Antalya Kepez Belediyesi, personelinin kurumsal iletişim kapasitesini artırmaya yönelik eğitim çalışmalarına bir yenisini daha ekledi. Akdeniz Belediyeler Birliği ile iş birliği içerisinde düzenlenen “Diplomatik İletişim ve Kuramsal Dil” eğitimi, kamu çalışanlarından yoğun ilgi gördü. Uzman Dil ve Konuşma Terapisti İrem Bağçeci tarafından verilen eğitimde, iletişimde doğru, etkili ve stratejik dil kullanımının önemi ele alındı. Katılımcılara diplomatik dilin temel yapısı detaylı şekilde aktarılırken, farklı hedef kitlelere uygun iletişim kurma becerilerinin geliştirilmesine yönelik bilgiler paylaşıldı. Kamu hizmetlerinde dilin doğru kullanımının kurumsal temsil açısından taşıdığı kritik rol de vurgulandı.
Eğitim programı kapsamında; pragmatik dil kullanımı, kriz anlarında dil kontrolü, telefonda kurumsal temsil ve ses yönetimi gibi uygulamaya dönük başlıklar işlendi. Ayrıca zor durumlarda diplomatik bir üslupla “hayır” diyebilme ve sağlıklı sınırlar koyabilme becerileri de örneklerle anlatıldı. Gerçekleştirilen eğitimle birlikte Kepez Belediyesi, kamu hizmetlerinde etkin, profesyonel ve çözüm odaklı iletişim anlayışını daha da güçlendirmeyi hedefliyor. Kurumsal dilin doğru kullanımı sayesinde hem vatandaş memnuniyetinin artırılması hem de belediye hizmetlerinin daha etkin sunulması amaçlanıyor.
