Renkli drajeleri ve meyve aromalarıyla dünya çapında geniş bir kitleye hitap eden Skittles markasının kime ait olduğu tüketiciler tarafından sıkça merak ediliyor. Satın aldığınız ürünlerin arkasındaki sermaye yapısını bilmek, bilinçli bir tüketici olmanın en önemli adımlarından biridir. Skittles, küresel gıda endüstrisinin en büyük oyuncularından biri olan Mars, Incorporated şirketine aittir. Mars, sadece şekerleme alanında değil, evcil hayvan mamalarından hazır gıdaya kadar çok geniş bir yelpazede faaliyet gösteren devasa bir aile şirketidir.
Skittles markasını sepetinize eklerken aslında doğrudan Mars Incorporated’ın küresel tedarik ve üretim ağından bir ürün almış olursunuz. Şirket, Snickers, Twix, M&M's ve Bounty gibi milyarlarca dolarlık diğer ikonik markaları da bünyesinde barındırmaktadır. Dolayısıyla Skittles tek başına bağımsız bir şirket gıda markası değil, Mars'ın şekerleme (Mars Wrigley) kanadının en güçlü ve en çok ciro yapan lokomotif markalarından biridir. Yıllar içinde değişen ambalajları ve ikonik "gökkuşağını tat" (Taste the Rainbow) sloganıyla marka, Mars çatısı altında büyümesini sürdürmektedir.
Skittles Hangi Ülkenin?
Bir markanın üretim yeri ile menşei (merkezi) bazen farklılık gösterebilir; ancak Skittles söz konusu olduğunda kökenler oldukça nettir. Skittles, Amerika Birleşik Devletleri (ABD) menşeili bir markadır. Markanın sahibi olan Mars, Incorporated şirketinin genel merkezi Virginia, McLean'de bulunmaktadır. Bu durum, markanın stratejik kararlarının, küresel gelir yönetiminin ve ana sermaye yapısının tamamen ABD merkezli olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.
Her ne kadar ilk olarak 1974 yılında İngiltere'de bir ticari şirket tarafından üretilmiş ve piyasaya sürülmüş olsa da, kısa süre içinde Amerika pazarına taşınmış ve Amerikan sermayesinin bir parçası haline gelmiştir. Bugün dünya genelinde tüketilen yüz binlerce ton Skittles, başta ABD ve Avrupa'daki devasa Mars Wrigley fabrikalarında üretilmektedir. Türkiye dahil birçok ülkeye giren ürünler, Mars'ın küresel standartlarına uygun olarak bu merkezlerden veya bölge fabrikalarından dağıtılmaktadır. Bu nedenle Skittles'ın resmi ve hukuki olarak bağlı olduğu ülke Amerika Birleşik Devletleri'dir.
Skittles Boykot mu?
Son dönemde küresel gelişmeler ve hassasiyetler doğrultusunda tüketiciler, market raflarındaki ürünlerin boykot listelerinde yer alıp almadığını titizlikle inceliyor. Skittles, doğrudan kendi adına yapılmış kurumsal bir siyasi açıklama ile gündeme gelmese de, bağlı olduğu çatı şirket Mars, Incorporated nedeniyle pek çok yerel ve uluslararası boykot platformunun radarında yer almaktadır. Tüketicilerin hassasiyet gösterdiği listelerin büyük bir kısmında, ABD menşeili büyük gıda devlerinin tamamına yer verilmektedir ve Mars da bu küresel devlerden biridir.
Siyasi ve toplumsal olaylara karşı duyarlı olan kitleler, elde edilen karların nereye gittiğini ve hangi ülkenin ekonomisine vergi olarak kazanç sağladığını göz önünde bulundurarak boykot kararları vermektedir. Skittles, bazı sivil toplum kuruluşları veya tüketici dayanışma grupları tarafından hazırlanan "boykot edilmesi gereken Amerikan markaları" listelerinde yer almaktadır. Ancak bu durum resmi bir yasaklama veya hukuki bir yaptırımdan ziyade, tamamen tüketici tercihlerine ve toplumsal farkındalık hareketlerine dayanmaktadır. Alışveriş yaparken bu durumu göz önünde bulundurabilir ve tercihinizi bu bilgilere göre şekillendirebilirsiniz.
Skittles'in Sahibi Kim?
Skittles'ın arkasındaki gerçek gücü ve sahiplik yapısını incelediğimizde karşımıza şahıslardan ziyade devasa bir aile hanedanlığı çıkmaktadır. Skittles’ın sahibi, yukarıda da belirttiğimiz gibi Mars, Incorporated şirketidir. Bu şirketin en dikkat çekici özelliği ise hisselerinin borsada halka açık olmaması, tamamen Mars Ailesi üyelerine ait olmasıdır. Amerika'nın en zengin ailelerinden biri olan Mars Ailesi, nesillerdir gıda imparatorluğunu elinde tutmakta ve şirketin yönetim kurulunu yönetmektedir.
Mars Wrigley Bölümü
Mars şirketi kendi içinde farklı operasyonel bölümlere ayrılmaktadır. Skittles, doğrudan sakız ve şekerleme operasyonlarından sorumlu olan Mars Wrigley departmanı tarafından yönetilmektedir. Şirketin kurucusu Franklin Clarence Mars'tan bu yana aktarılan bu miras, bugün milyarlarca dolarlık bir sermayeyi tek bir aile havuzunda toplamaktadır. Yani bir paket Skittles satın aldığınızda, doğrudan Mars ailesinin küresel sermayesine ve gıda endüstrisindeki yatırım hacmine katkıda bulunmuş oluyorsunuz.
Skittles İsrail Malı mı?
Tüketicilerin en çok yönelttiği sorulardan biri de Skittles markasının İsrail kökenli olup olmadığıdır. Net ve doğru bir bilgi vermek gerekirse: Skittles kesinlikle bir İsrail malı değildir. Ürünün ne kuruluşu ne patenti ne de sermaye kökeni İsrail coğrafyasına veya İsrail devletine dayanmaktadır. Skittles, tarihi geçmişi ve kurumsal yapısı itibarıyla %100 Amerikan menşeili bir üründür ve tüm hakları ABD merkezli Mars şirketine aittir.
Ancak küresel ticaret ağları nedeniyle, Skittles ürünleri İsrail dahil dünyanın 180'den fazla ülkesinde distribütörler aracılığıyla satılmaktadır. İsrail iç pazarındaki marketlerde bu ürünün bulunması, onun bir İsrail malı olduğu anlamına gelmez. Markanın ana üretim üsleri Kuzey Amerika ve Avrupa kıtalarında konumlanmıştır. Dolayısıyla, yerli veya bölgesel bir Ortadoğu markası arayışında değilseniz, ürünün kökeninin tamamen batı sermayeli ve Amerika merkezli olduğunu bilmeniz gerekir.
Skittles İsrail'i Destekliyor mu?
Bir markanın doğrudan bir devlete veya siyasi otoriteye destek verip vermediği konusu, kurumsal yatırımlar ve ortaklıklar üzerinden analiz edilir. Skittles markası adına yapılmış doğrudan, resmi bir siyasi destek açıklaması bulunmamaktadır. Ancak markanın çatı kuruluşu olan Mars, Incorporated, küresel bir çok uluslu şirket olarak dünya genelinde, farklı ülkelerde yatırımlar yapmaktadır. Bu yatırımlar bazen teknoloji start-up'ları, bazen de yerel gıda dağıtım ağları şeklinde olabilmektedir.
Küresel Şirketlerin Yatırım Politikaları
Büyük Amerikan firmaları, küresel pazarlarda operasyonlarını sürdürebilmek adına çeşitli ülkelerle ticari anlaşmalar yaparlar. Mars şirketinin de İsrail gıda ve teknoloji ekosistemiyle geçmişte AR-GE veya girişim sermayesi fonları üzerinden dolaylı temasları olduğu ekonomi haberlerine yansımıştır. Bu tür ticari faaliyetler ve ABD merkezli bir firmanın küresel sermaye akışları, boykot savunucuları tarafından "dolaylı destek" olarak yorumlanmaktadır. Kurumsal düzeyde doğrudan bir askeri veya siyasi taraftarlık açıklaması olmasa da, ekonomik ilişkilerin boyutu tüketicilerin kararlarında belirleyici rol oynamaktadır.
Skittles Boykot Listesinde mi?
Sosyal medyada ve dijital platformlarda dolaşan pek çok farklı boykot listesi bulunmaktadır. Bu listelerin bir kısmı resmi sivil toplum kuruluşları (örneğin BDS hareketi) tarafından güncellenirken, bir kısmı ise kullanıcıların hazırladığı infografiklerden oluşmaktadır. Skittles, ana akım bazı katı boykot listelerinde en üst sıralarda doğrudan ilk hedef olarak yer almasa da, "Amerikan Menşeili Markalar" veya "Mars Incorporated Ürünleri" kategorisi altında hemen her kapsamlı tüketici boykot listesine dahil edilmiştir.
Eğer market alışverişlerinizde hassas bir boykot filtresi uyguluyorsanız ve ana sermayesi ABD olan firmaları listenizden çıkarıyorsanız, Skittles bu kritere takılan markalardan biridir. Tüketici dayanışma platformları, Skittles yerine yerli sermaye ile üretilen alternatif şekerleme ve draje markalarına yönelinmesi konusunda çağrılar yapmaktadır. Dolayısıyla, listelerin kapsamına göre Skittles'ın boykot edilen markalar arasında yer aldığını söylemek yanlış olmayacaktır.
Skittles İletişim Numarası
Skittles ürünleri hakkında şikayet, öneri, teşekkür veya iş ortaklığı taleplerinizi iletmek istediğinizde, doğrudan Skittles adına açılmış özel bir telefon hattı bulamayabilirsiniz. Bunun yerine, markanın Türkiye'deki tüm operasyonlarını yürüten ve yasal muhatabı olan Mars Gıda Türkiye ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Türkiye'deki tüketiciler için Mars gıda departmanı, ürün güvenliği ve müşteri memnuniyeti süreçlerini titizlikle takip etmektedir.
Mars Türkiye’nin kurumsal iletişim kanalları üzerinden yetkililere ulaşarak satın aldığınız renkli drajelerin içeriği, alerjen uyarıları veya tedarik süreçleri hakkında resmi ve en doğru bilgiyi alabilirsiniz. Kurumsal web sitelerinde yer alan iletişim formları ve genel merkez telefon numaraları, tüketici danışma hattı olarak hizmet vermektedir. Herhangi bir olumsuz durumda paket üzerindeki parti numarasını bildirerek doğrudan destek almanız mümkündür.
Skittles Ne Zaman Kuruldu?
Skittles'ın tarihi, renkli drajelerin arkasındaki uzun soluklu başarı hikayesini gözler önüne sermektedir. Marka ilk olarak 1974 yılında İngiltere'de (Birleşik Krallık) üretilmeye başlanmıştır. İlk beş yıl boyunca sadece Avrupa pazarında sınırlı bir kitleye hitap eden bu şekerleme, yoğun talep görmesi üzerine kıta dışına ihraç edilmeye karar verilmiştir.
Amerika Yolculuğu ve Büyüme
Gökkuşağı konseptiyle büyük beğeni toplayan ürün, 1979 yılında Kuzey Amerika pazarına (ABD ve Kanada) ithal edilerek giriş yapmıştır. Amerika'daki olağanüstü satış başarısının ardından, üretici hakları tamamen Mars bünyesine geçmiş ve küresel bir marka haline gelmiştir. Yani bugün severek tüketilen Skittles, yarım asırlık (50 yılı aşkın) bir üretim tecrübesine ve köklü bir marka geçmişine sahiptir.
Skittles Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti, Mars Incorporated'ın küresel gıda standartlarının en önemli yapı taşlarından biridir. Skittles drajeleriyle ilgili bir kalite sorunu yaşadığınızda veya ürün ambalajından kaynaklanan bir hatayla karşılaştığınızda, Mars Wrigley Türkiye müşteri hizmetleri birimine başvurabilirsiniz. Tüketici hizmetleri departmanı, gelen tüm geri bildirimleri laboratuvar ortamında inceleyecek kadar hassas süreçler işletmektedir.
Mars Gıda Türkiye bünyesindeki müşteri temsilcilerine, şirketin resmi internet sitesinde yer alan "Bize Ulaşın" paneli üzerinden ya da tüketici destek e-posta adreslerinden kolayca ulaşabilirsiniz. Form doldururken iletişim bilgilerinizi ve ürünle ilgili detayları (üretim tarihi, son kullanma tarihi vb.) eksiksiz vermeniz, sürecin çok daha hızlı çözülmesini sağlayacaktır. Şirket politikalara uygun olarak hatalı veya kusurlu ürünler için tüketicilere hızlı geri dönüşler sağlamaktadır.
Skittles Türk mü?
Gıda pazarında yer alan bazı markaların isimleri yabancı gelse de yerli sermayeye ait olabilmektedir. Ancak Skittles için böyle bir durum söz konusu değildir. Skittles Türk malı veya Türk sermayeli bir marka değildir. Türkiye'de herhangi bir yerli üretici tarafından geliştirilmemiş, patenti veya isim hakkı Türkiye merkezli bir firmaya ait olmamıştır.
Skittles, küresel Amerikan şirketi Mars'ın ithal veya yerel fabrikalarında yabancı sermaye ile ürettiği global bir markadır. Türkiye'deki fabrikalarında istihdam sağlansa ve buradaki distribütörler aracılığıyla raflara gelse dahi, markanın nihai karı ve mülkiyeti yabancı yatırımcılara aittir. Eğer alışverişlerinizde tamamen yerli üretim ve Türk malı şekerleme ürünlerini tercih etmek istiyorsanız, yerel markaların muadil drajelerine yönelmeniz gerekecektir.
Skittles Hangi Ülkeye Satıldı?
Markaların tarihsel süreç içerisinde el değiştirmesi oldukça yaygın bir durumdur. Skittles’ın doğuşu ve devralınma süreci de benzer bir grafik çizmiştir. İlk olarak İngiltere’de bağımsız bir ticari girişim olarak üretilen Skittles, küresel ölçekte büyümesini tamamlayabilmesi adına Amerika Birleşik Devletleri merkezli Mars, Incorporated tarafından satın alınmıştır.
Bu satış ve devir işleminin ardından Skittles, hiçbir zaman başka bir ülkeye veya farklı bir küresel konsorsiyuma satılmamıştır. Yıllardır istikrarlı bir şekilde Mars Wrigley çatısı altında Amerikan sermayeli olarak kalmaya devam etmektedir. Sektördeki bazı diğer gıda devlerinin aksine, Skittles’ın mülkiyeti yakın tarihte bir ülkeden başka bir ülkeye transfer edilmemiş, markanın merkezi ve yönetim üssü kalıcı olarak ABD'de sabitlenmiştir.
Skittles Telefon Numarası
Skittles ürünleri ile ilgili kurumsal düzeyde bir görüşme gerçekleştirmek veya tüketici danışma hatlarına ulaşmak istiyorsanız, doğrudan Mars Wrigley Türkiye genel merkez hatlarını aramanız gerekmektedir. Şirket yetkilileri, İstanbul'daki genel müdürlük binasından Türkiye genelindeki tüm operasyonları, lojistik süreçleri ve tüketici taleplerini yönetmektedir.
Mars Gıda Türkiye'nin resmi santral numarası olan +90 212 319 91 00 üzerinden kurumsal ofise ulaşabilir ve operatör aracılığıyla ilgili departmana (Kalite Kontrol, Kurumsal İletişim veya Satış) bağlanabilirsiniz. Tüketici şikayetleri için web sitesindeki güncel ücretsiz danışma hatlarını da kontrol etmeniz faydalı olacaktır. Hafta içi mesai saatleri içerisinde bu numaradan yetkililerle doğrudan canlı iletişim kurabilirsiniz.
Skittles Kaç Şubesi Var?
Tüketiciler zaman zaman Skittles markasını, kendi özel mağazaları olan bir franchise veya fast-food zinciri gibi düşünebilmektedir. Ancak bu teknik olarak doğru bir yaklaşım değildir. Skittles'ın kendine ait bir perakende şube ağı veya dükkan zinciri bulunmamaktadır. Skittles bir mağaza markası değil, bir hızlı tüketim mamulüdür (FMCG).
Skittles fiziki şubeler açmak yerine, dünya genelindeki milyonlarca süpermarket, bakkal, akaryakıt istasyonu, sinema büfesi ve e-commerce platformu üzerinden tüketicilere ulaşır. Mars şirketinin dünya genelinde onlarca büyük üretim fabrikası ve yüzlerce bölge ofisi bulunsa da, doğrudan "Skittles Mağazası" konseptinde çalışan bir perakende şube yapılanması yoktur. Ürünün satıldığı nokta sayısı ise dünya genelinde milyonlarla ifade edilmektedir.
