaya Uzanan Bir İtalyan Ekolü
Markanın kökleri, İtalya’nın sanayi ve kültür merkezlerinden biri olan Piedmont bölgesindeki Torino şehrine dayanmaktadır. Bugün de şirketin küresel genel merkezi olan ve mimari ödüllere sahip "Nuvola" kompleksi Torino'da yer almaktadır. Lavazza, üretim tesislerinin önemli bir kısmını İtalya sınırları içinde tutarak "Made in Italy" (İtalya'da Üretilmiştir) damgasını kalitesinin merkezine konumlandırmaktadır.
Lavazza'nın İtalya'da Torino (Gattinara) ve Pozzilli gibi şehirlerde son teknolojiyle donatılmış ana kavurma ve paketleme tesisleri bulunmaktadır. Küresel talebi karşılamak adına Fransa, Hindistan ve Brezilya gibi stratejik noktalarda da üretim tesisleri işletmektedir. Ancak tüm bu tesisler, İtalya'daki merkez laboratuvarların belirlediği standartlara, kalite kontrol protokollerine ve İtalyan kahve işleme reçetelerine doğrudan bağlı olarak çalışmaktadır.
Lavazza Boykot mu?
Tüketicilerin küresel markalara yönelik hassasiyetlerinin arttığı dönemlerde, Lavazza markasının da herhangi bir uluslararası boykot hareketinin hedefi olup olmadığı sıklıkla araştırılmaktadır. Yapılan güncel kurumsal incelemeler, resmi bildirimler ve uluslararası bağımsız denetim mekanizmalarının verilerine göre Lavazza, boykot edilmesi gereken markalar arasında yer almamaktadır.
Boykot İddialarının Kaynağı ve Gerçekler
Sosyal medyada zaman zaman kaynak gösterilmeksizin paylaşılan listelerde pek çok batı merkezli marka yan yana getirilmektedir. Lavazza'nın bu listelerde adının anılması, markanın küresel çapta tanınan büyük bir batı Avrupa şirketi olmasından kaynaklanan genel bir yanılgıdan ibarettir. Şirketin herhangi bir siyasi oluşumu, askeri harekatı veya tartışmalı uluslararası politikayı destekleyen hiçbir organik bağı, finansal yardımı ya da resmi açıklaması bulunmamaktadır.
Lavazza, küresel bir gıda üreticisi olarak tamamen nötr ve ticari bir vizyon yürütmektedir. Şirketin kurumsal politikaları; dünya genelinde barış, işçi hakları, çevre koruma ve tarımsal sürdürülebilirlik üzerine kuruludur. Dolayısıyla, uluslararası düzeyde kabul görmüş hak ihlallerine karışmış taraflarla iş birliği yapmadığı için, bilinçli tüketiciler ve sivil toplum kuruluşları tarafından başlatılan haklı boykot kampanyalarının hiçbirinin kapsamına girmemektedir.
Lavazza'nın Sahibi Kim?
Lavazza markasının sahibi tek bir kişi değil, doğrudan Lavazza Ailesi'dir. Kurucu Luigi Lavazza'nın mirasçıları olan aile üyeleri, şirketin mülkiyetini nesiller boyu aktararak günümüze ulaştırmıştır. Kurumsal yönetim şemasına bakıldığında, şirketin en tepe noktasında yine ailenin önde gelen isimleri yer almaktadır.
Şirketin kurumsal liderliğini ve Yönetim Kurulu Başkanlığını (Chairman) aile üyelerinden Giuseppe Lavazza yürütmektedir. Giuseppe Lavazza, markanın küresel büyüme stratejilerini yönetirken aynı zamanda ailenin kahve üretimindeki yüz yıllık geleneklerini korumaktan sorumludur. Yönetim kurulunda aileden diğer temsilciler de aktif olarak yer alarak kritik kararlarda oy birliği sağlamaktadır.
Profesyonel Üst Yönetim ve CEO Antonio Baravalle
Her ne kadar mülkiyet ve stratejik kontrol Lavazza ailesine ait olsa da, şirketin günlük operasyonları ve küresel iş geliştirme süreçleri profesyonel bir yönetim kadrosu tarafından icra edilmektedir. Şirketin CEO'su (Chief Executive Officer) Antonio Baravalle'dir. Baravalle liderliğindeki profesyonel kadro, ailenin vizyonunu küresel pazarlarda ticari başarıya dönüştürmek için çalışmaktadır.
Lavazza İsrail Malı mı?
Lavazza, kesin ve net bir dille ifade etmek gerekirse İsrail malı değildir. Markanın ne sermayesi, ne kuruluş yeri, ne de üretim üsleri İsrail ile ilişkilidir. Lavazza, %100 İtalyan menşeili bir marka olup, Akdeniz kahve kültürünün İtalya ayağını temsil eden köklü bir kuruluştur.
Üretim Kaynakları ve Coğrafi İşaretler
Lavazza’nın işlediği kahve çekirdekleri dünyanın önde gelen kahve kuşağı ülkelerinden (Brezilya, Kolombiya, Vietnam, Honduras, Uganda vb.) adil ticaret (Fairtrade) ilkelerine uygun olarak ithal edilmektedir. Bu çiğ çekirdekler İtalya'daki fabrikalara getirilerek işlenmekte ve paketlenmektedir. İsrail coğrafi konumu ve iklim yapısı gereği kahve tarımına uygun olmadığı gibi, Lavazza’nın bu bölgede herhangi bir ham madde üretimi ya da ana sanayi yatırımı da bulunmamaktadır.
Tüketiciler satın aldıkları ürünlerin ambalajları üzerindeki barkod kodlarına bakarak da menşei doğrulaması yapabilirler. Lavazza ürünlerinin üzerindeki barkodlar, İtalya'nın uluslararası ülke kodu olan 800 ile 839 arasındaki rakamlarla başlamaktadır. İsrail'e ait uluslararası barkod kodu ise 729'dur. Lavazza ürünlerinin hiçbirinde bu kod yer almamaktadır; bu da ürünlerin doğrudan İtalya merkezli üretildiğinin en açık kanıtıdır.
Lavazza İsrail'i Destekliyor mu?
Uluslararası markaların Orta Doğu'daki siyasi ve askeri gerilimlerde taraflara finansal ya da lojistik destek sağlayıp sağlamadığı, günümüz tüketicileri için çok kritik bir parametredir. Lavazza Group, kurumsal etik ilkeleri gereği hiçbir ülkenin askeri operasyonunu, siyasi rejimini veya işgal politikasını desteklememektedir ve İsrail'e yönelik herhangi bir özel desteği bulunmamaktadır.
Lavazza, elde ettiği ticari gelirleri veya şirket fonlarını herhangi bir ülkenin savunma sanayisine, ordusuna ya da siyasi vakıflarına aktarmaz. Şirketin tüm finansal hareketleri uluslararası bağımsız denetim firmaları tarafından denetlenmekte ve kamuoyuyla paylaşılan bilançolarda yer almaktadır. Bu bilançolarda İsrail devletine ya da ilişkili kurumlara yapılmış herhangi bir bağış, fon aktarımı veya mali hibe kesinlikle mevcut değildir.
Sosyal Sorumluluk ve Vakıf Faaliyetleri
Şirket, sosyal sorumluluk projelerini kendi bünyesindeki Giuseppe e Pericle Lavazza Vakfı aracılığıyla yürütmektedir. Bu vakfın öncelikli amacı; kahve yetiştirilen gelişmekte olan ülkelerdeki küçük ölçekli çiftçilerin yaşam koşullarını iyileştirmek, sürdürülebilir tarımı desteklemek ve çocukların eğitime erişimini sağlamaktır. Vakfın çalışma alanları arasında siyasi veya askeri çatışma bölgelerine yönelik taraflı bir finansman desteği kesinlikle yer almamaktadır.
Lavazza Boykot Listesinde mi?
Dünya genelinde tüketicilerin rehber edindiği BDSlive, Witnes, "Boycott, Divestment, Sanctions" (BDS) gibi uluslararası resmi boykot platformları ve Türkiye'deki sivil toplum kuruluşlarının yayımladığı güncel listeler incelendiğinde, Lavazza markası hiçbir resmi boykot listesinde yer almamaktadır.
Bir markanın resmi olarak boykot listelerine dahil edilmesi için belirli uluslararası kriterler aranmaktadır. Bu kriterler arasında; işgal altındaki topraklarda yasa dışı üretim yapmak, hak ihlallerine doğrudan fon sağlamak veya ayrımcı politikalara açıkça destek vermek yer alır. Lavazza, bu kriterlerin hiçbirini taşımamaktadır. Şirket, uluslararası hukuka ve insan hakları beyannamelerine tam uyumla faaliyet göstermektedir.
Asılsız Sosyal Medya İddialarına Karşı Dikkat
İnternette dolaşıma sokulan ve doğruluğu teyit edilmemiş bazı görsellerde veya listelerde Lavazza markasının logolarına rastlanabilmektedir. Bu durum, bilgi kirliliğinden ve manipülatif içeriklerden kaynaklanmaktadır. Tüketicilerin bu tarz asılsız iddialara itibar etmeden önce, uluslararası alanda kabul görmüş denetim platformlarının veri tabanlarını kontrol etmesi en doğru yaklaşım olacaktır. Lavazza, güvenle tüketilebilecek temiz kurumsal geçmişe sahip bir markadır.
Lavazza İletişim Numarası
Lavazza'nın Türkiye'deki tüketicilere, işletmelere, otel ve kafelere (Horeca kanalı) hizmet veren resmi distribütörleri ve kurumsal temsilcilikleri bulunmaktadır. Markayla kurumsal düzeyde iletişime geçmek, ürün tedariki sağlamak veya kurumsal iş birlikleri hakkında bilgi almak için resmi kanallar kullanılabilir.
Şirketin İtalya'daki genel merkeziyle doğrudan iletişim kurmak isteyen profesyoneller için ana hat bilgileri şu şekildedir:
· Telefon Numarası: +39 011 23981
· Adres: Via Bologna, 32, 10152 Torino TO, İtalya
Türkiye Resmi Temsilcilikleri
Lavazza, Türkiye pazarında yetkilendirilmiş ana distribütörler üzerinden operasyon yürütmektedir. Türkiye'deki bayilikler, makine teknik servisi ve toplu kahve alımları için distribütör firmaların güncel telefon hatları ve web siteleri üzerinden doğrudan bağlantı kurulabilmektedir. Distribütör kanallarına ulaşmak için markanın resmi küresel web sitesindeki "İletişim" veya "Uluslararası Ofisler" bölümleri ziyaret edilerek en güncel yerel numara bilgisine erişilebilir.
Lavazza Ne Zaman Kuruldu?
Lavazza, kahve endüstrisinin en köklü ve eski şirketlerinden biridir. Şirket, 1895 yılında kurulmuştur. Bir asrı aşkın süredir kesintisiz olarak kahve üretimi ve inovasyonu yapan marka, sektörün gelişim yönünü tayin eden pek çok ilke de imza atmıştır.
Küçük Bir Bakkal Dükkanından Küresel Devrime
1895 yılında Luigi Lavazza, İtalya’nın Torino kentindeki tarihi Via San Tommaso 10 adresinde küçük bir bakkal dükkanı açarak ticari hayatına başladı. Luigi, sadece kahve satmakla kalmayıp, farklı kökenlerden gelen kahve çekirdeklerini belirli oranlarda karıştırarak yeni tatlar elde etme fikrini geliştirdi. Bu fikir, bugün tüm dünyada yaygın olarak kullanılan "kahve harmanlama" (blending) sanatının doğuşu oldu.
İşlerin hızla büyümesi ve harman kahvelerin Torino halkı tarafından çok sevilmesi üzerine, işletme kabuğuna sığmadı. Luigi Lavazza; eşi Emilia ve çocukları Maria, Mario, Giuseppe ve Pericle ile birlikte 1927 yılında şirketi resmi olarak bir anonim şirket (S.p.A.) yapısına kavuşturdu. 1,5 milyon İtalyan Lireti sermaye ile kurulan bu aile şirketi, sonraki yıllarda ambalajlama ve vakumlama teknolojilerini icat ederek dünya markası olma yolunda dev adımlar attı.
Lavazza Müşteri Hizmetleri
Lavazza, tüketici memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla hem bireysel kullanıcılar hem de ticari işletmeler için özelleştirilmiş müşteri hizmetleri ağları işletmektedir. Satın aldığınız bir kahve paketindeki aroma sorunundan, espresso makinelerinin kurulum ve teknik servis ihtiyaçlarına kadar her konuda destek alabilirsiniz.
Lavazza müşteri hizmetlerine markanın resmi internet sitesi üzerinde yer alan şikayet, öneri ve talep formları üzerinden 7/24 ulaşmak mümkündür. İletilen tüm formlar, tüketici ilişkileri departmanı tarafından titizlikle incelenerek ilgili birimlere aktarılmakta ve kullanıcılara kısa sürede geri dönüş sağlanmaktadır. Ayrıca makineler için profesyonel teknik destek ekipleri de saha hizmeti vermektedir.
Markanın küresel ve yerel web sitelerinde kullanıcıların karşılaştığı yaygın sorunlar için (kapsül uyumluluğu, demleme teknikleri, saklama koşulları) geniş bir bilgi bankası yer almaktadır. Müşteri temsilcisine bağlanmadan önce bu rehberleri inceleyerek kahve makinelerinizin temizliği veya en doğru basınç ayarları hakkında pratik çözümlere anında ulaşabilirsiniz.
Lavazza Türk mü?
Lavazza markası hakkında zaman zaman Türkiye'de yerli bir marka olup olmadığı yönünde sorular sorulabilmektedir. Lavazza, Türk markası değildir. Tamamen İtalyan kültürünün, sermayesinin ve sanayisinin ürünü olan küresel bir şirkettir.
Türkiye Pazarı ve Türk Tüketicisinin İlkesi
Lavazza'nın Türkiye'de çok yaygın olması, zincir market raflarında, akaryakıt istasyonlarında, nitelikli kafelere ait menülerde ve ofislerde sıkça yer alması tüketicilerde yerli bir operasyon algısı yaratabilmektedir. Ancak Türkiye'deki tüm bu faaliyetler, ithalat ve distribütörlük anlaşmaları çerçevesinde yürütülmektedir. Markanın Türkiye'de bir üretim tesisi bulunmamaktadır; tüm ürünler ambalajlanmış olarak İtalya'dan ithal edilmektedir.
Lavazza, her ne kadar filtre kahve ve espresso odaklı bir ürün gamına sahip olsa da, küresel pazarlardaki geleneksel kahve kültürlerine de saygı duymaktadır. Ancak markanın ana uzmanlık alanı İtalyan tipi kavurma ve öğütme teknikleridir. Türk kahvesi gibi çok ince öğütüm gerektiren geleneksel ürünler markanın ana üretim hattını oluşturmaz; Lavazza ismi doğrudan dünya genelinde İtalyan espressosu ile özdeşleşmiştir.
Lavazza Hangi Ülkeye Satıldı?
Küresel gıda sektöründe birçok tarihi marka (örneğin rakip bazı kahve ve çikolata markaları) dev küresel konglomeratlara veya yabancı yatırım fonlarına satılarak el değiştirmiştir. Bu durum Lavazza için de merak konusu olmuştur. Lavazza, hiçbir ülkeye veya dış şirkete satılmamıştır.
Bağımsızlığını Koruyan Nadir Küresel Devlerden Biri
Lavazza Group, kurulduğu 1895 yılından bu yana %100 oranında Lavazza ailesinin mülkiyetinde kalmayı başarmıştır. Şirket, Nestle, JAB Holding veya Unilever gibi küresel gıda ve sermaye devlerinin satın alma tekliflerini her dönemde reddetmiştir. Kendi finansal kaynakları ve yarattığı katma değer ile büyümeyi seçen şirket, tam aksine kendisi diğer ülkelerdeki yerel markaları satın alarak büyümüştür.
Şirket satılmak bir yana, küresel gücünü artırmak adına stratejik satın almalar gerçekleştirmiştir. Lavazza Group çatısı altına giren bazı önemli uluslararası markalar şunlardır:
· Carte Noire: Fransa'nın lider kahve markası.
· Kicking Horse Coffee: Kanada merkezli organik ve premium kahve üreticisi.
· Merrild: Danimarka ve Baltık ülkelerinde popüler kahve markası.
· Nims: İtalya merkezli kapsül makine dağıtım şirketi.
Lavazza Telefon Numarası
Lavazza ürünleri ile ilgili operasyonel süreçlerde, şikayet bildirimlerinde veya ticari sipariş hatlarında doğru telefon numaralarına ulaşmak, zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Şirket, kurumsal iletişim hatlarını segmentlere ayırarak hizmet vermektedir.
Uluslararası sözleşmeler, distribütörlük başvuruları ve kurumsal yazışmalar için İtalya'daki genel merkez telefon hattı olan +39 011 23981 üzerinden santrale ulaşılabilir. Hafta içi mesai saatleri içinde hizmet veren bu hat üzerinden İngilizce ve İtalyanca dillerinde kurumsal destek sağlanmaktadır.
Sosyal mecralarda veya yetkisiz web sitelerinde paylaşılan teknik servis ya da müşteri hizmetleri numaralarının bir kısmı güncelliğini yitirmiş veya yanıltıcı olabilir. En güvenli yöntem, lavazza.com veya lavazzagroup.com resmi adreslerini ziyaret ederek "Country Selector" (Ülke Seçici) üzerinden Türkiye sayfasına geçiş yapmak ve burada yer alan güncel iletişim/telefon numaralarını kullanmaktır.
Lavazza Kaç Şubesi Var?
Lavazza, sadece paketli kahve satan bir üretici olmanın ötesinde, kendi konsept mağazaları ve kahve zinciri şubeleri ile de perakende sektöründe yer almaktadır. Lavazza'nın dünya genelinde ve Türkiye'deki şubeleşme yapısı iki farklı model üzerinden yürütülmektedir.
Markanın doğrudan kendi işlettiği veya özel konseptle tasarladığı amiral mağazaları başta Torino, Milano, Londra ve New York gibi dünya metropollerinde yer almaktadır. Ayrıca dünya genelinde 50'den fazla Lavazza Training Center (Kahve Eğitim Merkezi) bulunmaktadır. Bu merkezler her yıl binlerce baristanın nitelikli İtalyan kahvesi yapımı konusunda eğitilmesini sağlayan profesyonel şubeler olarak hizmet vermektedir.
