Sana margarin markasının kime ait olduğunu merak ediyorsan, karşımıza küresel ölçekte devasa bir gıda yapısı çıkıyor. Sana markasının temelleri Türkiye'de Unilever çatısı altında atılmış olsa da, zaman içerisinde küresel sermaye hareketleriyle birlikte markanın sahipliği değişti. Günümüzde Sana markası, dünya genelinde bitkisel bazlı gıda ürünleri ve margarin sektöründe lider konumda olan Upfield firmasına aittir.
Satın alma süreçlerini incelediğinde, Unilever'in 2017 yılının sonlarında yayılma (spreads) ve margarin birimini devretme kararı aldığını görebilirsin. Bu büyük operasyon sonucunda, aralarında Sana, Becel ve Rama gibi ikonik markaların da bulunduğu dev portföy, ünlü yatırım şirketi KKR (Kohlberg Kravis Roberts) tarafından satın alındı. KKR, bu gıda kolunu bağımsız bir şirket haline getirerek adını Upfield olarak belirledi. Dolayısıyla bugün mutfağına konuk ettiğin Sana markasının nihai sahibi doğrudan Upfield şirketidir.
Sana Hangi Ülkenin?
Sana markasının kökeni ve ait olduğu ülke, markanın küresel yapısından dolayı karmaşık görünebilir ancak oldukça net bir cevabı vardır. Sana, Türkiye pazarında doğmuş ve Türk damak tadına uygun olarak geliştirilmiş bir marka olsa da, mülkiyet hakları bakımından şu an Hollanda merkezli bir şirkete aittir. Markanın ana üreticisi ve sahibi olan Upfield şirketinin küresel genel merkezi Amsterdam, Hollanda'da bulunmaktadır.
Burada dikkat etmen gereken en önemli detay, markanın çok uluslu yapısıdır. Sana, sermaye ve üst yönetim bazında Hollanda menşeli Upfield'a bağlıyken, Türkiye'deki operasyonlarını yine bu şirketin yerel iştirakleri üzerinden yürütmektedir. Yani kağıt üstünde ve yasal haklar bakımından Sana markası Hollanda merkezli küresel bir gücün parçasıdır. Ancak üretim ve istihdam boyutu incelendiğinde yerel bağlarını da tamamen koparmamıştır.
Sana Boykot mu?
Tüketici alışkanlıklarının hızla değiştiği günümüzde, alışveriş yaparken bir markanın boykot listelerinde olup olmadığını bilmek en doğal hakkın. Sana margarin özelinde bir inceleme yaptığında, markanın doğrudan ve somut bir gerekçeyle uluslararası ana boykot hareketlerinin (örneğin BDS gibi resmi platformlar) ana hedef listelerinde yer almadığını görebilirsin. Ancak tüketicilerin hassasiyet gösterdiği bazı dolaylı bağlar kafa karışıklığına yol açabiliyor.
Sana'nın boykot algısıyla karşılaşmasının temel sebebi, markanın eski sahibi Unilever ve şu anki sahibi Upfield'ın yatırımcı profilleridir. Küresel sermaye grupları, dünyanın pek çok ülkesinde ve farklı coğrafyalarda faaliyet gösterirler. Eğer senin boykot kriterin, markanın üst çatı şirketlerinin küresel siyasi duruşları ve diğer ülkelerdeki yatırımları ile ilgiliyse, bu markaya mesafeli durmayı tercih edebilirsin. Ancak resmi ve doğrudan bir boykot kararı olup olmadığı sorusunun net cevabı "Hayır" olarak öne çıkıyor.
Sana'nın Sahibi Kim?
Sana markasının arkasındaki gerçek patronu öğrenmek istediğinde, karşına tek bir şahıstan ziyade kurumsal bir yönetim kurulu ve dev bir fon grubu çıkıyor. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi, Sana markasının sahibi resmi olarak Upfield Group B.V. adlı şirkettir. Bu şirketin arkasındaki asıl finansal güç ise dünya çapında milyarlarca dolarlık varlığı yöneten özel sermaye şirketi KKR (Kohlberg Kravis Roberts & Co. L.P.) olarak bilinir.
Upfield Şirket Yapısı ve Yönetimi
Upfield, bitkisel bazlı gıdalar üretmeye odaklanmış, sürdürülebilirlik vizyonuyla hareket eden ve dünya genelinde 90'dan fazla ülkede faaliyet gösteren bir gıda devidir. Şirketin CEO'luk koltuğunda ve yönetim kadrosunda gıda sektörünün deneyimli global isimleri yer alıyor. Yani marketten satın aldığın Sana paketinin arkasında, bireysel bir aile işletmesi değil, Hollanda merkezli profesyonel bir yönetim kadrosu ve küresel yatırımcılar bulunuyor.
Sana İsrail Malı mı?
Sosyal medyada ve internet ortamında dolaşan bilgi kirliliği nedeniyle Sana markasının İsrail malı olup olmadığı yönünde pek çok soru işaretiyle karşılaşabilirsin. Net ve kesin bir şekilde belirtmek gerekir ki; Sana margarin İsrail malı değildir. Markanın kuruluş kökeni, üretim tesisleri, sermaye yapısı veya genel merkezi İsrail ile doğrudan hiçbir bağ taşımamaktadır.
Sana, Türkiye topraklarında üretilmeye başlanmış, ardından İngiliz-Hollanda ortaklığı olan Unilever bünyesinde büyümüş ve son olarak Hollandalı Upfield şirketine geçmiştir. İsrail menşeli bir marka olmadığı gibi, formülasyonu ve üretimi de bu coğrafyaya ait değildir. Dolayısıyla, bir ürünün menşeine bakarak alışveriş yapıyorsan, Sana'nın tescilli olarak bir Avrupa ve Türkiye operasyonu ürünü olduğunu bilmende fayda var.
Sana İsrail'i Destekliyor mu?
Bir markanın sadece nerenin malı olduğu değil, küresel siyasi olaylarda nasıl bir duruş sergilediği de senin için önemli olabilir. Upfield firması ve onun alt markası olan Sana, kurumsal deklarasyonlarında siyasi tarafsızlık ilkesini benimsediklerini ifade etmektedir. Şirketin resmi sayfalarında veya yönetim kurulu açıklamalarında herhangi bir ülkeye, askeri operasyona veya siyasi oluşuma doğrudan finansal ya da lojistik destek sağlandığına dair hiçbir kanıt veya beyan bulunmuyor.
Küresel gıda şirketleri genellikle ticari risklerden kaçınmak adına siyasi tartışmaların dışında kalmayı tercih ederler. Sana markası da tamamen bitkisel bazlı beslenmeyi yaygınlaştırmak ve gıda üretimi yapmak amacıyla faaliyet gösteren ticari bir yapıdır. Herhangi bir devletin politikasını desteklediklerine dair somut bir veri bulunmadığı için, markanın bu yönde aktif bir desteği olmadığını net bir şekilde söyleyebiliriz.
Sana Boykot Listesinde mi?
Alışveriş listeni hazırlarken internetteki çeşitli boykot listelerini kontrol ediyor olabilirsin. Bu listelerin bir kısmı resmi verilere dayanırken, bir kısmı ise kulaktan dolma bilgilerle hazırlanabiliyor. Sana margarin, uluslararası alanda kabul görmüş ve geniş kitleler tarafından takip edilen resmi boykot listelerinde (BDS gibi) yer almamaktadır.
Ancak, yerel düzeyde bazı sivil toplum kuruluşlarının veya bireysel kullanıcıların hazırladığı gayriresmi listelerde Sana markasını görmen mümkündür. Bunun yegane sebebi, markanın geçmişte Unilever gibi çok uluslu ve İsrail'de de yatırımları olan bir dev firmaya ait olmuş olmasıdır. Günümüzde Upfield bağımsız bir şirket olsa da, geçmişteki bu bağlar nedeniyle bazı bireysel listelere dahil edilmiş olabilir. Resmi boykot listelerini baz alıyorsan, Sana bu listelerin kapsamında değildir.
Sana İletişim Numarası
Sana tüketicisi olarak ürünlerle ilgili görüşlerini iletmek, şikayette bulunmak veya merak ettiğin teknik detayları sormak isteyebilirsin. Markanın Türkiye'deki haklarını elinde bulunduran Upfield Türkiye, tüketici memnuniyetine önem veren bir iletişim ağına sahiptir. Sana markasına dair her türlü geri bildirim için doğrudan firmanın tüketici danışma hatlarına ulaşabilirsin.
Upfield Türkiye’nin tüketici iletişim süreçleri profesyonel bir çağrı merkezi üzerinden yönetilmektedir. Markaya ait paketlerin arkasında da yer alan ve tüketicilerin ücretsiz olarak arayabileceği güncel iletişim kanallarını kullanabilirsin. Resmi web siteleri üzerinden sunulan iletişim formları da bir diğer alternatif yoldur. Ancak doğrudan sesli yanıt sistemine bağlanmak istiyorsan, bir sonraki başlıkta vereceğimiz müşteri hizmetleri numarasını rehberine kaydedebilirsin.
Sana Ne Zaman Kuruldu?
Sana margarinin tarihi, Türkiye’nin endüstriyel gıda tarihi ile adeta iç içe geçmiş durumdadır. Ülkemizde margarin kültürünün oluşmasında öncü rol oynayan Sana, 1953 yılında kurulmuş ve üretimine başlanmıştır. Türkiye'nin o dönemki ekonomik şartları ve mutfak ihtiyaçları doğrultusunda yerli üretime katkı sağlamak amacıyla Unilever tarafından Bakırköy'deki fabrikada üretilmeye başlanan marka, kısa sürede halkın sevgisini kazanmıştır.
1953 yılından bu yana Sana, mutfaklarda adeta bir jenerik marka haline geldi. Annelerimizin ve anneannelerimizin yemek tariflerinde "margarin" demek yerine "Sana yağı" demesi bu köklü geçmişin bir sonucudur. Yarım asrı deviren bu tarihi süreç boyunca ürün formülasyonu sürekli yenilenmiş, trans yağ içermeyen formüllere geçiş yapılmış ve ambalaj tasarımları modernleştirilmiştir. Yani Sana, 70 yılı aşkın bir geçmişe sahip, kuşaktan kuşağa aktarılan bir markadır.
Sana Müşteri Hizmetleri
Sana markalı ürünlerin kalitesiyle ilgili bir sorun yaşadığında ya da ürünlerin içeriği (helal sertifikası, bitkisel kaynaklar, alerjen uyarıları vb.) hakkında bilgi almak istediğinde müşteri hizmetleri sana yardımcı olacaktır. Upfield Türkiye çatısı altında hizmet veren müşteri hizmetleri ekibi, hafta içi mesai saatleri içinde tüketicilerin sorularını yanıtlamaktadır.
Sana Tüketici Danışma Hattı olarak hizmet veren numara 0850 200 93 30 şeklindedir. Bu numarayı arayarak doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabilir, aldığın ürünün parti numarası üzerinden kalite kontrol sorgulaması yaptırabilirsin. Şirket, tüketici haklarına saygılı bir politika izlediği için her türlü şikayet ve öneriyi titizlikle inceleyip geri dönüş sağlamaktadır.
Sana Türk mü?
"Sana Türk malı mı?" sorusu, markanın Türkiye'deki 70 yıllık geçmişi göz önüne alındığında çok sık sorulan bir sorudur. Bu soruya hem "evet" hem "hayır" şeklinde cevap vermek mümkündür; bu tamamen konuya hangi açıdan baktığına bağlıdır. Sana, Türkiye'de doğmuş, Türk işçisi tarafından Türkiye'deki fabrikalarda üretilen ve sadece Türk damak tadına özel olarak geliştirilmiş bir markadır. Bu yönüyle bakıldığında yerli ve milli bir üretim kültürünün parçasıdır.
Ancak işin finansal ve hukuki boyutuna baktığında, Sana bir Türk markası değildir. Markanın patenti, isim hakları ve şirketin hisselerinin tamamı yabancı sermayeye (Hollanda merkezli Upfield şirketine) aittir. Özetlemek gerekirse; Sana üretimi, istihdamı ve pazar odağı açısından son derece yerel ve bu topraklara ait bir ürünken, sermaye yapısı ve mülkiyeti açısından küresel, yabancı bir markadır.
Sana Hangi Ülkeye Satıldı?
Sana'nın tarihsel yolculuğundaki en büyük dönüm noktası, markanın el değiştirdiği büyük satış operasyonudur. Yıllarca İngiliz-Hollanda ortaklığı olan dünya devi Unilever bünyesinde kalan Sana, 2017 yılının Aralık ayında resmen satıldı. Unilever, küresel stratejileri gereği margarin ve sürülebilir yağ iş kolundan çıkma kararı aldı ve bu birimi dev bir fona sattı.
Sana, bu satış sonucunda Hollanda merkezli olarak yapılandırılan Upfield şirketine satılmış oldu. Satın almayı gerçekleştiren ana fon olan KKR (Amerikan menşeli bir özel sermaye fonu) markayı aldıktan sonra şirketin operasyon merkezini Hollanda'ya konumlandırdı. Dolayısıyla Sana, küresel bir ihale ve stratejik satış operasyonu neticesinde Hollanda menşeli gıda yapısının bir parçası haline geldi.
Sana Telefon Numarası
Sana markasına ulaşmak için kullanabileceğin kurumsal sabit telefon hatları, şirketin Türkiye genel merkezine veya fabrikasına ulaşmanı sağlar. Tüketici olarak genel sorunların için danışma hattını kullanman daha hızlı sonuç verse de, kurumsal iş birlikleri, tedarik süreçleri veya resmi yazışmalar için şirketin sabit telefon numaralarına ihtiyaç duyabilirsin.
Upfield Türkiye İstanbul Genel Müdürlük ofisine ulaşmak için +90 (216) 538 50 00 numarasını kullanabilirsin (Not: Şirket taşınmalarına bağlı olarak sabit hat numaraları değişiklik gösterebilir, en güncel kurumsal bilgi için resmi web sitelerini kontrol etmeyi unutma). Tüketici şikayetleri için ise bu numara yerine her zaman 0850 ile başlayan tüketici hattını araman işini kolaylaştıracaktır.
Sana Kaç Şubesi Var?
Sana markası hakkında en çok düşülen hatalardan biri, markayı zincir bir market veya restoran gibi düşünerek "şube" sayısı aramaktır. Sana bir perakende mağaza zinciri veya şubeli bir işletme değildir; bir gıda markasıdır. Bu nedenle Sana'nın kendine ait mağazaları veya şubeleri bulunmaz.
Şube kavramı yerine Sana'nın üretim tesisi ve dağıtım ağından bahsetmek daha doğru olacaktır. Sana, Upfield'ın Türkiye'deki modern üretim tesislerinde üretilir ve distribütörler vasıtasıyla Türkiye'nin 81 ilindeki binlerce noktaya dağıtılır.
· Süpermarketler: Türkiye'deki tüm ulusal ve yerel market zincirlerinde,
· Bakkallar: Mahalle bakkallarında ve büfelerde,
· Toptancılar: Ev dışı tüketim (EDT) kanallarında ve pastanelerde,
Sana ürünlerini bulabilirsin. Kısacası markanın şubesi yoktur ama Türkiye genelinde ürünlerinin satıldığı on binlerce perakende satış noktası mevcuttur. Alışveriş yaparken en yakın markete gitmen, Sana ürünlerine ulaşman için yeterlidir.
