Divan markasının arkasındaki gücü ve sahiplik yapısını merak ediyorsanız, karşınıza Türkiye’nin en büyük ve en köklü holdinglerinden biri çıkacaktır. Divan, Türkiye sanayisinin ve ekonomisinin amiral gemisi konumunda olan Koç Holding bünyesinde faaliyet gösteren bir markadır. Temelleri vizyoner iş insanı Vehbi Koç tarafından atılan bu marka, Koç Grubu'nun turizm, gıda ve otelcilik sektöründeki en önemli yatırımlarından biridir.
Markanın yönetim süreçleri ve operasyonel faaliyetleri doğrudan Koç Holding’in turizm grubu iştiraki olan Divan Turizm İşletmeleri A.Ş. tarafından yürütülmektedir. Şirket, kurulduğu günden bu yana premium hizmet kalitesini ve Türk misafirperverliğini uluslararası standartlarda sunmayı hedeflemiştir. Dolayısıyla "Divan kimin?" sorusunun en net ve hukuki cevabı, %100 Koç Holding iştiraki olduğudur. Sektördeki lider konumunu bu güçlü sermaye ve kurumsal yapıya borçludur.
Divan Hangi Ülkenin?
Bir markanın menşei, onun üretim kültürünü ve küresel pazardaki kimliğini belirleyen en önemli unsurdur. Divan, tamamen Türkiye Cumhuriyeti menşeili, yani özbeöz bir Türk markasıdır. İstanbul’da doğmuş, büyümüş ve zamanla sınırları aşarak küresel bir vizyona kavuşmuş olsa da kökleri tamamen bu topraklara aittir. Markanın tüm stratejik kararları, genel merkezi ve yönetim kadrosu Türkiye’de bulunmaktadır.
Türkiye'nin modernleşme döneminde, nitelikli konaklama ve gastronomi ihtiyacını karşılamak adına yerli sermayeyle hayata geçirilmiştir. Bugün uluslararası misafirleri ağırlasa veya yurt dışı projelerinde yer alsa bile, elde ettiği katma değer ve istihdam doğrudan Türkiye ekonomisine kazandırılmaktadır. Yabancı bir ortaklığı bulunmayan marka, Türk girişimciliğinin ve kurumsallaşmasının en prestijli örneklerinden biri olarak kabul edilir.
Divan Boykot mu?
Son dönemde küresel siyasi olaylar ve hassasiyetler nedeniyle tüketiciler birçok markayı boykot listeleri üzerinden inceliyor. Divan markası özelinde yapılan araştırmalarda, markanın herhangi bir toplumsal, siyasi veya uluslararası haklı gerekçeye dayanan boykot çağrısının hedefinde olmadığı açıkça görülmektedir. Marka hakkında yürütülen herhangi bir aktif ve geniş çaplı boykot kampanyası bulunmamaktadır.
Tüketicilerin bu soruyu sorma nedeni genellikle markanın küresel standartlarda hizmet vermesi ve büyük bir holdinge ait olmasından kaynaklanan bilgi kirliliğidir. Ancak Divan, yerli sermayeli bir Türk şirketi olarak uluslararası hukuka, insan haklarına ve ülke çıkarlarına uygun bir şeffaflıkla yönetilmektedir. Bu nedenle alışverişlerinizde, konaklamalarınızda veya restoran ziyaretlerinizde Divan markasını tercih etmenizi engelleyecek somut bir boykot durumu ya da tüketici çağrısı mevcut değildir.
Divan'ın Sahibi Kim?
Divan’ın tek bir şahıs sahibi olmaktan ziyade, kurumsal bir sahiplik yapısına sahip olduğunu bilmeniz gerekir. Yukarıda da bahsettiğimiz gibi Divan, Koç Ailesi’nin kontrolünde olan Koç Holding’e aittir. Şirketin kurucusu merhum Vehbi Koç olmakla birlikte, günümüzde holdingin yönetimi ve dolayısıyla Divan'ın nihai sahipliği Koç ailesinin üyeleri (Ömer Koç, Ali Koç, Rahmi Koç vb.) ve holdingin halka açık hissedarları tarafından paylaşılmaktadır.
Şirketin resmi unvanı Divan Turizm İşletmeleri A.Ş. şeklindedir ve Koç Holding’in stratejik hedefleri doğrultusunda profesyonel profesyonellerden oluşan bir yönetim kurulu tarafından yönetilir. Yani Divan'ın sahibi, Türkiye'nin en büyük endüstriyel ve finansal topluluğu olan Koç Grubu'dur. Bu durum markaya hem finansal bir istikrar hem de nesiller boyu aktarılan güçlü bir kurumsal hafıza kazandırmaktadır.
Divan İsrail Malı mı?
İnternet üzerinde kulaktan kulağa yayılan asılsız iddialar ve bilgi kirliliği, bazen tamamen yerli olan markaların bile yabancı ülkelerle bağdaştırılmasına yol açabiliyor. Net bir şekilde ifade etmek gerekirse: Divan kesinlikle bir İsrail malı değildir. Markanın ne kuruluş aşamasında, ne sermaye yapısında, ne de güncel ortaklıklarında İsrail devleti veya İsrail menşeili herhangi bir şirket ile hiçbir bağı bulunmamaktadır.
Divan, ham maddesinden iş gücüne, sermayesinden tasarımlarına kadar Türkiye merkezli olarak faaliyet gösteren yerli üretim ve hizmet markasıdır. Markanın ürün yelpazesinde yer alan çikolatalar, pastane ürünleri ve restoran menüleri Türkiye'deki tesislerde, Türk gıda kodeksine uygun olarak üretilmektedir. Bu nedenle markayı İsrail menşei ile ilişkilendiren her türlü iddia tamamen asılsız ve gerçek dışıdır.
Divan İsrail'i Destekliyor mu?
Bir markanın menşeinin yanı sıra, küresel çatışmalarda veya siyasi olaylarda herhangi bir tarafı finansal ya da manevi olarak destekleyip desteklemediği de tüketiciler için kritik bir hassasiyet konusudur. Divan markası ve bağlı olduğu Koç Holding, kurumsal ilkeleri gereği uluslararası siyasi krizlerde taraf tutmaz, herhangi bir ülkeye (İsrail dahil) askeri, siyasi veya özel bir finansal destekte bulunmaz.
Kurumsal Tarafsızlık İlkesi
Divan, yalnızca ticari, turistik ve gastronomik alanlarda faaliyet gösteren, tamamen şeffaf ve denetlenen bir şirkettir. Şirketin gelirleri, yalnızca iş süreçlerinin geliştirilmesi, çalışan istihdamı, sosyal sorumluluk projeleri ve hissedar payları için kullanılır. Herhangi bir yabancı hükümete veya siyasi oluşuma fon aktarılması söz konusu bile olamaz.
Koç Grubu ve Divan, faaliyetlerini Türkiye Cumhuriyeti yasalarına ve uluslararası etik ticaret kurallarına göre yürütür. İnsani krizlere karşı her zaman duyarlı ve tarafsız bir duruş sergileyen marka, ticari faaliyetlerini insani değerlerin üzerinde tutmayan bir vizyonla hareket etmektedir. Dolayısıyla, İsrail'e yönelik herhangi bir destek iddiası somut verilerden yoksundur.
Divan Boykot Listesinde mi?
Tüketiciler tarafından hassasiyetle takip edilen ve çeşitli sivil toplum kuruluşları ya da topluluklar tarafından hazırlanan güvenilir, resmi veya yaygın boykot listelerinin hiçbirinde Divan yer almamaktadır. Boykot listeleri genellikle doğrudan yabancı sermayeli olan veya açıkça tarafgir tutum sergileyen markaları kapsar. Divan ise yerli bir marka olduğu için bu listelerin tamamen dışındadır.
Eğer sosyal medyada veya doğrulanmamış bazı platformlarda Divan ismini bu tarz listelerde gördüyseniz, bu durumun tamamen dezenformasyon (yanıltıcı bilgi) veya yanlış isim benzerliklerinden kaynaklandığını bilmelisiniz. Tüketici bilinciyle hareket ederken kaynakların doğruluğunu kontrol etmek önemlidir; Divan, yerli sermayesi ve milli ekonomiye katkısıyla boykot edilmesini gerektirecek hiçbir kritere uymamaktadır.
Divan İletişim Numarası
Divan markasıyla doğrudan iletişime geçmek, otel rezervasyonları, pastane siparişleri, davet organizasyonları veya kurumsal talepleriniz hakkında bilgi almak isteyebilirsiniz. Müşteri memnuniyetine önem veren marka, kullanıcılarına hızlı ve kesintisiz bir iletişim ağı sunmaktadır. Kurumsal merkez ve genel talepler için kullanabileceğiniz ana iletişim kanalları aktif olarak hizmet vermektedir.
Divan Genel Müdürlük ve merkez birimlerine ulaşmak, resmi yazışmalar veya kurumsal süreçler hakkında bilgi almak adına +90 (216) 522 63 00 numaralı sabit hattı arayabilirsiniz. Bu numara üzerinden telesekreter yönlendirmelerini takip ederek ilgili departmana (pazarlama, satın alma, insan kaynakları vb.) kolayca bağlanabilir ve yetkililerle doğrudan görüşme sağlayabilirsiniz.
Divan Ne Zaman Kuruldu?
Divan’ın hikayesi, Türkiye’nin modernleşme ve sanayileşme adımlarıyla paralellik gösteren çok köklü bir geçmişe dayanmaktadır. Divan, kapılarını ilk kez 1956 yılında açmıştır. İstanbul’un kalbi sayılan Elmadağ’da açılan ünlü "Divan Oteli" ile başlayan bu serüven, zamanla sadece bir otel olmanın ötesine geçerek bir yaşam tarzı ve gastronomi ekolü haline gelmiştir.
Vehbi Koç’un vizyonuyla, Türkiye’ye gelen yabancı devlet insanlarını, iş insanlarını ve sanatçıları en üst düzey kalitede ağırlamak amacıyla kurulan bu marka, tam 70 yıla yakın bir süredir kesintisiz hizmet vermektedir. 1956’daki o ilk otel adımı, ilerleyen yıllarda Divan Pastaneleri, Divan Restoranları ve zengin catering (toplu yemek) hizmetleri zincirinin kurulmasına da zemin hazırlayarak devasa bir markaya dönüşmüştür.
Divan Müşteri Hizmetleri
Müşterilerinin deneyimlerine, şikayetlerine, önerilerine ve her türlü geri bildirimine büyük önem veren Divan, profesyonel bir müşteri ilişkileri yönetim ekibine sahiptir. Divan bünyesindeki oteller, pastaneler veya restoranlar ile ilgili yaşadığınız deneyimleri paylaşmak, bilgi almak ya da destek talep etmek için müşteri hizmetleri kanallarını kullanabilirsiniz.
Tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için info@divan.com.tr e-posta adresi üzerinden yazılı olarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Ayrıca, her bir Divan şubesinin ve otelinin kendi bünyesinde bulunan misafir ilişkileri departmanları, ziyaretiniz esnasında veya sonrasında sizlere anlık olarak çözümler sunmaktadır. Müşteri memnuniyeti odaklı bu sistem sayesinde tüm talepleriniz titizlikle incelenip en kısa sürede yanıtlanmaktadır.
Divan Türk mü?
Bu sorunun cevabı tereddütsüz bir şekilde evet, Divan %100 Türk markasıdır. Türkiye topraklarında doğmuş, Türk iş insanları tarafından kurulmuş, Türk sermayesiyle büyütülmüş ve çalışanlarının neredeyse tamamı Türk vatandaşlarından oluşan bir kuruluştur. Kurumsal kültürü, Türk misafirperverliğini modern ve batılı bir standartla harmanlayarak dünyaya tanıtmak üzerine inşa edilmiştir.
Gerek tescilli logosu, gerekse global pazardaki konumlandırması "Turkish Hospitality" (Türk Misafirperverliği) kavramını temel alır. Divan Pastaneleri'nde sunulan geleneksel Türk lezzetlerinin (özellikle Türk lokumu ve geleneksel tatlılar) modern yorumları, markanın milli kimliğini ne kadar önemsediğinin en büyük kanıtıdır. Bu nedenle Divan, gurur duyulan yerli ve milli başarı hikayelerinden biridir.
Divan Hangi Ülkeye Satıldı?
Sosyal medyada veya internet forumlarında zaman zaman büyük Türk markalarının yabancı fonlara veya ülkelere satıldığına dair asılsız dedikodular yayılmaktadır. Divan markası hakkında da bu tarz "Satıldı mı?" soruları gündeme gelebiliyor. Ancak Divan hiçbir ülkeye veya yabancı şirkete satılmamıştır. Markanın mülkiyeti ilk günkü gibi Koç Holding bünyesinde kalmaya devam etmektedir.
Holding, Divan markasını stratejik bir değer olarak görmekte ve yatırımlarını her geçen gün daha da artırmaktadır. Yabancı sermaye gruplarından gelen tekliflere rağmen, markanın yerli yapısı ve Koç Grubu içerisindeki yeri titizlikle korunmaktadır. Dolayısıyla, Divan’ın Katar’a, Amerika’ya veya herhangi bir Avrupa ülkesine satıldığı yönündeki iddialar tamamen hayal ürünü haberlerden ibarettir.
Divan Telefon Numarası
Divan servislerine ve hizmet hatlarına hızlıca ulaşmak isteyen tüketiciler için doğru telefon numaralarına sahip olmak büyük kolaylık sağlar. Divan’ın farklı iş kolları (oteller, pastaneler, ziyafet alanları) olduğu için, merkezi hat üzerinden tüm bu birimlere yönlendirme almanız en sağlıklı yöntemdir.
Yukarıda da belirttiğimiz gibi, kurumsal tüm işlemler ve şube yönlendirmeleri için ana hat numarası 0 (216) 522 63 00'dır. Eğer belirli bir Divan Pastanesi şubesine sipariş vermek istiyorsanız veya belirli bir Divan Oteli'nde (örneğin Divan İstanbul, Divan Ankara, Divan Bodrum) rezervasyon yapacaksanız, markanın resmi web sitesi olan divan.com.tr adresi üzerindeki "İletişim" sekmesinden ilgili şubenin direkt telefon numarasına da ulaşabilirsiniz.
Divan Kaç Şubesi Var?
Divan, 1956 yılında tek bir otelle çıktığı yolculukta bugün devasa bir hizmet ağına ulaşmıştır. Markanın şube sayısı, pastane zincirleri, oteller, restoranlar ve kafeler olmak üzere farklı kategoriler altında sürekli olarak genişlemektedir. Türkiye’nin birçok büyük şehrinde ve stratejik lokasyonlarında Divan amblemini görmek mümkündür.
Oteller ve Konaklama Şubeleri
Divan Grubu bünyesinde, Türkiye genelinde ve yurt dışında (örneğin Erbil) olmak üzere 10'un üzerinde business ve resort otel işletmesi bulunmaktadır. İstanbul, Ankara, Mersin, Adana, Bursa ve Bodrum gibi şehirlerde yer alan bu oteller, lüks konaklama sektörünün öncülerindendir.
Markanın gastronomi alanındaki yüzü olan Divan Pastaneleri, Divan Pub'lar ve Divan Restoranları'nın toplam şube sayısı 50’yi aşmış durumdadır. Özellikle İstanbul genelinde yaygın bir ağa sahip olan pastaneler, franchise (bayilik) sistemi ve kendi işletmeleriyle büyümesini sürdürerek her geçen gün şube sayısını artırmaktadır.