Türkiye turizm sektörünün en köklü ve yaygın acente ağlarından birine sahip olan Tatilbudur, operasyonel faaliyetlerini Tatilbudur Seyahat Acenteliği A.Ş. bünyesinde sürdüren kurumsal bir markadır. Temelleri 1997 yılında Mika Tur markasıyla atılan firma, zaman içerisinde geçirmiş olduğu dijital ve kurumsal dönüşüm süreçlerinin ardından bugünkü marka yapısına kavuşmuştur. Şirket, bireysel ve kurumsal tüketicilere yurt içi ile yurt dışı otel rezervasyonları, uçak bileti, kültür turları ve organizasyon hizmetleri sunan çok kanallı bir turizm platformudur.
Kuruluşundan itibaren yerli girişimcilik sermayesiyle büyüyen şirket, zaman içerisinde kurumsal yapısını güçlendirmek adına ulusal ve uluslararası yatırım gruplarının dikkatini çekmiştir. İş modelini teknolojik altyapı ve geniş tedarikçi ağı üzerine kuran firma, Türkiye genelinde online platformlar, çağrı merkezleri ve fiziki acenteler aracılığıyla her yıl yüz binlerce tatilciye hizmet vermektedir. Sermaye yapısı zamanla değişmiş olsa da operasyonel yönetim merkezi İstanbul’da bulunmakta ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi bir şirket olarak faaliyet göstermektedir.
Tatilbudur Hangi Ülkenin?
Tatilbudur, menşei ve yasal kuruluş yeri bakımından bir Türkiye Cumhuriyeti markasıdır. Şirket, Türkiye merkezli olarak kurulmuş, ticari sicili ve tüm ana operasyonel yönetimi İstanbul merkezli yürütülen bir Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) üyesidir. Vergilendirme, yasal sorumluluklar ve istihdam süreçlerinin tamamı Türkiye yürürlüğündeki mevzuata tabi olarak gerçekleşmektedir. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği’ne (TÜRSAB) 8303 belge numarası ile kayıtlı olan Mika Tur Seyahat Acenteliği A.Ş., yerli pazara hizmet sunan kurumsal bir kuruluştur.
Mülkiyet ve ortaklık yapısı incelendiğinde ise şirketin uluslararası yatırım ortaklıklarına sahip olduğu görülmektedir. Şirket hisselerinin bir bölümü Türkiye merkezli girişimciler ve yatırım fonlarına aitken, bir diğer bölümü uluslararası özel sermaye fonlarının (Private Equity) elinde bulunmaktadır. Dolayısıyla markanın doğduğu yer, merkezi, operasyonu ve hukuki kimliği tamamen Türkiye’ye ait olmakla birlikte, sermaye yapısı uluslararası finansal pazarlarla entegre durumdadır.
Tatilbudur Boykot mu?
Güncel tüketicilerin ve kamuoyunun marka tercihlerinde dikkat ettiği hususların başında ticari işletmelerin siyasi veya insani krizlerdeki duruşları gelmektedir. Tatilbudur markasının herhangi bir boykot kapsamında yer alıp almadığı konusundaki değerlendirmeler, resmi veriler, uluslararası yaptırım listeleri ve bağımsız tüketici analizleri doğrultusunda yapılmaktadır. Şirketin faaliyetleri ve ortaklık yapısı incelendiğinde, herhangi bir sivil toplum kuruluşu veya tüketici inisiyatifi tarafından uygulanan resmi bir boykot listesinde bulunmadığı tespit edilmektedir.
Sermaye yapısında yer alan yatırım fonlarının küresel ölçekli finansal ağları, zaman zaman tüketiciler tarafından sorgulama konusu olabilmektedir. Ancak Tatilbudur’un doğrudan veya dolaylı olarak her nevi insani ihlali destekleyen, taraflı politikaları teşvik eden ya da tartışmalı coğrafyalardaki askeri/siyasi oluşumlara finansman sağlayan bir eylemi bulunmamaktadır. Şirket, ticari ilkeler doğrultusunda turizm ve acentecilik hizmetleri sunan bağımsız bir özel sektör kuruluşudur.
Tatilbudur'un Sahibi Kim?
Tatilbudur markasının mülkiyeti, Mika Tur Seyahat Acenteliği A.Ş. tüzel kişiliğine aittir. Şirketin mülkiyet yapısı yıllar içerisinde gerçekleşen hisse devirleri ve yatırım süreçleriyle çok ortaklı bir sermaye modeline dönüşmüştür. Şirketin kurucuları arasında sektörün deneyimli isimlerinden Beşir Koçak ve Derya Bülent Koçak yer almaktadır. Kuruluş aşamasının ardından markanın büyüme ivmesini artırmak amacıyla kurumsal yatırımcılar sermaye yapısına dahil edilmiştir.
2010 yılında Polonya merkezli özel sermaye fonu olan MCI Management (MCI Capital), şirkete ortak olarak büyüme sürecine finansal ve stratejik katkı sağlamıştır. İlerleyen yıllarda Türkiye’nin önde gelen yatırım gruplarından İş Bankası grubu iştiraki olan İş Girişim Sermayesi YAT. ORT. A.Ş. de Tatilbudur hissedarları arasına katılmıştır. Yapılan stratejik yatırımlar ve hisse alım-satım işlemleri neticesinde şirket günümüzde konsorsiyum niteliğinde bir sermaye yapısına sahiptir.
Tatilbudur İsrail Malı mı?
Tatilbudur markası, hizmet sektörü odaklı bir seyahat acentesi olup menşei itibarıyla İsrail malı veya İsrail menşeili bir şirket değildir. Firma, 1997 yılında Türkiye’de kurulmuş, tescil edilmiş ve tüm faaliyet yetki belgelerini Türkiye Cumhuriyeti resmi kurumlarından almış bir turizm acentesidir. Şirketin ürettiği yazılımlar, acente ağı ve hizmet konsepti tamamen Türkiye pazarındaki yerli girişimcilik ve yatırım modelleriyle geliştirilmiştir.
Şirketin sermaye ortakları ve hissedarlık dökümleri incelendiğinde, İsrail devleti, İsrail merkezli herhangi bir kurum veya İsrail sermayeli bir şirket ile doğrudan ya da dolaylı bir organik bağı bulunmamaktadır. Türkiye merkezli kurucular ile Türkiye ve Avrupa merkezli kurumsal yatırım fonlarının ortaklığı çerçevesinde faaliyet göstermektedir.
Ürün veya hizmet menşei sorgulamalarında, firmanın merkez adresi, vergi dairesi tescili ve yetki belgeleri temel kriterdir. Tatilbudur, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş, İstanbul Ticaret Odası’na kayıtlı bir Türk anonim şirketidir. İsrail menşeili olduğuna dair internet ortamında yer alan iddialar herhangi bir somut veriye veya resmi belgeye dayanmamaktadır.
Tatilbudur İsrail'i Destekliyor mu?
Ticari işletmelerin uluslararası anlaşmazlıklar veya bölgesel çatışmalardaki konumları, tüketicilerin hassasiyet gösterdiği başlıklar arasındadır. Tatilbudur, kurumsal tarafsızlık ilkesiyle hareket eden, sadece turizm, konaklama ve ulaşım hizmetleri alanında faaliyet gösteren ticari bir kuruluştur. Şirketin herhangi bir devletin, askeri yapının veya siyasi hareketin politikalarını destekleyen, bu tür yapılara fon aktaran ya da lojistik/finansal destek sağlayan herhangi bir faaliyeti veya beyanı bulunmamaktadır.
Firma, müşteri portföyüne dünyadaki yüzlerce farklı destinasyonda konaklama ve ulaşım seçeneği sunan bağımsız bir seyahat acentesidir. Ticari operasyonların odağında tüketici memnuniyeti, turizm hizmetlerinin organizasyonu ve seyahat planlamaları yer alır. Herhangi bir uluslararası çatışmada taraf olmak veya belirli bir ülkenin askeri/siyasi ajandasına destek vermek şirketin kurumsal vizyonu ve ticari faaliyet alanı dışındadır.
Tatilbudur Boykot Listesinde mi?
Sosyal medya mecralarında ve çeşitli platformlarda oluşturulan boykot listeleri, tüketicilerin marka tercihlerinde belirleyici olabilmektedir. Ancak bu listelerin güvenilirliği, bağımsız kurumlar ve resmi veriler ışığında yapılan doğrulamalara dayanmalıdır. Tatilbudur, sivil toplum kuruluşları, kamu otoriteleri veya uluslararası gözlemci örgütler tarafından hazırlanan geçerli ve doğruluk payı olan hiçbir resmi boykot listesinde yer almamaktadır.
Şirketin hissedarlık yapısında Türkiye merkezli İş Girişim Sermayesi ve Doğu/Orta Avrupa odaklı finansal yatırım fonlarının bulunması, firmayı boykot hedefi haline getirecek hususlar içermemektedir. Şirket sermayesinin ticari amacı, turizm sektöründe katma değer üretmek ve tüketicilere acentecilik hizmeti sunmaktır.
Tatilbudur İletişim Numarası
Tatilbudur ile iletişime geçmek isteyen tüketiciler, firmanın sunduğu çoklu iletişim kanallarını kullanabilmektedir. Müşteri temsilcilerine doğrudan erişim sağlamak, rezervasyon yaptırmak, mevcut rezervasyonlarda değişiklik yapmak veya bilgi almak için genel iletişim hatları kesintisiz hizmet vermektedir. Şirketin ana çağrı merkezi numarası 0850 333 3 333 olarak belirlenmiştir.
Bu hat üzerinden haftanın her günü rezervasyon öncesi ve sonrası destek hizmetleri sunulmaktadır. Ayrıca kurumsal yazışmalar, talep ve şikayet bildirimleri için firmanın resmi web sitesi üzerinde bulunan iletişim formları ve e-posta adresleri aktif olarak kullanılabilir. İstanbul’da bulunan genel müdürlük adresi üzerinden fiziki veya yazılı başvurular da kabul edilmektedir.
İletişim süreçlerinde veri güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) standartları uygulanmaktadır. Müşterilerin doğru ve hızlı hizmet alabilmesi adına çağrı merkezi altyapısı ve dijital asistan sistemleri sürekli güncellenerek kesintisiz iletişim imkanı sağlanmaktadır.
Tatilbudur Ne Zaman Kuruldu?
Tatilbudur markasının temelleri, Türkiye’de dijital turizm ve acentecilik sektörünün gelişim göstermeye başladığı 1997 yılına dayanmaktadır. Firma, ilk olarak Mika Tur adıyla sektöre adım atmış ve kısa sürede hizmet ağını genişleterek Türkiye genelinde tanınan bir turizm acentesi haline gelmiştir. Teknolojinin ve internet kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte şirket, online rezervasyon altyapısını güçlendirmiştir.
2000’li yılların ortasından itibaren marka konumlandırmasını Tatilbudur adıyla sürdüren şirket, dijitalleşme sürecine erken adapte olan turizm markalarından biri olmuştur. Yaklaşık çeyrek asrı aşan sektör tecrübesiyle şirket, geleneksel acentecilik anlayışını modern e-ticaret sistemleriyle entegre etmeyi başarmıştır.
Kuruluşundan günümüze kadar geçen sürede binlerce otel partneri, havayolu şirketi ve transfer tedarikçisiyle geniş bir ekosistem oluşturan firma, Türkiye turizm pazarının büyümesine ve dijital dönüşümüne doğrudan katkı sağlamış köklü bir geçmişe sahiptir.
Tatilbudur Müşteri Hizmetleri
Tatilbudur müşteri hizmetleri yapısı, tatil öncesi, tatil süreci ve tatil sonrasını kapsayan uçtan uca bir destek mekanizması üzerine kurgulanmıştır. Tüketiciler, rezervasyon işlemlerinden iptal/iade süreçlerine, otel değişikliklerinden özel taleplere kadar her türlü konuda uzman müşteri temsilcilerinden destek alabilmektedir.
Müşteri hizmetleri operasyonu; telefon, canlı destek, e-posta ve sosyal medya kanalları üzerinden entegre bir şekilde yürütülür. Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kurulan çağrı merkezi ekibi, vardiyalı çalışma sistemiyle günün büyük bölümünde aktif olarak hizmet vermektedir. Rezervasyon yaptırılan tesislerde yaşanabilecek olası aksaklıklarda, saha rehberleri ve acente temsilcileri de müşteri hizmetleri koordinasyonuyla devreye girmektedir.
Tatilbudur Türk mü?
Tatilbudur, kurumsal kimliği, tescilli markası ve yasal yapısı itibarıyla bir Türk markasıdır. Türkiye’de Türk girişimciler tarafından kurulan şirket, faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, mevzuatlarına ve Ticaret Kanunu’na uygun şekilde sürdürmektedir. Şirketin genel merkezi İstanbul’da yer almakta olup, ürettiği ekonomik katma değer ve sağladığı istihdam doğrudan Türkiye ekonomisine dahil olmaktadır.
Sermaye yapısındaki yabancı yatırım fonlarının mevcudiyeti, şirketin hukuki ve kurumsal statüsünü değiştirmemektedir. Küreselleşen ekonomide birçok Türk firması, uluslararası pazarlara açılmak veya iç pazardaki büyümesini hızlandırmak amacıyla yabancı sermaye ortaklıklarına gitmektedir. Şirket, Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) üyesi olarak Türkiye turizm sektörünün resmi bir parçasıdır.
Tatilbudur Hangi Ülkeye Satıldı?
Tatilbudur markası bütünsel olarak yabancı bir ülkeye veya yabancı bir şirkete tamamen satılmamıştır. Ancak firmanın büyüme ve kurumsallaşma hedefleri doğrultusunda sermaye yapısında stratejik hisse satışları ve ortaklıklar gerçekleşmiştir. Şirket hisselerinin bir kısmı, uluslararası özel sermaye fonlarına devredilerek çok ortaklı bir sermaye modeli oluşturulmuştur.
2010 yılında gerçekleşen yatırım sürecinde, Polonya merkezli bir teknoloji ve internet yatırım fonu olan MCI Management (MCI Capital), şirketin azınlık/çoğunluk hisse bloklarından birini satın alarak sermaye ortağı olmuştur. Ardından Türkiye merkezli İş Girişim Sermayesi de hisse alımı yaparak şirket yapısına katılmıştır. Bu süreçler bir "ülkeye satış" değil, kurumsal yatırım fonlarının hisse ortaklığı şeklinde gerçekleşmiştir.
Şirketin kontrolü ve yönetimi, Türk ve uluslararası hissedarların yer aldığı bir yönetim kurulu tarafından profesyonel ilkelerle yürütülmektedir. Tatilbudur, bağımsız bir şirket tüzel kişiliği olarak operasyonlarını Türkiye merkezli sürdürmektedir.
Tatilbudur Telefon Numarası
Tatilbudur servislerine erişim sağlamak, tatil paketlerini incelemek veya acente yetkilileriyle görüşmek için kullanılan resmi telefon numarası 0850 333 3 333’tür. Bu numara, Türkiye genelinden alan kodu çevrilmeksizin aranabilen kurumsal çağrı merkezi hattıdır.
Telefon numarası üzerinden şu işlemler gerçekleştirilebilmektedir:
-
Yurt içi ve yurt dışı otel rezervasyon işlemleri,
-
Uçak bileti ve otobüs bileti satın alma veya sorgulama,
-
Kültür turları ve yurt dışı tur paketleri hakkında bilgi alma,
-
Mevcut rezervasyon iptali, tarih değişikliği ve ek hizmet talepleri.
Ayrıca kurumsal iş birlikleri ve acentecilik başvuruları için santral numaraları ve genel müdürlük telefon hatları da şirketin resmi iletisim kanallarında yer almaktadır. Tüketicilerin dolandırıcılık risklerine karşı yalnızca doğrulanmış resmi telefon numaralarını kullanmaları tavsiye edilmektedir.
Tatilbudur Kaç Şubesi Var?
Tatilbudur, Türkiye genelinde yaygın bir fiziki ve dijital satış ağına sahiptir. Şirket, sadece online satış kanallarıyla değil, aynı zamanda Türkiye'nin birçok il ve ilçesinde bulunan fiziki acenteleri ve yetkili satış ofisleriyle de tüketicilere doğrudan hizmet sunmaktadır. Şirketin fiziki satış ağı 500'den fazla acente ve satış noktası ile desteklenmektedir.
Fiziki şubelerin yanı sıra alışveriş merkezlerinde yer alan stantlar, yetkili seyahat ofisleri ve franchise acenteler vasıtasıyla yüz yüze danışmanlık hizmeti verilmektedir. Şube ağının yanı sıra internet sitesi, mobil uygulama ve çağrı merkezi platformları da satış kanallarının büyük bir bölümünü oluşturmaktadır.
