Yaz sezonunda otellerin beklenen doluluk oranlarını yakalayamaması, turizm sektöründe ani fiyat düşüşlerine yol açtı. Bazı tesisler, doluluk sağlamak için fiyatlarını yüzde 25’e varan oranlarda indirdi. Bu durum, erken rezervasyon yaptıran tatilcileri mağdur etti. Sektör temsilcileri, şeffaf fiyat politikasının önemine dikkat çekiyor ve tüketicilere haklarını arama çağrısı yapıyor.
Turizm sektöründe yüksek sezonda yüzde 100 doluluk beklenirken, otellerin doluluk oranları yüzde 60–80 arasında kaldı. Boş odaları doldurmak isteyen bazı tesisler, fiyatları neredeyse 2024 seviyelerine çekti. Bazı otellerde ise son dakika indirimleri, erken rezervasyon fiyatlarının altına kadar düştü.
Erken rezervasyonla tatil planlayanlar, yüksek fiyattan aldıkları odaların çok daha düşük fiyatlarla satılması karşısında büyük hayal kırıklığı yaşadı. Bir tüketici, erken rezervasyonla 56 bin TL’ye aldığı odanın, indirimlerle 41 bin TL’ye düştüğünü ifade etti. Bazı misafirler fiyat farkını geri almayı başarırken, bazıları aynı şansı bulamadı.
Sektör Temsilcilerinden Uyarı
Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) Başdanışmanı Hamit Kuk, “Son dakika indirimleri, erken rezervasyon fiyatlarının altına düşmemeli. Müşteri memnuniyeti öncelik olmalı. Aksi takdirde turizmin geleceğine zarar verilir” dedi.
Profesyonel Otel Yöneticileri Derneği Başkanı Hakan Saatçioğlu da, “Pandemi sonrası erken rezervasyon talebi arttı. Erken alan müşterinin en uygun fiyatı elde etmesi gerekir. Bu kural bozulursa kimse oteli erkenden rezerve etmek istemez. Panik havası indirimlere yol açıyor” diye konuştu.
