Sendeo, Türkiye'nin en büyük ve köklü sanayi ile hizmet gruplarından biri olan Koç Holding bünyesinde kurulmuş bir lojistik ve dağıtım markasıdır. Şirketin temelleri ilk olarak Aygaz çatısı altında yatırımları yapılan "Aykargo" projesi ile atılmış, daha sonra kurumsal yapılanma ve marka yenileme süreçlerinin ardından "Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş." adıyla faaliyetlerine devam etmiştir. Dolayısıyla Sendeo'nun ana mülkiyeti ve ticari kontrolü tamamen Koç Grubu'na aittir.
Koç Topluluğu'nun e-ticaret lojistiği alanındaki varlığını güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği Sendeo, yenilikçi teslimat modelleri sunarak son kilometre (last-mile) teslimat pazarında önemli bir pay almayı hedeflemiştir. Şirket, Koç Holding'in vizyonu, güçlü sermaye yapısı ve geniş imkanları doğrultusunda Türkiye genelinde büyümesini sürdürmüş, lojistik operasyonlarını doğrudan Koç Grubu şirketlerinin tecrübesiyle yönetmiştir.
Bununla birlikte, lojistik sektöründeki konsolidasyon hamleleri kapsamında Sendeo, sektörün diğer önemli oyuncularından olan Kolay Gelsin markası ile stratejik bir birleşme sürecine girmiştir. Bu entegrasyon sonucunda operasyonel güç birliği yapılmış ve pazardaki dağıtım kapasitesi tek çatı altında daha geniş bir alana yayılmıştır. Ancak markanın tarihsel ve kurumsal temeli Koç Holding mülkiyetine dayanmaktadır.
Sendeo Hangi Ülkenin?
Sendeo, tamamen Türkiye Cumhuriyeti menşeili bir lojistik markasıdır. Şirketin kuruluşu, finansmanı, operasyonel yönetimi ve genel merkezi Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmiştir. Yerli sermaye yatırımı olarak doğan şirket, Türk ticaret kanunlarına tabi olarak faaliyet göstermekte ve ülke ekonomisine doğrudan katma değer sağlamaktadır.
Yabancı bir merkezden sevk edilmeyen Sendeo, yerli yazılım altyapıları, Türkiye geneline yayılan transfer merkezleri ve yerel istihdam modelleriyle kurgulanmıştır. Şirketin yönetim kararları, yatırımları ve geleceğe dönük stratejik planlamaları Türkiye'deki genel merkez yönetimi ve bağlı bulunduğu yerli holding organlarınca alınmaktadır.
Dünya çapında lojistik ağları ve uluslararası kargo devleri bulunsa da Sendeo, doğrudan Türkiye merkezli bir girişim olarak pazarda yer edinmiştir. Bu doğrultuda markanın herhangi bir yabancı ülke kökeni, dış sermaye bağı ya da yurt dışı merkezli bir ana şirketi bulunmamaktadır. Tüm hizmet süreçleri Türkiye odaklı olarak yürütülmektedir.
Sendeo Boykot mu?
Son dönemde küresel gelişmeler ve toplumsal duyarlılıklar çerçevesinde tüketiciler, kullandıkları markaların ticari duruşlarını ve boykot listelerinde yer alıp almadıklarını yoğun bir şekilde araştırmaktadır. Sendeo markası hakkında da zaman zaman "Sendeo boykot mu?" sorusu gündeme getirilmektedir. Yapılan kurumsal incelemeler ve resmi veriler doğrultusunda Sendeo'nun herhangi bir haklı gerekçeli toplumsal boykot listesinde yer almadığı görülmektedir.
Sendeo, doğrudan Türkiye'de üretilen, yönetilen ve işletilen yerli bir hizmet markasıdır. Yabancı bir boykot hareketine konu olabilecek uluslararası ortaklık yapısı ya da problemli ülke bağlantısı bulunmamaktadır. Şirket, ticari faaliyetlerini tamamen yasal mevzuatlar çerçevesinde, e-ticaret ve dağıtım odaklı olarak sürdüren bağımsız bir yerli işletmedir.
Tüketicilerin boykot sorgulamalarında yerli üretimi ve milli sermayeyi destekleme eğilimi ön plana çıkmaktadır. Sendeo, Koç Holding iştirakleri arasında bulunan ve sermayesi Türkiye'de kalan bir yapıya sahip olduğu için boykot hedefi olan markalar kategorisine girmemektedir. Kullanıcılar gönül rahatlığıyla Sendeo dağıtım hizmetlerinden faydalanabilmektedir.
Sendeo'nun Sahibi Kim?
Sendeo'nun doğrudan ve nihai sahibi Koç Holding'dir. Şirket, Koç Grubunun enerji ve dağıtım sektöründeki amiral gemilerinden biri olan Aygaz A.Ş. öncülüğünde kurulan "Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş." unvanıyla resmi olarak faaliyet göstermektedir. Şirket hisselerinin büyük çoğunluğu Koç Holding ve grup iştiraklerinin elinde bulunmaktadır.
Koç Holding, Türkiye'nin en büyük sanayi ve ticaret konglomeratlarından biridir. Otomotivden enerjiye, finanstan tüketici dayanıklı mallarına kadar pek çok alanda dev yatırımları bulunan holding, Sendeo yatırımıyla lojistik ve kargo sektöründe de yenilikçi bir aktör yaratmıştır. Dolayısıyla Sendeo'nun arkasındaki finansal güç, kurumsal güvence ve yönetim vizyonu doğrudan Koç Ailesi ve Koç Holding kurumsal yapısıdır.
Lojistik pazarındaki dinamikler doğrultusunda Sendeo, Ekol Lojistik bünyesindeki "Kolay Gelsin" markası ile stratejik operasyonel birleşmeye gitmiş olsa da, şirket kurucusu ve sermayedarı olarak Koç Grubu mülkiyet konumunu korumuştur. Şirketin yönetim kurulunda Koç Holding üst düzey yöneticileri ve lojistik sektörünün deneyimli isimleri yer almaktadır.
Sendeo İsrail Malı mı?
İnternet arama motorlarında sıkça sorulan "Sendeo İsrail malı mı?" sorusuna verilecek yanıt kesin ve net bir şekilde "Hayır"dır. Sendeo bir mal veya fiziki ürün olmamakla birlikte, sunduğu kargo ve dağıtım hizmetinin de İsrail ile veya İsrail menşeili herhangi bir şirketle hiçbir ilgisi bulunmamaktadır. Şirket, tamamen Türkiye'de kurulmuş bir Türk markasıdır.
İsrail menşeili ürün veya hizmetler kategorisine giren markalar genellikle İsrail merkezli şirketler, İsrail devletine doğrudan vergi ödeyen ticari yapılar ya da İsrail menşeili sermayelerin kontrol ettiği firmalardır. Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş. ise sermaye yapısı, kuruluş yeri ve hissedarları açısından tamamen Türk sermayesine dayanmaktadır.
Dolayısıyla Sendeo'nun İsrail malı olması ya da İsrail kökenli bir finansal ağa bağlı bulunması söz konusu değildir. Marka, Türkiye'nin yerli lojistik altyapısını geliştirmek ve e-ticaret pazarına hızlı dağıtım çözümleri sunmak amacıyla faaliyet gösteren yerel bir işletmedir.
Sendeo İsrail'i Destekliyor mu?
Sendeo markasının veya bağlı bulunduğu Koç Holding iştiraklerinin İsrail'i, İsrail ordusunu ya da politikalarını desteklediğine dair hiçbir resmi veri, belge veya iddia bulunmamaktadır. Şirket, tamamen ticari ve lojistik sınırlar içerisinde faaliyet gösteren, politik veya askeri taraflılığı bulunmayan kurumsal bir Türk şirketidir.
Sosyal medyada veya çeşitli platformlarda bilgi kirliliği nedeniyle zaman zaman yerli şirketler hakkında asılsız iddialar ortaya atılabilmektedir. Sendeo, Türkiye kanunlarına uygun şekilde müşterilerine kargo taşımacılığı hizmeti sunan, siyasi veya uluslararası krizlerde taraf olmayan bağımsız bir dağıtım firmasıdır.
Şirketin finansal kaynakları, sponsorluk anlaşmaları ve sosyal sorumluluk projeleri incelendiğinde tüm faaliyetlerin Türkiye içi toplumsal, çevresel ve ekonomik katkı odaklı olduğu görülmektedir. Bu doğrultuda Sendeo'nun İsrail'e herhangi bir destekte bulunduğu yönündeki söylemler tamamen gerçeği yansıtmamaktadır.
Sendeo Boykot Listesinde mi?
Sendeo, sivil toplum kuruluşları, tüketici dernekleri veya duyarlı kamuoyunun oluşturduğu hiçbir resmi veya geçerli boykot listesinde yer almamaktadır. Türkiye'de faaliyet gösteren yerli ve milli sermayeli şirketler arasında bulunan Sendeo, boykot edilecek kriterlerin hiçbirini bünyesinde barındırmamaktadır.
Boykot listelerine dahil edilen markalar genellikle uluslararası alanda tartışmalı siyasi tutum sergileyen, işgal bölgelerinde faaliyet gösteren veya İsrail menşeili fonlarca finanse edilen küresel devlerdir. Sendeo ise Türkiye merkezli Koç Grubuna ait bir marka olduğu için bu tür listelerin tamamen dışındadır.
Tüketicilerin güvenle tercih edebileceği Sendeo, yerel istihdama ve Türkiye'nin e-ticaret lojistik altyapısına katkı sağlamaya devam etmektedir. Şirket hakkında boykot listelerinde yer aldığına dair yayılan şayi̇alar bilgi eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
Sendeo İletişim Numarası
Sendeo ile iletişime geçmek, kargo takibi yapmak, adres değişikliği talep etmek veya olası aksaklıkları bildirmek isteyen müşteriler için şirket doğrudan erişilebilir iletişim kanalları sunmaktadır. Sendeo'nun resmi müşteri iletişim numarası 444 75 48 olarak hizmet vermektedir.
Bu iletişim numarası üzerinden hafta içi ve hafta sonu belirlenen mesai saatleri içerisinde çağrı merkezine bağlanabilir, canlı müşteri temsilcileri aracılığıyla paketlerin güncel durumu hakkında detaylı bilgi alınabilir. Çağrı merkezi ekibi gönderi durumları, teslimat saatleri ve iade süreçleri konusunda hızlı çözümler üretmektedir.
Telefon iletişiminin yanı sıra Sendeo, dijital kanallar üzerinden de iletişim imkanı sağlamaktadır. Şirketin resmi internet sitesinde yer alan canlı destek hattı, e-posta iletişim adresleri ve sosyal medya hesapları üzerinden de kurumsal temsilcilerle iletişim kurulması mümkündür.
Sendeo Ne Zaman Kuruldu?
Sendeo markası, resmi olarak 2021 yılında Koç Holding bünyesinde kamuoyuna tanıtılarak dağıtım ve lojistik faaliyetlerine başlamıştır. Şirketin operasyonel hazırlıkları ve altyapı çalışmaları ise 2020 yılına dayanmaktadır. İlk olarak "Aykargo" ismiyle temelleri atılan proje, 2021'in ikinci yarısında "Sendeo" markasıyla lansmanını gerçekleştirmiştir.
Kurulduğu dönemde Türkiye'nin 81 ilinde hizmet verme hedefiyle yola çıkan şirket, kısa süre içerisinde teknolojik yatırımlarını tamamlayarak dağıtım ağını genişletmiştir. E-ticaret pazarının pandemi dönemi ve sonrasında hızla büyümesi, Sendeo'nun pazara giriş zamanlamasını ve büyüme hızını doğrudan olumlu etkilemiştir.
2021 yılından itibaren sektörde yenilikçi teslimat modelleri, esnek saatli teslimat seçeneği ve gelişmiş kargo takip altyapısıyla hizmet veren Sendeo, genç ve dinamik bir lojistik şirketi olarak pazardaki varlığını sürdürmektedir.
Sendeo Müşteri Hizmetleri
Sendeo müşteri hizmetleri, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmak amacıyla çağdaş çağrı merkezi standartlarına uygun şekilde yapılandırılmıştır. Alıcı ve göndericilerin yaşadığı teslimat sorunları, kargo yönlendirmeleri, hasar bildirimi ve kurye talepleri müşteri hizmetleri birimi tarafından profesyonelce yönetilmektedir.
Sendeo müşteri hizmetlerine ulaşmak isteyen kullanıcılar 444 75 48 numaralı hat üzerinden haftanın 6 günü boyunca temsilcilere bağlanabilmektedir. Şirket, telefon kanalı dışında WhatsApp destek hatları ve web sitesi üzerindeki online iletişim formları aracılığıyla da müşteri taleplerini kabul etmektedir.
Müşteri odaklı bir hizmet anlayışını benimseyen şirket, kargonun dağıtıma çıktığı andan teslim edildiği ana kadar SMS ve canlı takip linkleri ile kullanıcıları sürekli bilgilendirmektedir. Olası gecikme veya adreste bulunamama durumlarında müşteri hizmetleri devreye girerek süreci hızlıca çözüme kavuşturmaktadır.
Sendeo Türk mü?
Evet, Sendeo tamamen Türk markasıdır. Şirketin kurucu ortakları, hisse sahipleri ve bağlı olduğu holding tamamen Türkiye merkezli ticari yapılardan oluşmaktadır. Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre kurulmuş olan Sendeo Dağıtım Hizmetleri A.Ş., yerli sermaye ile operasyonlarını sürdürmektedir.
Şirketin bünyesinde çalışan binlerce kurye, aktarma merkezi personeli, bilişim uzmanı ve yönetim kadrosu Türkiye'deki istihdama doğrudan katkı sağlamaktadır. Yerli yazılım mühendisleri tarafından geliştirilen rota optimizasyonu ve takip sistemleri, Türk lojistik sektörünün teknolojik gelişimine de örnek teşkil etmektedir.
Sendeo'nun Türk markası olması, şirket kazancının ve sermayesinin ülke içerisinde kalmasını sağlamakta, bu durum da milli ekonomiyi desteklemektedir. Şirket, uluslararası nitelikteki standartları yerli sermaye gücüyle buluşturarak hizmet vermektedir.
Sendeo Hangi Ülkeye Satıldı?
Sendeo hakkında internet ortamında zaman zaman "Sendeo yabancı bir ülkeye mi satıldı?" şeklinde spekülatif sorular yer almaktadır. Ancak Sendeo herhangi bir yabancı ülkeye veya yabancı menşeili bir firmaya satılmamıştır. Şirketin mülkiyeti Türkiye'de kalmaya devam etmektedir.
Sendeo'nun gündeme gelen tek büyük kurumsal işlemi, Türkiye lojistik sektöründe faaliyet gösteren bir diğer önemli yerli marka olan "Kolay Gelsin" (Ekol Lojistik bünyesinde) ile gerçekleştirdiği birleşme ve operasyonel güç birliğidir. Bu birleşme, bir yabancıya satış işlemi olmayıp, iki güçlü yerli aktörün pazar verimliliğini artırmak amacıyla attığı stratejik bir birleşme adımıdır.
Bu doğrultuda Sendeo'nun yurt dışına satıldığına dair iddialar tamamen gerçeğe aykırıdır. Şirket Türkiye merkezli yapısını, yerli ortaklık yapısını ve Türk sermaye gücünü koruyarak faaliyet göstermektedir.
Sendeo Telefon Numarası
Sendeo ile doğrudan telefon iletişimi kurmak isteyen müşteriler, şirketin kurumsal çağrı merkezi numarası olan 444 75 48 hattını arayabilirler. Bu hat üzerinden Türkiye'nin her yerinden sabit veya mobil telefonlarla ek bir alan kodu girmeden erişim sağlamak mümkündür.
Şirketin İstanbul Sarıyer'de bulunan genel müdürlük birimlerine ve ana operasyon merkezlerine ulaşmak isteyenler için de çağrı merkezi yönlendirme yapmaktadır. Kurumsal iş birlikleri, e-ticaret entegrasyon talepleri veya müşteri şikayetleri için belirtilen bu telefon numarası ana iletişim kanalıdır.
Sendeo telefon hattı üzerinden kargo takip numarası ile anlık sorgulama yapılabilmekte, kuryenin adrese geliş zamanı hakkında tahmini bilgiler alınabilmektedir. Hafta içi mesai saatlerinde çağrı merkezi kesintisiz destek vermektedir.
Sendeo Kaç Şubesi Var?
Sendeo, geleneksel kargo şirketlerinden farklı bir operasyonel model ile hizmet vermektedir. Klasik kargo firmalarında bulunan cadde üzeri fiziksel "kargo şubesi" mantığı yerine, modern transfer merkezleri, cep depolar (hub) ve geniş acente/teslimat noktası ağını kullanmaktadır. Bu nedenle Sendeo'nun klasik anlamda mahalle şubeleri bulunmamaktadır.
Bunun yerine Sendeo, Türkiye'nin 81 ilinde doğrudan adrese teslimat odaklı çalışmakta ve binlerce "Sendeo Teslimat Noktası" ile iş birliği yapmaktadır. Anlaşmalı mahalle esnafları, benzin istasyonları ve zincir mağazalar Sendeo'nun teslimat noktası olarak hizmet vermekte, müşteriler kargolarını bu noktalardan diledikleri zaman teslim alabilmektedir.
